[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[DNRT]

Boa tarde.
Alguém sabe se continuam mandando o técnico para reconfigurar o profile ou se voltaram a resolver tudo pelo telefone como era antes?

Se for só reconfiguração de profile isso é feito remotamente pela central.

Essa semana eu liguei pra reclamar que estava sem internet e também pedi para corrigirem o meu profile (estava 15007 e o correto é 16959) e foi feito por telefone. O único entrave é que a atendente cismou que tinha que mandar um técnico e eu disse que não precisava. Como ela insistiu eu deixei marcar a visita. Logo em seguida me ligaram da Oi pra saber se a minha internet estava funcionando. Aproveitei essa segunda ligação e pedi para corrigirem o meu profile, o que foi feito na hora.

 

[DiegoViana]

Se for só reconfiguração de profile isso é feito remotamente pela central.

Essa semana eu liguei pra reclamar que estava sem internet e também pedi para corrigirem o meu profile (estava 15007 e o correto é 16959) e foi feito por telefone. O único entrave é que a atendente cismou que tinha que mandar um técnico e eu disse que não precisava. Como ela insistiu eu deixei marcar a visita. Logo em seguida me ligaram da Oi pra saber se a minha internet estava funcionando. Aproveite essa segunda ligação e pedi para corrigirem o meu profile, o que foi feito na hora.

Sim, é só o profile desconfigurado.
Interessante que aqui desconfigurou e está com esse mesmo valor que estava o da sua Internet, 15007 kbps de download.

Vou ligar para a Oi logo mais.

 

[blacklynx]

Se for só reconfiguração de profile isso é feito remotamente pela central.

Essa semana eu liguei pra reclamar que estava sem internet e também pedi para corrigirem o meu profile (estava 15007 e o correto é 16959) e foi feito por telefone. O único entrave é que a atendente cismou que tinha que mandar um técnico e eu disse que não precisava. Como ela insistiu eu deixei marcar a visita. Logo em seguida me ligaram da Oi pra saber se a minha internet estava funcionando. Aproveite essa segunda ligação e pedi para corrigirem o meu profile, o que foi feito na hora.

Você deu sorte da atendente querer enviar o técnico, aqui quando tive problemas de profile há alguns meses, foi obrigado eu descer a lenha no fale conosco dela, pois o fdp do atendente disse que eu estava recebendo o contratado, que não tinha do que reclamar, sendo que tenho 35mb onde o valor correto é 40368kbps e tava recebendo 32000kbps

 

[DNRT]

Sim, é só o profile desconfigurado.
Interessante que aqui desconfigurou e está com esse mesmo valor que estava o da sua Internet, 15007 kbps de download.

Vou ligar para a Oi logo mais.

Você deu sorte da atendente querer enviar o técnico, aqui quando tive problemas de profile há alguns meses, foi obrigado eu descer a lenha no fale conosco dela, pois o fdp do atendente disse que eu estava recebendo o contratado, que não tinha do que reclamar, sendo que tenho 35mb onde o valor correto é 40368kbps e tava recebendo 32000kbps

Caso vocês liguem e não consigam resolver, abram um chamado no fale conosco da Oi.

https://www.oi.com.br/registro/formulario/clienteoi/an/

 

[DiegoViana]

Caso vocês liguem e não consigam resolver, abram um chamado no fale conosco da Oi.

https://www.oi.com.br/registro/formulario/clienteoi/an/

Eu liguei e foi marcada a visita, no app do técnico virtual tem previsão de 48 horas para a visita.
Só que por enquanto ninguém ligou para saber o que está acontecendo com a Internet.

Quando a atendente marcou a visita aí contigo ela disse que dia ia ser e se ia ser de manhã ou de tarde?

 

[DNRT]

Quando a atendente marcou a visita aí contigo ela disse que dia ia ser e se ia ser de manhã ou de tarde?

Isso. Marcou para o dia seguinte, na parte da manhã.

 

[cunhaigor]

Possuo plano de 35MB olhando a viabilidade hoje me apareceu 40MB, alguém ja conseguiu assinar esse plano?

 

[Morandini]

Possuo plano de 35MB olhando a viabilidade hoje me apareceu 40MB, alguém ja conseguiu assinar esse plano?

Pelo o que se sabe, essa velocidade não possui campanha definida e não está listada na tabela de planos da Oi.

Ninguém conseguiu ativar 40 mega e mostrar aqui o print do profile sincronizado em ~45000 Kbps.

 

[blacklynx]

Possuo plano de 35MB olhando a viabilidade hoje me apareceu 40MB, alguém ja conseguiu assinar esse plano?

Aqui também apareceu, fiz o pedido, ver o que sai disso, mas duvido que dê certo, pois não tem nenhuma notícia sobre novas velocidades até agora.

