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[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

Eu poderia te recomendar a TIM Live Fibra porque é uma tecnologia nova, à prova de futuro, etc, mas tem que torcer pra não dar problema, vejo muita reclamação de quem tem a TIM Live Fibra, eu tenho a VDSL2 a alguns anos e é boa. Nesse caso a Vivo, que também é fibra até o cliente, mesmo vendendo 70 Mega no mínimo, possui boas rotas e um atendimento melhor.

O suporte técnico da TIM Live até que tem melhorado ultimamente. O agendamento por exemplo, era feito somente pelo atendente/representante e você não tinha controle disso. Agora, eles enviam um WhatsApp com perfil verificado para seu número, você mesmo agenda a visita técnica, data, horário e recebe inclusive o nome completo do técnico que vai fazer a visita. Durante a visita, depois que o trabalho é realizado, ele tem que mandar do celular dele um comando pra você aprovar o serviço, chega outra mensagem no WhatsApp pra você confirmar. Depois ainda ligam pra confirmar se foi realmente feito algo.
Tirando isso, quando você reclama de algo, no primeiro atendimento você passa uma raiva tendo que explicar.
Não é que a TIM Live seja ruim, ela é muito boa, rede nova e boa, fibra até o cliente, boas rotas internacionais, ping baixo, mas o suporte e a franquia de 2TB acaba fazendo você ficar com muito pé atrás.

Exatamente esse tipo de coisa que acontece, ficam sempre atualizando o horário de manutenção sem resolver em muitos casos. E se alcançar os 2TB, você não é bloqueado para o próximo mês voltar, é cancelado mesmo por uso indevido. Algo ridículo e não tem um contador do uso dentro do site Meu TIM, algo básico que qualquer operadora tem.

Se vai baixar muita coisa, esquece a TIM Live, vai de Vivo Fibra.

O difícil é fazer as operadoras cumprirem isso.

Na época que a GVT foi vendida, ela tinha acabado de chegar em São Paulo, existia no Brasil todo, menos aqui. A TIM viu a oportunidade de ter a expansão da sua banda larga fixa ali e a Vivo atravessou e levou. Na época, a GVT era a esperança de internet rápida na periferia de SP, porque só tinha Vivo ADSL 1 Mega, 2 Mega. A Vivo levou e a expansão parou. A vantagem pra Vivo foi automaticamente ganhar atuação fora de SP, já que ela só tinha aqui, pra TIM, seria atuar em outros estados, fora SP e RJ e ter TV.
Hoje, a TIM Live já conseguiu expandir pra fora de SP e RJ mesmo sem a GVT, TV DTH está caindo em desuso, pra ela foi até melhor.
Ou seja, o fim da GVT para nós, usuários comuns, foi ruim, porque saiu um player do mercado. Menos uma opção. Hoje ela estaria atuando com FTTH com certeza.
Pois é, a gente assinou GVT aqui em Salvador e antes a opção eram velocidades ridículas como 2mb a 90 reais, vem a GVT com 10 a 50, sempre entregando e com excelente ping e rotas, literalmente nunca dava problema.


E essa da franquia ser 2TB e se passar cancela além de ser anticonsumidor não é ilegal não? Um absurdo. Jeito é implorar pra Oi puxar o cabo pra lá ou ir de Vivo, não vou arriscar passar deste total e ter meu serviço cancelado pra ter que entrar com ação na justiça e reclamação na Anatel. Obrigado pelos avisos, tinha interesse na Tim por ser uma rede nova e sem armengues mas franquia, serviço merda( que é padrão, claro tbm é péssima) e tudo isso, que disgraça ter de ir de Vivo.
 
Pois é, a gente assinou GVT aqui em Salvador e antes a opção eram velocidades ridículas como 2mb a 90 reais, vem a GVT com 10 a 50, sempre entregando e com excelente ping e rotas, literalmente nunca dava problema.


