O problema da fatura eles resolveram, né?
Acho melhor você avaliar essa reclamação e abrir uma nova exclusiva para o problema do modem.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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O problema da fatura eles resolveram, né?
Acho melhor você avaliar essa reclamação e abrir uma nova exclusiva para o problema do modem.
Avaliei e entrei com reclamação pelo site. Vamos ver se vão trocar
ESTOU com uma reclamação aberta (aberta no dia 03/12/2018) a respeito da fatura de uma das minhas linhas, onde tinham embutido dois valores de 10 reais cada a respeito de um pacote de ligações ilimitadas para celular e outro pacote para o fixo. O correto era pra vim em torno de 7 reais a fatura total, porém com esses dois serviços que não solicitei a fatura veio mais de 29 reais. O a conta original do fixo é para vim somente 19,90, porém com essa alteração arbitrária da oi veio 29,90.
No consumidor.gov corrigiram a fatura (05/12/2018), tiraram esses dois serviços o qual eu não quero. Até disponibilizaram no site do consumidor o código de barras da nova fatura. No entanto, no site minha oi consta ainda a fatura no valor de 29 reais. Mandei uma mensagem (06/12/2018) dizendo que a fatura errada ainda consta para me pagar. Atendente responde (07/12/2018) dizendo que é preciso esperar alguns dias.
No entanto, ontem mandei novamente mensagem (17/12/2018) dizendo que a fatura ainda não foi corrigida no site minha oi, porém eu paguei ontem o valor da fatura que foi disponibilizado no site consumidor. A atendente disse de novo que demora uns dias para corrigirem a fatura. Porém já se foi 13 DIAS e não corrigiram. Nunca vi um tempo tão longo para corrigirem no site minha oi uma fatura.
No consumidor.gov corrigiram a fatura (05/12/2018), tiraram esses dois serviços o qual eu não quero. Até disponibilizaram no site do consumidor o código de barras da nova fatura. No entanto, no site minha oi consta ainda a fatura no valor de 29 reais. Mandei uma mensagem (06/12/2018) dizendo que a fatura errada ainda consta para me pagar. Atendente responde (07/12/2018) dizendo que é preciso esperar alguns dias.
No entanto, ontem mandei novamente mensagem (17/12/2018) dizendo que a fatura ainda não foi corrigida no site minha oi, porém eu paguei ontem o valor da fatura que foi disponibilizado no site consumidor. A atendente disse de novo que demora uns dias para corrigirem a fatura. Porém já se foi 13 DIAS e não corrigiram. Nunca vi um tempo tão longo para corrigirem no site minha oi uma fatura.
Hoje colocaram um outdoor próximo de onde moro na zona Sul de Porto Alegre, informando a chegada do Oi Fibra com uma promoção, 100 Mega por R$ 99,90 ganhando 3 meses de NETFLIX.
Eu sabia que a Oi estava fibrando o centro de Porto Alegre, mas me surpreendi com a disponibilidade na zona sul de Porto Alegre, e o preço está de acordo com a concorrência.
Eu sabia que a Oi estava fibrando o centro de Porto Alegre, mas me surpreendi com a disponibilidade na zona sul de Porto Alegre, e o preço está de acordo com a concorrência.
Seja um pouco mais paciente e não foque demais nos pormenores.
Se você recebeu uma fatura corrigida por outro meio (e-mail, consumidor.gov, etc.) considere ela, faça o pagamento e guarde o comprovante, após alguns dias a baixa será dada e caso não seja você abre um protocolo lá na frente e/ou antes da próxima fatura.
Nas situações que tive de contestação eventualmente a conta ajustada nem era lançada no site, hoje tenho apenas Oi TV e mesmo em débito automático é comum levar pelo menos uns 3~4 dias (úteis) para aparecer como "Paga" no Minha Oi, às vezes até mais.
esperar mais uma semana.
Aqui ta chuvendo muito e sempre que acontece, o SNR varia muito e as vezes a conexão cai. Porém quando pego o telefone ele não ta com chiado na linha. É possível a linha cair e sofrer variação no SNR quando chove sem a linha do fixo apresentar chiado?
Estou aqui pensando que na hora que o técnico instalou a linha ele possa ter partido em o fio na hora de fixar ele no poste. Quando foi instalado essa linha tinha até uns chiados, mas vieram alguns técnicos e resolveram.
Aqui ta chuvendo muito e sempre que acontece, o SNR varia muito e as vezes a conexão cai. Porém quando pego o telefone ele não ta com chiado na linha. É possível a linha cair e sofrer variação no SNR quando chove sem a linha do fixo apresentar chiado?
Estou aqui pensando que na hora que o técnico instalou a linha ele possa ter partido em o fio na hora de fixar ele no poste. Quando foi instalado essa linha tinha até uns chiados, mas vieram alguns técnicos e resolveram.
De acordo com a atendente do Oi/Consumidor.gov, a fatura contestada só aparecerá no Minha Oi em até 5 dias antes do vencimento.
Vivo Fibra já instalado e funcionando, acabei de meter aquela reclamação no consumidor.gov alegando o profile reduzido e pedindo o cancelamento imediato sem a multa e ainda o abatimento da fatura que ficará com os dias restantes como forma de indenização, após mais de 10 anos como cliente da Oi quem sabe agora acabam meus problemas.
Acredito que sim, pois mesmo voz/dados ser utilizado no mesmo cabo, são frequências diferentes,aqui quando chove muito, molha o Tar no poste e minha linha sobe o CRC nas alturas, vc pode tentar ligar na central e falar que seus parâmetros estão desconfigurando, aí quando o técnico vier tu comenta com ele, é a melhor forma...
olha este vídeo de demonstração...
Aqui no site aparece R$74,90 100mega com 3 meses de netflix. Queria que tivesse disponível na minha localidade =/ preço ótimo
Achei uma caixa da Corning hoje de manhã ao lado do Dslam com o logo da Telemar (ou Telemont), as CTO's da Oi são as mesmas da Vivo, só que deitadas, nem tinha percebido.
Pode perguntar a ela se melhorou a performance em jogos online? Tipo na PSN?
Mas pelo que você falou foi gerada uma nova fatura reajustada. Essa reajustada, só aparecerá no site em até 5 dias antes do vencimento. Foi o que a atendente me disse.
essa nova fatura ta com o vencimento para o dia 10 tbm, pelo menos foi essa data que eu vi no consumidor.gov
poxa..
Pessoal, ainda vale a pena pegar o Pace v5471 ou tem alguma opção no mesmo nível pra ADSL? Tenho 15Mb com o sinal bem no limite e minha linha parece sincronizar melhor com modems Broadcom. (O Annex M ta ligado pq sem ele o upload não sincroniza corretamente)
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A atenuação já esta alta, acredito que mudar o modem não vá fazer tanta diferença, e por estar em annex m o SNR do Upload deveria estar maior.Pessoal, ainda vale a pena pegar o Pace v5471 ou tem alguma opção no mesmo nível pra ADSL? Tenho 15Mb com o sinal bem no limite e minha linha parece sincronizar melhor com modems Broadcom. (O Annex M ta ligado pq sem ele o upload não sincroniza corretamente)