[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[Morandini]

não uso modem da oi, uso um TD-W8961N da TP-Link e tenho um technicolor lixo que instalaram aqui e o problema continua, tanto em modo bridge quanto router



sempre usei o dns do google

Mora em cidade pequena? Se for o caso, pode ser problema de DSLAM saturado então, pois não se trata de problema de equipamento e nem de parâmetros.

Aparentemente é a oferta de Duque de Caxias e São João de Meriti, 50/5 Mega por R$ 64,90 para quem tem Fixo.

Devem ter usado a geolocalização por IP, que é bastante imprecisa a nível municipal. Aliás, deve ser por isso que tem aparecido direto propaganda da Live TIM no feed do meu Face, porém não tem cobertura em Niterói.

Pensei que essa oferta fosse com a bomba do plano Total, mas só internet e fixo vale a pena. Assinaria essa fibra sem pensar duas vezes.

 

[Yagozera]

Aqui segue tudo certo até agora. Só o SNR que caiu de 31 para 29.8 mas segue normalmente.
35 MB Down
3 MB UP
Oi Velox

 

[Mionix]

Mora em cidade pequena? Se for o caso, pode ser problema de DSLAM saturado então, pois não se trata de problema de equipamento e nem de parâmetros.



Devem ter usado a geolocalização por IP, que é bastante imprecisa a nível municipal. Aliás, deve ser por isso que tem aparecido direto propaganda da Live TIM no feed do meu Face, porém não tem cobertura em Niterói.

Pensei que essa oferta fosse com a bomba do plano Total, mas só internet e fixo vale a pena. Assinaria essa fibra sem pensar duas vezes.

cidade pequena, população humilde, com pouca renda, sem concorrência já viu né?

 

[Morandini]

cidade pequena, população humilde, com pouca renda, sem concorrência já viu né?

Então pode ser problema de DSLAM sobrecarregado mesmo.

A Oi normalmente chuta o balde em cidade que não tem concorrência, deixando a população refém de um serviço porco.

 

[DiegoViana]

Boa noite pessoal.
Amanhã o técnico da OI vai vir aqui, o que eu posso pedir para ele mudar para que melhore um pouco os parâmetros da linha?
Dificilmente ele vai querer mudar algo mas não custa tentar.

Alguém?

 

[Yagozera]

Alguém?

Para mudar parametros é trocando o cabeamento.

 

[matheusouza1]

pesquisei aqui no site da simet e a oi esta colocando fibra aqui perto , esta seguintes ruas , estrada do monteiro sentido a magarça e estrada da cachamorra de acordo com simet , espero que nao seja erro deste site, porque tambem vi live tim esta do outro lado do meu bairro bem proximo do conjunto da barra de guaratiba .

 

[Brazil Land Cattle Co.]

pesquisei aqui no site da simet e a oi esta colocando fibra aqui perto , esta seguintes ruas , estrada do monteiro sentido a magarça e estrada da cachamorra de acordo com simet , espero que nao seja erro deste site, porque tambem vi live tim esta do outro lado do meu bairro bem proximo do conjunto da barra de guaratiba .

como vc sabe pelo site da simet que a oi ta colocando fibra ai perto ?

 

[matheusouza1]

como vc sabe pelo site da simet que a oi ta colocando fibra ai perto ?

No site deles tem um mapa de cobertura e teste realizados , por isso que falei que estão colocando fibra aqui perto .

 

[Morandini]

No site deles tem um mapa de cobertura e teste realizados , por isso que falei que estão colocando fibra aqui perto .

Você está se baseando pela velocidade dos testes?

Existem muitos links na minha cidade com velocidade =>50 mega, porém com tecnologia VDSL2 ou via cabo (NET Vírtua).

 

[DiegoViana]

Boa tarde pessoal.

O técnico da OI saiu agora a pouco aqui de casa, felizmente hoje veio um outro técnico, bem mais proativo que o anterior que veio 3 vezes e não conseguiu arrumar o problema.

Ele isolou umas extensões da linha aqui de casa e mudou alguma coisa na caixa.
Aparentemente o telefone não está mais com o chiado, o único problema é que o SNR diminuiu um pouco.
Perguntei para ele se não conseguiria aumentar a internet para 15 mega (atualmente tenho 10) e ele meio de desconversou e disse que não, mesmo sem ter olhado os status da adsl.
Ele me disse que a linha telefônica sai de uma caixa relativamente perto da minha e a internet sai de uma caixa óptica que fica um pouco mais distante, a estrutura pode ser assim mesmo?

