[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

webdd

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Obrigado pela resposta! Não tinha visto sua resposta quando fiz as outras duas. Esse trabalho de reparo é responsabilidade da operadora, né? E, pela sua fala, me parece que nem se trocar de provedor vai funcionar. Estou certo? A questão é que aqui é Oi. Será que adianta pedir isso?


Reparo da sua casa pra fora é responsabilidade da operadora, pra dentro é sua. Se você quiser tirar prova, ligue o modem direto no cabo que chega da rua, só ele, e veja se continua assim. Se continuar, peça reparo a oi.

Outros provedores vão usar os cabos e equipamentos deles, então pode estar ruim ou não, pergunte quem já usa para ter uma ideia. Mas isso não garante muita coisa, pois a maioria dos usuários são leigos e só notam que está ruim quando está realmente muito abaixo do contratado e/ou oscilando bastante. E se tratando de latência então, a maioria nem faz ideia, já que você joga isso pesa muito.
 

rntbarbosa

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Como eu tinha pedido portabilidade para Vivo a Oi me ligou para saber o motivo e me ofereceu o seguinte:
Fixo ilimitado local R$ 19,90
Velox 15 megas R$ 42,10
No seu caso, acho que os valores estão excelentes.
Consegui recentemente esses mesmos valores pela retenção, sem muito esforço. No meu caso o desconto foi em 35mb.

A retenção do fixo esta bem amigável em relação a descontos, já a da tv... nem desconto na taxa do ponto extra eles me liberam, isenção nem pensar. O contrário de anos anteriores.

A VIVO não quis cobrir essa oferta?

Eae pessoal...
Consegui novamente depois do bloqueio os 15 mega, a atendente ligou hj para confirmar a mudança e os valores.
Ficou 41,90 os 15 mega e 16,80 o fixo.

15q6IcX.png
Essa oferta do fixo é para qual plano?

Eu tinha o fixo 200 min por R$ 15,90, mas um atendente mudou meu plano sem minha autorização quando liguei pra pesquisar sobre os planos play, depois disso não conseguiram reativar essa oferta na minha linha, só conseguiam o plano controle de 100min (bloqueado pra ligar pra cel.) por R$ 15,90, ilimitado local pra fixo por R$ 19,90 ou ilimitado pra cel e fixo por R$ 29.

Nem pelo consumidor consegui reverter a mudança, como preciso ligar eventualmente pra cel, coloquei o de R$ 19,90, e me ofereceram R$ 100 de crédito pra compensar a diferença de valor por quase 3 anos, pela má fé do atendente que trocou meu plano.

resultado da minha reclamação;
a mediadora do consumidor.gov.br me ligou informando que a melhor oferta sairia no valor de R$ 99, de acordo com a tabela de preços o valor bate com o plano sem fidelização sendo que com fidelização chegaria nos R$75,
eu aceitei o valor oferecido e ela ainda se dispôs a gerar outro boleto no lugar do ultimo que chegou no valor de R$ 165 mas infelizmente esse eu já tinha pago.

bem é isso vlw flw.
Seu plano é o PLAY, que da acesso ao hbo go e fox?

que dizer então que vdsl so vai funcionar a 600 metros da central e isso mesmo ?
Se der sorte de conseguir um par muito bom, você consegue 25mb.

Com os parametros que eu tenho atualmente que eu coloquei ali no post, será que funcionaria 20 mega em vdsl ?
20mb com certeza, teoricamente até 35mb.
 
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Zadorosny

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Reparo da sua casa pra fora é responsabilidade da operadora, pra dentro é sua. Se você quiser tirar prova, ligue o modem direto no cabo que chega da rua, só ele, e veja se continua assim. Se continuar, peça reparo a oi.

Outros provedores vão usar os cabos e equipamentos deles, então pode estar ruim ou não, pergunte quem já usa para ter uma ideia. Mas isso não garante muita coisa, pois a maioria dos usuários são leigos e só notam que está ruim quando está realmente muito abaixo do contratado e/ou oscilando bastante. E se tratando de latência então, a maioria nem faz ideia, já que você joga isso pesa muito.

Obrigado, mais uma vez.
Não sabia que tinha como conectar no cabo que chega direto da rua. Como faz isso? Eu conheço o cabo da linha (aquele igual de telefone), e o cabo de rede (que, obviamente, não é o que vem da rua).

Pesquisei sobre a outra operadora, e duas pessoas que usam, uma a +- 1 ano, e a outra a quase 2, elogiaram. Uma, inclusive, disse que se o meu for velox, posso trocar sem medo.
 

DNRT

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A vivo te ofereceu 50mb por vdsl, mas quando instalaram o sinal não estabilizou com essa velocidade?
Não. Chegava em torno de 15 megas. Se eu ficasse com a Vivo, era bem provável que eles iriam reduzir para 25, que também não chegava, e depois para 15.
Aqui é área ex-GVT e conversei com um vizinho de frente e lá também só chega 15.
 
