[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[webdd]

Acho bizarro ter que trocar de ONU em caso de upgrade.

Deveriam ceder um equipamento compatível com todas as velocidades da fibra.

Também acho, mas não é bem por eles, é que muitas ONU/ONTs só funcionam com OLTs de x marcas (ou da mesma marca) e em muitos casos os provedores pagam licença por unidade de terminal. Então, dependendo compensa começar a mandar outros equipamentos se o negócio for mais vantajoso ($$$$) pro provedor. Mas não faço a mínima ideia como está isso pra uma empresa do porte gigante da oi, são só suposições.

 

[alan2060]

ele já tem 50mb, ou seja, já tem a fibra em casa, parecem que só querem trocar o onu, deve ser por causa de licença ou coisa do tipo


abra outra reclamação citando a anterior e fala que estão enrolando que resolve

aqui tbm, pedi 20 megas, e estão me enrolando para virem instalar o VDSL em casa. Desde o dia 25 nessa brincadeira. Liguei para o ultimo atendente e me foi dito que a ultima atendente não remarcou a visita como ela disse.

Agora entrei no site do consumidor.gov e registrei a reclamação

 

[webdd]

aqui tbm, pedi 20 megas, e estão me enrolando para virem instalar o VDSL em casa. Desde o dia 25 nessa brincadeira. Liguei para o ultimo atendente e me foi dito que a ultima atendente não remarcou a visita como ela disse.

Agora entrei no site do consumidor.gov e registrei a reclamação

Não tem jeito não... só funciona assim... queria que não fosse...
Depois falam que querem abaixar o número de reclamações, etc. O pessoal de lá deveria se passar por consumidor comum pra ter ideia de como é dificil resolver qqer coisa lá dentro.
Quer um exemplo simples? O app técnico virtual deveria checar se o profile está correto qd reclamam de conexão lenta ao invés só dar aquele reset básico que eu mesmo faço tirando o modem da tomada.
Qd desconfigura profile aqui eu tenho vontade de morrer de ter que ligar pra lá e além de demorar ninguém entender porra nenhuma (e já cheguei a abrir reparo e 3 dias dps ligar pra lá e não ter nenhuma OS aberta)... é bizarro...

 

[ecartman]

Ao que parece vai ser atendido sim. Viu se tem CTO na sua rua?
http://www.telesintese.com.br/oi-inicia-venda-de-banda-larga-por-fibra-em-21-cidades/

Não sei o que é CTO rsrrssrrsr

ele já tem 50mb, ou seja, já tem a fibra em casa, parecem que só querem trocar o onu, deve ser por causa de licença ou coisa do tipo


abra outra reclamação citando a anterior e fala que estão enrolando que resolve

Exatamente, já tenho fibra em casa (Muito boa por sinal), antes era Velox 35Mb por par metálico.
O que seria esse ONU? Quanto a reclamação eu vou fazer isso sim...

 

[webdd]

Não sei o que é CTO rsrrssrrsr


Exatamente, já tenho fibra em casa (Muito boa por sinal), antes era Velox 35Mb por par metálico.
O que seria esse ONU? Quanto a reclamação eu vou fazer isso sim...

CTO é aquela caixa de onde sai sua fibra no poste

ONU é o "modem" que você tem dentro da sua casa, onde chega a fibra e te entrega internet

 

[ecartman]

CTO é aquela caixa de onde sai sua fibra no poste

ONU é o "modem" que você tem dentro da sua casa, onde chega a fibra e te entrega internet

CTO é aquela caixa de onde sai sua fibra no poste

ONU é o "modem" que você tem dentro da sua casa, onde chega a fibra e te entrega internet

O CTO tem no poste que fica colado no meu muro, sai de lá a fibra que entra em casa.
O modem é um Nokia g-240w-a. Será que vão mudar ele? Eu já tive Velox de 10Mb (adsl), quando mudei pra 35 Mb (vdsl), sabja que tinha que mudar o modem, mas agora Tô por fora.

 

[Internet]

O CTO tem no poste que fica colado no meu muro, sai de lá a fibra que entra em casa.
O modem é um Nokia g-240w-a. Será que vão mudar ele?

Isso não faz sentido. Estou com 100 Mb aqui e colocaram essa mesma ONU.

 

[ecartman]

Isso não faz sentido. Estou com 100 Mb aqui e colocaram essa mesma ONU.

Acho que estão me enrolando então . A não ser que precise ser feita alguma configuração presencial.

 

[Internet]

Acho que estão me enrolando então . A não ser que precise ser feita alguma configuração presencial.

Pra um aumento de velocidade na fibra definitivamente isso não é necessário.

Ligue no 106 31, me parece que a Oi está usando canais de atendimento separados para a fibra e para a rede metálica.

 

[ecartman]

Pra um aumento de velocidade na fibra definitivamente isso não é necessário.

Ligue no 106 31, me parece que a Oi está usando canais de atendimento separados para a fibra e para a rede metálica.

Como essa solicitação partiu do consumidor.gov, acho que pelo 10631 não vão resolver. E realmente tratam diferente, tenho TV via satélite e agora a internet e telefone por fibra (digo agora, pq era tudo num pacote só, o oi total, TV + internet + telefone, e por solicitação deles mesmo, o serviço de telefone e internet foi migrado do par metálico para fibra). Aí agora quando ligo, eles perguntam sobre qual assunto quero tratar.

 

[Internet]

Como essa solicitação partiu do consumidor.gov, acho que pelo 10631 não vão resolver. E realmente tratam diferente, tenho TV via satélite e agora a internet e telefone por fibra (digo agora, pq era tudo num pacote só, o oi total, TV + internet + telefone, e por solicitação deles mesmo, o serviço de telefone e internet foi migrado do par metálico para fibra). Aí agora quando ligo, eles perguntam sobre qual assunto quero tratar.

