[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Aqui em São João eu tenho um medo danado dos técnicos da oi começar a boicotar as instalações da TIM.....
Será que esses problemas que vocês estão tendo não pode ser isso??? manutenção toda hora pq algum *** ta boicotando os fios e caixas da TIM.
Será que esses problemas que vocês estão tendo não pode ser isso??? manutenção toda hora pq algum *** ta boicotando os fios e caixas da TIM.
Phills, qtos aos boicotes, sei que existe, mas aqui não é o caso. Tem sinal de DSL normal, os parâmetros estão normais, o que não funciona é a autenticação.
O que me espanta é uma empresa do tamanho da TIM não ter profissional capacitado o suficiente para resolver isso com mais urgência. São 76 horas até o momento para se resolver um problema interno... E até o momento não está 100%.
Aqui ficou até umas 15:30 com velocidades de 1 megabit de download. Depois normalizou e estava funcionando perfeitamente.
Agora, às 17:36 a velocidade de download já caiu para 20 megabits.
Ai fica a dúvida, a manutenção ainda está rolando? Será que não já "consertaram" e voltou essa conexão instável?
Tem muita gente que nem sente a diferença de 20 para 35. Muita gente usa apenas para youtube, facebook, essas coisas.
Eu testo a velocidade diariamente, a quase 2 anos. Sempre perfeita...
Vamos ver amanhã de manhã. Qualquer coisa fora do normal é Atendimento LiveTim e logo depois ANATEL...
Começou mesmo, um amigo meu que mora aqui perto já assinou o termo de adesão, só tá faltando eles passarem lá pra instalar.
Já avisei pro meu amigo me falar quando eles tiverem lá pq eu vou atrás deles pra ver se já está disponível na minha rua HUASHUAHUSHUAS
Eu moro no Brito, na Conceição das alagoas. Esse meu amigo mora no Boa Esperança.
Olá amigos,
Conforme dito anteriormente, a minha voltou hoje por entre 3:00 e 3:30 da madruga, mas eu geralmente ligo o meu PC somente depois das 20:000 h e só deu p/ ver os Posts de vcs agora.
O meu IP já mudou, portanto, isto significa que deve ter tido alguma queda tb. Acabei de testar minha velocidade p/ o Server da TIM-RJ e está aparentemente normal e testo todo santo dia a minha velocidade...
Isto Não pode continuar assim, tem que ter um fim, pois eles só sabem ficar dando prazos de 12 horas e a dizer que a manutenção ainda continua. Que diabos de manutenção é essa???
Sugiro o consumidor.gov.br p/ reclamações, é muito bom, mas o prazo de resposta tb é maior: 10 dias
A ANATEL p/ mim não me mostrou nada eficiente qdo fiquei sem telefone aqui p/ mais de 40 dias e fazia reiterações diárias pq a Dª OI Não respondia e continuava a protelar o conserto... Chegaram várias vezes a pedir p/ procurar o PROCON, isso é possível???
Da mesma forma igual ao Forenaite, estou com Medo de reiniciar o Modem. Na verdade, estou com Medo de clicar até nas Páginas pq foi dessa maneira que fiquei desconectado e fiquei horas e horas sem acesso a Rede.
Qualquer coisa ou dúvida, se ainda estiver "ON", é só falar.
Abs.
@ Lordtec - Conforme dito pelo amigo marciojjj, a TIM realmente Não dá nenhum Feedback p/ Reclame Aqui.
Conforme dito anteriormente, a minha voltou hoje por entre 3:00 e 3:30 da madruga, mas eu geralmente ligo o meu PC somente depois das 20:000 h e só deu p/ ver os Posts de vcs agora.
O meu IP já mudou, portanto, isto significa que deve ter tido alguma queda tb. Acabei de testar minha velocidade p/ o Server da TIM-RJ e está aparentemente normal e testo todo santo dia a minha velocidade...
Isto Não pode continuar assim, tem que ter um fim, pois eles só sabem ficar dando prazos de 12 horas e a dizer que a manutenção ainda continua. Que diabos de manutenção é essa???
Sugiro o consumidor.gov.br p/ reclamações, é muito bom, mas o prazo de resposta tb é maior: 10 dias
A ANATEL p/ mim não me mostrou nada eficiente qdo fiquei sem telefone aqui p/ mais de 40 dias e fazia reiterações diárias pq a Dª OI Não respondia e continuava a protelar o conserto... Chegaram várias vezes a pedir p/ procurar o PROCON, isso é possível???