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webdd

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Obrigado, mais uma vez.
Não sabia que tinha como conectar no cabo que chega direto da rua. Como faz isso? Eu conheço o cabo da linha (aquele igual de telefone), e o cabo de rede (que, obviamente, não é o que vem da rua).

Pesquisei sobre a outra operadora, e duas pessoas que usam, uma a +- 1 ano, e a outra a quase 2, elogiaram. Uma, inclusive, disse que se o meu for velox, posso trocar sem medo.
Só engatar uma tomada de telefone na chegada do cabo da rua, e ligar normal.
 

IceCir

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Comigo o Technicolor é o que apresenta melhores parâmetros, o Sagemcom é o mais estável e de reserva tenho um ZTE 831 desde a época de 5 Mega e se não tiver outro ele funciona bem com 15 Mega.

É isso, eu não tenho outro pra testes, queria ver um que esteja se saindo melhor e fazer o pedido via ML.
 

Cabervaldo

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É isso, eu não tenho outro pra testes, queria ver um que esteja se saindo melhor e fazer o pedido via ML.
Com qual você está ?
Porque não abre reparo e pede um novo para o técnico ?
 

alan2060

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Gente como faço pra pedir reparo na desconfiguração de profile? tenho uma linha que tem 5 megas e ta assim: Current Rate(Kbps) 4191 / 575

Pedir pra corrigir sem ter que vim um técnico em casa. Obrigado.
 

Cabervaldo

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Gente como faço pra pedir reparo na desconfiguração de profile? tenho uma linha que tem 5 megas e ta assim: Current Rate(Kbps) 4191 / 575

Pedir pra corrigir sem ter que vim um técnico em casa. Obrigado.
Quando tinha o formulário por e-mail era só manda a mensagem que eles ligavam, agora não sei se tem mais.
Tenta pelo chat do aplicativo Técnico Virtual ou pelo formulário da Anatel que ele vão ligar pra você.
 

linfonodosentinela

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recebi uma ligação da Oi falando sobre plano oi total com Oi Play (o mais completo que tem HBO GO) + upgrade na internet por 129, perguntei sobre o upgrade na internet e a ligação caiu e não retornaram, quando pesquiso por viabilidade no site, tem apenas 15mb (que já possuo), alguém já chegou a receber ligação assim?
 

Morandini

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recebi uma ligação da Oi falando sobre plano oi total com Oi Play (o mais completo que tem HBO GO) + upgrade na internet por 129, perguntei sobre o upgrade na internet e a ligação caiu e não retornaram, quando pesquiso por viabilidade no site, tem apenas 15mb (que já possuo), alguém já chegou a receber ligação assim?

A ligação certamente não caiu à toa, colega.

O vendedor provavelmente ofereceu upgrade antes de checar a viabilidade no SVOi. Por isso a ligação caiu "misteriosamente" depois.
 

linfonodosentinela

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Goiabeira
A ligação certamente não caiu à toa, colega.

O vendedor provavelmente ofereceu upgrade antes de checar a viabilidade no SVOi. Por isso a ligação caiu "misteriosamente" depois.
que bizarro, cara. :bwahaha:
 

JoaoToxic

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https://www.oi.com.br/registro/formulario/clienteoi/an/

Melhor forma é utilizar esse link, é sucesso, mas só devem te ligar amanha corrigindo o seu profile.
obrigado amigo,

uma curiosidade. Certo dia eu estava vendo um vídeo no youtube exatamente sobre isso de profile desconfigurado, o cara dizia no vídeo pra tirar o telefone do gancho e ver que começava a aumentar o SNR e que depois só era reiniciar o sinal do modem que o profile voltaria a ficar correto, ele fez com a própria linha:


Então aproveitei agora que ta assim o meu, e fiz o procedimento e de fato percebi melhora significativa no SNR que antes estava em 19 e foi pra 24, e o max rate que antes estava em 8 mil e pouco e agora, foi pra quase 12 mil... Só uma coisa não melhorou... a correção do perfil. Porém a linha fica com parâmetros melhores fazendo esse esquema do cara.

Tem alguma explicação para isso?
 

webdd

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obrigado amigo,

uma curiosidade. Certo dia eu estava vendo um vídeo no youtube exatamente sobre isso de profile desconfigurado, o cara dizia no vídeo pra tirar o telefone do gancho e ver que começava a aumentar o SNR e que depois só era reiniciar o sinal do modem que o profile voltaria a ficar correto, ele fez com a própria linha:


Então aproveitei agora que ta assim o meu, e fiz o procedimento e de fato percebi melhora significativa no SNR que antes estava em 19 e foi pra 24, e o max rate que antes estava em 8 mil e pouco e agora, foi pra quase 12 mil... Só uma coisa não melhorou... a correção do perfil. Porém a linha fica com parâmetros melhores fazendo esse esquema do cara.

Tem alguma explicação para isso?


Tem: linha com defeito.
 

