[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[rickricardo]

Olha francamente Nunca pensei que ia "Viver essa experiência". Eu, "com" fronteiras!!!___ Que Diabos!!!

Anteontém, eu ainda Não tinha a informação, no meu caso, sobre quedas, mas ontém (26/5/15) tive a confirmação que estou tendo quedas depois de ver que meu IP mudou novamente (reiniciei o Modem de madrugada e autenticou de boa) qdo liguei meu PC por volta das 20.00 h e depois de 1 hora +ou- vi claramente o Maldito Led de Autenticação apagar e qdo entrei no setup do Modem, vi que o sinal lá da Internet estava com o Status: Disconnected

Confesso que pensei que Não ia mais voltar e liguei p/ lá. Falei sobre todas as experiências dos usuários aqui do fórum e tudo mais, disse que já estava de saco cheeeiiiio de toda essa enrolação e ele me veio com outra historinha:

"O problema tem a ver com algo no Navegador que se comunica com o MSAN e que por sua vez Não se comunica de forma devida com os Servidor de Autenticação e por isso a falha..." Não preciso dizer que pediu mais 12 horas e todos nós ficamos nessa ciranda.

Conforme dito antes, eu ligo o meu PC geralmente por volta das 20.00 h, ligo e desligo todos os dias, e Não fico vendo se houve quedas ou Não, mas julgando p/ que vcs já retaram aqui sobre os acontecimentos dessa terça-feira e tb p/ mudança de IP que vi logo ao ligar o PC + a queda que vi ocorrer logo depois, acho que devo ter tido umas 1000 quedas hoje___ Brincadeirinha, heim!!!

Ainda continuo, igual ao Forenaite, com problemas de instabilidade na velocidade, e olha que entro tarde e estou com medo de ficar depois sequelado com problemas c/ esse Led Internet/ Autenticação e ficar num regime de cai-cai se e qdo eles terminarem essa suposta Maldita Manunteção.

Caramba!!! fui checar meu IP agora e mudou de novo, então houve outra queda, mas será o Benedito___ Malditos!!!


Eu acho que vou tentar fazer a Dica que o amigo sugeriu. Obrigado:

Cara, tem o quadro do Celso Russomano "Patrulha do Consumidor" no programa da tarde na TV Record...Levar um caso desse pra tv pode render bons frutos...vcs deveriam tentar

Acho que se isso Não tiver uma repercussão, sei lá na mídia, eles vão ficar embromando e inventando uma porção de coisas até Não poder mais...

Irei postar a minha reclamação amanhã ou depois no consumidor.gov.br e eles TEM que me responder e tb tentarei a ANATEL, mas acho que Não vai dar em Nada visto a experiência que tive aqui com o meu telefone (+ de 40 dias sem telefone) e fazendo reinterações recorrentes e ainda me diziam p/ procurar o PROCON.

Bem é isso, Não sei mais o que falar pq estou cheio de tudo isso, mas Não vou desistir...

@ Forenaite ¬ O Domingo que aconteceu o tal do Apagão da Tim foi no 12/10/2014 e se vc retornar alguns Posts atrás verá algumas reclamações aqui.

Abs a todos.

P.S.: Ah, esqueci!!! Um dos atendentes me disse que toda vez que desligamos o Modem, eles têm essa informação no Sistema. Será que isso se aplica as quedas ou desconexôes tb??? Ele tb me disse que Não pode mandar nenhum técnico pq, no meu caso, estou dentro daqueles que foram afetados p/ problema de quinta-feira (21/5/15)

 

[Forenaite]

Rickricardo,

Não postei antes pq estava a noite toda falando com meu irmão que está nos EUA. Ele queria saber os preços de uns produtos pra ver se valia a pena trazer de lá...

Então... desde a tarde, não tive mais instabilidade na velocidade. Fiz download de videos de um monte de vídeos Youtube via JDownloader para testar, Torrents no talo e por ai vai.

Eu aqui uso o Gadge Network Meter, que me mostra não só o IP no qual estou conectado, como a velocidade de down/up, quantidade de dados down/up, etc.

Depois das 18:00 +-... a velocidade parece ter estabilizado.

Porém tive uma queda mais ou menos nesse mesmo horário, as 9 da noite mais ou menos. A conexão parou e fiquei esperando... depois de uns 2 minutos o LED de autenticação apagou mas voltou uns 10 segundos depois, mudando o IP.

Sem oscilação na velocidade.... Tudo normal...

Uns 20 minutos depois, a conexão parou de novo, vi que tinha caído, mas ficou fora só uns poucos segundos, nem deu para renovar o IP.