 

[jeanscofield]

Essa foi a resposta da minha reclamação no consumidor.gov:

Em resposta ao questionamento registrado junto a este site, nº xxxxxxxx sua solicitação foi atendida e apresentamos nossas considerações, conforme contato com o Sr. no dia 02/07/2018 às 14:10min através do número xxxxxx e outras tentativas de contato sem sucesso segue carta resposta com detalhes do tratamento, caso tenha alguma dúvida interagir no site antes de finalizar com avaliação.
 Informamos, como forma de harmonizar as relações entre a operadora e o consumidor, Informamos que a linha xxxxx vinculada ao plano Oi fixo + Velox de 10 mb com OI Internet ( Antivírus + Oi Cloud + Educa) foi migrada para o plano Oi Fixo ilimitado local + Banda Larga 15MB sem o serviço de SVA (Antivírus + Oi Cloud + Educa).
 Valores do plano cadastrado R$ 19,90 fixo + R$ 60,90 internet sendo valor mensal R$ 80,80.
 Crédito concedido no valor total de R$ 1.714,48 já calculado em dobro referente aos meses pagos.
 Será concedido credito em contas futuras parcelados em 24 vezes de R$ 71,43 a parcela no telefone fixo (xxxxx.
 Lembrando ainda que o crédito a ser concedido na fatura poderá ocorrer de 30 a 90 dias conforme determinação da Anatel.

O que seria esses créditos?

 

[Morandini]

Boa tarde pessoal.

O técnico da OI saiu agora a pouco aqui de casa, felizmente hoje veio um outro técnico, bem mais proativo que o anterior que veio 3 vezes e não conseguiu arrumar o problema.

Ele isolou umas extensões da linha aqui de casa e mudou alguma coisa na caixa.
Aparentemente o telefone não está mais com o chiado, o único problema é que o SNR diminuiu um pouco.
Perguntei para ele se não conseguiria aumentar a internet para 15 mega (atualmente tenho 10) e ele meio de desconversou e disse que não, mesmo sem ter olhado os status da adsl.
Ele me disse que a linha telefônica sai de uma caixa relativamente perto da minha e a internet sai de uma caixa óptica que fica um pouco mais distante, a estrutura pode ser assim mesmo?

O técnico tira o corpo fora porque ele não tem permissão pra fazer upgrade pra velocidades que não constem disponíveis no sistema de viabilidade SVOI.

Quando o técnico fez portabilidade da minha linha para um miniDSLAM mais próximo, eu tive que aguardar o SVOI aferir meus parâmetros e liberar a viabilidade automaticamente. O técnico só executa a transferência, não o upgrade. Só no dia seguinte que pipocou várias velocidades naquele site de consulta da Oi.

Sobre a última dúvida, sim, o fixo pode ser conectado em um armário telefônico próximo, e o armário que abriga o DSLAM pode estar em outro bairro distante.
 

Essa foi a resposta da minha reclamação no consumidor.gov:

Em resposta ao questionamento registrado junto a este site, nº xxxxxxxx sua solicitação foi atendida e apresentamos nossas considerações, conforme contato com o Sr. no dia 02/07/2018 às 14:10min através do número xxxxxx e outras tentativas de contato sem sucesso segue carta resposta com detalhes do tratamento, caso tenha alguma dúvida interagir no site antes de finalizar com avaliação.
 Informamos, como forma de harmonizar as relações entre a operadora e o consumidor, Informamos que a linha xxxxx vinculada ao plano Oi fixo + Velox de 10 mb com OI Internet ( Antivírus + Oi Cloud + Educa) foi migrada para o plano Oi Fixo ilimitado local + Banda Larga 15MB sem o serviço de SVA (Antivírus + Oi Cloud + Educa).
 Valores do plano cadastrado R$ 19,90 fixo + R$ 60,90 internet sendo valor mensal R$ 80,80.
 Crédito concedido no valor total de R$ 1.714,48 já calculado em dobro referente aos meses pagos.
 Será concedido credito em contas futuras parcelados em 24 vezes de R$ 71,43 a parcela no telefone fixo (xxxxx.
 Lembrando ainda que o crédito a ser concedido na fatura poderá ocorrer de 30 a 90 dias conforme determinação da Anatel.