Da mesma forma igual ao Forenaite, estou com Medo de reiniciar o Modem. Na verdade, estou com Medo de clicar até nas Páginas pq foi dessa maneira que fiquei desconectado e fiquei horas e horas sem acesso a Rede.
Qualquer coisa ou dúvida, se ainda estiver "ON", é só falar.
Abs.
@ Lordtec - Conforme dito pelo amigo marciojjj, a TIM realmente Não dá nenhum Feedback p/ Reclame Aqui.
Última edição:
Bem... aqui no fim da tarde ainda estava meio instável... algumas vezes batendo 20 megas... Agora a noite melhorou.
Desde que voltou de manhã ainda não caiu nenhuma vez. Porém só consegui navegar mesmo com conforto depois das 15:00.
Já reiniciei o modem algumas vezes e foi tranquilo.
Agora vamos ver se vai acontecer que nem ontem, que estava funcionando perfeitamente durante a noite e caiu na madrugada...
De qualquer forma, mesmo que não caia mais, vou ficar de olho na velocidade. Antes do problema era perfeita. No momento (22:32) está perfeita. Qualquer oscilação é reclamação....
Boa noite a todos.
EDIT: Rick... o led ficava só no connecting, em nenhum momento percebi ele como Disconnect
Última edição:
Cara estou com Medo de reniciar este Maldito Modem e ficar sem conexão novamente.
Uma pergunta: Qdo vcs ficam sem conexão o Led do Sagemcom, dentro do setup do Modem, fica Desconectado (Disconnected) ou Conectando (Connecting)? Aqui fica as 2 coisas!!!
Que bom que a sua Internet ainda Não caiu e espero que fique assim, mas acho que isso talvez vai se estender e muitos de nós ainda vai ter dor de cabeça.
Episódio desta segunda feira:
Funcionando perfeitamente desde às 15:00 de ontem, sem cair nenhuma vez, agora, às 11:15, voltou a ficar bem lento, com down variando entre 5 e 10 megabits.
Liguei novamente e logo de cara fui informado pela atendente que no Rio de Janeiro em algumas localidades estava com problemas de autenticação desde quinta-feira (é mesmo, é?). Informei que estava conectado, porém com instabilidade na velocidade.
Ela disse que uma nova manutenção foi aberta agora a pouco no sistema (11:00). Pediu desculpas pelo incomodo e informou que eu ainda estava conseguindo conectar, que tinha clientes que ainda estão com o Led de autentificação apagado desde quinta.
Pediu mais 12 horas para normalização a contar das 11:00.
O que eu não entendo. Estava funcionando.... então para que abrir manutenção se não há problemas? Possivelmente eles não tem controle sobre isso... quem está e quem não está com problemas...
RESUMÃO: 12:00 - Conectado - 10 megas (down) / 20 megas (up)
Funcionando perfeitamente desde às 15:00 de ontem, sem cair nenhuma vez, agora, às 11:15, voltou a ficar bem lento, com down variando entre 5 e 10 megabits.
Liguei novamente e logo de cara fui informado pela atendente que no Rio de Janeiro em algumas localidades estava com problemas de autenticação desde quinta-feira (é mesmo, é?). Informei que estava conectado, porém com instabilidade na velocidade.
Ela disse que uma nova manutenção foi aberta agora a pouco no sistema (11:00). Pediu desculpas pelo incomodo e informou que eu ainda estava conseguindo conectar, que tinha clientes que ainda estão com o Led de autentificação apagado desde quinta.
Pediu mais 12 horas para normalização a contar das 11:00.
O que eu não entendo. Estava funcionando.... então para que abrir manutenção se não há problemas? Possivelmente eles não tem controle sobre isso... quem está e quem não está com problemas...
RESUMÃO: 12:00 - Conectado - 10 megas (down) / 20 megas (up)
Continuo sem sinal, se até quarta-feira continuar assim volto para Net. Depois do almoço vou reclamar novamente e tento dar um retorno aqui. To usando o 3G do celular
Eu fico p da vida com essa história de todo dia pedirem mais 12 horas com isso eles ganham um dia inteiro, ninguém vai ligar de madrugada....
13:15 liguei para Live Tim e fui informado que ainda estão em manutenção e que a mesma tem o prazo de 12 horas para terminar, mas que o prazo pode ser estendido caso o problema não seja solucionado. Em resumo essa ***** pode levar dias para ser solucionada. Já ouvi que era uma fibra rompida, era um problema no equipamento central, eles não sabem nem o que está dando problema essa é a verdade. Tem alguns amigos aqui que ainda tem sinal é uma velocidade ruim, eu nem velocidade ruim tenho, estou sem sinal a mais de 72 horas....
