[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[rickricardo]

Igual a vc, eu tenho tido resultados muito bons até aquela quinta-feira Maldita. Eu Não vou cancelar pq eles têm que me dar um serviço funcionando e Não vou ficar sequelado por conta disso.

As quedas aqui acabaram tb, mas os meus sinais Não estão bons qto antes, e eu sequer levei o problema p/ eles, mas ligar p/ lá e ouvir de novo que está em manutenção e nem um momento cogitar a possibilidade de enviar um técnico, é dose...

Irei ligar p/ Anatel, postar uma reclamação no consumidor.gov.br e tudo que for possível... O pior que até beeeem tarde de ontem estava tudo maravilhoso e agora isso__ Estou realmente muito chateado e Não desejo isso p/ ninguém!!!

Oooops!!! Esqueci de dizer: Muito Boa Sorte p/ vc amigo!!!

 

[Forenaite]

Boa note a todos...

Hoje nem tive tempo de postar nada, então vamos ao episódio de hoje...

Assim como nos 2 últimos dias, no qual tive oscilações de velocidade na parte da manhã/tarde/começo da noite, hoje bateu 08:00 certinho e a velocidade voltou a cair. Porém, hoje foi o dia inteiro está até agora. Ficou melhor que ontem, onde boa parte da tarde se mantinha na velocidade máxima, mas continua oscilando.

Na terça e quarta, às 20:00 normalizava e ficava até as 08:00 do dia seguinte. Hoje começou às 08:00 e se mantém até o momento.

Não caiu nenhuma vez.

Liguei para lá hoje às 08:20 e o atendente fez um reset no perfil. Melhorou. Pediu para que ficasse monitorando e retornasse caso o problema voltasse.

Voltou a oscilar 10 minutos após desligar o telefone.

Não retornei pq precisava sair e acabei voltando só na hora do almoço.

Ai liguei de novo e expliquei tudo novamente, passando a informação que funcionava das 20:00 às 08:00 e oscilava das 08:00 às 20:00. Pediu 24 horas e informou que alguém da área técnica ira me ligar.

Até ligou, 1x só, mas eu estava visitando um vizinho que tinha voltado do hospital. Não liguei de volta pois era celular de SP e não sabia se era TIM...

Ai resolvi verificar no site da livetim as reclamações desde quinta feira (21/05) e encontrei isso:

Alteração Automática de Cadastro		1136158	Solicitação	Alteração Cadastral	Encaminhado	24/05/2015	Novo
Alteração Automática de Cadastro		1138069	Solicitação	Alteração Cadastral	Encaminhado	25/05/2015	Fechado
FUP Triagem Atenuação/SNR	2015005796066	1141620	Assistência Técnica	Sincronismo	Atenuação/SNR	26/05/2015	Fechado
FALHA DE AUTENTICAÇÃO	2015005787410	1140113	Analise Técnica	Autenticação	Perfil Incorreto AAA	26/05/2015	Fechado Sem Contato
Suporte técnico - Sem Autenticação	2015005736779	1129179	Analise Técnica	Autenticação	Sem Perfil AAA	21/05/2015	Fechado com Contato
Alteração Automática de Cadastro		1129056	Solicitação	Alteração Cadastral	Encaminhado	21/05/2015	Fechado
Alteração Automática de Cadastro		1147013	Solicitação	Alteração Cadastral	Encaminhado	28/05/2015	Novo
Alteração Automática de Cadastro		1135082	Solicitação	Alteração Cadastral	Encaminhado	23/05/2015	Fechado
Lentidão	2015005822716	1148243	Analise Técnica	Lentidão	Perfil Incorreto	28/05/2015	Novo
Alteração Automática de Cadastro		1148247	Solicitação	Alteração Cadastral	Encaminhado	28/05/2015	Novo

Na data de ontem quinta (28/05) tem uma reclamação minha de lentidão e uma análise técnica mostrado que a meu Perfil está incorreto.

Não retornei hoje pq eles me pediram 24 horas contando da hora do almoço. Até o momento não resolveram.

