[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[DiegoViana]

Boa noite!
Infelizmente não consegui os 30MB, o técnico nem chegou testar os 30MB na linha, apenas verificou lá na armário o sinal reiniciou e os parâmetros caíram ainda mais, e pra piorar quando ele chegou aqui e viu os parâmetros como ficaram queria até desqualificar os 25MB e eu teria que voltar para 20MB, depois de muito conversar ele deixou como está, pq esse SNR tão baixo assim? Como melhorar esse SNR?


Downstream Upstream
Current Rate(Kbps) 28832 3456
Max Rate(Kbps) 35296 5773
Noise Margin(dB) 7.4 10.8
Attenuation(dB) 24.0 20.5
Output Power(dBm) 13.0 5.0
Interleave Depth 299 49

Você teve sorte, aqui eu tentei de tudo que foi jeito impedir a desqualificação e não adiantou.

Não consigo entender como foi desqualificada a minha linha mesmo estando funcionando normalmente, a atenuação é um pouco alta mas não estava atrapalhando a conexão.

Com essa atenuação chuto estar a mais de 1km da central, se já trocou a fiação do TAR até o modem e não melhorou não há nada mais a ser feito, acredito que nem troca de par ou porta chega a ser um procedimento viável pois não mudara muita coisa, talvez se o Dslam tivesse um maxx rate maior pra sua linha o SNR aumentaria, moro ao lado do Dslam e meu SNR é somente 12 dB, outras pessoas que moram a 1km tem SNR maior que o meu, acredito que vai do Dslam/porta/par sobrecarregado.

Essa troca de fiação é feita pela OI ou tem que pagar alguém por fora?

 

[Morandini]

Você teve sorte, aqui eu tentei de tudo que foi jeito impedir a desqualificação e não adiantou.

Não consigo entender como foi desqualificada a minha linha mesmo estando funcionando normalmente, a atenuação é um pouco alta mas não estava atrapalhando a conexão.

Mas teu noise margin ficou muito baixo.

O sincronismo ia ficar num cai-cai frenético com qualquer interferência que acontecesse na rede. Por isso o técnico foi irredutível.

 

[rons]

Você teve sorte, aqui eu tentei de tudo que foi jeito impedir a desqualificação e não adiantou.

Não consigo entender como foi desqualificada a minha linha mesmo estando funcionando normalmente, a atenuação é um pouco alta mas não estava atrapalhando a conexão.



Essa troca de fiação é feita pela OI ou tem que pagar alguém por fora?

Cara do jeito que sua internet estava funcionando bacana eu nem deixava o técnico entrar para conferir isso. Não sei se pelo tipo de mudanca era obrigado, mas iria fazer de tudo para ele nem entrar. Lembro que antes de ele ir vc já estava com esse medo de ele reduzir.
 
Pessoal já tinha falado para vcs que já fui atrás de tecnico e até ofereci por fora para me trocarem de central, mas sempre falavam que nao tinha vagas. Só que agora descobri uma coisa, meu vizinho tem um ponto comercial aqui perto e tem uma linha com velox de 2mb, sendo que a linha dele suporta até 15mb. Ele não quer mais que os 2mb pq nao precisa e iria aumentar um pouco no valor, bem pouco no caso. Falando com ele ele disse que poderíamos trocar nossas linhas de central, a dela ficando com o maximo de 5mb da minha e assim teria esse suporte de até 15mb da linha dele. Pedi para ele ir atrás de um técnico que ele conhece. Vcs acham que o técnico querendo poderia fazer essa troca ? No caso até sem ligar para a oi ? Pq se formos ligar acho difícil né ? Falei para ele dizer para o técnico que até pago ele pelo serviço. Pq se isso não der certo vou tentar cancelar o Velox sem a multa e assinar a fibra que tem por aqui de 20mb por 119 reais, o dobro do preço. o que vcs acham ?