E essa da franquia ser 2TB e se passar cancela além de ser anticonsumidor não é ilegal não? Um absurdo. Jeito é implorar pra Oi puxar o cabo pra lá ou ir de Vivo, não vou arriscar passar deste total e ter meu serviço cancelado pra ter que entrar com ação na justiça e reclamação na Anatel. Obrigado pelos avisos, tinha interesse na Tim por ser uma rede nova e sem armengues mas franquia, serviço merda( que é padrão, claro tbm é péssima) e tudo isso, que disgraça ter de ir de Vivo.
A TIM no contrato alega como alto consumo e já cancela o cliente, então não está como franquia. Mas já li aqui no fórum de membro que processou e o serviço foi reestabelecido.
 
Pois é, a gente assinou GVT aqui em Salvador e antes a opção eram velocidades ridículas como 2mb a 90 reais, vem a GVT com 10 a 50, sempre entregando e com excelente ping e rotas, literalmente nunca dava problema.


E essa da franquia ser 2TB e se passar cancela além de ser anticonsumidor não é ilegal não? Um absurdo. Jeito é implorar pra Oi puxar o cabo pra lá ou ir de Vivo, não vou arriscar passar deste total e ter meu serviço cancelado pra ter que entrar com ação na justiça e reclamação na Anatel. Obrigado pelos avisos, tinha interesse na Tim por ser uma rede nova e sem armengues mas franquia, serviço merda( que é padrão, claro tbm é péssima) e tudo isso, que disgraça ter de ir de Vivo.

Sinceramente, utilizo Torrent/HTTP/Games/StreamFHD, etc. Nunca tive problemas com essa franquia de 2TB, não sou um heavy user, mas utilizo sem medo nenhum.
 
Se não é HEAVY USER, logo, não terá problemas!
Quando tinha PC era comum passar de 1TB mas acho que nunca cheguei a dois.

Descobri que na verdade não tenho Vivo, então opção é Tim Live ou um provedor pequeno.

Estou pesquisando provedores pequenos e vou ver se ligo na Oi e choro pq eles tem puxado cabeamento em todas as ruas em volta mas na minha bendita não tem. Teve gente da oi na porta da minha casa esses dias distribuindo panfleto(vou me mudar para uma rua a uns 700m da que estou agora).

Estou com medo da Tim depois do que foi dito aqui, então acho que até a Oi seria melhor, apesar do sonho ser a Vivo, vou continuar a procura.
 
Boa noite. Passei dos 12 meses e a conta foi p 173,00, alguém me da uma dica de como conseguir baixar o valor? Na minha regiao só tem a Tim Live de Internet por fibra.
 
Sinceramente, utilizo Torrent/HTTP/Games/StreamFHD, etc. Nunca tive problemas com essa franquia de 2TB, não sou um heavy user, mas utilizo sem medo nenhum.
Depois que a TIM Live começou com essa história de cancelar quem passa de 2TB eu passei a acompanhar o uso em casa e quando passa de 1TB eu já dou uma segurada no uso. Aqui é muito streaming, praticamente 800GB do uso é streaming. O resto é usar nuvem e outras coisas.
Quando tinha PC era comum passar de 1TB mas acho que nunca cheguei a dois.

Descobri que na verdade não tenho Vivo, então opção é Tim Live ou um provedor pequeno.

Estou pesquisando provedores pequenos e vou ver se ligo na Oi e choro pq eles tem puxado cabeamento em todas as ruas em volta mas na minha bendita não tem. Teve gente da oi na porta da minha casa esses dias distribuindo panfleto(vou me mudar para uma rua a uns 700m da que estou agora).

Estou com medo da Tim depois do que foi dito aqui, então acho que até a Oi seria melhor, apesar do sonho ser a Vivo, vou continuar a procura.
Mas a Oi está oferecendo qual serviço pra você, a Fibra ou o Velox ADSL? Se for a Oi Fibra vale a pena.
Estou esperando ela liberar as vendas na minha cidade para sair da TIM Live e parar de me preocupar com o quanto está sendo gasto por mês.
Boa noite. Passei dos 12 meses e a conta foi p 173,00, alguém me da uma dica de como conseguir baixar o valor? Na minha regiao só tem a Tim Live de Internet por fibra.
Todo ano eu ligo pra pedir pra renovar o contrato de fidelidade, eles abaixam o valor, se ficam falando que não dá, eu falo logo que vou mudar pro outro pequeno provedor de fibra que tem no meu bairro que oferece mais velocidade pelo mesmo preço.
 