Se até a hora do almoço não estiver 100%, entro em contato com eles e comento sobre esse Status no site e o que está sendo feito para ser resolvido. Não vou mais aceitar prazos. Essas 24 horas foram as últimas. Se não resolverem amanhã estarei entrando em contato com a ANATEL...

Voltando a funcionar, mesmo depois dessa bagunça toda e do prejuízo que levei (deixei de atender 2 clientes pq estava sem conexão), ainda sai no lucro...

Certeza que trocaram o modem inutilmente, já que o meu não dava problemas.

Só que ao que tudo indica, esse Technicolor TG589vn v3 é bem superior ao Sagemcom. No antigo conseguia velocidades de até 38/22 no speedtest via cabo e 35/20 em notebooks mais novos.

No meu Samsung S3, ficava na média 22/20. Até conseguia 35/20, mas com o celular perto do modem.

Com o Technicolor, nos momentos que a conexão estava boa hoje, olhem os testes - S3 via Wifi:

Ontem a noite

Hoje de manhã, antes da oscilação começar às 08:00

Acharam boas as velocidades via Wi-fi? Tem mais um detalhe: o modem está no meu quarto, vem um corredor, depois o banheiro. Os testes foram feitos no banheiro com a porta fechada, à uns 5 metros de distância do modem...

Amanhã dou mais detalhes....

Boa noite a todos...

 

[rickricardo]

Bem, teus resultados estão muito bons p/ uma conexão Wi-fi, mas ficar oscilando das 08:00 às 20:00 e depois Não, é maluquice....

Acho que vc deve correr atrás, mas estou certo que vc vai conseguir resolver, qto a mim, eu vou correr atrás tb pq Não aguento mais tanta bobeira de desculpas e a última foi na terça-feira.

A propósito, qto era a sua oscilação naquele hórario descrito???

 

[mailsonhiagomacedo]

Boa note a todos...

Hoje nem tive tempo de postar nada, então vamos ao episódio de hoje...

Assim como nos 2 últimos dias, no qual tive oscilações de velocidade na parte da manhã/tarde/começo da noite, hoje bateu 08:00 certinho e a velocidade voltou a cair. Porém, hoje foi o dia inteiro está até agora. Ficou melhor que ontem, onde boa parte da tarde se mantinha na velocidade máxima, mas continua oscilando.

Na terça e quarta, às 20:00 normalizava e ficava até as 08:00 do dia seguinte. Hoje começou às 08:00 e se mantém até o momento.

Não caiu nenhuma vez.

Liguei para lá hoje às 08:20 e o atendente fez um reset no perfil. Melhorou. Pediu para que ficasse monitorando e retornasse caso o problema voltasse.

Voltou a oscilar 10 minutos após desligar o telefone.

Não retornei pq precisava sair e acabei voltando só na hora do almoço.

Ai liguei de novo e expliquei tudo novamente, passando a informação que funcionava das 20:00 às 08:00 e oscilava das 08:00 às 20:00. Pediu 24 horas e informou que alguém da área técnica ira me ligar.

Até ligou, 1x só, mas eu estava visitando um vizinho que tinha voltado do hospital. Não liguei de volta pois era celular de SP e não sabia se era TIM...

Ai resolvi verificar no site da livetim as reclamações desde quinta feira (21/05) e encontrei isso:

Alteração Automática de Cadastro		1136158	Solicitação	Alteração Cadastral	Encaminhado	24/05/2015	Novo
Alteração Automática de Cadastro		1138069	Solicitação	Alteração Cadastral	Encaminhado	25/05/2015	Fechado
FUP Triagem Atenuação/SNR	2015005796066	1141620	Assistência Técnica	Sincronismo	Atenuação/SNR	26/05/2015	Fechado
FALHA DE AUTENTICAÇÃO	2015005787410	1140113	Analise Técnica	Autenticação	Perfil Incorreto AAA	26/05/2015	Fechado Sem Contato
Suporte técnico - Sem Autenticação	2015005736779	1129179	Analise Técnica	Autenticação	Sem Perfil AAA	21/05/2015	Fechado com Contato
Alteração Automática de Cadastro		1129056	Solicitação	Alteração Cadastral	Encaminhado	21/05/2015	Fechado
Alteração Automática de Cadastro		1147013	Solicitação	Alteração Cadastral	Encaminhado	28/05/2015	Novo
Alteração Automática de Cadastro		1135082	Solicitação	Alteração Cadastral	Encaminhado	23/05/2015	Fechado
Lentidão	2015005822716	1148243	Analise Técnica	Lentidão	Perfil Incorreto	28/05/2015	Novo
Alteração Automática de Cadastro		1148247	Solicitação	Alteração Cadastral	Encaminhado	28/05/2015	Novo