Eu fico p da vida com essa história de todo dia pedirem mais 12 horas com isso eles ganham um dia inteiro, ninguém vai ligar de madrugada....
13:15 liguei para Live Tim e fui informado que ainda estão em manutenção e que a mesma tem o prazo de 12 horas para terminar, mas que o prazo pode ser estendido caso o problema não seja solucionado. Em resumo essa ***** pode levar dias para ser solucionada. Já ouvi que era uma fibra rompida, era um problema no equipamento central, eles não sabem nem o que está dando problema essa é a verdade. Tem alguns amigos aqui que ainda tem sinal é uma velocidade ruim, eu nem velocidade ruim tenho, estou sem sinal a mais de 72 horas....
Última edição:
Pro pessoal de Campo Grande/RJ, fiz o cadastro hoje por telefone, super tranquilo. Agora é só esperar uma semana pra confirmar o cadastro e enviarem uma equipe pra fazer instalação.
Agora é cancelar o Velox e me livrar desse lixo que eles chamam de internet \o/.
Não vejo a hora de usar e abusar desses 35mb
Agora é cancelar o Velox e me livrar desse lixo que eles chamam de internet \o/.
Não vejo a hora de usar e abusar desses 35mb
Sim, pensei melhor e vou fazer isso, eu pensava em cancelar logo pq acho que eles vão enrolar pra cancelar. Mas é melhor esperar mesmo.
Pro pessoal de Campo Grande/RJ, fiz o cadastro hoje por telefone, super tranquilo. Agora é só esperar uma semana pra confirmar o cadastro e enviarem uma equipe pra fazer instalação.
Agora é cancelar o Velox e me livrar desse lixo que eles chamam de internet \o/.
Não vejo a hora de usar e abusar desses 35mb
Haha, que legal! Aqui em Cosmos ainda somos reféns do monopólio da Velox, e parece que vai demorar pra acabar, já que nem sinal de cabeamento da Live Tim...
Eu estou com um profundo arrependimento de ter saído da Net. Realmente quando funciona a Live Tim tem uma velocidade muito boa, seu preço é justo, mas quando tem um problema mais grave eles não dão um suporte decente ao cliente e fica fazendo o cliente de bobo. Vale quem tem opção de outras empresas com uma velocidade alta lembrar da frase "O barato sai caro". Conhecemos uma empresa quando precisamos de suporte, enquanto funciona todas são boas...
Pior que não... Em Junho faço dois anos que tenho Live Tim e esse foi o único grande problema que tive durante todo esse tempo. A minha ainda voltou, mas está oscilando a velocidade. Ontem funcionou sem nenhum tipo de problemas. É só os carinhas incompetentes da Central meterem a mão que estraga tudo... Meu vizinho aqui ainda está sem sinal... O meu ainda não caiu, mas se comparar com o resto desses dois anos, está um lixo. Eu mesmo só tenho problemas se for geral.Parece que o pessoal do Rio não tem muita sorte com a Live Tim, em SP funciona bem a maior parte do tempo, uma pena.
Mal tenho palavras p/ expressar o meu desapontamento com o que esse pessoal da Live TIM estão fazendo com todos nós aqui.
Aqui, voltou ontém e resolvi reniciar o Modem e o Maldito Led @ autenticou de boa e fiquei fazendo alguns testes de velocidade.
Gastei cerca de 40 GB de dados só com testes e percebi variação na velocidade até p/ o Server TIM-RJ. Tenho um Link de 35/20 e a minha media sempre foi em torno de Dwl: 37.35 Mbps & UP: 21.50 Mbps, mas já peguei velocidades como esta:
=> http://i.imgur.com/11xI13H.png
Mas, agora... agora tá um verdadeiro LIXO, pois a minha velocidade está variando p/ vários Servers (incluindo o da TIM-RJ que me dá às vezes menos de 30 Mbps de Dwl) no Speedtest.
Testei tb hoje de madrugada a velocidade baixando arquivos direto dos Servidores, como é o caso da ISO do Kurumim, e inicialmente foi até legal, mas depois já bem mais tarde as coisas Não ficaram Nada bem___Valha me Deus!!!
Lembram que eu disse anteriormente sobre o Lance das sequelas que poderiam ter depois da conexão restabelecida, que variam de ficar num esquema de cai-cai e agora.... agora mais essa desse lance de instabilidade na velocidade, e agora nós aqui do fórum afetados por essa pseudo-manutenção que Não termina NUNCA, vamos ficar com essa pertubação até quando???