Boa noite. Passei dos 12 meses e a conta foi p 173,00, alguém me da uma dica de como conseguir baixar o valor? Na minha regiao só tem a Tim Live de Internet por fibra.
Vai ser aquela choradeira de sempre, solicitando uma nova promoção. Eu costumo fazer assim. É só tentar e ver o resultado. Se você tem outras opções, analise se vai trocar a TIM de fato caso a sua choradeira no callcenter for negado. Falo isso porque você precisa pedir o desconto e/ou renovação da promoção com convicção, para que, na hora que disser que vai migrar para outra operadora, o atendente acredite. Bom, é mais ou menos assim que já fiz muitas vezes. Se gaguejar e o atendente for dos bons, ele perceberá. Treina antes e vai com tudo. Sucesso!
 
Vai ser aquela choradeira de sempre, solicitando uma nova promoção. Eu costumo fazer assim. É só tentar e ver o resultado. Se você tem outras opções, analise se vai trocar a TIM de fato caso a sua choradeira no callcenter for negado. Falo isso porque você precisa pedir o desconto e/ou renovação da promoção com convicção, para que, na hora que disser que vai migrar para outra operadora, o atendente acredite. Bom, é mais ou menos assim que já fiz muitas vezes. Se gaguejar e o atendente for dos bons, ele perceberá. Treina antes e vai com tudo. Sucesso!
Esse treine antes e vai com tudo me fez rir, não sei pq
--- Post duplo é unido automaticamente: ---

Depois que a TIM Live começou com essa história de cancelar quem passa de 2TB eu passei a acompanhar o uso em casa e quando passa de 1TB eu já dou uma segurada no uso. Aqui é muito streaming, praticamente 800GB do uso é streaming. O resto é usar nuvem e outras coisas.

Mas a Oi está oferecendo qual serviço pra você, a Fibra ou o Velox ADSL? Se for a Oi Fibra vale a pena.
Estou esperando ela liberar as vendas na minha cidade para sair da TIM Live e parar de me preocupar com o quanto está sendo gasto por mês.

Todo ano eu ligo pra pedir pra renovar o contrato de fidelidade, eles abaixam o valor, se ficam falando que não dá, eu falo logo que vou mudar pro outro pequeno provedor de fibra que tem no meu bairro que oferece mais velocidade pelo mesmo preço.

A oi só ADSL, jeito é ir de Tim e esperar a fidelidade e mudar se tiver muito ruim.

Eu jogo então rota também é importante, pra não ficar um lag disgracado, tomara que não pequem nisso também
 
Terceiro dia que eu marco pro tecnico vir instalar fibra aqui em casa e não vem ninguem. Ligo pra central e passam pro dia seguinte.
Vieram instalar no vizinho de frente ontem e não fizeram o meu.

Nem instalou ainda e ja estou tendo problemas. infelizmente aqui só tem live tim e claro e 20mb de upload independente do plano não da pra mim.
Tomara que a vivo venha pra ca um dia.
 
Vai ser aquela choradeira de sempre, solicitando uma nova promoção. Eu costumo fazer assim. É só tentar e ver o resultado. Se você tem outras opções, analise se vai trocar a TIM de fato caso a sua choradeira no callcenter for negado. Falo isso porque você precisa pedir o desconto e/ou renovação da promoção com convicção, para que, na hora que disser que vai migrar para outra operadora, o atendente acredite. Bom, é mais ou menos assim que já fiz muitas vezes. Se gaguejar e o atendente for dos bons, ele perceberá. Treina antes e vai com tudo. Sucesso!
A gente aprende a atuar quando liga na central, tá maior zen e se finge de nervoso, insatisfeito, fala com convicção e consegue. E na boa, eles tem uma alçada de promoção para segurar cliente na base.
Me lembrei da representante da Oi TV quando liguei pra cancelar, 5 anos como cliente, me deixaram de graça e eu não quis, falei, moça, eu vejo TV aberta pela antena, se eu deixar o aparelho ligado só por eles vai gastar luz, não faz sentido. Ela fez uma voz de triste assim, que depois eu me senti mal rsrs.
Esse treine antes e vai com tudo me fez rir, não sei pq
--- Post duplo é unido automaticamente: ---



A oi só ADSL, jeito é ir de Tim e esperar a fidelidade e mudar se tiver muito ruim.

