[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga Oi - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[iStrond]

Pessoal Boa Noite,

Tenho Oi Velox 10 MB (Moden Sagecom [email protected] 2705) , Estou tendo problemas com quedas de internet a noite principalmente, O Sinal do ADSL simplesmente cai ou Reseta, é coisa rápida porem me deixa sem conexão por alguns segundos e eu que jogo afk acordo desconectado.

Solicitei Reparo, já vieram uns 5 técnicos aqui em casa, e o problema não se resolve. Semana passada eu abri uma reclamação na Anatel, hoje veio mais um técnico disse que mexeu e agora vai ficar boa..bom, já caiu 2x em menos de 10h.

Alguém teria alguma ideia do que seja o problema?

Segue os parâmetros do meu Moden.

 

[tony94]

Pessoal Boa Noite,

Tenho Oi Velox 10 MB (Moden Sagecom [email protected] 2705) , Estou tendo problemas com quedas de internet a noite principalmente, O Sinal do ADSL simplesmente cai ou Reseta, é coisa rápida porem me deixa sem conexão por alguns segundos e eu que jogo afk acordo desconectado.

Solicitei Reparo, já vieram uns 5 técnicos aqui em casa, e o problema não se resolve. Semana passada eu abri uma reclamação na Anatel, hoje veio mais um técnico disse que mexeu e agora vai ficar boa..bom, já caiu 2x em menos de 10h.

Alguém teria alguma ideia do que seja o problema?

Segue os parâmetros do meu Moden.

Esse modem é o problema. Eu tenho 2 aqui e eles simplesmente travam por nada, no cabo e no Wi-Fi.

 

[iStrond]

Esse modem é o problema. Eu tenho 2 aqui e eles simplesmente travam por nada, no cabo e no Wi-Fi.

será que eles trocando resolve? ou tenho que comprar um moden melhor?^^

 

[opssemnik]

será que eles trocando resolve? ou tenho que comprar um moden melhor?^^

O minimo que a operadora deve oferecer eh algo que funcione no cabo. Sei que a oi tem alguns que aguentam no cabo.
Vai depender da tua paciencia, chama uma visita e ve se trocam por outro modelo.

 

[tony94]

O minimo que a operadora deve oferecer eh algo que funcione no cabo. Sei que a oi tem alguns que aguentam no cabo.
Vai depender da tua paciencia, chama uma visita e ve se trocam por outro modelo.

Ele até funciona por cabo se a pessoa fizer modificações o suficiente pra ele ficar em bridge. Ele tem algum problema, eu não sei se e superaquecimento, mas as vezes até a página de configuração fica inacessível. Quando o tecnico trouxe o segundo que eu tenho aqui eu perguntei se não tinha outro modelo e ele falou que aqui na região a Oi so estava mandando esse Sagemcom 2705. Talvez ele tenha mais sorte.

 

[CuriosoNet]

será que eles trocando resolve? ou tenho que comprar um moden melhor?^^

Qualquer tecnocolor é melhor! Mais você já trocou sua rede interna,fazendo da seguinte maneira pedindo para o técnico puxar o fio direto da caixinha da oi até o modem sem emendas.Tive problema semelhante depois que foi feito isso meus problemas acabaram !

 

[Cabervaldo]

Esse modem é o problema. Eu tenho 2 aqui e eles simplesmente travam por nada, no cabo e no Wi-Fi.

Comigo foi o contrário, não ficava mais de 2 dias sem ter quedas, foi colocar o Fast 2705 cheguei a ficar quase 40 dias sem nenhuma queda, é muito relativo.
 

Pessoal Boa Noite,

Tenho Oi Velox 10 MB (Moden Sagecom [email protected] 2705) , Estou tendo problemas com quedas de internet a noite principalmente, O Sinal do ADSL simplesmente cai ou Reseta, é coisa rápida porem me deixa sem conexão por alguns segundos e eu que jogo afk acordo desconectado.

