[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[Alexs]

Fazia um tempo que nao olhava os parâmetros fui dar uma olhada agora e o Max Rate subiu bastante, daria para por 35MB, porém o SNR a mesma bosta, sacanagem...


Downstream Upstream
Current Rate(Kbps) 28832 3456
Max Rate(Kbps) 41838 5887
Noise Margin(dB) 7.5 10.8
Attenuation(dB) 23.5 20.5
Output Power(dBm) 12.0 4.5
Interleave Depth 299 49

 

[NetoFeira]

Quem tem velox 35mb recebe quanto de media no download? E o maximo? Depois de muito reclamar e mexerem na minha linha passei a receber 25/26mb de media e picos de maximo 30 mb. O SNR saiu de 10.5 pra 13.8 e o max rate estava em 55mb foi pra 60mb. Seria isso o melhor possivel para um plano de 35mb na Oi?

 

[_Piccini_]

Fala galera!

Então, fiz a troca da fiação na sexta-feira e praticamente não tive ganhos. Apenas a atenuação baixou uns 2bB e o SNR ficou na mesma...

Mas tem outra coisa que mudou, no sábado à tarde minha conexão caiu e não voltou mais.

Entrei na página do modem e vi que minha conexão voltou para 15mb ADSL2+ e não autenticava.
Liguei e resolveram pois estava na porta errada (dos 20mb VDSL que tinha).
Perguntei o pq aconteceu isso e a atendente me disse que meu contrato é de 15mb e não de 20mb que eu tinha... Ok nem fiquei perdendo tempo.

Meus parâmetros com 15mb ficaram nisso:

 

[Morandini]

Quem tem velox 35mb recebe quanto de media no download? E o maximo? Depois de muito reclamar e mexerem na minha linha passei a receber 25/26mb de media e picos de maximo 30 mb. O SNR saiu de 10.5 pra 13.8 e o max rate estava em 55mb foi pra 60mb. Seria isso o melhor possivel para um plano de 35mb na Oi?

Bem diferente dos planos em ADSL2+, os planos em VDSL2 da Oi foram configurados com profiles que ultrapassam facilmente a velocidade contratada. Por exemplo, cliente de 35 mega normalmente recebe 36 ou 37 mega.

Se o seu modem está sincronizando com parâmetros normais e com o profile correto, pode ser problema no servidor RADIUS, na porta ou DSLAM está saturado. Tem que solicitar reparo.

 

[Cabervaldo]

Fala galera!

Então, fiz a troca da fiação na sexta-feira e praticamente não tive ganhos. Apenas a atenuação baixou uns 2bB e o SNR ficou na mesma...

Mas tem outra coisa que mudou, no sábado à tarde minha conexão caiu e não voltou mais.

Entrei na página do modem e vi que minha conexão voltou para 15mb ADSL2+ e não autenticava.
Liguei e resolveram pois estava na porta errada (dos 20mb VDSL que tinha).
Perguntei o pq aconteceu isso e a atendente me disse que meu contrato é de 15mb e não de 20mb que eu tinha... Ok nem fiquei perdendo tempo.

Meus parâmetros com 15mb ficaram nisso:

Parâmetros melhores que os meus que moro ao lado do Dslam, excelentes.
Mas seu plano era de 20 Mega, certo ? por onde tinha contratado ele ?

 

[DiegoViana]

Alguém já mudou de plano pelo site da Oi?
Eu selecionei um combo de telefone e internet de 15 mega, depois inseri o número do meu fixo e o sistema não identificou que eu a já tenho o Velox instalado em casa.

Aparentemente o sistema ia solicitar a instalação do Velox, pois eu podia selecionar o dia e horário da instalação. Eu queria manter o que já tenho instalado só queria os 15 mega que é liberado para minha linha quando eu contratado um novo plano.

 

[Cabervaldo]

Alguém já mudou de plano pelo site da Oi?
Eu selecionei um combo de telefone e internet de 15 mega, depois inseri o número do meu fixo e o sistema não identificou que eu a já tenho o Velox instalado em casa.

Aparentemente o sistema ia solicitar a instalação do Velox, pois eu podia selecionar o dia e horário da instalação. Eu queria manter o que já tenho instalado só queria os 15 mega que é liberado para minha linha quando eu contratado um novo plano.

Antes estava até deixando contratar 35 Mega sem viabilidade, acredito que irão ver que seu fixo possui internet e irão apenas mudar o plano.