Eu jogo então rota também é importante, pra não ficar um lag disgracado, tomara que não pequem nisso também
Se onde você mora é só Oi ADSL, não tem escolha a não ser a TIM Live e torcer pra ela não dar problemas.
Terceiro dia que eu marco pro tecnico vir instalar fibra aqui em casa e não vem ninguem. Ligo pra central e passam pro dia seguinte.
Vieram instalar no vizinho de frente ontem e não fizeram o meu.

Nem instalou ainda e ja estou tendo problemas. infelizmente aqui só tem live tim e claro e 20mb de upload independente do plano não da pra mim.
Tomara que a vivo venha pra ca um dia.
Fazia como eu fiz na época que instalaram aqui e eu tinha agendamento e tava longe, fui olhar a rua como quem não quer nada, passou o técnico dando bom dia indo instalar de um vizinho, oxe, já troquei uma ideia, ele ligou na central e autorizaram ele instalar a minha adiantada 5 dias. Parece que eles ganham mais por instalação também.
 
A gente aprende a atuar quando liga na central, tá maior zen e se finge de nervoso, insatisfeito, fala com convicção e consegue. E na boa, eles tem uma alçada de promoção para segurar cliente na base.
Me lembrei da representante da Oi TV quando liguei pra cancelar, 5 anos como cliente, me deixaram de graça e eu não quis, falei, moça, eu vejo TV aberta pela antena, se eu deixar o aparelho ligado só por eles vai gastar luz, não faz sentido. Ela fez uma voz de triste assim, que depois eu me senti mal rsrs.

Se onde você mora é só Oi ADSL, não tem escolha a não ser a TIM Live e torcer pra ela não dar problemas.

Fazia como eu fiz na época que instalaram aqui e eu tinha agendamento e tava longe, fui olhar a rua como quem não quer nada, passou o técnico dando bom dia indo instalar de um vizinho, oxe, já troquei uma ideia, ele ligou na central e autorizaram ele instalar a minha adiantada 5 dias. Parece que eles ganham mais por instalação também.
Cara, eu assinei hj pela internet e eles iam instalar HOJE! O técnico e uma moça da central me ligaram, mas estava no trabalho( fui demitido btw) então eles vão instalar amanhã. Por enquanto tá tudo ótimo.
 
Cara, eu assinei hj pela internet e eles iam instalar HOJE! O técnico e uma moça da central me ligaram, mas estava no trabalho( fui demitido btw) então eles vão instalar amanhã. Por enquanto tá tudo ótimo.
Putz, desejo sorte na sua recolocação profissional.
 
Bom dia Colegas, estou a dias com problema de lentidao em sites para fora do brasil. Hoje está pior. Nem site abre, fica so carregando e nao sai disso. Moro em Brasilia (Aguas Claras).

Alguem mais está com esse problema. Gmail não abre, youtube. Não sabia que a tim era tao ruim com rota fora do Brasil. :(


Aqui em Goiânia também está tendo muita oscilação ultimamente. O técnico que veio trocar meu modem há 2 semanas falou que a rede das operadoras tem colapsado com sobrecarga, ontem mesmo no downdetector o Google, Instagram, etc, estavam com problemas sérios, inclusive nos EUA e Europa. Nem sempre é na operadora.... Menos mal rs
 
Aqui em Goiânia também está tendo muita oscilação ultimamente. O técnico que veio trocar meu modem há 2 semanas falou que a rede das operadoras tem colapsado com sobrecarga, ontem mesmo no downdetector o Google, Instagram, etc, estavam com problemas sérios, inclusive nos EUA e Europa. Nem sempre é na operadora.... Menos mal rs
O último técnico que veio em casa resolver problema de conexão disse que por conta da pandemia e muita gente em casa, a TIM Live estava com alto consumo e isso estava pesando na rede da operadora.
Teste no SpeedTest, testei no Fast e deu a mesma coisa

Contratei ontem, instalado já hj de manhã no AP que vou me mudar, sem reclamações até agora.

