[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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O valor do Velox com o desconto ficou 19,40? Essa oferta foi dada pelo pessoal da retenção oi outro setor?
4187 de download, sendo que o normal é 5664. Margem de ruido 6,3 e atenuação 41,3. Modem pace.
Tem que ver seus parâmetros atuais para ver se suporta velocidades maiores, se puder, poste o print aqui.
É quase certeza do Dslam estar desqualificando automaticamente sua linha pela alta atenuação e baixo SNR.
Por aqui sempre teve esses parâmetros e nunca trocava a velocidade. Começou esse ano isso e pelo o que foi falado no grupo está acontecendo com vários. Todo técnico que vem aqui peço para ver a questão de armário para troca de porta, mas complicado. Não respondem mensagens direito e olha que ofereci por fora.
Tenta ver se existe alguma central mais próxima, pois a atual está muito longe e com muita degradação de sinal, eu mesmo moro ao lado da central e por estar com o sinal ruim sofri 2 reduções de profile seguidas, acredito eu que começaram fazer isto para "melhorar" um pouco o sinal e parar as quedas/erros.
Por aqui sempre teve esses parâmetros e nunca trocava a velocidade. Começou esse ano isso e pelo o que foi falado no grupo está acontecendo com vários. Todo técnico que vem aqui peço para ver a questão de armário para troca de porta, mas complicado. Não respondem mensagens direito e olha que ofereci por fora.
Já tentei, dizem que não tem vagas. Como aqui em casa somos clientes antigos nossa linha vem de uma central distante ou armário, acho que uns 4km talvez. Novos clientes já foram colocados em armários mais proximos. No bairro ao lado tem armarios com 15mb, mas estão cheios pelo o que os técnicos falam. Já estou querendo assinar uma fibra aqui de 20mb por 120, o dobro do que pago, pq acho que por aqui não irão aumentar tão cedo e 5mb está pouco pela quantidade de pessoas. Não sei se cancelando o velox no futuro pode ficar mais fácil quando surgir vaga, colocando o velox em armário mais próximo.
Última edição:
No sábado eu abri uma reclamação referente a aumento de velocidade.
Atualmente possuo 10 mega sem possibilidade de aumento e um vizinho meu tem 5 mega e tem disponibilidade de aumento para até 15 mega.
Estou esperando a resposta a OI, lá no site já apareceu que a reclamação foi visualizada pelo fornecedor.
Com esses parâmetros não vai segurar mesmo não.
Chuto dizer que é problema no seu par.
Abra um reparo do Fixo e peça para o técnico avaliar os pares disponíveis e te colocar no que teu SNR ficar mais alto...
Também verifique se sua fiação está OK e sem emendas.
Abra uma reclamação no consumidor.gov.br alegando que tem central mais próxima e ameaça cancelar a linha, coloque que os técnicos disseram que tem vagas livres e se puder simule a contratação de uma nova linha pelo Chat da Oi e veja se tem viabilidade para 15 Mega, se tiver é só colocar o print na reclamação e pronto.
No chat foi falado que tem apenas 2mb contratando uma nova linha e depois até 35mb tendo disponibilidade, o que seria dificil já que aqui nunca tem mais de 5mb. Sobre os 15 mb só fiquei sabendo pelos técnicos nos bairros vizinhos, mas que não tinha vaga. Tenho um vizinho que tem um ponto comercial no bairro ao lado e a linha dele tem suporte até 15mb, mas ele só tem 2mb pq não precisa de mais. No tempo foi me dado o contato do tecnico para quando surgisse vagas, mas dificilmente respondem. Complicado. O jeito vai ser dar baixa no velox mesmo. Hoje pedi a correção do profile e esperando o retorno em até 48h.
Fala galera, blz? Hj instalei o meu modem roteador Tp Link TD-W9977 e os parâmetros alterara, o que era previsto, só que o SNR do Downstream caiu demais, o que pode ser? Será que se o técnico da Oi vim aqui configurar ele, melhora? Vou postar as prints! Abraço!
Última edição:
Aparentemente a placa do Dslam não se da bem com o chipset do TP-Link, não há nada a fazer e caso não oscile o SNR funcionara normal, os melhores parâmetros se conseguem somente com o Technicolor, aconselho a deixar o modem em Bridge.Fala galera, blz? Hj instalei o meu modem roteador Tp Link TD-W9977 e os parâmetros alterara, o que era previsto, só que o SNR do Downstream caiu demais, o que pode ser? Será que se o técnico da Oi vim aqui configurar ele, melhora? Vou postar as prints! Abraço!