Na data de ontem quinta (28/05) tem uma reclamação minha de lentidão e uma análise técnica mostrado que a meu Perfil está incorreto.

Não retornei hoje pq eles me pediram 24 horas contando da hora do almoço. Até o momento não resolveram.

Se até a hora do almoço não estiver 100%, entro em contato com eles e comento sobre esse Status no site e o que está sendo feito para ser resolvido. Não vou mais aceitar prazos. Essas 24 horas foram as últimas. Se não resolverem amanhã estarei entrando em contato com a ANATEL...

Voltando a funcionar, mesmo depois dessa bagunça toda e do prejuízo que levei (deixei de atender 2 clientes pq estava sem conexão), ainda sai no lucro...

Certeza que trocaram o modem inutilmente, já que o meu não dava problemas.

Só que ao que tudo indica, esse Technicolor TG589vn v3 é bem superior ao Sagemcom. No antigo conseguia velocidades de até 38/22 no speedtest via cabo e 35/20 em notebooks mais novos.

No meu Samsung S3, ficava na média 22/20. Até conseguia 35/20, mas com o celular perto do modem.

Com o Technicolor, nos momentos que a conexão estava boa hoje, olhem os testes - S3 via Wifi:

Ontem a noite
http://i.imgur.com/ry7XZIKl.png


http://i.imgur.com/xTx1Pufl.png

Hoje de manhã, antes da oscilação começar às 08:00

http://i.imgur.com/vg6swDil.png

Acharam boas as velocidades via Wi-fi? Tem mais um detalhe: o modem está no meu quarto, vem um corredor, depois o banheiro. Os testes foram feitos no banheiro com a porta fechada, à uns 5 metros de distância do modem...

Amanhã dou mais detalhes....

Boa noite a todos...

Lembrando que o teste via smartphone nunca vai ser o mesmo que no WIFI do Notebook, antena do celular é mais fraca

 

[jacias]

Cabeamento da TIM evoluindo na Zona Sul, no Jardim São Luis indo da Vila Remo até Largo do Piraporinha muita coisa já foi atualizada, inclusive com cabo metálico.
No Jardim Ângela, na região da Estrada da Baronesa também já se vê fibra e caixas pintadas de azul identificadas com plaquetas da TIM.
Testei a região no site e nenhuma rua dessas localidades ainda mudou o status. Ainda dá sem disponibilidade.

 

[marciojjj]

Cabeamento da TIM evoluindo na Zona Sul, no Jardim São Luis indo da Vila Remo até Largo do Piraporinha muita coisa já foi atualizada, inclusive com cabo metálico. No Jardim Ângela, na região da Estrada da Baronesa também já se vê fibra e caixas pintadas de azul identificadas com plaquetas da TIM.Testei a região no site e nenhuma rua dessas localidades ainda mudou o status. Ainda dá sem disponibilidade.

Caixa pintada de azul? Como assim?

 

[rickricardo]

Olá Gente,

Será que alguém poderia por favor me ajudar com uma (1) informação??? Eu acabei de ligar p/ Suporte deles e solicitei uma Solução com relação a esses Lances de variação que estava tendo hoje (hoje de madrugada cheguei atingir por volta de 5 Mbps de Dwl p/ o Server da Live Tim-RJ e eu sempre tive a seguinte média: Dwl:37.35 Mbps e UP: 37.50, mas já atingi velocidade bem maiores (Dwl e UP)

Ai o carinha queria que eu fosse no Speedtest, e eu Não fui, p/ verificar se estava acima de 28 Mbps, pq se estivesse estava tudo bem___ Isto está correto???