Não deu mais problema desde então.

Estou até agora navegando normal...

Será que deu uma melhorada? Tenho minhas dúvidas. Acho que os carinhas não fazem manutenção essa hora e acabam não atrapalhando quem está conectado...

E como o Vivantart disse. Não foi nada de fibra. Se fosse fibra, não só estaríamos sem sinal DSL, como todo mundo ligado ao mesmo MSAN estaria com problemas. Tem vizinho meu ligado no msm MSAN e desde quinta não teve nenhum problema.

Bem... fica aqui uma boa sorte pra todos nós que tivemos o azar de sermos sorteados nessa bagunça da LiveTim.

Quanto a cancelar por causa deste problema específico, fica minha sincera opinião:


Se fosse um problema que apenas me afetasse, do tipo que acontece muito com a OI Velox, onde ela vende 1 mega e tem cliente que só recebe 600kb, e o vizinho recebe 15 megas, eu cancelaria na hora.

Mas ai precisaria ver se teria concorrência para trocar de operadora.

Aqui na minha rua só tem OI VELOX e Live TIM. E como minha linha tem quase 25 anos, a conexão só suportava 1 mega. Só em 2012 que consegui mudar para 2 megas. E era o máximo isso.

Mas funcionava numa boa. De 2010 até 2013 nunca tive um problema grande com a OI velox. Velocidade sempre no talo... no talo de 2 megas, mas sempre no talo...

Ai chegou a Livetim me oferecendo 35 megas por 59,90 (pagava 52,90 nos 2 megas). Nem pensei 2 vezes.

Sairia da Livetim? Sinceramente não, pois não tenho opção. Até porque é um problema geral, que afeta um monte gente. Uma hora vão ter que consertar.

É uma b%$¨ isso? É...

Tem me prejudicado? Tem...

Mas infelizmente não posso fazer nada. Não vou voltar para os 2 megas da Velox.

Mesmo que a LIve tim tivesse quedas diárias de 2 horas durante o mês inteiro, ainda estaria satisfeito. E não é porque me contento com pouco não. Eu sou chato com isso. Achei que um site tá meio lerdo (o que muitas das vezes é até normal, nem sempre é na nossa conexão)? Lá vou eu pro Speedtest / Simet / Brasilbandalarga conferir a velocidade.

Nem Vírtua tenho aqui na rua. E olha que tenho NET TV desde 1998. Assinei o Plano NET MAIS HD no começo de abril e meu NOW até hoje não funciona, pois na minha rua não tem sinal de vírtua, o que de acordo com alguns técnicos da NET, é necessário para que o NOW funcione.

Hoje liguei pra NET para tentar um desconto. Me retornaram algumas horas depois informando que eles tem planos de liberar o NOW na minha rua mas não tem previsão. E que não poderiam dar desconto pq o NOW é cortesia. Na hora de vender, o NOW é aclamado, cheio de elogios....

Aqui no meu MSAN não tem mais vaga... Se eu cancelar, não posso mais voltar e ficaria preso pra toda eternidade ao Velox...

PS: Rick, fui verificar os meus posts e não postei nada no dia 12/10. Estranho... um dia inteiro sem conexão e não postei nada. Mas é bem possível... não lembro nem o que comi semana passada ^^

PS2: Eu nunca desligo o modem, só o micro. Só desligo o modem quando tem temporal e com relâmpagos. Ai tiro o RJ45 e desligo o modem na tomada. Meu recorde aqui foi 68 dias com o mesmo IP (sim... eu conto).

Até amanhã a todos.

Torcendo que essa novela mexicana acabe logo.

 

[rickricardo]

Rickricardo,

Não postei antes pq estava a noite toda falando com meu irmão que está nos EUA. Ele queria saber os preços de uns produtos pra ver se valia a pena trazer de lá...

Então... desde a tarde, não tive mais instabilidade na velocidade. Fiz download de videos de um monte de vídeos Youtube via JDownloader para testar, Torrents no talo e por ai vai.

Eu aqui uso o Gadge Network Meter, que me mostra não só o IP no qual estou conectado, como a velocidade de down/up, quantidade de dados down/up, etc.

Depois das 18:00 +-... a velocidade parece ter estabilizado.

Porém tive uma queda mais ou menos nesse mesmo horário, as 9 da noite mais ou menos. A conexão parou e fiquei esperando... depois de uns 2 minutos o LED de autenticação apagou mas voltou uns 10 segundos depois, mudando o IP.

Sem oscilação na velocidade.... Tudo normal...

Uns 20 minutos depois, a conexão parou de novo, vi que tinha caído, mas ficou fora só uns poucos segundos, nem deu para renovar o IP.