Hoje por volta das 18:00 h, qdo cheguei no quarto vi o Modem apagar e ligar, mas pensei que fosse Lance do Servidor DHCP revogando o pedido de renovação do IP, mas depois de 3 horas já tinha outro IP, é lógico que deve ser uma dessas micro quedas desse Maaaaaaldito LED Internet/ Autenticação, e tudo por conta desse bando de incompetentes que Não consegue falar claramente o que está de fato acontecendo e definir de alguma forma prazos...
Todavia, depois de ler tantas e tantas e tantas reclamações hoje no Reclame Aqui sobre a Live Tim, que muitos sabem que a TIM Não responde Nada lá, acho que muitos de nós afetados p/ esse episódio talvez ainda terão bastante aborrecimento, pq eles Não sabem agir com transparência, direcionar o problema e encontrar uma solução, que por sinal já se estendeu além da conta____ Bandidos!!!!
Só Deus sabe o que eu passei aqui com a minha instalação (Não vou comentar aqui por constrangimento) e agora mais essa... mais essa de ficar nos embromando todo santo dia e Nunca... Nunca chegar a uma solução.
Não pensem vcs que eu Não fico chateado com os demais colegas que ainda estão sem acesso, pq acho uma imensa sacanagem isso, de verdade!!!
Vieram inicialmente com uma tal de manutenção, p/ mim disseram que se tratava de um erro em algum ponto da rede, e ficam inventando cada hora um troço e nós os sorteados p/ essa Desgraça ficamos a ver Navios e sem uma solução viável até agora.
Liguei agora p/ lá p/ reclamar sobre o lance da velocidade e cara do suporte, muito despreparado por sinal, me disse mais uma vez que eles ainda estão com a essa Bosta dessa manutenção em andamento e pediu p/ aguardar mais 12 horas___ Não hesitei e soltei o verbo!!!
Eu sugiro aos que estão ainda sem sinal p/ pedir o atendente p/ fazer a atualização do seu Perfil, não sei se isso efetivamente adianta, mas foi depois disso é que eu acho, repetindo eu acho, que meu sinal voltou, e quem sabe vale à pena tentar, huh!!!
Acho que devemos começar a levar esse problema p/ ANATEL, se bem que eu Não acredito muito nela, mas pintou um problema aqui comigo c/ o telefone da OI e a atendente da ANATEL mandou por engano p/ TIM e eles me ligaram... Todavia acho que foram as minhas sucessivas reinterações que ajudaram um pouco na resolução do caso.
Um site bem legal, que eu acho que tem um Link com o Procon, e lá a TIM responde é o "consumidor.gov.br":
=> https://www.consumidor.gov.br/pages/empresa/20140206000001301/perfil
Há tb o serviço do Jornal Extra aqui do Rio (Carta Branca) que reserva um pequeno espaço a problemas c/ consumidores, mas a coluna agora está bem restrita:
• e-Mail: [email protected]
Eu sinceramente Não tenho mais o que falar hoje de tudo isso, pq isso está me consumindo até à alma. O fato é que se tivessemos um Suporte razoavelmente qualificado e comprometido, isso talvez Não teria chegado a esse ponto e as pessoas Não teriam que ficar gastando o seu tempo e paciência atrás de uma resposta/ uma possível solução que sabe-se Deus lá qdo irá chegar...
Eu Não vou desistir até encontrar uma luz no final desse túnel e acho que nós Não devemos pagar o preço da incapacitade dessas pessoas que trabalham p/ essa empresa, que nos deve uma solução pq já estamos demasiadamente esgotados c/ tudo isso...
Se o Suporte funcionasse de forma devida, nós certamente Não estariamos gastando o nosso tempo e debatendo tudo isso aqui___Uma vergonha!!!!
Bem é isso, se alguém tiver algo que possa nos ajudar é só postar aqui. Vlw!!!
Abs.
Aqui, voltou ontém e resolvi reniciar o Modem e o Maldito Led @ autenticou de boa e fiquei fazendo alguns testes de velocidade.
Gastei cerca de 40 GB de dados só com testes e percebi variação na velocidade até p/ o Server TIM-RJ. Tenho um Link de 35/20 e a minha media sempre foi em torno de Dwl: 37.35 Mbps & UP: 21.50 Mbps, mas já peguei velocidades como esta:
=> http://i.imgur.com/11xI13H.png
Mas, agora... agora tá um verdadeiro LIXO, pois a minha velocidade está variando p/ vários Servers (incluindo o da TIM-RJ que me dá às vezes menos de 30 Mbps de Dwl) no Speedtest.