Se eu tenho dezenas e dezenas de Screenshots de meses p/ cá mostrando valores que eu nunca atingi esse trêm que ele estava querendo me passar (28 Mbps está tudo okay!!!), eu Não devo aceitar isso pq antes dessa porcaria de manutenção eu Não tinha isso...

Bem, fui su-pos-ta-men-te agendado um técnico p/ manhã, que eu dúvido que me dê um bolo, e espero que Não me venha com essa desse atendente. Portanto, se ele me vier que bateu 32 - 33 Mbps de Dwl no Server Tim-RJ eu devo aceitar???

Apreciaria muito que um dos colegas me passasse essa informação??? Obrigado... Muito Obrigado àqueles que puderem me ajudar com essa simples informação!!!

P.S.: Segundo ele Não há mais a tal Maldita Manutenção

P.S".: Alguém de outro setor me informou que eles Não tem acesso a Internet lá, Será???

 

[marciojjj]

Verifique se no site tem o contrato de prestação de serviços e a velocidade mínima que eles devem entregar, a Anatel também estipula a velocidade mínima que as operadoras devem entregar. Depois nos informe. Nunca pensei em fazer isso porque aqui bate as velocidades,mas eu sei contratualmente nenhum operado de banda larga é obrigada a entregar 100% das velocidades.

 

[rickricardo]

Verifique se no site tem o contrato de prestação de serviços e a velocidade mínima que eles devem entregar, a Anatel também estipula a velocidade mínima que as operadoras devem entregar. Depois nos informe. Nunca pensei em fazer isso porque aqui bate as velocidades,mas eu sei contratualmente nenhum operado de banda larga é obrigada a entregar 100% das velocidades.

Obrigado Marciojjj, eu sei que a Anatel exige, acho que 80% da conexão, e sendo assim daria esses 28Mbps, mas eu suponho que muitos aqui que tivessem recebendo no mímimo 35 Mbps durante meses a fio, e tendo evediências disso, e depois de uma Pane passasse a receber 28 Mbps e estaria satisfeito___ Eu Não aceito!!!

• Alguém mais tem alguma opinião!!!

 

[marciojjj]

Obrigado Marciojjj, eu sei que a Anatel exige, acho que 80% da conexão, e sendo assim daria esses 28Mbps, mas eu suponho que muitos aqui que tivessem recebendo no mímimo 35 Mbps durante meses a fio, e tendo evediências disso, e depois de uma Pane passasse a receber 28 Mbps e estaria satisfeito___ Eu Não aceito!!!

Procure seus direitos Procon ou JEC.

 

[Forenaite]

Spoiler

Olá Gente,

Será que alguém poderia por favor me ajudar com uma (1) informação??? Eu acabei de ligar p/ Suporte deles e solicitei uma Solução com relação a esses Lances de variação que estava tendo hoje (hoje de madrugada cheguei atingir por volta de 5 Mbps de Dwl p/ o Server da Live Tim-RJ e eu sempre tive a seguinte média: Dwl:37.35 Mbps e UP: 37.50, mas já atingi velocidade bem maiores (Dwl e UP)

Ai o carinha queria que eu fosse no Speedtest, e eu Não fui, p/ verificar se estava acima de 28 Mbps, pq se estivesse estava tudo bem___ Isto está correto???

Se eu tenho dezenas e dezenas de Screenshots de meses p/ cá mostrando valores que eununca atingi esse trêm que ele estava querendo me passar (28 Mbps está tudo okay!!!), eu Não devo aceitar isso pq antes dessa porcaria de manutenção eu Não tinha isso...

Bem, foi su-pos-ta-men-te agendado um técnico p/ manhã, que eu dúvido que me dê um bolo, e espero que Não me venha com essa desse atendente. Portanto, se ele me vier que bateu 32 - 33 Mbps de Dwl no Server Tim-RJ eu devo aceitar???

