Só sei que não confio mais neles, é uma total falta de respeito com todos nós, isso merecia um processo em massa...
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Só sei que não confio mais neles, é uma total falta de respeito com todos nós, isso merecia um processo em massa...
Aqui voltou tem uns 45 minutos... mas a velocidade ainda está instável.
Vou deixar assim por hoje que ainda tenho muita coisa pra fazer e trabalho a rodo atrasado. Melhor funcionando capenga do que sem nada.
Mas que é dose é.
E como o copazio falou, só dá problema mesmo qdo é geral. E mesmo assim, nem sempre é tão geral assim. Esse domingo que vcs andaram falando ai que ficaram sem conexão, eu não lembro disso não...
Nesses dois anos de Live TIM nunca fiquei um domingo sem conexão. Há 5 anos que eu, por motivos particulares, não saio de casa aos domingos, a não ser para fazer uma compra rápida no mercado, ou bater um papo com alguém na minha rua.
Até procurei nos meus posts antigos e a única coisa que achei relacionado ao segundo semestre de 2014, foi em 10/09/15, onde tiveram vários relatos da galera aqui que estavam a mais de 14 horas sem conexão, inclusive o pessoal do RJ. Que não me afetou...
Esse problema que começou nessa quinta-feira mostra que nem sempre afeta todos os usuários daquela região.
Para a galera de São Paulo ter uma idéia, Copazio e Lordtec (que não conheço pessoalmente) moram há uma distância de 05~20 minutos de carro daqui de casa, dependendo do trânsito. Eu ia pro Méier a pé alugar jogos de mega-drive quando era moleque... O Rickricardo deve morar pertinho de mim, no mesmo Bairro. O problema foi localizado mesmo.
Claro que a maioria não acessa o Adrena ou qualquer tipo de fórum, então não temos como ter uma idéia do tamanho do problema. Mas levando em cota que 90% dos clientes LiveTIM da minha rua não tiveram problema...
Os sites das operadora poderia ter um tipo de fórum privado apenas para clientes, onde pudessemos relatarem nossos problemas. Ai teríamos uma noção do que realmente está acontecendo naquele momento.
Situação Atual: 12: 40 - Conectado - Velocidade instável, variando de 20 a 37 megas.
Vou deixar assim por hoje que ainda tenho muita coisa pra fazer e trabalho a rodo atrasado. Melhor funcionando capenga do que sem nada.
Mas que é dose é.
E como o copazio falou, só dá problema mesmo qdo é geral. E mesmo assim, nem sempre é tão geral assim. Esse domingo que vcs andaram falando ai que ficaram sem conexão, eu não lembro disso não...
Nesses dois anos de Live TIM nunca fiquei um domingo sem conexão. Há 5 anos que eu, por motivos particulares, não saio de casa aos domingos, a não ser para fazer uma compra rápida no mercado, ou bater um papo com alguém na minha rua.
Até procurei nos meus posts antigos e a única coisa que achei relacionado ao segundo semestre de 2014, foi em 10/09/15, onde tiveram vários relatos da galera aqui que estavam a mais de 14 horas sem conexão, inclusive o pessoal do RJ. Que não me afetou...
Esse problema que começou nessa quinta-feira mostra que nem sempre afeta todos os usuários daquela região.
Para a galera de São Paulo ter uma idéia, Copazio e Lordtec (que não conheço pessoalmente) moram há uma distância de 05~20 minutos de carro daqui de casa, dependendo do trânsito. Eu ia pro Méier a pé alugar jogos de mega-drive quando era moleque... O Rickricardo deve morar pertinho de mim, no mesmo Bairro. O problema foi localizado mesmo.
Claro que a maioria não acessa o Adrena ou qualquer tipo de fórum, então não temos como ter uma idéia do tamanho do problema. Mas levando em cota que 90% dos clientes LiveTIM da minha rua não tiveram problema...
Os sites das operadora poderia ter um tipo de fórum privado apenas para clientes, onde pudessemos relatarem nossos problemas. Ai teríamos uma noção do que realmente está acontecendo naquele momento.