Fala galera, blz? Hj instalei o meu modem roteador Tp Link TD-W9977 e os parâmetros alterara, o que era previsto, só que o SNR do Downstream caiu demais, o que pode ser? Será que se o técnico da Oi vim aqui configurar ele, melhora? Vou postar as prints! Abraço!
Os técnicos não dão suporte a modems que não são da Oi.
Melhor por esse W9977 autenticando com o Technicolor em bridge.
Essa é a solução mais prática q vai conseguir mesmo. tplink pega parâmetros piores nessas linhas quase sempre.
Você vai ter que ir fixando canal, largura de faixa, etc e testando se melhora ou nao, dependendo do lugar nada ajuda (mt roteador perto). usa o wifi analyzer pra testar o nivel de sinal.
Fala galera, blz? Hj instalei o meu modem roteador Tp Link TD-W9977 e os parâmetros alterara, o que era previsto, só que o SNR do Downstream caiu demais, o que pode ser? Será que se o técnico da Oi vim aqui configurar ele, melhora? Vou postar as prints! Abraço!
E o ping para o gateway, como ficou?
O tp-link não vai fazer cair, nem oscilar o snr com esses db`s, são bem estáveis!
Pessoal, internet tá 1 lixo.
Não sei se foi por que reclamei diversas vezes no consumidor.gov.br/anatel (e não tá servindo de nada, deixo claro desde já).
Sei que, depois das 18h, ficou assim. São 15mbps aqui.
Pessoal, internet tá 1 lixo.
Não sei se foi por que reclamei diversas vezes no consumidor.gov.br/anatel (e não tá servindo de nada, deixo claro desde já).
Sei que, depois das 18h, ficou assim. São 15mbps aqui.
Não sei se foi por que reclamei diversas vezes no consumidor.gov.br/anatel (e não tá servindo de nada, deixo claro desde já).
Sei que, depois das 18h, ficou assim. São 15mbps aqui.
Pessoal, internet tá 1 lixo.
Não sei se foi por que reclamei diversas vezes no consumidor.gov.br/anatel (e não tá servindo de nada, deixo claro desde já).
Sei que, depois das 18h, ficou assim. São 15mbps aqui.
Pessoal, internet tá 1 lixo.
Não sei se foi por que reclamei diversas vezes no consumidor.gov.br/anatel (e não tá servindo de nada, deixo claro desde já).
Sei que, depois das 18h, ficou assim. São 15mbps aqui.
Pessoal, internet tá 1 lixo.
Não sei se foi por que reclamei diversas vezes no consumidor.gov.br/anatel (e não tá servindo de nada, deixo claro desde já).
Sei que, depois das 18h, ficou assim. São 15mbps aqui.
Atenuação muito alta e profile desconfigurado.
Já pediu reparo?
O técnico foi na tua casa?
Isso ocorreu após as 18h, segundo informações da minha irmã, ligarei para eles agora mesmo.
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Inclusive contar a situação que estou vivendo com a Oi:
Contratei o plano Banda Larga + Fixo no valor de R$ 119,90. Ligações ilimitadas "Pra qualquer celular e fixo de todo Brasil" (informações do site da Oi).
Não conseguem me colocar nesse plano, querem sempre cobrar as ligações para celulares de outra operadora, já fiz 3 reclamações no consumidor.gov.br e 1 na Anatel.gov.br.
Informam que o sistema dá algum erro e não explicam qual. Na última reclamação com prazo expirado no consumidor.gov.br, a atendente me informou o seguinte:
Senhor estamos fazendo de tudo que esta em nosso alcance para aplicação do plano que deseja, mesmo que chegue o prazo da avaliação é necessário que o senhor faça uma avaliação positiva ou deixe avaliação expirar pois em caso de avaliação negativa ficamos sem ações em relação a sua reclamação, sendo assim peço ao senhor que aguarde mais um pouco.
Cara de pau é pouca, informou que enviaria os boletos atualizados, nunca enviou, nunca fez porra nenhuma. Apenas mandou "aguardar, por favor".
Última edição:
Avaliação negativa repercute mal para o desempenho da Oi e talvez do atendente, daí eles jogam essa chantagem. Oi e ética não entram na mesma frase.
Reclame na Anatel que lá você pode reabrir a reclamação à vontade e os prazos são mais curtos (5 dias úteis contra 10 no Consumidor).
https://www.tudocelular.com/mercado/noticias/n127401/detetive-tudocelular-tim-e-oi.html
Tim comprou operadora Oi e pretende unificar atendimento.
Espero que seja verdade !
Tim comprou operadora Oi e pretende unificar atendimento.
Espero que seja verdade !