 

[DiegoViana]

Antes estava até deixando contratar 35 Mega sem viabilidade, acredito que irão ver que seu fixo possui internet e irão apenas mudar o plano.

Pois é, estou quase arriscando.
Mas tenho receio de solicitar e acabar permanecendo com 10 mega e pagando mais do que pago atualmente.

 

[Morandini]

Alguém já mudou de plano pelo site da Oi?
Eu selecionei um combo de telefone e internet de 15 mega, depois inseri o número do meu fixo e o sistema não identificou que eu a já tenho o Velox instalado em casa.

Aparentemente o sistema ia solicitar a instalação do Velox, pois eu podia selecionar o dia e horário da instalação. Eu queria manter o que já tenho instalado só queria os 15 mega que é liberado para minha linha quando eu contratado um novo plano.

Mas aparece viabilidade para 15 mega na sua linha no SVOi?

 

[alan2060]

oi gente, quando eu ligo na oi diz que tem uma ordem de serviço em aberto e que os técnicos estão trabalhando para atender e isso é única informação que tem no momento.

Bem, o que isso quer dizer? será que vão fazer uma expansão na rede??? Pq eu lembro quando tem manutenção na rede eles dizem que é uma manutenção.

 

[Morandini]

oi gente, quando eu ligo na oi diz que tem uma ordem de serviço em aberto e que os técnicos estão trabalhando para atender e isso é única informação que tem no momento.

Bem, o que isso quer dizer? será que vão fazer uma expansão na rede??? Pq eu lembro quando tem manutenção na rede eles dizem que é uma manutenção.

Manutenção de rede não gera ordem de reparo na linha.

Seria bom você falar com algum atendente pra saber do que se trata essa ordem.

 

[Cabervaldo]

Acabei de ligar na Oi, consegui o Fixo e Celular ilimitado p/ qualquer operadora C/4gb + 15 Mega por R$110,70, não sei se foi o melhor plano mas pelo menos não precisei ficar 4 horas no telefone brigando rsrs.

 

[_Piccini_]

Parâmetros melhores que os meus que moro ao lado do Dslam, excelentes.
Mas seu plano era de 20 Mega, certo ? por onde tinha contratado ele ?

É uma longa história...
Eu tinha 15mb até Junho, apareceu viabilidade para 35mb e solicitei. Técnico colocou 35 mas tava chegando 28 (minha fiação interna tinha uns erros de emendas e arrumei só dias atrás) e aí desqualificou minha linha para 20mb.
Fiquei com 20mb e tudo certo, começou a vir as faturas com ainda 15mb e o plano antigo... vindo valores dobrados e absurdos.
Reclamei na Anatel e consegui um valor bom, atendente disse que eu tinha 15mb na linha e não 20mb.
Falei que foi mudado a velocidade e o técnico mudou o modem e blá-blá-blá , afirmou novamente que no sistema constava 15 e o valor era o mesmo para 15 e 20

Aí aceitei e agora fizeram a mudança tirando 20mb para 15mb novamente...


Sendo bem sincero, a única coisa que realmente faz a diferença é a velocidade de upload que era de 3mb. Para download 15mb está bom.

 

[DiegoViana]

É uma longa história...
Eu tinha 15mb até Junho, apareceu viabilidade para 35mb e solicitei. Técnico colocou 35 mas tava chegando 28 (minha fiação interna tinha uns erros de emendas e arrumei só dias atrás) e aí desqualificou minha linha para 20mb.
Fiquei com 20mb e tudo certo, começou a vir as faturas com ainda 15mb e o plano antigo... vindo valores dobrados e absurdos.
Reclamei na Anatel e consegui um valor bom, atendente disse que eu tinha 15mb na linha e não 20mb.
Falei que foi mudado a velocidade e o técnico mudou o modem e blá-blá-blá , afirmou novamente que no sistema constava 15 e o valor era o mesmo para 15 e 20

Aí aceitei e agora fizeram a mudança tirando 20mb para 15mb novamente...


Sendo bem sincero, a única coisa que realmente faz a diferença é a velocidade de upload que era de 3mb. Para download 15mb está bom.

Na página da Minha Oi e no site de viabilidade consta que você possui qual velocidade?
 

Mas aparece viabilidade para 15 mega na sua linha no SVOi?

Na minha linha aconteceu aquele monte de coisa que eu já relatei anteriormente.

Eu só não consigo entender pq eles me liberaram 15 mega quando eu tinha quase 26 de atenuação e agora com esse outro modem que ela fica variando entre 21.5 e 22 eles não querem liberar novamente.