 

[Internet]

como e esse reparo na linha? trocar a fiação interna e externa?

Isso. Tem que ver também se não tem algum derivação aumentando o loop e a atenuação. Tente descobrir onde está o armário com o DSLAM, é uma caixa com identificação da Oi e se você se aproximar dela você pode até ouvir o ruído de equipamentos de refrigeração. Em alguns casos eles ficam na calçada e outras vezes ficam nos postes.

Me parece que quem consegue tratar desses casos são os técnicos de telefonia.

Mas não vá com muita esperança... Agora para qualificar para 35 Mb, o Max Rate deveria estar em pelo menos 50000 para dar uma folga. Do contrário, qualquer oscilação derruba facilmente a conexão..
 

Cara do jeito que sua internet estava funcionando bacana eu nem deixava o técnico entrar para conferir isso. Não sei se pelo tipo de mudanca era obrigado, mas iria fazer de tudo para ele nem entrar. Lembro que antes de ele ir vc já estava com esse medo de ele reduzir.

Colega abriu reclamação no Consumidor pois o sistema não disponibilizava 15 Mb, a Oi nesse caso verifica o sinal, e nesse caso o sinal dele estava inadequado para 15 Mb, mesmo sem cair.

 
Pessoal já tinha falado para vcs que já fui atrás de tecnico e até ofereci por fora para me trocarem de central, mas sempre falavam que nao tinha vagas. Só que agora descobri uma coisa, meu vizinho tem um ponto comercial aqui perto e tem uma linha com velox de 2mb, sendo que a linha dele suporta até 15mb. Ele não quer mais que os 2mb pq nao precisa e iria aumentar um pouco no valor, bem pouco no caso. Falando com ele ele disse que poderíamos trocar nossas linhas de central, a dela ficando com o maximo de 5mb da minha e assim teria esse suporte de até 15mb da linha dele. Pedi para ele ir atrás de um técnico que ele conhece. Vcs acham que o técnico querendo poderia fazer essa troca ? No caso até sem ligar para a oi ? Pq se formos ligar acho difícil né ? Falei para ele dizer para o técnico que até pago ele pelo serviço. Pq se isso não der certo vou tentar cancelar o Velox sem a multa e assinar a fibra que tem por aqui de 20mb por 119 reais, o dobro do preço. o que vcs acham ?

Haja teimosia para continuar na bosta da Oi. Acho que tem menos chance de dar merda assinando o provedor de fibra.

 

[rons]

Isso. Tem que ver também se não tem algum derivação aumentando o loop e a atenuação. Tente descobrir onde está o armário com o DSLAM, é uma caixa com identificação da Oi e se você se aproximar dela você pode até ouvir o ruído de equipamentos de refrigeração. Em alguns casos eles ficam na calçada e outras vezes ficam nos postes.

Me parece que quem consegue tratar desses casos são os técnicos de telefonia.

Mas não vá com muita esperança... Agora para qualificar para 35 Mb, o Max Rate deveria estar em pelo menos 50000 para dar uma folga. Do contrário, qualquer oscilação derruba facilmente a conexão..
 


Haja teimosia para continuar na Oi. Acho que tem menos chance de dar merda assinando o provedor de fibra.

Meu medo nessas fibras é a internet ficar caindo. A oi é ruim, mas pelo menos não cai. Meu vizinho aqui assinou e disse que no outro dia caiu por 3 horas. Não sei se foi azar mesmo, pq tinha perguntado a um outro amigo do bairro que já assinou a meses e ele não reclamou disso.

 

[Internet]

Meu medo nessas fibras é a internet ficar caindo. A oi é ruim, mas pelo menos não cai. Meu vizinho aqui assinou e disse que no outro dia caiu por 3 horas. Não sei se foi azar mesmo, pq tinha perguntado a um outro amigo do bairro que já assinou a meses e ele não reclamou disso.