Apreciaria muito que um dos colegas me passasse essa informação??? Obrigado.. Muito Obrigado àqueles que puderem me ajudar com essa simples informação!!!

P.S.: Segundo ele Não há mais a tal Maldita Manutenção

P.S".: Alguém de outro setor me informou que eles Não tem acesso a Internet lá, Será???

Boa noite galera...

Então Rick. Fiquei desde domingo com essas oscilações de velocidade. Ligando todo dia reclamando da lentidão.

Ontem me deram um prazo de 24hs para resolver. Hoje na hora do almoço ainda estava uma porcaria, tanto é que nem das 20:00 às 08:00 ficou bom, como nos dias anteriores...

A menina que me atendeu foi meio seca. Vai que já estava no cadastro que eu sou um cliente chato.

Disse que era para eu esperar até as 18:00, que provavelmente viria um técnico na minha casa, pois o mesmo primeiramente iria verificar a rede externa. Outro? Avisei que estaria esperando só até às 17:00, pois assim daria tempo para que ligasse para a ANATEL...

Não apareceu ninguém, nem mesmo uma ligação de retorno.

Curiosamente, um pouquinho antes das 17:00, minha conexão não caiu, porém não abria mais nenhuma página. Ficou assim uns 2 minutos. Assim que voltou, voltou na velocidade máxima.

Nos 5 primeiros minutos ainda batia 28~32, depois estabilizou e está até o momento na velocidade máxima.

Consertaram? Não sei... Espero que sim. Vou ver mesmo é amanhã pela manhã...

Insista que você sempre teve velocidades de 37/21, que esse era o seu normal desde a sua instalação.

PS: A manutenção para corrigir o problema de quinta-feira (autenticação), ao que parece foi encerrada na terça-feira a noite, de acordo com um atendente me informou. O técnico que esteve aqui na quarta-feira confirmou isso.

PS2: Que setor não tem internet? Os atendentes iniciais ou o setor técnico? Não sei informar...

 

[rickricardo]

Boa noite galera...

Então Rick. Fiquei desde domingo com essas oscilações de velocidade. Ligando todo dia reclamando da lentidão.

Ontem me deram um prazo de 24hs para resolver. Hoje na hora do almoço ainda estava uma porcaria, tanto é que nem das 20:00 às 08:00 ficou bom, como nos dias anteriores...

A menina que me atendeu foi meio seca. Vai que já estava no cadastro que eu sou um cliente chato.

Disse que era para eu esperar até as 18:00, que provavelmente viria um técnico na minha casa, pois o mesmo primeiramente iria verificar a rede externa. Outro? Avisei que estaria esperando só até às 17:00, pois assim daria tempo para que ligasse para a ANATEL...

Não apareceu ninguém, nem mesmo uma ligação de retorno.

Curiosamente, um pouquinho antes das 17:00, minha conexão não caiu, porém não abria mais nenhuma página. Ficou assim uns 2 minutos. Assim que voltou, voltou na velocidade máxima.

Nos 5 primeiros minutos ainda batia 28~32, depois estabilizou e está até o momento na velocidade máxima.

Consertaram? Não sei... Espero que sim. Vou ver mesmo é amanhã pela manhã...

Insista que você sempre teve velocidades de 37/21, que esse era o seu normal desde a sua instalação.

PS: A manutenção para corrigir o problema de quinta-feira (autenticação), ao que parece foi encerrada na terça-feira a noite, de acordo com um atendente me informou. O técnico que esteve aqui na quarta-feira confirmou isso.

PS2: Que setor não tem internet? Os atendentes iniciais ou o setor técnico? Não sei informar...

É eu li o seu post anterior a este último e pelo que eu entendi, ontem (28/5/15) vc ficou das 8.00 até bem tarde c/ a sua conexão nada boa, correto???

E hoje, 29/5/15, vc estava tb com tudo na mesma até por volta das 17.00 qdo supostamente alguém deve ter mexido na rede externa, será???