Não deu mais problema desde então.

Estou até agora navegando normal...

Será que deu uma melhorada? Tenho minhas dúvidas. Acho que os carinhas não fazem manutenção essa hora e acabam não atrapalhando quem está conectado...

E como o Vivantart disse. Não foi nada de fibra. Se fosse fibra, não só estaríamos sem sinal DSL, como todo mundo ligado ao mesmo MSAN estaria com problemas. Tem vizinho meu ligado no msm MSAN e desde quinta não teve nenhum problema.

Bem... fica aqui uma boa sorte pra todos nós que tivemos o azar de sermos sorteados nessa bagunça da LiveTim.

Quanto a cancelar por causa deste problema específico, fica minha sincera opinião:


Se fosse um problema que apenas me afetasse, do tipo que acontece muito com a OI Velox, onde ela vende 1 mega e tem cliente que só recebe 600kb, e o vizinho recebe 15 megas, eu cancelaria na hora.

Mas ai precisaria ver se teria concorrência para trocar de operadora.

Aqui na minha rua só tem OI VELOX e Live TIM. E como minha linha tem quase 25 anos, a conexão só suportava 1 mega. Só em 2012 que consegui mudar para 2 megas. E era o máximo isso.

Mas funcionava numa boa. De 2010 até 2013 nunca tive um problema grande com a OI velox. Velocidade sempre no talo... no talo de 2 megas, mas sempre no talo...

Ai chegou a Livetim me oferecendo 35 megas por 59,90 (pagava 52,90 nos 2 megas). Nem pensei 2 vezes.

Sairia da Livetim? Sinceramente não, pois não tenho opção. Até porque é um problema geral, que afeta um monte gente. Uma hora vão ter que consertar.

É uma b%$¨ isso? É...

Tem me prejudicado? Tem...

Mas infelizmente não posso fazer nada. Não vou voltar para os 2 megas da Velox.

Mesmo que a LIve tim tivesse quedas diárias de 2 horas durante o mês inteiro, ainda estaria satisfeito. E não é porque me contento com pouco não. Eu sou chato com isso. Achei que um site tá meio lerdo (o que muitas das vezes é até normal, nem sempre é na nossa conexão)? Lá vou eu pro Speedtest / Simet / Brasilbandalarga conferir a velocidade.

Nem Vírtua tenho aqui na rua. E olha que tenho NET TV desde 1998. Assinei o Plano NET MAIS HD no começo de abril e meu NOW até hoje não funciona, pois na minha rua não tem sinal de vírtua, o que de acordo com alguns técnicos da NET, é necessário para que o NOW funcione.

Hoje liguei pra NET para tentar um desconto. Me retornaram algumas horas depois informando que eles tem planos de liberar o NOW na minha rua mas não tem previsão. E que não poderiam dar desconto pq o NOW é cortesia. Na hora de vender, o NOW é aclamado, cheio de elogios....

Aqui no meu MSAN não tem mais vaga... Se eu cancelar, não posso mais voltar e ficaria preso pra toda eternidade ao Velox...

PS: Rick, fui verificar os meus posts e não postei nada no dia 12/10. Estranho... um dia inteiro sem conexão e não postei nada. Mas é bem possível... não lembro nem o que comi semana passada ^^

PS2: Eu nunca desligo o modem, só o micro. Só desligo o modem quando tem temporal e com relâmpagos. Ai tiro o RJ45 e desligo o modem na tomada. Meu recorde aqui foi 68 dias com o mesmo IP (sim... eu conto).

Até amanhã a todos.

Torcendo que essa novela mexicana acabe logo.

Que bom saber que a sua Internet deu uma boa melhorada, apesar das intempéries dessa terça-feira com todos aqui, incluindo quedas e tal, e espero sinceramente que a sua fique estável e continue assim...

Agora, vc sabe que Nada é garantido visto ninguém previa que essa terça-feira seria um dia de quedas p/ todos nós. Eu Não acho que eles fazem nenhuma manutenção à noite, mas acho sim deve rolar trabalho na central deles a noite toda...

Francamente, eu tb não sei se voltaria p/ OI Lerdox pq sofri muiiiiito c/ aquele serviço porco deles e depois de cancelar os meus 5 MB p/ entrar na Live Tim sem pagar Multa Proporcional, eu certamente já estou na Lista negra deles.

Aqui no meu prédio tem Net, mas sem chances alguma de Virtua aqui, e portanto fico igual a vc sem opção, mas a minha Gde e enorme preocupação é: Será que isto Não deixará sequelas??? Ademais, eu nunca... nunca tive velocidade no Speedtest abaixo de 37.XX Mbps p/ o Server TIM-RJ e agora essa... é dose p/ mamute.