Situação Atual: 12: 40 - Conectado - Velocidade instável, variando de 20 a 37 megas.
Última edição:
Como me pediram: O passo a passo.
Para o modem Sagemcom [email protected] 4310
1 - Baixem este arquivo update de configuração que eu coloquei neste link pra vocês: https://onedrive.live.com/redir?resid=f8f741d7ac62d932!1421
2 - Abram o 192.168.1.1 e em Management > Settings > Update (Acho que é isso)
3 - Façam o upload do arquivo pro modem e ele vai reiniciar já em bridge.
4 - Conecte o modem no WAN do roteador e o computador na ethernet do roteador.
5 - Na configuração do seu router pelo navegador coloque-o em PPPOE (Adsl) e use: Usuário: guest Senha: guest
6 - Verifique se o DHCP está ativado.
7 - Ligue sempre primeiro o modem e depois o roteador.
Acho que é isso, não sei se esqueci de algum detalhe. Qualquer dúvida é só perguntar...
Abraços!
Para o modem Sagemcom [email protected] 4310
1 - Baixem este arquivo update de configuração que eu coloquei neste link pra vocês: https://onedrive.live.com/redir?resid=f8f741d7ac62d932!1421
2 - Abram o 192.168.1.1 e em Management > Settings > Update (Acho que é isso)
3 - Façam o upload do arquivo pro modem e ele vai reiniciar já em bridge.
4 - Conecte o modem no WAN do roteador e o computador na ethernet do roteador.
5 - Na configuração do seu router pelo navegador coloque-o em PPPOE (Adsl) e use: Usuário: guest Senha: guest
6 - Verifique se o DHCP está ativado.
7 - Ligue sempre primeiro o modem e depois o roteador.
Acho que é isso, não sei se esqueci de algum detalhe. Qualquer dúvida é só perguntar...
Abraços!
Última edição:
Muito obrigado mesmo,uma ultima pergunta,qual o modelo do seu modem? mt obrigado mais uma vez...
De nada, cara! Espero que dê certo aí! O meu é o Sagemcom [email protected] 4310, esqueci de dizer o principal.
Desfiz o processo ainda agora e continuo sem autenticação pelo modem. Ainda sustento minha hipótese.
Caso o modem de vocês não seja o Sagemcom, me digam qual é que eu tento procurar a configuração bridge pra ele.
Abraços!
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Pra quem tiver outro modem tem este link aqui da própria Live tim que ensina a colocar os outros em bridge(ZTE, Technicolor, Sagemcom 2.0):
http://www.livetim.tim.com.br/guru/...53-como_configurar_o_seu_modem_em_modo_bridge
Dedeco87,
Neste link: http://www.livetim.tim.com.br/guru/...53-como_configurar_o_seu_modem_em_modo_bridge
O technicolor está lá pra baixo.
Todos os modelos estão no artigo. Tem passo-a-passo pra todos eles.
E no episódio de hoje de LIVETIM f%*& a vida dos cariocas...
Aqui voltou as 12:45, porém continua com a velocidade oscilando, chegando agora a tarde a bater 2 megabits.
Liguei nesse momento (16:20) e a atendente Fernanda me informou que a manutenção continua (não tinha terminado de manhã?).
Ai ela me explicou o seguinte (até agora a atendente que me passou mais informações):
O problema está afetando boa parte do Rio de Janeiro, e de acordo com ela uma grande parte dos usuários, nem todos sendo na mesma região. Algumas regiões com mais afetados do que outras.
Uma grande parte desses afetados pelo problema, como eu, conseguem em algum momento conectar, mas tem a velocidade instável e podem (ou não) ter a conexão derrubada novamente e voltar a qualquer momento.
Uma menor parte, porém, continua sem sinal desde quinta feira (me sinto até o ganhador da mega-sena nesse momento.... SQN).
Ela informou também que a manutenção está ocorrendo por partes para não dar um problema maior. E que essas partes vão alternando. Hora eles fazem numa parte da cidade, hora em outra, e por ai vai.