 

[Cabervaldo]

Estive olhando ontem novamente a rede da Oi Fibra no centro e pelo que me parece já esta próximo da entrada do meu bairro pela avenida principal.

 

[Mariocsroxx]

Possuo plano de 35MB olhando a viabilidade hoje me apareceu 40MB, alguém ja conseguiu assinar esse plano?

Pra mim apareceu as ofertas de 40, 45 e 50 mega. Tentei pedir 3x e no outro dia me ligaram dizendo que não era possível, depois falaram que era oferta empresarial e outras desculpas que já não me lembro mais. Agora se eu for checar novamente pelo site aparece que já tenho a máxima velocidade disponível.

 

[Morandini]

Pra mim apareceu as ofertas de 40, 45 e 50 mega. Tentei pedir 3x e no outro dia me ligaram dizendo que não era possível, depois falaram que era oferta empresarial e outras desculpas que já não me lembro mais. Agora se eu for checar novamente pelo site aparece que já tenho a máxima velocidade disponível.

Provavelmente são velocidades em fase de testes ainda. Por isso não existe campanha de valor definida.

 

[yurizinho182]

Provavelmente são velocidades em fase de testes ainda. Por isso não existe campanha de valor definida.

Enquanto a OI ta testando novas velocidades, nem VDSL abriu no meu dslan
sendo que o outro aqui do bairro já tem, porém cheio

 

[Morandini]

Enquanto a OI ta testando novas velocidades, nem VDSL abriu no meu dslan
sendo que o outro aqui do bairro já tem, porém cheio

Nenhum técnico soube te informar se existe previsão de atualização da tecnologia do armário que atende a sua linha?

 

[DiegoViana]

Boa tarde pessoal.

Hoje pela manhã o técnico corrigiu o profile e normalizou o downstream, 16959 kbps.
Só que eu não conferi o upstream quando o técnico estava aqui e o upstream está com um valor fora do padrão, está 1110 kbps sendo que o parâmetro tbm está como 1110 kbps como velocidade máxima de upload.

Antes do profile desconfigurar a valor máximo de upload era 1359 kbps e sincronizava com 1159 kbps.

Alguém tem uma ideia do que pode ter causado essa diminuição do upstream?

Obs: A ordem de serviço ainda não foi encerrada, pois é possível ver ela no app do técnico virtual.

 

[yurizinho182]

Nenhum técnico soube te informar se existe previsão de atualização da tecnologia do armário que atende a sua linha?

Não, infelizmente nada pra mim!

Tenho que continuar com 15mbs

 

[CarlosAraujo]

Aqui na cidade um técnico falou que que em Maio (se não me engano) estariam liberando até 15 Megas na cidade, porque a Oi estava modernizando, e um monte de coisas bonitas...chegamos em Setembro e quem tem 2 Megas da Oi solta fogos, pois é o máximo disponível na cidade. Com isso os provedores locais, deitam e rolam.

 

[leandrinhoflash]

Boas novas!

A Oi está distribuindo agora o technicolor td5137, o alcance de wifi dele é bem maior do que os modens tradicionais.
O técnico confirmou pra mim que vão instalar fibra na cidade. Projeto vai ser enviado pros chefões da empresa, e assim que liberar, eles irão começar a fibrar. Ainda irão manter a central antiga para os telefones, e, gradativamente, irão acabar com as centrais atuais.
Na minha residência onde moro, o técnico disse que consigo entre 20/35 megas de internet. Amanhã irei trocar a fiação interna, meu pai que é eletricista irá colocar uma nova fiação, até eu conseguir colocar os cabos blindados.

 

[xitzmejunior]

Aqui na cidade um técnico falou que que em Maio (se não me engano) estariam liberando até 15 Megas na cidade, porque a Oi estava modernizando, e um monte de coisas bonitas...chegamos em Setembro e quem tem 2 Megas da Oi solta fogos, pois é o máximo disponível na cidade. Com isso os provedores locais, deitam e rolam.

Normal, aqui desde o ano passado foi trocado os equipamentos, e até hoje tô preso a 1 Mega.
Enquanto tem cidade vizinha com 15Megas de disponibilidade.
No dia que chegar aqui vou soltar foguetes.

 

[Morandini]

Boas novas!

A Oi está distribuindo agora o technicolor td5137, o alcance de wifi dele é bem maior do que os modens tradicionais.
O técnico confirmou pra mim que vão instalar fibra na cidade. Projeto vai ser enviado pros chefões da empresa, e assim que liberar, eles irão começar a fibrar. Ainda irão manter a central antiga para os telefones, e, gradativamente, irão acabar com as centrais atuais.
Na minha residência onde moro, o técnico disse que consigo entre 20/35 megas de internet. Amanhã irei trocar a fiação interna, meu pai que é eletricista irá colocar uma nova fiação, até eu conseguir colocar os cabos blindados.