Testei tb hoje de madrugada a velocidade baixando arquivos direto dos Servidores, como é o caso da ISO do Kurumim, e inicialmente foi até legal, mas depois já bem mais tarde as coisas Não ficaram Nada bem___Valha me Deus!!!
Lembram que eu disse anteriormente sobre o Lance das sequelas que poderiam ter depois da conexão restabelecida, que variam de ficar num esquema de cai-cai e agora.... agora mais essa desse lance de instabilidade na velocidade, e agora nós aqui do fórum afetados por essa pseudo-manutenção que Não termina NUNCA, vamos ficar com essa pertubação até quando???
Hoje por volta das 18:00 h, qdo cheguei no quarto vi o Modem apagar e ligar, mas pensei que fosse Lance do Servidor DHCP revogando o pedido de renovação do IP, mas depois de 3 horas já tinha outro IP, é lógico que deve ser uma dessas micro quedas desse Maaaaaaldito LED Internet/ Autenticação, e tudo por conta desse bando de incompetentes que Não consegue falar claramente o que está de fato acontecendo e definir de alguma forma prazos...
Todavia, depois de ler tantas e tantas e tantas reclamações hoje no Reclame Aqui sobre a Live Tim, que muitos sabem que a TIM Não responde Nada lá, acho que muitos de nós afetados p/ esse episódio talvez ainda terão bastante aborrecimento, pq eles Não sabem agir com transparência, direcionar o problema e encontrar uma solução, que por sinal já se estendeu além da conta____ Bandidos!!!!
Só Deus sabe o que eu passei aqui com a minha instalação (Não vou comentar aqui por constrangimento) e agora mais essa... mais essa de ficar nos embromando todo santo dia e Nunca... Nunca chegar a uma solução.
Não pensem vcs que eu Não fico chateado com os demais colegas que ainda estão sem acesso, pq acho uma imensa sacanagem isso, de verdade!!!
Vieram inicialmente com uma tal de manutenção, p/ mim disseram que se tratava de um erro em algum ponto da rede, e ficam inventando cada hora um troço e nós os sorteados p/ essa Desgraça ficamos a ver Navios e sem uma solução viável até agora.
Liguei agora p/ lá p/ reclamar sobre o lance da velocidade e cara do suporte, muito despreparado por sinal, me disse mais uma vez que eles ainda estão com a essa Bosta dessa manutenção em andamento e pediu p/ aguardar mais 12 horas___ Não hesitei e soltei o verbo!!!
Eu sugiro aos que estão ainda sem sinal p/ pedir o atendente p/ fazer a atualização do seu Perfil, não sei se isso efetivamente adianta, mas foi depois disso é que eu acho, repetindo eu acho, que meu sinal voltou, e quem sabe vale à pena tentar, huh!!!
Acho que devemos começar a levar esse problema p/ ANATEL, se bem que eu Não acredito muito nela, mas pintou um problema aqui comigo c/ o telefone da OI e a atendente da ANATEL mandou por engano p/ TIM e eles me ligaram... Todavia acho que foram as minhas sucessivas reinterações que ajudaram um pouco na resolução do caso.
Um site bem legal, que eu acho que tem um Link com o Procon, e lá a TIM responde é o "consumidor.gov.br":
=> https://www.consumidor.gov.br/pages/empresa/20140206000001301/perfil
Há tb o serviço do Jornal Extra aqui do Rio (Carta Branca) que reserva um pequeno espaço a problemas c/ consumidores, mas a coluna agora está bem restrita:
• e-Mail: [email protected]
Eu sinceramente Não tenho mais o que falar hoje de tudo isso, pq isso está me consumindo até à alma. O fato é que se tivessemos um Suporte razoavelmente qualificado e comprometido, isso talvez Não teria chegado a esse ponto e as pessoas Não teriam que ficar gastando o seu tempo e paciência atrás de uma resposta/ uma possível solução que sabe-se Deus lá qdo irá chegar...
Eu Não vou desistir até encontrar uma luz no final desse túnel e acho que nós Não devemos pagar o preço da incapacitade dessas pessoas que trabalham p/ essa empresa, que nos deve uma solução pq já estamos demasiadamente esgotados c/ tudo isso...
Se o Suporte funcionasse de forma devida, nós certamente Não estariamos gastando o nosso tempo e debatendo tudo isso aqui___Uma vergonha!!!!
Bem é isso, se alguém tiver algo que possa nos ajudar é só postar aqui. Vlw!!!
Abs.
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