Não tem a informação de qual era o problema, mas disse que era grave.
Segundo ela, se sua conexão voltou e está funcionando perfeitamente, você não está "em manutenção" naquele momento.
Se está com a velocidade oscilando é pq a sua região está em manutenção, mesmo não estando no sistema.
Me pediu para, caso esteja conectado, NÃO DESLIGAR O MODEM, porque tenho grandes chances de não autenticar, pois naquele momento a minha parte da cidade pode estar em manutenção.
Ela informou, que naquele momento, nem faria uma atualização no meu perfil porque com certeza ia me derrubar e sabe se lá que horas voltaria.
De todos os atendentes até agora, foi a que me pareceu mais clara, apesar da mesma me dizer não poder passar mais informações pois a área técnica só lhes informou isso.
Agora a pior parte :fuuu:
Disse que a parte técnica pretende resolver de uma vez por todas, mas deram um prazo de 24 a 72 horas a partir de hoje para tudo estar normalizado...
Bom... eu não tenho opção. É isso ou velox 2 megas. Vou guardar até quinta-feira às 14:00, hora que o problema começou. Ai vou ligar para a ANATEL...
Aqui voltou as 12:45, porém continua com a velocidade oscilando, chegando agora a tarde a bater 2 megabits.
Liguei nesse momento (16:20) e a atendente Fernanda me informou que a manutenção continua (não tinha terminado de manhã?).
Ai ela me explicou o seguinte (até agora a atendente que me passou mais informações):
O problema está afetando boa parte do Rio de Janeiro, e de acordo com ela uma grande parte dos usuários, nem todos sendo na mesma região. Algumas regiões com mais afetados do que outras.
Uma grande parte desses afetados pelo problema, como eu, conseguem em algum momento conectar, mas tem a velocidade instável e podem (ou não) ter a conexão derrubada novamente e voltar a qualquer momento.
Uma menor parte, porém, continua sem sinal desde quinta feira (me sinto até o ganhador da mega-sena nesse momento.... SQN).
Ela informou também que a manutenção está ocorrendo por partes para não dar um problema maior. E que essas partes vão alternando. Hora eles fazem numa parte da cidade, hora em outra, e por ai vai.
Não tem a informação de qual era o problema, mas disse que era grave.
Segundo ela, se sua conexão voltou e está funcionando perfeitamente, você não está "em manutenção" naquele momento.
Se está com a velocidade oscilando é pq a sua região está em manutenção, mesmo não estando no sistema.
Me pediu para, caso esteja conectado, NÃO DESLIGAR O MODEM, porque tenho grandes chances de não autenticar, pois naquele momento a minha parte da cidade pode estar em manutenção.
Ela informou, que naquele momento, nem faria uma atualização no meu perfil porque com certeza ia me derrubar e sabe se lá que horas voltaria.
De todos os atendentes até agora, foi a que me pareceu mais clara, apesar da mesma me dizer não poder passar mais informações pois a área técnica só lhes informou isso.
Agora a pior parte :fuuu:
Disse que a parte técnica pretende resolver de uma vez por todas, mas deram um prazo de 24 a 72 horas a partir de hoje para tudo estar normalizado...
Bom... eu não tenho opção. É isso ou velox 2 megas. Vou guardar até quinta-feira às 14:00, hora que o problema começou. Ai vou ligar para a ANATEL...
Última edição:
Procedimento realizado e funcionando no Sagecom [email protected] igual ao seu,muito obrigado mesmo....
Olá amigo, o que mas me chateia são esses prazos, era 12 horas, depois 24 e agora pode chegar a mais 72 horas. Na sua opinião você acha que quem tem outra opção vale mudar ou deve esperar por esse tempo que foi dado agora?
Olha que sacanagem, cada atendente passa um prazo diferente, liguei agora e fui informado que pode levar 12 horas ou pode chegar até sábado o conserto, segundo esse atendente seria um cabo subterrâneo de fibra que estava sendo trocado. Nem eles sabem o problema....
Vou ser intrujão...