Ninguém pode te dar 100% de uptime. Nem mesmo a Oi. Se eles tiverem bom link de trânsito e resolvem os problemas em pouco tempo, é um bom sinal.

Só acho que é mais tiro no escuro essa manobra de troca de armários do que assinar com o ISP concorrente, que por sua vez você pelo menos já tem alguma referência.

Pra não ficar muito off: https://adrenaline.uol.com.br/forum/threads/pequenos-provedores-de-internet-fibra-optica.608251/

 

[webdd]

Ninguém pode te dar 100% de uptime. Nem mesmo a Oi. Se eles tiverem bom link de trânsito e resolvem os problemas em pouco tempo, é um bom sinal.

Só acho que é mais tiro no escuro essa manobra de troca de armários do que assinar com o ISP concorrente, que por sua vez você pelo menos já tem alguma referência.

Pra não ficar muito off: https://adrenaline.uol.com.br/forum/threads/pequenos-provedores-de-internet-fibra-optica.608251/

Acho um puta saco esse negócio de ter que quebrar cabeça com problema estrutural, que é um problema da oi. A gente dá os pulos, mas olha o tempo e stress e dinheiro gastos pra um simples serviço funcionar melhor. Como também é outra patetice você ter um provedor e contratar link de apenas um fornecedor e esse mesmo chega na cidade só por uma rota, que é o cenário que sempre vi aqui. Então, entre serviço porco e e serviço porco que fica horas fora do ar, preferi o com redundância. Brasil em interior é de chorar.
 

Meu medo nessas fibras é a internet ficar caindo. A oi é ruim, mas pelo menos não cai. Meu vizinho aqui assinou e disse que no outro dia caiu por 3 horas. Não sei se foi azar mesmo, pq tinha perguntado a um outro amigo do bairro que já assinou a meses e ele não reclamou disso.

Você pode ter uma ideia de quem o provedor compra link pra revender buscando ele no https://bgp.he.net/
Se não tiver mais que 1 fornecedor com grande %, foge. Mas tem tb a rede do proprio provedor que dependendo do lugar pode tar dando problemas.

 

[God Of Thunder]

Aqui onde eu moro seria trocar merda fresca por bosta seca a minha Velox por essas fibras locais, elas até tem um preço legal por uma velocidade bem acima dos meus 10mb mas em compensação nao fica "estavel" como a da Oi, o lado bom de morar em cidade microscopia é que a Velox fica até "aceitavel" se comparado com grandes cidades

 

[_Piccini_]

Aqui onde eu moro seria trocar merda fresca por bosta seca a minha Velox por essas fibras locais, elas até tem um preço legal por uma velocidade bem acima dos meus 10mb mas em compensação nao fica "estavel" como a da Oi, o lado bom de morar em cidade microscopia é que a Velox fica até "aceitavel" se comparado com grandes cidades

Também moro em cidade do interior do RS e tem 5 empresas de fibra concorrendo com a Oi.
Todos funcionavam via rádio e agora fibraram quase toda a cidade que é pequena.

Sei que dessas apenas uma recebe o link de fora via fibra, as outras recebem via rádio.

Tive DSL da Oi desde 2005 e mês passado migrei para 20mb VDSL da Oi.

 

[Cabervaldo]

Essa troca de fiação é feita pela OI ou tem que pagar alguém por fora?

Até o padrão da casa é obrigação da Oi, mas se o técnico for gente boa pode deixar um pouco sobrando para você levar até o modem.

 

[rons]

Acho um puta saco esse negócio de ter que quebrar cabeça com problema estrutural, que é um problema da oi. A gente dá os pulos, mas olha o tempo e stress e dinheiro gastos pra um simples serviço funcionar melhor. Como também é outra patetice você ter um provedor e contratar link de apenas um fornecedor e esse mesmo chega na cidade só por uma rota, que é o cenário que sempre vi aqui. Então, entre serviço porco e e serviço porco que fica horas fora do ar, preferi o com redundância. Brasil em interior é de chorar.
 