JoaoToxic

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obrigado amigo,

uma curiosidade. Certo dia eu estava vendo um vídeo no youtube exatamente sobre isso de profile desconfigurado, o cara dizia no vídeo pra tirar o telefone do gancho e ver que começava a aumentar o SNR e que depois só era reiniciar o sinal do modem que o profile voltaria a ficar correto, ele fez com a própria linha:


Então aproveitei agora que ta assim o meu, e fiz o procedimento e de fato percebi melhora significativa no SNR que antes estava em 19 e foi pra 24, e o max rate que antes estava em 8 mil e pouco e agora, foi pra quase 12 mil... Só uma coisa não melhorou... a correção do perfil. Porém a linha fica com parâmetros melhores fazendo esse esquema do cara.

Tem alguma explicação para isso?

Normal, o profile é algo que está "fixo" digamos assim, só a Oi pode alterar, agora o SNR e o Max Rate mudam conforme oxidação, temperatura etc ... o profile geralmente cai quando encontra problemas na linha(pelo que percebi fuçando um tempo atrás), mas não volta até a Oi reconfigurar.
 

alan2060

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Normal, o profile é algo que está "fixo" digamos assim, só a Oi pode alterar, agora o SNR e o Max Rate mudam conforme oxidação, temperatura etc ... o profile geralmente cai quando encontra problemas na linha(pelo que percebi fuçando um tempo atrás), mas não volta até a Oi reconfigurar.
entendi, então o cabo que vai até minha casa esta na hora de ser trocado? Acho que ele já tem uns 2 anos. E aproveitando o assunto cabo, eu preciso puxar esse cabo da oi até uma tomada, e o atual não chega nele. Será que tem como vim o técnico trocar esse cabo atual e já me deixar na tomada que eu quero sem pagar por isso? Tipo o que falo no atendimento para vim técnico e trocar esse cabo?

Tem: linha com defeito.
a caixinha (TAR) que ta a minha linha é aquelas pretas, antigonas. Será que o problema pode ser ela? No poste mais a frente tem TAR mais novo daqueles brancos. Posso pedir mudança pra esse TAR?


Podem me dizer qual é o parametros corretos para 5 megas?
 

Keed Jamaica

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galera, boa noite, alguém do RJ ai utiliza a OI Fibra de 200mb ? sabe me dizer se e estável o serviço? eu estou bem descontente com a LiveTim 90mb, latências altas nos jogos, velocidade que não bate, abro reparo e não cumprem o horário, vou acabar me emputecendo mais do que já tô e cancelando essa caralha, estou bem pensante quanto a ir pra OI, só não fui porque os "até 15mb de upload" me broxaram muito, mas se continuar a LiveTim ruim desse jeito eu vou cancelar e ir pra OI.
 

berd

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Consegui na retenção Velox 35mb + fixo local ilimitado por R$62,00 por 12 meses.
Fiz a troca do plano na retenção e cobraram errado, resposta na reclamação no site Consumidor:
"Conforme analise, já se encontra o plano ativo no velox de 35 Mega no valor de R$ 40,99 com o serviço de ANTIVIRUS + BACKUP + EDUCA e fixo no valor de R$ 19,90, com franquia ilimitada de fixo para fixo local e o identificador de chamadas, valido por 12 meses."
 
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rntbarbosa

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Fiz a troca do plano na retenção e cobraram errado, resposta na reclamação no site Consumidor:
"Conforme analise, já se encontra o plano ativo no velox de 35 Mega no valor de R$ 40,99 com o serviço de ANTIVIRUS + BACKUP + EDUCA e fixo no valor de R$ 19,90, com franquia ilimitada de fixo para fixo local e o identificador de chamadas, valido por 12 meses."
Consegue acessar o hbo go com login do minha OI?

Ate onde eu estava sabendo era só o básico Velox + fixo, mas pra tirar a dúvida tentei logar nos aplicativos da HBO e fox e deu pra logar.
aparentemente é esse plano aí. :chan:
Seu plano é o combo ''total play top'' (https://www.oi.com.br/combo/oi-total-play/), com 25mb ele fica na faixa de R$ 150 (preço normal).
Atualmente, se consegue descontos maiores em planos sem combo, como no meu caso e no caso do @berd, citado neste post.
 
Última edição:

xitzmejunior

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Obrigado pela resposta! Não tinha visto sua resposta quando fiz as outras duas. Esse trabalho de reparo é responsabilidade da operadora, né? E, pela sua fala, me parece que nem se trocar de provedor vai funcionar. Estou certo? A questão é que aqui é Oi. Será que adianta pedir isso?
Não perca seu tempo reclamando no 10331, faça a reclamação no: http://www.consumidor.gov.br que será melhor atendido, dá pra pegar 10 Megas a R$ 50,90 e o Fixo a R$ 19,90.

Aqui no tempo que reclamei e tal, dei um agrado para o técnico por ter trocado toda a fiação (a interna é por conta do cliente).
Você sabe qual a idade da sua fiação? Como estão as caixas no poste que vem tua linha?

Aguardo resposta.
Abraços.
 

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