De qq forma, a sua se estabilizou depois desse hórario e espero sinceramente que tenham dado um jeito... Talvez ele tenha realmente mexido na rede externa e quem sabe mudado vc até de porta, será???

Eu fracamente tô vendo que vou levar um bolo amanhã, podes crer!!! Obrigado por me esclarecer esse lance das velocidades pq eu tenho dezenas e dezenas e dezenas de Screeshot aqui provando o contrário.

Ah!!! Em resposta a sua pergunta sobre o lance deles Não terem Internet, nem mesmo no suporte técnico, foi lá no SAC, mas nós sabemos o quão eles mentem, não é verdade!!!

P.S.: Fico com medo deles eventualmente trocarem esse modem por um outro que não seja o Sagemcom 4310 e venham c/ outro que não esteja familiarizado com a configuração. Vc se acostumou rápido com esse novo???

P.S (2).: Qual é o caminho das pedras p/ achar aquelas informações sobre as reclamações que vc postou aqui. Eu vou em Serviços >>> Últimos Atendimentos e Não me aparece Nada desse jeito que aparece p/ vc... Nem o cara do suporte, nem o SAC sabia explicar nada sobre o Minha Conta, como isso é possível??? Foi aí que a atendente do SAC me disse que Não podia me ajudar pq eles Não tem Internet...

P.S (3): Questionei ao cara do suporte se eu posso Não querer assinar a OS se eu Não concordasse com alguma coisa, eles me disse que fica a meu critério, será que isto procede???

 

[sjack]

Obrigado Marciojjj, eu sei que a Anatel exige, acho que 80% da conexão, e sendo assim daria esses 28Mbps, mas eu suponho que muitos aqui que tivessem recebendo no mímimo 35 Mbps durante meses a fio, e tendo evediências disso, e depois de uma Pane passasse a receber 28 Mbps e estaria satisfeito___ Eu Não aceito!!!

• Alguém mais tem alguma opinião!!!

rickricardo,

Quando tive conexão de 35 mega, sempre recebi no mínimo 37, em pelo menos dois anos de utilização, depois mudei para 50 mega. Essa história de receber 28 estar correto, é uma maneira bem esfarrapada de se safar do problema.
Aqui em SP pelo menos, o padrão de qualidade sempre foi 37 no mínimo, aferida por um responsável da área técnica que confirmava essa velocidade com o cliente no final da instalação.

O que está acontecendo aí no Rio é uma vergonha, denigre a imagem da empresa e do serviço, até parece que são duas empresas diferentes atuando nas duas cidades, acho impressionante a TIM não enxergar isso. Infelizmente não sei por qual motivo, o serviço aí no Rio sempre foi mais problemático do que aqui em SP, talvez por algum problema na infraestrutura da AES Atimus.

Abaixo estão os parâmetros da minha antiga conexão de 35 mega e um teste feito na época, com gerenciador de download (mais confiável que o speedtest), que mostra a largura total disponível da banda. Somando as velocidades de transferência, o resultado é cerca de 4,63MB ou 37,04Mbps.

Exija os critérios técnicos corretos, um reparo técnico só é finalizado se o cliente aprovar, caso contrário a área técnica não pode dar baixa na ordem de serviço até solucionar o problema. Quanto a troca de modem, para mim deveria ser uma das primeiras providências a serem tomadas, ele pode estar tendo alguma dificuldade de sincronização, pelo menos aqui aconteceu isso com o modem, fora isso ele é bem melhor que os antigos.

Edit: essa medição foi feita para um servidor do exterior, é preciso fazer uma medição para um servidor nacional tb, um servidor no exterior pode apresentar baixa velocidade por problemas nas rotas, o que daria uma medição falsa.

 

[Forenaite]

Rick...

Eu descobri sozinho tbm... ninguém informa nada...Se não fosse o vivantar, eu nem saberia que tinha.

Eu faço assim:

Atendimento >> Minha Conta / 2ª via >> Loga que já vai aparecer suas faturas >> Consultas >> Status do caso

Ai você não mexe em nada, só muda as datas. Deixa a segunda com a data de hoje e a primeira coloca uns 5~7 dias atrás.