Igual a vc tb uso o Gadget Network Meter II e sempre foi bem os Testes da minha velocidade e ontém baixei várias ISOs do Kurumin c/ o IDM e até que veio legal, mas eu sou até meio paranoico com esse Lance de velocidade e faço Speed Tests todos os dias e sei qdo há variações.

Um outro ponto é que aqui no prédio, que deve ter entre 25-30 assinantes, somente eu fui contemplado com essa porcaria e estou realmente com receio de ficar nesse esquema de cai-cai após esses episódios passar e essa infindável manuteção terminar, se é que irá terminar, e depois fica difícil resolver, pois muitos dos nossos colegas aqui tiveram problemas sérios com esse Led de Autenticação.

Antes disso acontecer, eu tinha dado uma pesquisada sobre isso aqui no fórum, até mesmo p/ me precaver, e resolvi dá uma olhada nos posts de usuários de alguns meses atrás p/ cá que tiveram problemas relacionados com esse Led de Autenticação. Alguns lá, eu suponho, nem tiveram nada com esse Led de Autenticação e eu coloquei p/ engano.

Quero dizer antes de mais nada que toda essa informação é meramente de caráter Informativo e estou certo que irá ajudar àqueles que ficarem com sequelas por conta dessa Budega dessa manutenção deles e ficarem com problemas com esse Led de Autenticação. Portanto, é apenas p/ nos mostrar o quão chato é ter esse tipo de problema com esse Maldito Led de Autenticação:

=> https://i.imgur.com/gtKT3Np.png

Aqui no "meu" MSAN Não sei dizer se tem mais vagas, ele deve ter +ou- entre 7 - 8 meses de instalação, mas acredito que talvez ainda tenham algumas poucas vagas.

Só Lamento o que eles fizeram com a rua da sua Tia (Moreira) e da sua colega na Silva Xavier, sim pq eu tenho realmente quase que certeza que foram eles que fizeram isso, que parece... parece que Edward Mãos-de-Tesouras deu uma passada lá, pq vc só vê fios arrebentados, rebaixados, amarrados com fios/ bolos de fios ou barbantes e enrolados no Poste__Uma Nojeira!!!!

Eu sinceramente espero que a minha velocidade volte a ser como antes, sem oscilações, pq se Não eu vou correr atrás, se bem que eu Não sei se eles podem alegar que estão entregando os 80% estabelecidos pela D.ª ANATEL.

Suponho que diferentemente de vc, eu tive um dia de cão no dia da minha instalação, que se fosse num país correto seguramente teriam mandado embora o instalador...

Nessas horas, eu tenho vontade de voltar a morar fora novamente, pq o que mais me irrita aqui chama-se "Serviços" e, nesse nosso caso, o Suporte dessa empresa endossa o quão largado todos nós estamos...

Eu estava ligando e desligando o Modem pq meus sinais passaram a ter uma certa variação, se bem que o Mosqueteiros disse que é normal, mas sou muito chato e fico grilado c/ isso e nem levei o caso p/ eles até então... Agora, eu ando deixando ele ligado, mesmo c/ essas Malditas quedas.

Infelizmente, eu nunca... nunca consegui ficar tanto tempo com um IP, acho que o Servidor DHCP deles Não vai com a minha cara, e além disso, tive várias e várias e várias quedas e picos de luz aqui. Tô com um processo rolando na ANEEL (outra Bosta) contra a Light!!!

Espero também que essa novela mexicana tenha um fim e mais uma vez, espero sinceramente que Não fiquemos sequelados, pq se Não vai ser difícil ter que contar com um Suporte Mal preparado (SAC e Terceirizados de Campo) igual o deles.

Que Deus nos ajude e Não nos desampare!!!


P.S.: Eu aqui assino a SKY desde de 1999 apenas p/ minha mãe, praticamente todos os canais, e pago somente R$ 185.00. O meu lance é que eu Não vejo filmes, apenas uma ou outra série, mas a minha preferência são os canais Discovery & Internacionais.

P.S": Ah!!! Uma Dica, é claro que é totalmente opcional, mas se vc quiser testar a velocidade de abertura de Páginas/ Sites, tem esses 2 Sites aqui bem legais:

=> http://www.numion.com/stopwatch/index.html

=> http://webwait.com/


Um Gde Abraço e Boa sorte p/ todos nós

 

[lordtec]

Olá amigos, liguei agora pela manhã as 6:30 e me pediram um novo prazo de mais 12 horas. Vou esperar até as 18:30 e caso não volte dessa vez vou tentar partir para outra, uso internet para me divertir vendo filmes, jogando, mas também trabalho com TI e não tenho condição de ficar esperando esses prazos que não tem fim. Durante o dia vou acompanhar a postagens de vocês sobre o assunto a a noite informo o que vou fazer.