Instalação em 1 dia, dando 100% e tava -19 no medidor e -24 no modem. Como o AP é pequenininho o 5G cobre tudo, até agora tô satisfeito
-19 no medidor é normal, geralmente balanceiam até esse valor mesmo, mas a variação do medidor pro seu modem não poderia passar mais do que 1 de diferença. Tinha que ter ficado em -20.
 
O último técnico que veio em casa resolver problema de conexão disse que por conta da pandemia e muita gente em casa, a TIM Live estava com alto consumo e isso estava pesando na rede da operadora.

-19 no medidor é normal, geralmente balanceiam até esse valor mesmo, mas a variação do medidor pro seu modem não poderia passar mais do que 1 de diferença. Tinha que ter ficado em -20.
Será que o modem está bichado?

Tava jogando wild rift e o ping tava travado em 103, o que definitivamente é acima do esperado. Devo falar com o técnico? Tô com o whatsapp dele.

Só tenho o celular pra testar e tô na casa antiga agora, tem algum jeito de testar pings e rotas pelo celular? Por enquanto não é um problemão pq não me mudei ainda, mas jogar com 100 de ping no mobile e em console é foda.
 
Última edição:
A gente aprende a atuar quando liga na central, tá maior zen e se finge de nervoso, insatisfeito, fala com convicção e consegue. E na boa, eles tem uma alçada de promoção para segurar cliente na base.
Me lembrei da representante da Oi TV quando liguei pra cancelar, 5 anos como cliente, me deixaram de graça e eu não quis, falei, moça, eu vejo TV aberta pela antena, se eu deixar o aparelho ligado só por eles vai gastar luz, não faz sentido. Ela fez uma voz de triste assim, que depois eu me senti mal rsrs.
Essa encenação foi marcante, nem de graça tu não quis. Quem sabe você estava esperando que eles pagassem o aluguel do receptor (antigamente cobravam), aí seria top dos top's.
 
Será que o modem está bichado?

Tava jogando wild rift e o ping tava travado em 103, o que definitivamente é acima do esperado. Devo falar com o técnico? Tô com o whatsapp dele.

Só tenho o celular pra testar e tô na casa antiga agora, tem algum jeito de testar pings e rotas pelo celular? Por enquanto não é um problemão pq não me mudei ainda, mas jogar com 100 de ping no mobile e em console é foda.
Nunca testei ping pelo celular, vou pesquisar sobre isso. Mas o que pode ser aí dessa diferença toda é a fibra ter alguma emenda da caixa até sua casa ou então alguma coisa com o conector que foi feito. -5 de diferença é muita coisa. Se chegar em -28 sua conexão fica muito ruim.
Essa encenação foi marcante, nem de graça tu não quis. Quem sabe você estava esperando que eles pagassem o aluguel do receptor (antigamente cobravam), aí seria top dos top's.
No caso do cancelamento desse dia, os receptores são próprios, comprados, já que a Oi TV não tem comodato em SP, então ela vende o kit todo, decoders, antena e cabeamento e você mesmo instala. Agora, que vantagem eles tinham em deixar 2 anos de graça pra gente eu não entendi. Só se eles achavam que nesse meio tempo ia ter vontade de reativar. E estavam certos, porque eu queria. Mas desinstalei toda a infra já.
 
Nunca testei ping pelo celular, vou pesquisar sobre isso. Mas o que pode ser aí dessa diferença toda é a fibra ter alguma emenda da caixa até sua casa ou então alguma coisa com o conector que foi feito. -5 de diferença é muita coisa. Se chegar em -28 sua conexão fica muito ruim.

No caso do cancelamento desse dia, os receptores são próprios, comprados, já que a Oi TV não tem comodato em SP, então ela vende o kit todo, decoders, antena e cabeamento e você mesmo instala. Agora, que vantagem eles tinham em deixar 2 anos de graça pra gente eu não entendi. Só se eles achavam que nesse meio tempo ia ter vontade de reativar. E estavam certos, porque eu queria. Mas desinstalei toda a infra já.
Ele testou na minha frente.