 

[rickricardo]

rickricardo,

Quando tive conexão de 35 mega, sempre recebi no mínimo 37, em pelo menos dois anos de utilização, depois mudei para 50 mega. Essa história de receber 28 estar correto, é uma maneira bem esfarrapada de se safar do problema.
Aqui em SP pelo menos, o padrão de qualidade sempre foi 37 no mínimo, aferida por um responsável da área técnica que confirmava essa velocidade com o cliente no final da instalação.

O que está acontecendo aí no Rio é uma vergonha, denigre a imagem da empresa e do serviço, até parece que são duas empresas diferentes atuando nas duas cidades, acho impressionante a TIM não enxergar isso. Infelizmente não sei por qual motivo, o serviço aí no Rio sempre foi mais problemático do que aqui em SP, talvez por algum problema na infraestrutura da AES Atimus.

Abaixo estão os parâmetros da minha antiga conexão de 35 mega e um teste feito na época, com gerenciador de download (mais confiável que o speedtest), que mostra a largura total disponível da banda. Somando as velocidades de transferência, o resultado é cerca de 4,63MB ou 37,04Mbps.

http://s26.postimg.org/mvtrq8gl5/status.jpg

http://s26.postimg.org/cxvem7m2h/losangeles.jpg


Exija os critérios técnicos corretos, um reparo técnico só é finalizado se o cliente aprovar, caso contrário a área técnica não pode dar baixa na ordem de serviço até solucionar o problema. Quanto a troca de modem, para mim deveria ser uma das primeiras providências a serem tomadas, ele pode estar tendo alguma dificuldade de sincronização, pelo menos aqui aconteceu isso com o modem, fora isso ele é bem melhor que os antigos.

E aí sjack, Tudo bem amigo??? Puxa francamente Mal tenho palavras p/ agradecer aos seus esclarecimentos e inclusive incluir evidências que possa nos ajudar a fazer uma analogia___ Obrigado!!!

Bom, vc já sabia o quão cheio de problemas eu já estava e agora fui o sorteado nessa droga a ter mais um problema depois dessa trágedia aqui no Rio, que ninguém sabe explicar direito o que que foi, e eu afirmei que alguns sairiam com sequelas, eu estou agora com esse lance de variação da velocidade.

Concordo com vc que o Serviço em São Paulo é bem melhor que do Rio, há tb o lance do fator Sorte, mas eu acho que depois do que eu passei aqui com a minha instalação e tudo mais, eu deveria ter tido pelo menos a minha velocidade naturalmente de volta, sem ter ficar ligando p/ lá várias vezes e se explicando, quase que pedindo esmolas...

Obrigado por me esclarecer esses lance de assinar a OS, pq seguramente eu vou ficar de sobreaviso, se bem que eu acho que ele pode dar baixa e fica elas por elas e tudo na mesma___Vergonhoso!!!

Parabéns p/ teus sinais, muitos bons por sinal, vc merece pq está de alguma forma agindo c/ EMPATIA e ajudando as pessoas aqui e isso faz uma gde diferença... ajudar qdo precisamos e vc me ajudou algumas vezes e agradeço sinceramente muitíssimo p/ seu Altruísmo, pq isso mostra a nossa capacidade de ajudar ao outro, no mínimo nas horas certas___ Obrigado!!!

Ah!!! Se eventualmente aparecer alguém aqui, eu pedirei p/ trocar esse Modem sim, pq ele já estava com problemas e acho deve ser trocado.

Vou tocar tb no caso sobre os meus sinais, e vamos ver que bicho que vai dá, confiando que uma alma bondosa possa me ajudar de alguma forma a melhorar esses parâmetros.

Obrigado mais uma vez p/ sua Camaradagem e Ajuda!!!

 

[rickricardo]

Rick...

Eu descobri sozinho tbm... ninguém informa nada...Se não fosse o vivantar, eu nem saberia que tinha.

Eu faço assim:

Atendimento >> Minha Conta / 2ª via >> Loga que já vai aparecer suas faturas >> Consultas >> Status do caso

Ai você não mexe em nada, só muda as datas. Deixa a segunda com a data de hoje e a primeira coloca uns 5~7 dias atrás.