Abraço a todoa

 

[marciojjj]

Meu celular/smartphone TIM está sem sinal desde cedo. E ontem fui obrigado a abrir uma reclamação na Anatel, pois não consiga trocar meu chip p usar o 4G mesmo com o sms da própria operadora pedindo p eu ir até uma loja TIM dizendo que a troca do chip será gratuito.

 

[moisescrf]

Bom dia!

Estao cabeando toda minha área,colocam msan etc... Percebi que nas ruas que não são principais, eles levam aquele cabo que tem uma etiqueta amarela até a metade da rua.Isso é normal?

 

[marciojjj]

Bom dia!Estao cabeando toda minha área,colocam msan etc... Percebi que nas ruas que não são principais, eles levam aquele cabo que tem uma etiqueta amarela até a metade da rua.Isso é normal?

Se o cabo da etiqueta for muito fino é fibra ótica indo para antena TIM e se não for muito fino ele é de pares metálicos e vai uma tar na ponta,que sairá os fios o casa do cliente.

 

[Forenaite]

Bom dia

Ontem a noite normal... hoje pela manhã normal...

Agora depois das 09:20, a velocidade está oscilando entre 10 e 20 megas... Vamos esperar pra ver se cai...

 

[moisescrf]

Se o cabo da etiqueta for muito fino é fibra ótica indo para antena TIM e se não for muito fino ele é de pares metálicos e vai uma tar na ponta,que sairá os fios o casa do cliente.

Blz, se o TAR não chegar exatamente ao poste q fica em frente a minha casa, a Tim puxa o cabo FE de outro poste e leva ate minha casa?

 

[marciojjj]

Blz, se o TAR não chegar exatamente ao poste q fica em frente a minha casa, a Tim puxa o cabo FE de outro poste e leva ate minha casa?

Se não for muito longe leva sim.

 

[Forenaite]

Exatamente agora, às 10:20, me ligou um consultor perguntando se minha conexão tinha estabilizado... Como disse que ainda estava instável, pediu para aguardar em casa a visita do técnico, já que eu sou o próximo na ordem de serviço.

O que o carinha vai fazer aqui eu não sei...

Volto a postar depois que ele for embora...

 

[lordtec]

Exatamente agora, às 10:20, me ligou um consultor perguntando se minha conexão tinha estabilizado... Como disse que ainda estava instável, pediu para aguardar em casa a visita do técnico, já que eu sou o próximo na ordem de serviço.

O que o carinha vai fazer aqui eu não sei...

Volto a postar depois que ele for embora...

Olá amigo, o técnico já foi na sua casa? Ele comentou sobre o problema que está tendo? Eu ainda estou sem sinal....

 

[marciojjj]

Na boa... Vocês são muito pacientes. Eu já teria ido Procon ou JEC.

 

[jorgefeliperj]

Tem 1 mês +/- que fiquei sem Live Tim durante 9 dias, mesmo problema que esta agora cai e volta, cai e volta, inclusive postei aqui e era problema na minha região porque ninguém estava com problema na época. Agora pelo relato da galera e a nível RJ capital, o problema.

Meu modem esta em bridge desde primeiro dia da instalação e quando ta com problema não ajuda nada isso.

Antes da minha Live Tim 90 megas, usava Virtua 60 megas, diminui pra 10 megas e deixei pra testar a Live Tim durante os primeiros 3 meses antes de mandar cancelar completamente a minha Virtua, já estou indo pra 2 anos de Live Tim e ate hoje não consegui me livrar do meu virtua 10 megas que esta de "backup eterno".

Resumindo, não da pra viver somente de Live Tim (FATO), ainda mais se você trabalha com T.I (meu caso), e assim vou vivendo casos de amor e ódio com a live tim, que quando funciona é maravilhosa, mais a qualquer momento me deixa na mão(Agora), nem me estresso, se não já tinha mandado cancelar a anos, já me acostumei com isso, vou pedindo desconto nos dias que não funcionou e vou vivendo do meu backup 10 megas virtua (postando dele), ate voltar a normalizar a conexão da Live Tim.