Testou no medidor e deu 19 já encaixou no roteador logo depois e me mostrou no app, de fato ficou -24 e ele disse que pra Tim isso é aceitável.

A velocidade ficou sólida, todos os testes que fiz ficou travado na velocidade contratada, que é o esperado, o problema mesmo estava sendo o ping super alto, 100ms travado sendo que a Vivo aqui em casa tá em 46(oscilando, pois é ADSL e o modem tá distante)

Eu tenho um notebook velho ruim aqui que posso usar pra testar ping e rotas, teria algum tutorial fácil? Poderia fazer isso semana que vem, já que agora não tenho o que fazer no dia.

Será que tenho acesso a IP fixo na Tim Live? Fica a dúvida, pq quando eu tiver me mudado e comprar um console pra jogar online com NAT fechado é foda.

Edit: Não acho que seja problema no roteador, tem cara de ser problema de rota, ou seja, técnico nenhum resolve.
 
Última edição:
Ele testou na minha frente.

Testou no medidor e deu 19 já encaixou no roteador logo depois e me mostrou no app, de fato ficou -24 e ele disse que pra Tim isso é aceitável.

A velocidade ficou sólida, todos os testes que fiz ficou travado na velocidade contratada, que é o esperado, o problema mesmo estava sendo o ping super alto, 100ms travado sendo que a Vivo aqui em casa tá em 46(oscilando, pois é ADSL e o modem tá distante)

Eu tenho um notebook velho ruim aqui que posso usar pra testar ping e rotas, teria algum tutorial fácil? Poderia fazer isso semana que vem, já que agora não tenho o que fazer no dia.

Será que tenho acesso a IP fixo na Tim Live? Fica a dúvida, pq quando eu tiver me mudado e comprar um console pra jogar online com NAT fechado é foda.

Edit: Não acho que seja problema no roteador, tem cara de ser problema de rota, ou seja, técnico nenhum resolve.
-24 aceitável? Funcionar, funciona, mas poderia ser melhor. Tem que torcer pra não dar problema.
O melhor jeito de testar realmente é no cabeado, pois receberá toda a banda que sai do router.
Pelo celular você pode até conseguir aproximado se estiver na rede 5Ghz, se é que o router que você recebeu estiver com ela ativada.
Rotas na TIM Live são boas, geralmente o ping é baixo em jogos.
 
-24 aceitável? Funcionar, funciona, mas poderia ser melhor. Tem que torcer pra não dar problema.
O melhor jeito de testar realmente é no cabeado, pois receberá toda a banda que sai do router.
Pelo celular você pode até conseguir aproximado se estiver na rede 5Ghz, se é que o router que você recebeu estiver com ela ativada.
Rotas na TIM Live são boas, geralmente o ping é baixo em jogos.
O -24 foi lá no app dele, que parecia ser um validador para o serviço ser feito, pra deixar claro, mas se der problema eu entro em contato com ele nesses 15 dias.

No celular foi onde testei o download, usando a rede 5Ghz mesmo, o router era novo e tava fechado, estranhei mesmo esse ping, pq tava em 103 cravado e não parecia(provavelmente por causa da estabilidade) então vc acha que o ping pode ser por causa da potência da Fibra? E que isso é causado pelo roteador? Acha que devo pedir pra trocar logo?


Ps: meu celular é um mi9t, então acho que ele tem pelo menos a capacidade para medir a velocidade, mesmo não sendo o melhor, já que estou sem PC
 
No caso do cancelamento desse dia, os receptores são próprios, comprados, já que a Oi TV não tem comodato em SP, então ela vende o kit todo, decoders, antena e cabeamento e você mesmo instala. Agora, que vantagem eles tinham em deixar 2 anos de graça pra gente eu não entendi. Só se eles achavam que nesse meio tempo ia ter vontade de reativar. E estavam certos, porque eu queria. Mas desinstalei toda a infra já.
Agora entendi, eles deixariam o seu plano igual ao plano antigo, chamado LIVRE eu acho, parecido com o da SKY quando a pessoa cancelava o comodato, você ficava com os receptores e assistia apenas os canais abertos.
 

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