O que seria esses créditos?

Vai ficar 2 anos recebendo desconto de R$ 71,43 nas faturas.

 

[DiegoViana]

O técnico tira o corpo fora porque ele não tem permissão pra fazer upgrade pra velocidades que não constem disponíveis no sistema de viabilidade SVOI.

Quando o técnico fez portabilidade da minha linha para um miniDSLAM mais próximo, eu tive que aguardar o SVOI aferir meus parâmetros e liberar a viabilidade automaticamente. O técnico só executa a transferência, não o upgrade. Só no dia seguinte que pipocou várias velocidades naquele site de consulta da Oi.

Sobre a última dúvida, sim, o fixo pode ser conectado em um armário telefônico próximo, e o armário que abriga o DSLAM pode estar em outro bairro distante.

Obrigado pela resposta.
Infelizmente vou ter que ficar com os 10 mega então, pq segundo ele já estão nos armários mais próximos, vc pediu para mudarem para um armário mais próximo ou eles mudaram por conta?
Pode me mandar o site que vc verifica as velocidades disponíveis?

 

[xitzmejunior]

Essa foi a resposta da minha reclamação no consumidor.gov:

Em resposta ao questionamento registrado junto a este site, nº xxxxxxxx sua solicitação foi atendida e apresentamos nossas considerações, conforme contato com o Sr. no dia 02/07/2018 às 14:10min através do número xxxxxx e outras tentativas de contato sem sucesso segue carta resposta com detalhes do tratamento, caso tenha alguma dúvida interagir no site antes de finalizar com avaliação.
 Informamos, como forma de harmonizar as relações entre a operadora e o consumidor, Informamos que a linha xxxxx vinculada ao plano Oi fixo + Velox de 10 mb com OI Internet ( Antivírus + Oi Cloud + Educa) foi migrada para o plano Oi Fixo ilimitado local + Banda Larga 15MB sem o serviço de SVA (Antivírus + Oi Cloud + Educa).
 Valores do plano cadastrado R$ 19,90 fixo + R$ 60,90 internet sendo valor mensal R$ 80,80.
 Crédito concedido no valor total de R$ 1.714,48 já calculado em dobro referente aos meses pagos.
 Será concedido credito em contas futuras parcelados em 24 vezes de R$ 71,43 a parcela no telefone fixo (xxxxx.
 Lembrando ainda que o crédito a ser concedido na fatura poderá ocorrer de 30 a 90 dias conforme determinação da Anatel.

O que seria esses créditos?

2 anos sem pagar nada e com 15 Mbps. Bom demais!
 

Opa...
Fiz o que você disse, cancelaram em três dias contando o dia em que fiz a reclamação, sem chateação e sem questionamentos, só ligaram confirmando, aí falei que era aquilo mesmo, no mesmo dia já desligaram internet e telefone.
Liguei no provedor que começou a atender a minha região, já vieram aqui, instalaram e está tudo certo.
Obrigado pela ajuda!!!

Ótimo então, que bom que funcionou para você.

Abraços.

 

[igorcunhabr]

Profile corrigido, conversei bastante com tecnico da Oi ele me disse q não sabe o pq de nao aparecer viabilidade de velocidades maiores na minha linha, moro ao lado do DSLAN da Oi, que tem portas VDSL livres, porem ao consultar meu numero sempre aparece que tenho o máximo de velocidade disponível, realmente não da pra entender... Acredito q tenha algo errado em meu cadastro, porque tenho parametros para conseguir upgrade, alguém ja passou por isso??

 

[Cabervaldo]

Profile corrigido, conversei bastante com tecnico da Oi ele me disse q não sabe o pq de nao aparecer viabilidade de velocidades maiores na minha linha, moro ao lado do DSLAN da Oi, que tem portas VDSL livres, porem ao consultar meu numero sempre aparece que tenho o máximo de velocidade disponível, realmente não da pra entender... Acredito q tenha algo errado em meu cadastro, porque tenho parametros para conseguir upgrade, alguém ja passou por isso??

Sua linha suporta 15 Mega tranquilo, se tiver VDSL vai funcionar até 35 Mega. Se tiver certeza que tem portas VDSL livres, faça uma reclamação no consumidor.gov.br pedindo 35 Mega.