 

[Najib Salomão]

Tem 1 mês +/- que fiquei sem Live Tim durante 9 dias, mesmo problema que esta agora cai e volta, cai e volta, inclusive postei aqui e era problema na minha região porque ninguém estava com problema na época. Agora pelo relato da galera e a nível RJ capital, o problema.

Meu modem esta em bridge desde primeiro dia da instalação e quando ta com problema não ajuda nada isso.

Antes da minha Live Tim 90 megas, usava Virtua 60 megas, diminui pra 10 megas e deixei pra testar a Live Tim durante os primeiros 3 meses antes de mandar cancelar completamente a minha Virtua, já estou indo pra 2 anos de Live Tim e ate hoje não consegui me livrar do meu virtua 10 megas que esta de "backup eterno".

Resumindo, não da pra viver somente de Live Tim (FATO), ainda mais se você trabalha com T.I (meu caso), e assim vou vivendo casos de amor e ódio com a live tim, que quando funciona é maravilhosa, mais a qualquer momento me deixa na mão(Agora), nem me estresso, se não já tinha mandado cancelar a anos, já me acostumei com isso, vou pedindo desconto nos dias que não funcionou e vou vivendo do meu backup 10 megas virtua (postando dele), ate voltar a normalizar a conexão da Live Tim.

Pelo visto a TIM no fixo tem o mesmo nível de qualidade do MÓVEL.

 

[lordtec]

Pelo visto a TIM no fixo tem o mesmo nível de qualidade do MÓVEL.

Estou comprovando na pele isso

 

[marciojjj]

Estou comprovando na pele isso

Conte o que acontece com seu TIM Fixo se possível, pois semana passada me peguei pesquisando outra operadora para portar minha primeira e única linha fixa que tenho desde 2002 quando saí de casa.

 

[Forenaite]

Olá amigo, o técnico já foi na sua casa? Ele comentou sobre o problema que está tendo? Eu ainda estou sem sinal....

Mil perdões pela demora. Assim que o técnico saiu aqui de casa, meus pais chegaram e tive que dar uma saída rápida.

Então... o carinha chegou aqui informando que o meu problema de autenticação já estava resolvido, de acordo com o suporte técnico (tenho minhas dúvidas, relato mais adiante).

Ele veio averiguar porque minha velocidade estava oscilando e veio com uma informação da Central que minha Atenuação estava alta, chegando a 34.

Detalhe que em outra ocasião que tive um problema regional (meu vizinho tbm estava com problemas), a Central naquela época disse que eu estava sem sinal pq estava com atenuação de 39 e que enviaria um técnico na minha residência no dia seguinte logo pela manhã.

No mesmo dia normalizou, funcionando perfeitamente. No dia seguinte e o dispensei. Ele disse. Mas vc está com atenuação de 39 no momento... deve estar sem Internet.

Mostrei a ele que não estava, que não tinha problema nenhum, seja quedas ou oscilações de velocidade. Ele acho estranho e na própria Central não sabia como minha conexão estava funcionando com 39 de atenuação.

Dispensei o técnico naquela vez e tudo continuou funcionando numa boa.

Voltando a visita de hoje:

O cara ligou para a Central na minha frente e me informaram que eu estava com 34 de atenuação, e que isso estava resultando nas minhas oscilações.

O técnico trocou meu modem Sagemcom [email protected] por um Technicolor TG589vn v3 (pior ou melhor que o meu antigo?).

Na hora que ele acabou de instalar, entrou em contato com a Central e verificou minha atenuação...

Uptime:	0 days, 1:33:38
DSL Type:	ITU-T G.993.2
Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]:	22.999 / 40.244
Data Transferred (Sent/Received) [B/B]:	0 / 0
Output Power (Up/Down) [dBm]:	-1,9 / 2,4
Line Attenuation (Up/Down) [dB]:	10,8 / 7,6
SN Margin (Up/Down) [dB]:	18,5 / 23,8
System Vendor ID (Local/Remote):	TMMB / ----
Chipset Vendor ID (Local/Remote):	BDCM / BDCM
Loss of Framing (Local/Remote):	0 / 0
Loss of Signal (Local/Remote):	0 / 0
Loss of Power (Local/Remote):	0 / 0

Ai o técnico viu e disse... OPA...era o modem o problema!!!

.
.
.
.
.
.

Ai fomos testar a velocidade no speedtest .... 14 megas de down

Eu quase morri de rir se não fosse tão trágico...

Ele entrou em contato com a central e pediu para reconfigurar o Tripeway. Ficou um 5 minutos com o modem desligado...

Quando finalmente ligou e testou..... 37 megas de down


Quando estava fechando a ordem de serviço foi testar de novo e.... 20 megas

Q zona...