Solicitei Reparo, já vieram uns 5 técnicos aqui em casa, e o problema não se resolve. Semana passada eu abri uma reclamação na Anatel, hoje veio mais um técnico disse que mexeu e agora vai ficar boa..bom, já caiu 2x em menos de 10h.

Alguém teria alguma ideia do que seja o problema?

Segue os parâmetros do meu Moden.

Atenuação esta um pouco alta mais o SNR esta bom, o técnico já trocou o cabo até a sua casa bem como a tomada ? Se sim provavelmente deve ser alguma coisa no secundário ou no Dslam.
Como disse ser a noite não deve ser o mesmo problema de superaquecimento que eu tive no Dslam.

 

[Rafael Veiga]

Qualquer tecnocolor é melhor! Mais você já trocou sua rede interna,fazendo da seguinte maneira pedindo para o técnico puxar o fio direto da caixinha da oi até o modem sem emendas.Tive problema semelhante depois que foi feito isso meus problemas acabaram !

Aconteceu semelhante comigo, Tenho um 2704N.. Acontecia antes de perder a conexão, ou o modem dizer que estava conectado e a internet não funcionava.. eu refiz minha rede interna, puxei um fio direto do TAR para o Modem sem nenhuma emenda. Além do sinal melhorar pararam as quedas, mas o pc as vezes desconectada da rede sozinho, ele desconectava e reconectava no mesmo segundo, mas era suficiente para ser desconectado de uma partida online.

Então eu deixei o PC com IP fixo. Nunca mais tive problema desde então... já estou há pouco mais de 1 ano sem ligar para OI pedir suporte, não estou com quedas de conexão nem lentidão, apenas quando chega visita e entra várias conexões no wifi ai gargala um pouco.

 

[tony94]

Aconteceu semelhante comigo, Tenho um 2704N.. Acontecia antes de perder a conexão, ou o modem dizer que estava conectado e a internet não funcionava.. eu refiz minha rede interna, puxei um fio direto do TAR para o Modem sem nenhuma emenda. Além do sinal melhorar pararam as quedas, mas o pc as vezes desconectada da rede sozinho, ele desconectava e reconectava no mesmo segundo, mas era suficiente para ser desconectado de uma partida online.

Então eu deixei o PC com IP fixo. Nunca mais tive problema desde então... já estou há pouco mais de 1 ano sem ligar para OI pedir suporte, não estou com quedas de conexão nem lentidão, apenas quando chega visita e entra várias conexões no wifi ai gargala um pouco.

Aqui o Sagemcom sincroniza melhor que o TD5136v2 e inclusive segura a conexão quando chove, mas a qualidade da conexão em si é bem inferior. Ele começa diminuindo a velocidade e aumentando a latência e no final trava e para de aceitar acesso a interface de configuração, sendo necessário reiniciar. Os dois que eu tenho aqui tem os mesmos sintomas, mesmo configurando a tabela de ips fixos no roteador, com ipv6 desligado e sem TR-069. Inclusive é impossível desligar o WPS da maneira convencional nesse modem. Muitos bugs. O TD5136v2 quando não chove fica tao estavel que eu esqueço que ele tá la. Os 2705 viraram AP aqui, já que no alcance do WiFi eles são bem decentes

 

[MartinsFUll]

Alguém sabe dizer quantos clientes uma CTO da oi aguenta?? e qual a distância máxima que eles puxam um cabo Drop até a casa do cliente??

 

[Darkrot]

Alguém sabe dizer quantos clientes uma CTO da oi aguenta?? e qual a distância máxima que eles puxam um cabo Drop até a casa do cliente??

São 16 portas pon em cada CTO. Já a distância máxima que a OI trabalha do CTO dela até o cliente já não sei. Aqui tenho Tim Live, e estou a 250 metros com sinal excelente. Como é a mesma tecnologia FTTH creio que instale, mais é bom perguntar pros técnicos de campo se ver um.