Você pode ter uma ideia de quem o provedor compra link pra revender buscando ele no https://bgp.he.net/
Se não tiver mais que 1 fornecedor com grande %, foge. Mas tem tb a rede do proprio provedor que dependendo do lugar pode tar dando problemas.

Olhei aqui e tem como fornecedor apenas uma com 100%. Aqui em casa o único problema do velox é a velocidade, que é de 5mb, mas dificilmente cai ou fico sem internet. Se essa troca de armário desse certo poderia ser uma boa pq nem o preço aumentaria, até aparecer uma melhor para assinar.

 

[xitzmejunior]

Também moro em cidade do interior do RS e tem 5 empresas de fibra concorrendo com a Oi.
Todos funcionavam via rádio e agora fibraram quase toda a cidade que é pequena.

Sei que dessas apenas uma recebe o link de fora via fibra, as outras recebem via rádio.

Tive DSL da Oi desde 2005 e mês passado migrei para 20mb VDSL da Oi.

A melhorzinha deve ser essa que recebe via fibra...
Link via rádio está mais suscetível a interferências e quedas, prejudicando a experiência dos clientes.

 

[_Piccini_]

A melhorzinha deve ser essa que recebe via fibra...
Link via rádio está mais suscetível a interferências e quedas, prejudicando a experiência dos clientes.

Sim, essa não é um empresa tão pequena.
São de SC e atende em várias cidades lá e aqui no RS.

https://www.mhnet.com.br/index_2.php


As outras são locais mesmo.

 

[Cabervaldo]

A Algar Telecom acabou de chegar na minha cidade, a 5º empresa grande a chegar, mas pelo que vi consegue ser pior que a Oi no quesito de planos e promoções, só se consegue preços bons se contratar Tv, Fixo, Celular, ainda é cheio daquelas letras minúsculas, pacotes de serviços inclusos, etc ...
Pelo menos com a Oi sei que tem algumas "obrigações" na prestação de serviços perante a Anatel e se forçar um pouco já se consegue algumas promoções.

 

[DiegoViana]

Eae pessoal...
Consegui diminuir o valor do meu plano em quase 100 reais depois da reclamação no site da Anatel sobre o OI Cloud+Educa+Antivírus.
O mais bizarro é que pelo call center me era informado que não era possível cancelar. Mas depois dessas reclamações tudo fica possível dai, muito estranho esse atendimento da OI.

Até o padrão da casa é obrigação da Oi, mas se o técnico for gente boa pode deixar um pouco sobrando para você levar até o modem.

Já pedi para o último técnico que veio aqui e ele me disse que não ia melhorar em nada a minha linha trocando os fios, pelo jeito não tive sorte com o técnico.

 

[Cabervaldo]

Consegui diminuir a minha fatura em quase 100 reais depois da reclamação no site da Anatel sobre o OI Cloud+Educa+Antivírus.
O mais bizarro é que pelo call center me era informado que não era possível cancelar. Mas depois dessas reclamações tudo fica possível dai, muito estranho esse atendimento da OI.



Já pedi para o ultimo técnico que veio aqui e ele me disse que não ia melhorar em nada a minha linha trocando os fios, pelo jeito não tive sorte com o técnico.

Pode ser que já estejam bons ou o secundário seja muito ruim, quando troquei os meus em vez de melhorar o SNR caiu um pouco, é muito relativo.
Hoje em dia não resolvo mais nada ligando para a porcaria da central no 10331, atendentes despreparados, desinformados, sem permissões para fazerem alterações em algumas coisas, te induzem ao erro, agora é só pelo consumidor.gov.br.

 

[Internet]

A Algar Telecom acabou de chegar na minha cidade, a 5º empresa grande a chegar, mas pelo que vi consegue ser pior que a Oi no quesito de planos e promoções, só se consegue preços bons se contratar Tv, Fixo, Celular, ainda é cheio daquelas letras minúsculas, pacotes de serviços inclusos, etc ...
Pelo menos com a Oi sei que tem algumas "obrigações" na prestação de serviços perante a Anatel e se forçar um pouco já se consegue algumas promoções.