 

[alan2060]

Manutenção de rede não gera ordem de reparo na linha.

Seria bom você falar com algum atendente pra saber do que se trata essa ordem.

disse que não tem nem uma ordem ou manutenção aberto na minha linha...

 

[DiegoViana]

Fazia um tempo que nao olhava os parâmetros fui dar uma olhada agora e o Max Rate subiu bastante, daria para por 35MB, porém o SNR a mesma bosta, sacanagem...


Downstream Upstream
Current Rate(Kbps) 28832 3456
Max Rate(Kbps) 41838 5887
Noise Margin(dB) 7.5 10.8
Attenuation(dB) 23.5 20.5
Output Power(dBm) 12.0 4.5
Interleave Depth 299 49

Tem disponibilidade de aumento de velocidade?
A atenuação está meio alta para 35 mega.

 

[Cabervaldo]

É uma longa história...
Eu tinha 15mb até Junho, apareceu viabilidade para 35mb e solicitei. Técnico colocou 35 mas tava chegando 28 (minha fiação interna tinha uns erros de emendas e arrumei só dias atrás) e aí desqualificou minha linha para 20mb.
Fiquei com 20mb e tudo certo, começou a vir as faturas com ainda 15mb e o plano antigo... vindo valores dobrados e absurdos.
Reclamei na Anatel e consegui um valor bom, atendente disse que eu tinha 15mb na linha e não 20mb.
Falei que foi mudado a velocidade e o técnico mudou o modem e blá-blá-blá , afirmou novamente que no sistema constava 15 e o valor era o mesmo para 15 e 20

Aí aceitei e agora fizeram a mudança tirando 20mb para 15mb novamente...


Sendo bem sincero, a única coisa que realmente faz a diferença é a velocidade de upload que era de 3mb. Para download 15mb está bom.

Pelo valor é bom pois o preço de 20 é o mesmo, queriam me deixar com 20 Mega pelo mesmo preço mais no outro Dslam longe, resolvi ficar com 15 ao lado de casa para garantir.
Se tiver o protocolo de quando mudou é só reclamar no consumidor.gov.br, a Oi é foda mesmo, tem que deixar tudo gravado e salvo.
 

Fazia um tempo que nao olhava os parâmetros fui dar uma olhada agora e o Max Rate subiu bastante, daria para por 35MB, porém o SNR a mesma bosta, sacanagem...


Downstream Upstream
Current Rate(Kbps) 28832 3456
Max Rate(Kbps) 41838 5887
Noise Margin(dB) 7.5 10.8
Attenuation(dB) 23.5 20.5
Output Power(dBm) 12.0 4.5
Interleave Depth 299 49

Teoricamente para 35 Mega necessita SNR maior que 6dB e atenuação menor que 16dB, se pegar técnico enjoado vai tomar downgrade.
No máximo dava pra tentar colocar 30 Mega se o técnico fosse gente boa, pois ainda sobrava alguma coisa no Max Rate para o Dslam/modem não te jogar em profile adaptativo.

 

[Morandini]

Na minha linha aconteceu aquele monte de coisa que eu já relatei anteriormente.

Eu só não consigo entender pq eles me liberaram 15 mega quando eu tinha quase 26 de atenuação e agora com esse outro modem que ela fica variando entre 21.5 e 22 eles não querem liberar novamente.

Então não recomendo que faça o processo pelo site, pois o pessoal do Back Office vai cancelar a solicitação assim que a viabilidade da linha for checada no SVOi.

Acho que você só vai conseguir esse upgrade no atendimento pessoal da Oi, pois, pelo o que você relatou aqui, eles não parecem ser muito ortodoxos e fazem procedimentos indevidos pra ganhar comissão.

 

[Internet]

Teoricamente para 35 Mega necessita SNR maior que 6dB e atenuação menor que 16dB, se pegar técnico enjoado vai tomar downgrade.
No máximo dava pra tentar colocar 30 Mega se o técnico fosse gente boa, pois ainda sobrava alguma coisa no Max Rate para o Dslam/modem não te jogar em profile adaptativo.

É loucura deixar a linha VDSL com SNRM de 6 dB (ainda mais uma linha da Oi).

Ao meu ver, eles só deviam qualificar para 35 Mb/s se a linha tivesse pelo menos um Max Rate de 60000.
 

