[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[Cabervaldo]

Novamente,todo final de ano meu profile desconfigura, olha que estou com F.e zerado... não tive nenhuma queda de snr na semana, Será algum "script" que analisa as linhas e de certa forma abaixa o profile?? (Imagino o tanto de gente leiga que paga a internet e fica com profile desconfigurado)

Isso é culpa das centrais sucateadas e jurássicas que a Oi utiliza, meu profile foi reduzido no meio do ano e vieram e trocaram até o o modem, agora pouco tempo atrás voltou desconfigurar de novo, estava pagando caro em 15 Mega recebendo apenas 10, central fica ao lado de casa ainda, mesmo com vários provedores de fibra passando na porta de casa, sinal de que não estão nem ai, mudei para Vivo e pedi o cancelamento e até o pagamento da última fatura como forma de ressarcimento.

 

[MartinsFUll]

Isso é culpa das centrais sucateadas e jurássicas que a Oi utiliza, meu profile foi reduzido no meio do ano e vieram e trocaram até o o modem, agora pouco tempo atrás voltou desconfigurar de novo, estava pagando caro em 15 Mega recebendo apenas 10, central fica ao lado de casa ainda, mesmo com vários provedores de fibra passando na porta de casa, sinal de que não estão nem ai, mudei para Vivo e pedi o cancelamento e até o pagamento da última fatura como forma de ressarcimento.

Pois é, fiz o procedimento de reclamação a respeito da degradação do sinal...

Caso alguém seja lesado pela desconfiguração do profile, Veja o caminho para ser ressarcido...

Ligue no 10331- o serviço será feito pelo Setor de (CONTAS)...

Informe o problema e leia o Art nº 46 da resolução nº 614 da anatel...

Art. 46. Em caso de interrupção ou degradação da qualidade do serviço, a Prestadora deve descontar da assinatura o valor proporcional ao número de horas ou fração superior a trinta minutos.

§ 1º A necessidade de interrupção ou degradação do serviço por motivo de manutenção, ampliação da rede ou similares deve ser amplamente comunicada aos Assinantes que serão afetados, com antecedência mínima de uma semana, devendo ser concedido abatimento na assinatura à razão de um trinta avos por dia ou fração superior a quatro horas.

§ 2º O desconto deverá ser efetuado no próximo documento de cobrança em aberto ou outro meio indicado pelo Assinante.


Links: http://www.anatel.gov.br/legislacao/resolucoes/2013/465-resolucao-614#art46


(no meu caso eu pedi desconto a partir do protocolo da O.s aberta, lembrando que na lei fala em minutos ou horas, e a operadora parece que registra em dias ( insistem em ler o artigo)

 

[Cabervaldo]

Pois é, fiz o procedimento de reclamação a respeito da degradação do sinal...

Caso alguém seja lesado pela desconfiguração do profile, Veja o caminho para ser ressarcido...

Ligue no 10331- o serviço será feito pelo Setor de (CONTAS)...

Informe o problema e leia o Art nº 46 da resolução nº 614 da anatel...

Art. 46. Em caso de interrupção ou degradação da qualidade do serviço, a Prestadora deve descontar da assinatura o valor proporcional ao número de horas ou fração superior a trinta minutos.

§ 1º A necessidade de interrupção ou degradação do serviço por motivo de manutenção, ampliação da rede ou similares deve ser amplamente comunicada aos Assinantes que serão afetados, com antecedência mínima de uma semana, devendo ser concedido abatimento na assinatura à razão de um trinta avos por dia ou fração superior a quatro horas.

§ 2º O desconto deverá ser efetuado no próximo documento de cobrança em aberto ou outro meio indicado pelo Assinante.


Links: http://www.anatel.gov.br/legislacao/resolucoes/2013/465-resolucao-614#art46


(no meu caso eu pedi desconto a partir do protocolo da O.s aberta, lembrando que na lei fala em minutos ou horas, e a operadora parece que registra em dias ( insistem em ler o artigo)

Como você disse, imagina o tanto de gente leiga que é "enganada" com a redução do profile, digo enganada porque eles podem ver remotamente o profile e outros parâmetros e não fazem nada.

 

[yurizinho182]

Eu estava com problemas de reconexão aqui em casa, do nada desconectava e só voltava depois de 5 minutos.
perdia conexão mesmo, trocava o ip e tal.
o técnico veio aqui e falou que a porta provavelmente estava configurada errada.
Antes eu tinha 16 de SNR de download, olhem agora depois da porta reconfigurada.