Geralmente nas reclamações assim o atendente deixa um email de contato. Tente por lá então, se preferir.

 

[ecartman]

Geralmente nas reclamações assim o atendente deixa um email de contato. Tente por lá então, se preferir.

Mandei mais uma mensagem avisando que ainda não houve o upgrade da internet. A resposta que recebi foi:

Texto:
Sr. Fábio , bom dia!
sua solicitação ainda está em tratamento.

 

[alan2060]

essas contas da oi só são dor de cabeça, eles nunca erram pra menos, sempre pra mais. As duas linhas com valores em desacordo com o combinado, e conta da tv tbm. Se não tiver dor de cabeça com conta errada não é a OI.

 

[ecartman]

Parece piada essa Oi, parece não, É. Me ligaram pela terceira vez, para confirmar a migração da minha Oi TV (satélite) para fibra, quando na verdade é um "simples" upgrade de velocidade da internet.

 

[Morandini]

essas contas da oi só são dor de cabeça, eles nunca erram pra menos, sempre pra mais. As duas linhas com valores em desacordo com o combinado, e conta da tv tbm. Se não tiver dor de cabeça com conta errada não é a OI.

No meu caso erraram pra menos.

O valor acordado pelo Velox de 20 Mb foi R$ 43,00, mas estão cobrando R$ 41,61.

 

[leandrinhoflash]

No meu caso erraram pra menos.

O valor acordado pelo Velox de 20 Mb foi R$ 43,00, mas estão cobrando R$ 41,61.

Pelo que eu vi, posso baixar minha conta em mais 20 reais

 

[Shibiri]

Você pode baixar sua conta em 20 reais e também pedir o ressarcimento do que já tenha sido pago com juros e correção monetária

 

[leandrinhoflash]

Você pode baixar sua conta em 20 reais e também pedir o ressarcimento do que já tenha sido pago com juros e correção monetária

Já pedi uma vez. Vou pedir novamente.

 

[Cabervaldo]

Pelo que eu vi, posso baixar minha conta em mais 20 reais

Porque abaixar a conta em R$20 ?
Antivirus + Backup + Educa ? Se for por estes serviços o valor passa a ser incorporado ao Velox, cabe somente o ressarcimento do que já foi pago anteriormente.

 

[leandrinhoflash]

Porque abaixar a conta em R$20 ?
Antivirus + Backup + Educa ? Se for por estes serviços o valor passa a ser incorporado ao Velox, cabe somente o ressarcimento do que já foi pago anteriormente.

Abaixar 20 reais da conta, mas acho sacanagem. Já tá em conta.

 

[Cabervaldo]

Abaixar 20 reais da conta, mas acho sacanagem. Já tá em conta.

Se for pelo valor dos serviços que citei a conta não abaixa de valor, somente ressarcem o que já foi pago anteriormente.

 

[Internet]

essas contas da oi só são dor de cabeça, eles nunca erram pra menos, sempre pra mais. As duas linhas com valores em desacordo com o combinado, e conta da tv tbm. Se não tiver dor de cabeça com conta errada não é a OI.

Infelizmente é assim mesmo, a Oi se atrapalha com muito esses negócios de "Total", especialmente quando são mais de dois produtos assinados.

No meu caso erraram pra menos.

O valor acordado pelo Velox de 20 Mb foi R$ 43,00, mas estão cobrando R$ 41,61.

Será que é por ser ciclo de 30 dias? Se você dividir 43 por 31 dá aproximadamente 1,387, isso bate com a diferença entre o valor que está sendo cobrado e o que te prometeram.

 

[Morandini]

Porque abaixar a conta em R$20 ?
Antivirus + Backup + Educa ? Se for por estes serviços o valor passa a ser incorporado ao Velox, cabe somente o ressarcimento do que já foi pago anteriormente.

Os SVAs foram reativados na minha conta após o upgrade.

Vou deixar rolar pra pedir ressarcimento em dobro mais pra frente.

 

[Cabervaldo]

Os SVAs foram reativados na minha conta após o upgrade.

Vou deixar rolar pra pedir ressarcimento em dobro mais pra frente.

É melhor deixar rolar para depois pedir o ressarcimento em dobro, porque se pedir para retirar agora o valor da conta não é alterado.

 

[Internet]

Pode isso?

E aí quando você vê o IP da página, é até de um ISP diferente, localizado no Reino Unido!

https://iplookup.flagfox.net/?ip=92.242.142.8&host=dnserros.oi.com.br


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Em tempo: queria comentar sobre a ONU que a Oi utiliza no Fibra. Parece coisa das boas.

Suporte a 802.11ac com 4X4 MIMO e MU-MIMO, boa granularidade para as configurações de largura de banda e potência de transmissão (que parece que pode chegar a 500 mW)... Parece ser superior ao TP-Link Archer C7 que eu tenho aqui, que é apenas 3x3 MIMO. Pena não ter configurações para rede de convidados e algumas outras opções de gerenciamento de rede, mas enfim...

Não que o Archer C7 seja um roteador magnífico, mas se você coloca um CPE que tenha um wifi seja pelo menos no nível dele ou ainda acima dele, e considerando-se que o wifi do Archer C7 já é melhor do que o de 99% dos roteadores integrados da praça, já é uma notável evolução. Não cheguei a fazer maiores testes aqui, mas pelas specs, já passa algum respeito.

Por outro lado, a Oi botou algumas travas no firmware, mas que segundo este tópico, são facilmente contornáveis. Depois irei testar isso.