Nem o técnico sabia o que estava acontecendo.

Pediu para esperar até amanhã, que era para ligar para ele que iria abrir um pró-ativo (não sei o que é isso) e trocar a minha porta.

Como você disse que ainda está sem sinal e te deram um prazo tenho quase certeza que meu problemas de velocidade estão relacionados a essa manutenção maldita.

O técnico disse que eu não estava mais com esse problema, mas assim que ele saiu eu desliguei o modem e liguei de novo e fiquei sem autenticação. Religuei novamente e voltou.

No momento (13:46) a velocidade se estabilizou... está funcionando normal. Mas ontem aconteceu esse mesmo problema nesse mesmo horário.

Qualquer novidade volto a postar aqui... Devo sair agora e só voltar no fim da tarde...

 

[lordtec]

Márciojjj quando falei de sentir na pele sobre o Tim Fixo estava falando da internet fixa, pois o sistema móvel da Tim eu sempre soube que era ruim...

Forenaite acabei de ler sua mensagem e ia ligar paro suporte s que antes fui olhar para o modem e o sinal tinha voltado, só resta saber se voltou para ficar ou é mais uma pegadinha. A velocidade aqui está OK, espero que a sua também esteja agora. A noite posto se está tudo OK.

 

[vivantart]

Pessoal,

Hoje simplesmente brotou um técnico aqui, mas não deixei subir porque não foi avisado nada e eu não solicitei visita técnica.
Entretanto, desci e fui ver qual era a do cara - que por sinal era muito simpático - e acabei batendo um papo com ele (além de fazer o cancelamento com a atendente).
Conclusão: A Live Tim está mandando os caras pra rua sem saber o que consertar. Eles que fazem reparos físicos (cabos, jumps, problemas nas MSAN) estão indo simbolicamente, já que não tem nada ao alcance deles. Foi aí que eu expliquei o problema da autenticação e contei a minha "solução", então ele disse: "Isso é coisa pro suporte técnico avançado resolver, se tiver alguma placa pra resetar e trocar lá na central... (?)" Enfim, mandaram o cara vir lá de Caxias pra nada. Pra completar, ele disse que iria subir e resetar o modem, fazer basicamente o que eu fiz.... E quando falei do suporte técnico perdido e despreparado ele me disse que as pessoas que trabalham lá são manicures, motoristas... o que me faz crer que não dão o treinamento necessário, apenas treinam essas pessoas para atender e enrolar.

PS1: Na hora do cancelamento o técnico me aconselhou a ser firme, porque a atendente iria colocar um monte de defeito pra me fazer desistir do cancelamento e assim ela fez:
- Estou vendo aqui no sistema que seus parâmetros estão baixos, você quer cancelar mesmo assim?
- Quero.
- Tudo bem, vou deixar a imagem dos parâmetros salva no sistema...

 

[lordtec]

Pessoal,

Hoje simplesmente brotou um técnico aqui, mas não deixei subir porque não foi avisado nada e eu não solicitei visita técnica.
Entretanto, desci e fui ver qual era a do cara - que por sinal era muito simpático - e acabei batendo um papo com ele (além de fazer o cancelamento com a atendente).
Conclusão: A Live Tim está mandando os caras pra rua sem saber o que consertar. Eles que fazem reparos físicos (cabos, jumps, problemas nas MSAN) estão indo simbolicamente, já que não tem nada ao alcance deles. Foi aí que eu expliquei o problema da autenticação e contei a minha "solução", então ele disse: "Isso é coisa pro suporte técnico avançado resolver, se tiver alguma placa pra resetar e trocar lá na central... (?)" Enfim, mandaram o cara vir lá de Caxias pra nada. Pra completar, ele disse que iria subir e resetar o modem, fazer basicamente o que eu fiz.... E quando falei do suporte técnico perdido e despreparado ele me disse que as pessoas que trabalham lá são manicures, motoristas... o que me faz crer que não dão o treinamento necessário, apenas treinam essas pessoas para atender e enrolar.

PS1: Na hora do cancelamento o técnico me aconselhou a ser firme, porque a atendente iria colocar um monte de defeito pra me fazer desistir do cancelamento e assim ela fez:
- Estou vendo aqui no sistema que seus parâmetros estão baixos, você quer cancelar mesmo assim?
- Quero.
- Tudo bem, vou deixar a imagem dos parâmetros salva no sistema...

Não estou dizendo que foi o seu caso, mas temos que ter cuidado com isso de baterem na casa da gente se dizendo técnico seja de qual empesa for e deixarmos entrar, pois tem muito picareta no mercado só esperando uma oportunidade para nos assaltar.