 

[alan2060]

Eu estava com problemas de reconexão aqui em casa, do nada desconectava e só voltava depois de 5 minutos.
perdia conexão mesmo, trocava o ip e tal.
o técnico veio aqui e falou que a porta provavelmente estava configurada errada.
Antes eu tinha 16 de SNR de download, olhem agora depois da porta reconfigurada.

max de quase 80 megas... ai não tem35 megas disponivel?

 

[yurizinho182]

max de quase 80 megas... ai não tem35 megas disponivel?

De acordo com o site, não
mas o técnico falou que posso pedir viabilidade pra eles, mas só por telefone!

E ele falou que a fibra ta pra chegar, só está faltando colocar os centros de distribuição nos postes porque a fibra ja foi passada, então 25mbs ta me atendendo legal até agora!

 

[Morandini]

De acordo com o site, não
mas o técnico falou que posso pedir viabilidade pra eles, mas só por telefone!

E ele falou que a fibra ta pra chegar, só está faltando colocar os centros de distribuição nos postes porque a fibra ja foi passada, então 25mbs ta me atendendo legal até agora!

Capaz do script liberar 35 Mb agora com os novos parâmetros.

Leva umas 24h pra atualizar o site.

 

[yurizinho182]

Capaz do script liberar 35 Mb agora com os novos parâmetros.

Leva umas 24h pra atualizar o site.

Pode ser, mas ainda to com problema de desconexão, ele falou que poderia ser a porta e não tem mais disponíveis pra fazer os testes

 

[alan2060]

pq a oi não passa todas as velocidades para vdsl????

 

[Morandini]

Pode ser, mas ainda to com problema de desconexão, ele falou que poderia ser a porta e não tem mais disponíveis pra fazer os testes

Entendi.

Mas a fibra tá avançando rápido. Daqui a pouco liberam aí.

Até comentei aqui outro dia que uma gravação ligou pro meu fixo informando disponibilidade da fibra da Oi de 200 mega, mas quem atendeu não ouviu toda a mensagem e desligou.

Se surgir uma oferta boa, eu mudo pra fibra. Por enquanto tô de boa com o VDSL.

 

[ThalysonBarboza]

Eu recomendo o W9970 somente pra quem tem VDSL da Oi.

No caso do ADSL, o TD5137 em modo bridge roda muito bem.

Bem difícil a Oi fornecer um modem "faz tudo" que funcione de forma decente, principalmente pra quem é cliente de velocidade até 15 mega (ADSL2+).

Uma última duvida: tem o TD5137v2, o melhor é o normal né?

Por hora, vou alterar o zte que eu tenho pra modo bridge e usar ele com um dlink dir 615 que eu tenho aqui.

O que eu espero e ter só um pouco mais de "constância" de navegação e streaming. De acordo com o colega, o modem da zte que ocasiona isso, vou testar aqui algumas modificações então.

Muito obrigado!

 

[Morandini]

Uma última duvida: tem o TD5137v2, o melhor é o normal né?

Por hora, vou alterar o zte que eu tenho pra modo bridge e usar ele com um dlink dir 615 que eu tenho aqui.

O que eu espero e ter só um pouco mais de "constância" de navegação e streaming. De acordo com o colega, o modem da zte que ocasiona isso, vou testar aqui algumas modificações então.

Muito obrigado!

Esse modem eu não conheço.

Só tenho experiência com o TD5137, que roda lisinho em bridge, o ping fica totalmente estável.

Os seus parâmetros estão bons. Então é bem provável que o problema esteja sendo causado pelo gargalo no modem.

 

[Cabervaldo]

Coincidência ou não, foi só pedir o cancelamento e apareceram para mexer no Dslam, no chão esta cheio de pedaços dos fios do secundário, centenas de pedaços, talvez tenha chegado o bloco novo o que duvido muito pois agora que não sobrou ngm não adianta investir mais, ainda não recebi nenhum contato da Oi e nem ao menos se fizeram o trabalho de corrigirem o profile para tentar me fazer não cancelar

 

[yurizinho182]

Entendi.

Mas a fibra tá avançando rápido. Daqui a pouco liberam aí.

Até comentei aqui outro dia que uma gravação ligou pro meu fixo informando disponibilidade da fibra da Oi de 200 mega, mas quem atendeu não ouviu toda a mensagem e desligou.

Se surgir uma oferta boa, eu mudo pra fibra. Por enquanto tô de boa com o VDSL.