 

[iStrond]

Qualquer tecnocolor é melhor! Mais você já trocou sua rede interna,fazendo da seguinte maneira pedindo para o técnico puxar o fio direto da caixinha da oi até o modem sem emendas.Tive problema semelhante depois que foi feito isso meus problemas acabaram !

A rede é nova, eu vi no dia que instalou (3 ou 4 meses) puxou um cabo novinho direto da caixinha) o problema deve ser a rede do armário até a caixa(de uma coisa eu sei é um pouco distante)....

Não sei mais o q fazer pq já veio 5 técnicos e nem um resolve dizem que os parâmetros do moden estão bons..porem não fica um dia sem o dsl cair....ontem mesmo caiu umas 5x ..e olha que o ultimo técnico saiu daqui ontem...
 
Hoje ela caiu umas 2x e os parâmetros do moden já mudaram nem a velocidade da banda esta normal no profile do moden...

 

[Cabervaldo]

A rede é nova, eu vi no dia que instalou (3 ou 4 meses) puxou um cabo novinho direto da caixinha) o problema deve ser a rede do armário até a caixa(de uma coisa eu sei é um pouco distante)....

Não sei mais o q fazer pq já veio 5 técnicos e nem um resolve dizem que os parâmetros do moden estão bons..porem não fica um dia sem o dsl cair....ontem mesmo caiu umas 5x ..e olha que o ultimo técnico saiu daqui ontem...
 
Hoje ela caiu umas 2x e os parâmetros do moden já mudaram nem a velocidade da banda esta normal no profile do moden...

Certamente o problema é no Dslam ou no secundário, os sinal degradou e entrou em profile adaptativo igual um outro colega aqui do fórum, se os técnicos verem o sinal assim capaz de ainda quererem fazer downgrade na linha.
Sugiro fazer uma reclamação no consumidor.gov.br e anexe estes últimos 2 prints e alegue que o max rate da linha esta com problemas e que a internet esta caindo intermitentemente.

 

[alan2060]

Depois de ter passado ontem uma das minhas linhas para vdsl. Aparece até 50 megas pra assinar.

 

[soaki]

Depois de ter passado ontem uma das minhas linhas para vdsl. Aparece até 50 megas pra assinar.

Deve custar 200$ kkkk

 

[leandrinhoflash]

A Oi mexeu de novo na fiação da rua e pra variar ferrou com os meus parâmetros e o meu profile

Troco de modem ou faço o que?



O profile tá correto? Tá estranho

 

[Obsolescência Programada]

O técnico veio cá e o problema da queda da Internet era na central mesmo, ou seja da Oi, como eu esperava.

15Mb sem cair. Pelos testes vem 1.79MB/s e as vezes 1.8MB/s. Acho que os torrents não estão cravando em 1.8 como antes, no máximo 1.7. Upload 120KB/s ou 0.9Mbps.

 

[Mosqueteirors]

A rede é nova, eu vi no dia que instalou (3 ou 4 meses) puxou um cabo novinho direto da caixinha) o problema deve ser a rede do armário até a caixa(de uma coisa eu sei é um pouco distante)....

Não sei mais o q fazer pq já veio 5 técnicos e nem um resolve dizem que os parâmetros do moden estão bons..porem não fica um dia sem o dsl cair....ontem mesmo caiu umas 5x ..e olha que o ultimo técnico saiu daqui ontem...
 
Hoje ela caiu umas 2x e os parâmetros do moden já mudaram nem a velocidade da banda esta normal no profile do moden...

O @Cabervaldo te deu a real, é problema no dslam ou no teu par, de qualquer maneira na melhor das imagens que tu mandou com o profile de 10 mega correto tua atenuação era acima de 30, o que sugere mais 2.8km de distância do armário, ou seja, uma bela distância para o técnico ter que ir olhando o sinal até encontrar onde está o furo. Ele pode sugerir dowgrade para 5 mega, não aceite, insista para que ele use um equipamento chamado sidekick, ele ajuda a encontrar o pepino na rede baseado no espectro e no ruído.