O Td5137 é um modem mediano em modo PPPoE. Ele não tem antena externa, então não se pode esperar muito do Wi-Fi dele. Porém ele muda da água pro vinho em modo bridge.

 

[leandrinhoflash]

O Td5137 é um modem mediano em modo PPPoE. Ele não tem antena externa, então não se pode esperar muito do Wi-Fi dele. Porém ele muda da água pro vinho em modo bridge.

Levei um pito do técnico por que alterei o usuário padrão de acesso do modem. Como tá dando inúmeros problemas no meu velox - vou trocar a rede interna - eles tão levando pito direto, rs.

 

[webdd]

Levei um pito do técnico por que alterei o usuário padrão de acesso do modem. Como tá dando inúmeros problemas no meu velox - vou trocar a rede interna - eles tão levando pito direto, rs.

É sempre um mau procedimento deixar qualquer aparelho com usuário e senha padrão, seja da oi ou não. E esses da Oi usam um padrão bem fraco alfanumérico, que não sei, mas bem provável já ter por aí algum programinha maroto que quebra por tentativa e erro (e no wifi até WPS vem ativo por default).

A dúvida é se estão dando chilique por isso pq alterando isso talvez mataria o acesso remoto deles por tr069 ou coisa do tipo. De todo modo, é muito simples, quando pedir suporte, antes dá um reset físico num modem da própria Oi e deixa usando ele até resolverem. Depois é só voltar. Isso só é inviável se claro, der problema todo dia. Mas aí o modem é o menor dos seus problemas.

 

[leandrinhoflash]

É sempre um mau procedimento deixar qualquer aparelho com usuário e senha padrão, seja da oi ou não. E esses da Oi usam um padrão bem fraco alfanumérico, que não sei, mas bem provável já ter por aí algum programinha maroto que quebra por tentativa e erro (e no wifi até WPS vem ativo por default).

A dúvida é se estão dando chilique por isso pq alterando isso talvez mataria o acesso remoto deles por tr069 ou coisa do tipo. De todo modo, é muito simples, quando pedir suporte, antes dá um reset físico num modem da própria Oi e deixa usando ele até resolverem. Depois é só voltar. Isso só é inviável se claro, der problema todo dia. Mas aí o modem é o menor dos seus problemas.

Coloquei por que pra mim era bem mais simples configurar o modem...dizem eles que a oi agora "analisa" cada modem chegado para verificar se o cliente não configurou de forma incorreta...dizem que a queda de sincronismo é por conta da config do modem, mas, ao que eu entendo, é por conta de queda do noise margin, ou seja, quanto menos força, mais fácil dele não autenticar...Mas, estarei trocando a fiação interna amanhã, ou nesta semana.

 

[Morandini]

Coloquei por que pra mim era bem mais simples configurar o modem...dizem eles que a oi agora "analisa" cada modem chegado para verificar se o cliente não configurou de forma incorreta...dizem que a queda de sincronismo é por conta da config do modem, mas, ao que eu entendo, é por conta de queda do noise margin, ou seja, quanto menos força, mais fácil dele não autenticar...Mas, estarei trocando a fiação interna amanhã, ou nesta semana.

Papo furado do técnico.

Mudei a configuração toda do meu Technicolor, e nunca cai o sincronismo aqui.

 

[webdd]

Coloquei por que pra mim era bem mais simples configurar o modem...dizem eles que a oi agora "analisa" cada modem chegado para verificar se o cliente não configurou de forma incorreta...dizem que a queda de sincronismo é por conta da config do modem, mas, ao que eu entendo, é por conta de queda do noise margin, ou seja, quanto menos força, mais fácil dele não autenticar...Mas, estarei trocando a fiação interna amanhã, ou nesta semana.

Papo furado do técnico.

Mudei a configuração toda do meu Technicolor, e nunca cai o sincronismo aqui.

Sincronismo é SNR baixo mesmo. Em config de modem, acho que no máximo o cara pode fazer uma cagada de marcar só aqueles GMT e pegar no máximo 8mb de link, ou alguma coisa do tipo.

Mas falando neste mesmo assunto, o padrão é vir todos os padrões dsl ativados, certo? Um dia estava com um desses aqui assim. Notei que a internet tava engasgando com pouca coisa carregando. Fui ver, tava uns 7mb dos 15 que deveria. Olhando no painel, o modem estava sincronizando em ADSL, profile de 8000k e SNR pela metade. Desmarquei tudo, botei só ADSL2+. Na mesma hora voltou tudo ao normal como deveria ser e nunca mais tive esse problema. O default funciona? Na maioria das vezes funciona. Em outras falha onde não deveria. Um refino pode otimizar? Pode sim. As vezes o usuário pode fazer um cagada, mas geralmente é assim que aprende. E o botão de reset tá logo ali pra isso.