A tomara men, do nada começa essa porcaria de desconectar sozinho, as vezes de 2 em 2 horas, 3 em 3 horas
um saco, o tecnico que veio aqui nem sabe a razão.

 

[soaki]

A tomara men, do nada começa essa porcaria de desconectar sozinho, as vezes de 2 em 2 horas, 3 em 3 horas
um saco, o tecnico que veio aqui nem sabe a razão.

Cabe investigar, mais alguém sofrendo com msm problema? Se fiação está ok?, se dslam, secundário e etc estão ok? Testar outro modem, tem como averiguar sim mas...

 

[yurizinho182]

Entrei com outra reclamação no consumidor, quero nem saber.
O cara vem aqui e não faz a mínima ideia de onde seja o problema, eu hein, onde já se viu isso! hahahaahaha

 

[alan2060]

Entrei com outra reclamação no consumidor, quero nem saber.
O cara vem aqui e não faz a mínima ideia de onde seja o problema, eu hein, onde já se viu isso! hahahaahaha

na oi já se viu akaakakakakaka, essa empresa tudo acontece e nada é feito! Pessoas despreparadas. Essa empresa é o retrato do que acontece quando a politicagem interferi diretamente na empresa. Por muito tempo a oi foi mais empresa estatal do que empresa privada. O lula ainda tem muita influência dentro dela.

 

[Cabervaldo]

Já teve caso aqui no fórum de gente que ficou meses com o Velox ativo após o cancelamento. hehehe

Ontem me ligaram sobre a reclamação já no começo da noite, poucas horas depois o fixo já estava sem sinal e a internet já não sincronizava mais, como já era a noite foi tudo remotamente.

 

[Westworld]

Boa tarde, pessoal estou pensando em comprar o TP-Link AC750 C20. Alguém aqui usa esse roteador?

 

[Skyalphh]

Pessoal, a uns tempos eu postei aqui e vi um cara comentando sobre os pacotes que a Oi inclui no plano Velox sem concessão do cliente. O cara falou pra postar no consumidor.gov que fácilmente resolveria o problema e receberia um valor como reembolso. De fato, tava certíssimo. Fiz os procedimentos e consegui uma grana boa, e atualmente mal pago as contas da internet. Negociei com a Oi e estou pagando apenas 20 reais por mes pra ter meus 15mb por cerca de 1 ano e meio.
Fica dica aí pro pessoal que esta tendo dinheiro sugado pela Oi (Antivirus- backup + educa etc). E meus agradecimentos ao colega que mencionou essa possibilidade!

Bom, deixando o assunto acima de lado: Estou usando modem da Velox, eu posso comprar um modem roteador (2 em um) por fora e usá-lo? O da Oi não me passa muita confiança em questão de desemepnho, e as configurações de wifi dele são MUITO limitadas. Não consigo ter um bom controle sobre quem ou quanto está usando de banda, etc. Fora o lance do "WIFI Fon" que, mesmo que você desabilite, nunca se sabe o que a Oi faz por baixo dos panos né...

Desde já, obrigado!

obs: O modem da Oi que utilizo é o ZTE ZXHN H108N Series

 

[andre luiz gomes]

Boa tarde, pessoal estou pensando em comprar o TP-Link AC750 C20. Alguém aqui usa esse roteador?

Eu uso, é bom, nao trava, so o alcance do sinal 5ghz que não é tão bom assim...

 

[leandrinhoflash]

A Oi me respondeu no consumidor. Disse que a área técnica está verificando a viabilidade.

 

[alan2060]

A Oi me respondeu no consumidor. Disse que a área técnica está verificando a viabilidade.

viabilidade de que

 

[Cabervaldo]

Estou falando que a Oi simplesmente abandonou o Xdsl depois da chegada da fibra, curiosamente após pedir o cancelamento vieram mexer no Dslam e largaram assim, o armário aberto e uma lona preta dentro do Dslam cobrindo algo, seria um mendigo morando lá dentro ?

 

[alan2060]

Estou falando que a Oi simplesmente abandonou o Xdsl depois da chegada da fibra, curiosamente após pedir o cancelamento vieram mexer no Dslam e largaram assim, o armário aberto e uma lona preta dentro do Dslam cobrindo algo, seria um mendigo morando lá dentro ?

pow vai la fechar, não deixa molhar para não estragar mais do que já estar. Eles vão usar essa sucata aqui e liberar o vdsl