Fazia um tempo que nao olhava os parâmetros fui dar uma olhada agora e o Max Rate subiu bastante, daria para por 35MB, porém o SNR a mesma bosta, sacanagem...


Downstream Upstream
Current Rate(Kbps) 28832 3456
Max Rate(Kbps) 41838 5887
Noise Margin(dB) 7.5 10.8
Attenuation(dB) 23.5 20.5
Output Power(dBm) 12.0 4.5
Interleave Depth 299 49

Pode ser resultado de muita oscilação, nem sempre o modem recalcula o Max Rate no mesmo ritmo do SNRM.

 

[Cabervaldo]

É loucura deixar a linha VDSL com SNRM de 6 dB (ainda mais uma linha da Oi).

Ao meu ver, eles só deviam qualificar para 35 Mb/s se a linha tivesse pelo menos um Max Rate de 60000.

Pior que é muito relativo, as vezes uma linha com Max Rate de 42000 kbps tem mais fluidez do que uma com 60000 kbps, por exemplo.
Igual o colega acima com 13 de SNR e Max Rate de 60000 kbps, a media dele fica no máximo 30 Mega somente.

 

[Internet]

Pior que é muito relativo, as vezes uma linha com Max Rate de 42000 kbps tem mais fluidez do que uma com 60000 kbps, por exemplo.
Igual o colega acima com 13 de SNR e Max Rate de 60000 kbps, a media dele fica no máximo 30 Mega somente.

Mas aí é mais problema de DSLAM saturado ou backhaul do que com cabeamento.
 
Em tempo: os técnicos da Rede Conecta ainda continuam aqui fazendo a instalação do Oi Fibra. Perguntei a um deles a respeito dessa caixa, ele me disse que elas têm uma "metragem padrão", então que não poderia correr ela mais um pouco para evitar que ficasse debaixo da lâmpada.

 

[Cabervaldo]

Mas aí é mais problema de DSLAM saturado ou backhaul do que com cabeamento.
 
Em tempo: os técnicos da Rede Conecta ainda continuam aqui fazendo a instalação do Oi Fibra. Perguntei a um deles a respeito dessa caixa, ele me disse que elas têm uma "metragem padrão", então que não poderia correr ela mais um pouco para evitar que ficasse debaixo da lâmpada.

Se tratando da Oi é de tudo um pouco rsrs.

 

[Internet]

Se tratando da Oi é de tudo um pouco rsrs.

O caso que você se refere é do @NetoFeira ? Pra mim aquilo tem cara de ser RADIUS desconfigurado.

 

[Alexs]

Tem disponibilidade de aumento de velocidade?
A atenuação está meio alta para 35 mega.

Para 30MB só
 

Pelo valor é bom pois o preço de 20 é o mesmo, queriam me deixar com 20 Mega pelo mesmo preço mais no outro Dslam longe, resolvi ficar com 15 ao lado de casa para garantir.
Se tiver o protocolo de quando mudou é só reclamar no consumidor.gov.br, a Oi é foda mesmo, tem que deixar tudo gravado e salvo.
 

Teoricamente para 35 Mega necessita SNR maior que 6dB e atenuação menor que 16dB, se pegar técnico enjoado vai tomar downgrade.
No máximo dava pra tentar colocar 30 Mega se o técnico fosse gente boa, pois ainda sobrava alguma coisa no Max Rate para o Dslam/modem não te jogar em profile adaptativo.

É, vou ver se arrisco os 30MB, caso não suporte fico com os 25MB mesmo.

 

[_Piccini_]

Na página da Minha Oi e no site de viabilidade consta que você possui qual velocidade?

Aparece 15mb.
Antes de alterar em Junho aparecia 15mb óbvio e viabilidade até 35mb. Depois que fiquei com 20mb continuava aparecendo 15mb e viabilidade até 20mb.

O aumento de velocidade da Banda Larga está disponível para você!

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Pelo valor é bom pois o preço de 20 é o mesmo, queriam me deixar com 20 Mega pelo mesmo preço mais no outro Dslam longe, resolvi ficar com 15 ao lado de casa para garantir.
Se tiver o protocolo de quando mudou é só reclamar no consumidor.gov.br, a Oi é foda mesmo, tem que deixar tudo gravado e salvo.

Tenho tudo guardado
Achei que era conversa ser o mesmo valor de 15mb e 20mb. Como já disse o estranho que nunca tinha mudado na fatura e nem no site de viabilidade a minha velocidade.

Vou fazer uma reclamação novamente... Que saco, toda hora inventam uma de nova.