Sobre o despreparo dos atendentes, mesmo eles dizendo que são da área de suporte não passam de telefonistas, não sabem resolver nada. Lógico que isso não desmerece eles pois todas as profissões são dignas, desmerece é a empresa que para pagar menos não preparam seus atendentes e nem tem interesse em contratar pessoas com qualificações para o serviço.

 

[vivantart]

Não estou dizendo que foi o seu caso, mas temos que ter cuidado com isso de baterem na casa da gente se dizendo técnico seja de qual empesa for e deixarmos entrar, pois tem muito picareta no mercado só esperando uma oportunidade para nos assaltar.

Sobre o despreparo dos atendentes, mesmo eles dizendo que são da área de suporte não passam de telefonistas, não sabem resolver nada. Lógico que isso não desmerece eles pois todas as profissões são dignas, desmerece é a empresa que para pagar menos não preparam seus atendentes e nem tem interesse em contratar pessoas com qualificações para o serviço.

Sem dúvida, tem que se ter o dobro do cuidado. É um golpe clássico. Fica mais fácil ainda sabendo que as pessoas andam sem internet há dias, são alvos mais fáceis. Eu não deixei subir exatamente por isso, mas sem dúvida me arrisquei descendo, o assaltante poderia me render e fazer eu levá-lo até o meu apartamento.
Mas sim, não tem relação nenhuma o lance da profissão, na verdade é até um preconceito social instalado no senso comum. Não é demérito ser manicure ou motorista, no fim das contas são trabalhos como os outros e todos são seres humanos.
A culpa é exclusivamente da empresa que só pensa em vender o produto contratando pessoas pra fazer parte da imagem de empresa séria e organizada. O setor de marketing vai bem, mas o do atendimento......
Ainda tem um extra: Antes dos problemas de quinta-feira começarem eu tive um probleminha com a falta de organização deles, não mandaram a minha fatura e nem disponibilizavam no site. Passou do vencimento e nada, acabei pagando usando os números do código de barras que a atendente me deu por telefone, mas depois vieram contas com débito anterior somado... uma *****.

 

[marciojjj]

Forenaite

Este gateway é ótimo. Tenho ele desde setembro passado e o mesmo apresentou apenas um defeito que era- De 4 ou 5 vezes no dia o sinal wifi dava umas sumidinhas rápidas, atrapalhando streaming ou qualquer outro procedimento online, daí mudei o Canal de Automático para Manual 9, assim nunca mais tive este problema. Atualmente uso o canal 2 que é o que ninguém usa aqui no prédio (tem um app no PlayStore que ajuda nisso).

 

[vivantart]

https://onedrive.live.com/redir?res...authkey=!AJeks-ELU46hBLo&v=3&ithint=photo,png

Bom, a atendente não mentiu quanto aos parâmetros que estavam baixo. Meu SNR está em 15.4 no down e 5.4 no ups.
Por isso que meu upload está em 11 mega, mas o download com 40 mega com essa taxa de SNR?
Agora, não sei se ligo pra falar disso ou deixo como está... se peço visita técnica...
Há um tempo atrás estava 40 mega e 20 de upload (sendo o contratado é 35/20).
Tenho certo ceticismo, porque o azar sempre ronda os assinantes. Pode ser que se eles inventarem de trocar modem eu possa começar a ter problemas que nunca tive - como por exemplo queda de velocidade -, sem falar que esse Sagemcom me agrada.
Ah, Live Tim... Tudo o que é bom dura pouco, não é verdade?

 

[Forenaite]

Forenaite

Este gateway é ótimo. Tenho ele desde setembro passado e o mesmo apresentou apenas um defeito que era- De 4 ou 5 vezes no dia o sinal wifi dava umas sumidinhas rápidas, atrapalhando streaming ou qualquer outro procedimento online, daí mudei o Canal de Automático para Manual 9, assim nunca mais tive este problema. Atualmente uso o canal 2 que é o que ninguém usa aqui no prédio (tem um app no PlayStore que ajuda nisso).

Obrigado pela informação marciojjj... vou ficar de olho nesse modem...

Eu uso o Wifi Analyser. Eu usava o canal 9 tbm no Sagemcom. Até esqueci de mudar nesse. Obrigado por me lembrar.

A velocidade aqui voltou a ficar na casa dos 10~20...

Amanhã o técnico que veio aqui vai voltar pra trazer um desktop da filha pra mim dar uma olhada. Vou comentar com ele e ver o que dá pra fazer.

Até sexta-feira se não normalizar eu entro em contato com a LiveTim novamente e depois com a ANATEL.