 

[Morandini]

Obrigado pela resposta.
Infelizmente vou ter que ficar com os 10 mega então, pq segundo ele já estão nos armários mais próximos, vc pediu para mudarem para um armário mais próximo ou eles mudaram por conta?
Pode me mandar o site que vc verifica as velocidades disponíveis?

Na verdade, eu inventei que o fixo estava com chiado intermitente, por isso agendaram um reparo. Quando o técnico apareceu aqui, eu joguei um papinho de que já era cliente muito antigo, que não queria sair da Oi e se não tinha como ele mudar minha linha pra outro armário. Foi um serviço feito na camaradagem, inclusive o técnico foi super gente boa e nem quis aceitar um "cafezinho". No meu caso, a linha estava conectada num armário em outro bairro e foi mudada pra um miniDSLAM ADSL/VDSL bem mais próximo.

A Oi normalmente não faz portabilidade de armário. A transferência só é feita quando existe algum motivo técnico que impeça o funcionamento do serviço. Por isso só o técnico tem autorização pra gerar uma OS de troca de armário/estação.

Além dessas questões que eu citei, é preciso verificar se existe outro armário próximo. Se a região for atendida por apenas um DSLAM, aí não tem o que fazer.

O site de viabilidade é este aqui: https://www.telemar.com.br/central_atendimento/Modulos/OiVelox/SolicitacaoVeloxFaleMais.aspx

 

[igorcunhabr]

Sua linha suporta 15 Mega tranquilo, se tiver VDSL vai funcionar até 35 Mega. Se tiver certeza que tem portas VDSL livres, faça uma reclamação no consumidor.gov.br pedindo 35 Mega.

Já fiz isso amigo, porem sem resultado dizem que so posso ter 10 mega, so que os tecnicos q ja estiveram aqui me falam sempre que e papo furado que o DSLAM tem muitas portas VDSL livres. complicado demais essa Oi.

 

[Cabervaldo]

Já fiz isso amigo, porem sem resultado dizem que so posso ter 10 mega, so que os tecnicos q ja estiveram aqui me falam sempre que e papo furado que o DSLAM tem muitas portas VDSL livres. complicado demais essa Oi.

Alega na reclamação que os técnicos disseram isso, pesquise os números dos vizinhos com viabilidade para velocidades de 20, 25, 30 e 35 Mega e anexe na reclamação, consegui até troca do Dslam com isso, mas você tem que ter certeza de que possui VDSL e que os números dos vizinhos sejam realmente do mesmo Dslam, não confie muito nos técnicos.

 

[Morandini]

Já fiz isso amigo, porem sem resultado dizem que so posso ter 10 mega, so que os tecnicos q ja estiveram aqui me falam sempre que e papo furado que o DSLAM tem muitas portas VDSL livres. complicado demais essa Oi.

Alega na reclamação que os técnicos disseram isso, pesquise os números dos vizinhos com viabilidade para velocidades de 20, 25, 30 e 35 Mega e anexe na reclamação, consegui até troca do Dslam com isso, mas você tem que ter certeza de que possui VDSL e que os números dos vizinhos sejam realmente do mesmo Dslam, não confie muito nos técnicos.

Pois é, não se pode confiar totalmente no que os técnicos dizem.

Não adianta o DSLAM ter porta disponível se a rede está saturada e não suporta um aumento no tráfego de dados.

Existem também as estratégias comerciais da Oi, que pode simplesmente ter reservado essas portas para novos assinantes.

É bom checar as linhas próximas pelo link da viabilidade da Oi pra ter uma melhor noção da situação.

 

[jeanscofield]

O técnico tira o corpo fora porque ele não tem permissão pra fazer upgrade pra velocidades que não constem disponíveis no sistema de viabilidade SVOI.

Quando o técnico fez portabilidade da minha linha para um miniDSLAM mais próximo, eu tive que aguardar o SVOI aferir meus parâmetros e liberar a viabilidade automaticamente. O técnico só executa a transferência, não o upgrade. Só no dia seguinte que pipocou várias velocidades naquele site de consulta da Oi.

Sobre a última dúvida, sim, o fixo pode ser conectado em um armário telefônico próximo, e o armário que abriga o DSLAM pode estar em outro bairro distante.
 