A obrigação da Oi é somente no atendimento de telefonia fixa. O restante ela não tem muita obrigação não...

Bom, como ela é uma prestadora de grande porte, ela precisa seguir o regulamento de qualidade do SCM (quando oferece o serviço) e ter atendimento 24 horas. Adicionalmente tem que ter backoffice para as reclamações na Anatel. Mas fora desse campo..

 

[Cabervaldo]

A obrigação da Oi é somente no atendimento de telefonia fixa. O restante ela não tem muita obrigação não...

Bom, como ela é uma prestadora de grande porte, ela precisa seguir o regulamento de qualidade do SCM (quando oferece o serviço) e ter atendimento 24 horas. Adicionalmente tem que ter backoffice para as reclamações na Anatel. Mas fora desse campo..

Então, ela tem alguns regulamentos de qualidade a seguir e podemos cobrar, se ela segue é outra história rsrs, já empresas com menos de 50.000 Acessos em Serviço não são "obrigadas" a te oferecerem um serviço digno, por isso estou receoso para sair da Oi, quando vejo a Fibra de 100 Mega por R$99 e 200 por R$169 os olhos até brilham rsrs.

 

[Internet]

Então, ela tem alguns regulamentos de qualidade a seguir e podemos cobrar, se ela segue é outra história rsrs, já empresas com menos de 50.000 Acessos em Serviço não são "obrigadas" a te oferecerem um serviço digno, por isso estou receoso para sair da Oi, quando vejo a Fibra de 100 Mega por R$99 e 200 por R$169 os olhos até brilham rsrs.

Supõe-se também que nesse caso existe uma concorrência e isso por si só já obriga a empresa a prestar um serviço minimamente decente (acima dos níveis de regulamentação) para não perder os seus clientes.

Vale lembrar que o comportamento do consumidor também é um fator importante, se o mesmo não punir a mesma (de verdade, cancelando os serviços) em locais de concorrência funcional, vai continuar tudo na mesma merda.

 

[leandrinhoflash]

Nova tabela de preços da internet oi veloz em algumas regioes



Quando se acessa pelo celular e escolhe oi fibra, ele mostra os planos sem fidelização.

 

[DiegoViana]

Pode ser que já estejam bons ou o secundário seja muito ruim, quando troquei os meus em vez de melhorar o SNR caiu um pouco, é muito relativo.
Hoje em dia não resolvo mais nada ligando para a porcaria da central no 10331, atendentes despreparados, desinformados, sem permissões para fazerem alterações em algumas coisas, te induzem ao erro, agora é só pelo consumidor.gov.br.

Eu queria refazer a fiação externa, ela tem no mínimo uns 18 anos.
A fiação interna é bem mais recente, pois fiz uma reforma na casa.

 

[Internet]

Nova tabela de preços da internet oi veloz

Imaginem se essa porcaria fosse lenta....

Quando se acessa pelo celular e escolhe oi fibra caviar, ele mostra os planos sem fidelização.

Corrigido.

 

[leandrinhoflash]

Imaginem se essa porcaria fosse lenta....



Corrigido.

asudhasudhsuadhud, a conexão aqui sempre bate a velocidade contratada. Pedi pro técnico mas ele acha que a fibra deles vai demorar. A Oi mudou uma serie de preços, planos pôs com valores mais baratos.

 

[DiegoViana]

Será que esses armários são da OI? São só do telefone ou do Velox tbm?

Spoiler

 

[eDuwz]

tenho 25mb vdsl oi, liguei pra eles pra resolverem o perfil do meu modem pois so estava conectando com 23000 kbps.
mas quando resetaram o perfil veio como 40mb...



sera que vai dar ruim?