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@Cabervaldo te deu a real, é problema no dslam ou no teu par, de qualquer maneira na melhor das imagens que tu mandou com o profile de 10 mega correto tua atenuação era acima de 30, o que sugere mais 2.8km de distância do armário, ou seja, uma bela distância para o técnico ter que ir olhando o sinal até encontrar onde está o furo. Ele pode sugerir dowgrade para 5 mega, não aceite, insista para que ele use um equipamento chamado sidekick, ele ajuda a encontrar o pepino na rede baseado no espectro e no ruído.