Vai ficar 2 anos recebendo desconto de R$ 71,43 nas faturas.

2 anos sem pagar nada e com 15 Mbps. Bom demais!
 

Ótimo então, que bom que funcionou para você.

Abraços.

Então no caso vou ficar pagando +/- 10 reais só por mês? Oo
Devia ter reclamado antes no consumidor

 

[Cabervaldo]

Pois é, não se pode confiar totalmente no que os técnicos dizem.

Não adianta o DSLAM ter porta disponível se a rede está saturada e não suporta um aumento no tráfego de dados.

Existem também as estratégias comerciais da Oi, que pode simplesmente ter reservado essas portas para novos assinantes.

É bom checar as linhas próximas pelo link da viabilidade da Oi pra ter uma melhor noção da situação.

Nestes anos todos, já tive que escutar cada barbaridade dos técnicos da TELEMONT, o próprio nome já diz rsrs, aqui em sua maioria são leigos, só sabem ligar o FE no TAR, emendar no PTR, fazer jumper, olhar aquela tabela de parâmetros e ligar para a central, um ou outro que se salva só.
Aqui eu revirei ruas e ruas pela lista telefônica e Google Maps/Street View, vendo a viabilidade de cada telefone e de qual Dslam vinha pelo código no TAR, qual Dslam atendia quais ruas, achei vizinhos com 35 Mega de viabilidade de outro Dslam e corri pra reclamar para trocar minha linha para ele, quando percebi o técnico já estava na rua puxando a fiação da outra central, mas pela porcaria da rede velha não iria funcionar e mandei voltar para o Dslam ao lado de casa para garantir quando chegar o VDSL nele.

 

[DiegoViana]

Na verdade, eu inventei que o fixo estava com chiado intermitente, por isso agendaram um reparo. Quando o técnico apareceu aqui, eu joguei um papinho de que já era cliente muito antigo, que não queria sair da Oi e se não tinha como ele mudar minha linha pra outro armário. Foi um serviço feito na camaradagem, inclusive o técnico foi super gente boa e nem quis aceitar um "cafezinho". No meu caso, a linha estava conectada num armário em outro bairro e foi mudada pra um miniDSLAM ADSL/VDSL bem mais próximo.

A Oi normalmente não faz portabilidade de armário. A transferência só é feita quando existe algum motivo técnico que impeça o funcionamento do serviço. Por isso só o técnico tem autorização pra gerar uma OS de troca de armário/estação.

Além dessas questões que eu citei, é preciso verificar se existe outro armário próximo. Se a região for atendida por apenas um DSLAM, aí não tem o que fazer.

O site de viabilidade é este aqui: https://www.telemar.com.br/central_atendimento/Modulos/OiVelox/SolicitacaoVeloxFaleMais.aspx

O técnico que veio aqui pelo o que eu entendi é do fixo, porque ele disse que quando o problema for a internet é para pedir o reparo para o Velox.
Mas eu vou deixar assim mesmo, já cansei da OI.
Só vou ficar cuidando o site, de repente dou sorte de conseguir aumentar a velocidade.

 

[igorcunhabr]

Sua linha suporta 15 Mega tranquilo, se tiver VDSL vai funcionar até 35 Mega. Se tiver certeza que tem portas VDSL livres, faça uma reclamação no consumidor.gov.br pedindo 35 Mega.

Já fiz isso amigo, porem sem resultado dizem que so posso ter 10 mega, so que os tecnicos q ja estiveram aqui me falam sempre que e papo furado que o DSLAM tem muitas portas VDSL livres. complicado demais essa Oi.

Pois é, não se pode confiar totalmente no que os técnicos dizem.

Não adianta o DSLAM ter porta disponível se a rede está saturada e não suporta um aumento no tráfego de dados.

Existem também as estratégias comerciais da Oi, que pode simplesmente ter reservado essas portas para novos assinantes.

É bom checar as linhas próximas pelo link da viabilidade da Oi pra ter uma melhor noção da situação.

Ja fiz isso amigos, todas linhas proximas a minha e que estão no mesmo DSLAN possui viabilidade de ate 35MB, a minha linha apareceu 25MB no mês passado assinei e simplesmente sumiu após a minha solicitação, abri reclamação na Anatel e eles falam que ja tenho o maximo.