 

[alan2060]

O @Cabervaldo te deu a real, é problema no dslam ou no teu par, de qualquer maneira na melhor das imagens que tu mandou com o profile de 10 mega correto tua atenuação era acima de 30, o que sugere mais 2.8km de distância do armário, ou seja, uma bela distância para o técnico ter que ir olhando o sinal até encontrar onde está o furo. Ele pode sugerir dowgrade para 5 mega, não aceite, insista para que ele use um equipamento chamado sidekick, ele ajuda a encontrar o pepino na rede baseado no espectro e no ruído.

tu acha mesmo que os técnicos que vão na casa do cliente tem esse equipamento e sabem usar ele? os técnicos só andam com rolo de fio, alicate e escada. Eles não tem nem aquele outro que mede os parâmetros no TAR. Essa quilometragem não ta alta? eu tinha 5 megas que estava em outra central (central mãe) e de acordo com as mediações que eu fiz levando em conta todo trajeto que o cobre fazia até chegar no meu TAR minha linha estava a 2.5km de distancia da central e com isso ficava com atenuação 40-42. Então acredito que a linha dele esteja com 1.5Km

Deve custar 200$ kkkk

eu já vi aqui no tópico e infelizmente a oi não instala 50 megas para cliente residencial. Somente até 35 megas mesmo. Nem vou me estressar pedindo esses 50 megas.

 

[andre luiz gomes]

Depois de ter passado ontem uma das minhas linhas para vdsl. Aparece até 50 megas pra assinar.

Aqui apareceu tbm isso pra mim sera que se ligar eles ativam ?

 

[alan2060]

Aqui apareceu tbm isso pra mim sera que se ligar eles ativam ?

não mano, vão falar que não tem oferta disponivel (valor do plano). Já falaram aqui que só pra empresas esses 50 megas pelo vdsl

 

[Morandini]

Velox empresarial também só vai até 35 mega no VDSL2. Acima disso só por fibra.

 

[Mosqueteirors]

tu acha mesmo que os técnicos que vão na casa do cliente tem esse equipamento e sabem usar ele? os técnicos só andam com rolo de fio, alicate e escada. Eles não tem nem aquele outro que mede os parâmetros no TAR. Essa quilometragem não ta alta? eu tinha 5 megas que estava em outra central (central mãe) e de acordo com as mediações que eu fiz levando em conta todo trajeto que o cobre fazia até chegar no meu TAR minha linha estava a 2.5km de distancia da central e com isso ficava com atenuação 40-42. Então acredito que a linha dele esteja com 1.5Km

eu já vi aqui no tópico e infelizmente a oi não instala 50 megas para cliente residencial. Somente até 35 megas mesmo. Nem vou me estressar pedindo esses 50 megas.

Existe vários níveis de atendimento, quando há reclamações reiteradas sim com certeza podem mandar um técnico de atendimento avançado.

Sobre a distância não tem como medir andando de carro o cabo da voltas que tu nem imagina. Ele está mais ou menos na distância que eu disse.

 

[alan2060]

Velox empresarial também só vai até 35 mega no VDSL2. Acima disso só por fibra.

estranho, pq foi aqui que eu vi um outro membro dizendo que 50 megas só para empresarial. Mas já que nem pra um nem pra outro, não entendo pq da oi ficar mostrando essa opção de 50 megas já que não existe pra contratar de nem uma forma. Ou talvez seja no futuro para novos planos.

 

[Mariocsroxx]

Aqui apareceu tbm isso pra mim sera que se ligar eles ativam ?

Ja tentei isso 4x nos ultimos 8 meses. Nunca é possível ativar. Apos a recusa pela OI eles dao tipo uma baixa e já nao aparece mais essa velocidade disponível. Dai uns meses depois volta a aparecer.
 
Mas enfim, ja passaram fibra em 60% do bairro. Espero que cheguem ate a minha rua.