Obrigado Forenaite p/ sua Boa Vontade!!! Bem, p/ mim só informa a Solicitação que pedi ontem, ou seja, Lentidão >>> 2015XXXXXXXXX >>>> Analise Técnica >>> Lentidão>>> Problema Cliente >>> 29/5/2015 >>> NOVO

Pode um negócio desse, só informa o último e mais recente___ Valha me Deus!!!

 

[digitalhardcore]

Verifiquem naquele mapa se na região de vocês Ferraz de Vasconcelos tem cobertura da fibra deixada pela AES Eletropaulo, se não, acho muito difícil chegar aí a curto prazo,pois o ex presidente da Live disse que gostaria de cabear alguma capital do Nordeste.

Não sei qual mapa se refere.

 

[marciojjj]

Não sei qual mapa se refere.

O mapa ficou páginas atrás. Pesquise pelo Google jogando palavras-chave. Ontem mesmo eu li uma matéria de dois meses atrás em que o atual presidente da Live diz já estar passando fibra ótica em alguma/s capital/ais do Nordeste.

 

[jacias]

Cabeamento da TIM evoluindo na Zona Sul, no Jardim São Luis indo da Vila Remo até Largo do Piraporinha muita coisa já foi atualizada, inclusive com cabo metálico.
No Jardim Ângela, na região da Estrada da Baronesa também já se vê fibra e caixas pintadas de azul identificadas com plaquetas da TIM.
Testei a região no site e nenhuma rua dessas localidades ainda mudou o status. Ainda dá sem disponibilidade.

Caixa pintada de azul? Como assim?

Essas:

Eles estão passando pintando todas as que são da TIM. Além disso o cabeamento foi bastante atualizado nessa região que citei. Bom, realmente na Zona Sul só faltam Jardim São Luis e Jardim Ângela, Cidade Ademar e Cidade Dutra pra liberar, além do Grajaú. Era de se esperar que depois de ativarem todo o Capão e Campo Limpo os trabalhos começassem por aqui.

 

[marciojjj]

Obrigado pela imagem. Aqui no meu bairro eles ainda usam preta,pois aqui é mais antigo.

 

[Kalel_]

Essas:

http://i59.tinypic.com/4gjlgp.jpg

Eles estão passando pintando todas as que são da TIM. Além disso o cabeamento foi bastante atualizado nessa região que citei. Bom, realmente na Zona Sul só faltam Jardim São Luis e Jardim Ângela, Cidade Ademar e Cidade Dutra pra liberar, além do Grajaú. Era de se esperar que depois de ativarem todo o Capão e Campo Limpo os trabalhos começassem por aqui.

Desculpe minha ignorância, cada cabo de fibra deste dá origem à um armário para clientes ?

 

[jacias]

Obrigado pela imagem. Aqui no meu bairro eles ainda usam preta,pois aqui é mais antigo.

Desculpe minha ignorância, cada cabo de fibra deste dá origem à um armário para clientes ?

Até hoje não sei pra que servem essas caixas. A TIM usa, a Embratel usa aqui no meu bairro várias delas, só a Vivo que não deixa exposta nos postes, ficam guardadas nos poços de visita onde ficam aquelas tampas no chão.

 

[marciojjj]

Até hoje não sei pra que servem essas caixas. A TIM usa, a Embratel usa aqui no meu bairro várias delas, só a Vivo que não deixa exposta nos postes, ficam guardadas nos poços de visita onde ficam aquelas tampas no chão.

As da Embratel é fibra ótica de fone e internet para empresas.

 

[dgf]

As da Embratel é fibra ótica de fone e internet para empresas.

São emendas ópticas:
https://youtu.be/EG7O0JJHJ5c
https://youtu.be/83GHFtTUaPQ

 

[denysws]

São emendas ópticas:
https://youtu.be/EG7O0JJHJ5c
https://youtu.be/83GHFtTUaPQ

Matou minha curiosidade também!!! Valeu