Eu acho que vale a pena esperar fazendo uma pressão neles. O serviço quando no seu estado normal é o melhor do Rio de Janeiro, no meu ponto de vista. O preço é excelente em comparação com outras empresas, além de eu ter uma estabilidade (torrents sempre em 3.5 mb/s ~ 4.0 mb/s satisfatória. Por mais que incompetentes no suporte técnico, eles são atenciosos... Talvez quando eles conseguirem se achar tudo volte a ser flores por bastante tempo, porque com certeza eles vão aprender com os erros devido ao número de clientes que não tiveram paciência e cancelaram, com as queixas na Anatel, imagem manchada... etc.
Eu mesmo cogitei cancelar e comecei a pesquisar outras, mas sinceramente não achei que valia a pena. Alguém vai dar um puxão de orelha na equipe e com certeza algo vai mudar, assim espero. Agora... tudo vai depender da sua necessidade, do seu poder aquisitivo e da paciência.
Bom, essa é a minha opinião.
Abs.
Última edição:
Toda opnião é bem vinda, estou com muita vontade de cancelar, estou pensando com muito carinho nisso. Sobre o que outro amigo disse eu também concordo , "bem vindo ao Brasil" em outro país isso não aconteceria
Lembrando, lá atrás deixei a dica de colocar o modem em bridge e autenticar manualmente.
Quem tiver um router em casa pode tentar, até agora tem funcionado perfeitamente.
Estou conectado desde ontem dessa maneira, sem nenhuma queda.
Abs!
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O problema é que a tim já não tem uma fama muito boa e o Brasil é conhecido por ser a terra-sem-lei para empresas.
Quem tiver um router em casa pode tentar, até agora tem funcionado perfeitamente.
Estou conectado desde ontem dessa maneira, sem nenhuma queda.
Abs!
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Pois é, como dizem... a mão do cancelamento chega a tremer! Aqui não foi diferente, fiquei bem puto com o ping-pong e a falta de conexão.
O problema é que a tim já não tem uma fama muito boa e o Brasil é conhecido por ser a terra-sem-lei para empresas.
Não segui a dica pois não tenho um router em casa, vc vê uma coisa se funciona com a dica acima o problema não é fibra rompida como eles dizem. Com toda honestidade não acredito nem que eles tenham ideia do problema
Tem a opção de suspender o serviço por 30, 60, 90 ou 120 dias, em vez de cancelar. As cobranças param durante o período selecionado até a reativação do serviço. Nesse meio tempo, procurem outro provedor (de preferência sem fidelidade) para usar enquanto a Live TIM está suspensa. Assim vocês asseguram suas portas e, quando a suspensão terminar, se vocês escolherem continuar com a Live TIM, dá para cancelar a concorrente sem ter que pagar multa.
Lembrem também de pedir o desconto pelo tempo que o serviço ficou fora do ar. Eles dizem que o desconto é automático, mas eu sempre tenho que pedir o desconto porque nunca vem na fatura.
PS: só pode pedir a suspensão quem já completou 12 meses de serviço ou da última suspensão.
Lembrem também de pedir o desconto pelo tempo que o serviço ficou fora do ar. Eles dizem que o desconto é automático, mas eu sempre tenho que pedir o desconto porque nunca vem na fatura.
PS: só pode pedir a suspensão quem já completou 12 meses de serviço ou da última suspensão.
Fibra rompida não foi, é história pra enrolar o cliente (e ele parar de "encher o saco").
Se algum cabo tivesse sido arrebentado a luz DSL do modem não acenderia, todo mundo ficaria sem link.
Aí sim, o problema seria grave de verdade. Agora, esse problema de sincronia com o provedor é falta de preparo interno mesmo.
alguém ai sabe dizer se a LiveTIM ainda tá com aquela promoção de 1 mês de teste grátis?
queria saber, pq faltam menos de 2 meses pra eu cancelar a GVT, ai não queria pagar 2 contas juntas (última GVT + primeira LIVE).
queria saber, pq faltam menos de 2 meses pra eu cancelar a GVT, ai não queria pagar 2 contas juntas (última GVT + primeira LIVE).