jacias disse:
Uai, e a Vivo Fiber, nao é excelente tambem?... (voce pode nao ter esse serviço disponivel na sua area, mas se trata de um serviço excelente prestado pela Telefonica/Vivo).
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
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Uai, e a Vivo Fiber, nao é excelente tambem?... (voce pode nao ter esse serviço disponivel na sua area, mas se trata de um serviço excelente prestado pela Telefonica/Vivo).
No prédio dos meus pais na Penha tem vivo fibra no apto de amigos e eles não conseguem assistir nada em full HD (YouTube ou Netflix) no horário de pico, mesmo com 200 mega. A vivo TV fibra é outra piada, pois nenhum canal tem legenda eletrônica e som 5.1.
Ultimamente tá cheio de reclamação.
Veja só o tópico de VIVO FIBRA aqui mesmo neste forum.
Tem gente que PAGA 200 MB e não consegue ver video no youtube dependendo do horário.
Não é culpa da REDE da VIVO pois a mesma suporta o tráfego tranquilamente.
O que ocorre é que os servidores de conteúdo do YOUTUBE que estão na REDE da VIVO não tem capacidade suficiente.
Os servidores pertencem ao GOOGLE.
Estão na rede da VIVO.
A Vivo devia pensar em melhorar o serviço solicitando mais servidores ao GOOGLE.
Porém existe uma PICUINHA de ISP versus OTT que impede que isso ocorra.
A HORA QUE A AGUA COMEÇAR A BATER NA BUNDA ELES APRENDEM A NADAR
Esperamos que isso aconteça logo.
A Vivo Fibra é um ótimo serviço para downloads em geral e torrents, porém tem problema com Youtube em horário de pico.
A TV, como eu disse lá, é FRACA.
Não existe opção para desligar LEGENDA. Se tem alguém que quer ver algo DUBLADO tem que ver DUBLADO COM LEGENDA ao mesmo tempo. É um INFERNO.
É RIDÍCULO.VERGONHOSO.
Não sei como uma coisa dessas existe.
Parece que a VIVO está tentando acertar com a fibra.
Porém eles vivem metendo os pés pelas mãos em coisas BÁSICAS.
Parece que o povo que trabalha lá é MUITO INCAPACITADO.
Vamos ver se melhora com a vinda do senhor AMOS GENISH para o COMANDO da VIVO.
NELE EU CONFIO.
O problema é lutar contra a CULTURA PODRE da empresa e seus TERCEIRIZADOS DE [email protected] como ATENTO E ICOMON E DEMAIS EMPRESINHAS DE BOSTA QUE CUIDAM DA MANUTENÇÃO DE SUA REDE PODRE
"A conclusão da aquisição dá início a uma nova etapa da operação daTelefônica no Brasil. Com mais de 105 milhões de acessos, a companhia é,agora, líder do mercado em quantidade de clientes, em receitas e rentabilidade,e com perfil de cliente de alto valor. A operação permite ainda à empresareforçar seu posicionamento em um mercado-chave e melhorar seu perfil decrescimento e rentabilidade."
Vai é cagar com tudo se nao tomar cuidado...
desculpem o OFFTOPIC, estava só esclarecendo as coisas.
Última edição:
Isso nao quer dizer muita coisa... Alem desses medidores tipo o Speedtest nao serem bons para medir ping, o ping é uma coisa que sempre vai depender do servidor que voce está pingando (distancia e etc.). Obvio que se voce está em São Paulo e pinga um servifor em São Paulo, vai obter um ping muito menor do que se tentar outro servidor no Norte do país. E um ping para os EUA ou Europa vai ser ainda maior, e assim por diante.
Apenas como exemplo de como esses medidores sao furados, se eu usar esse mesmo Speedtest, as vezes eu consigo ate "ping Zero ms" com o meu Net Virtua no Rio (pingando um servidor no Rio mesmo).
Ralves58 disse:
Pois é, mas reclamacao TODA empresa tem. Tem que saber separar o que interessa a voce. No caso de servicos como banda larga, a qualidade do servico vai depender de varios fatores, como o local onde voce está (isto é, em que local o seu servico está instalado - ele pode ser excelente numa cidade, pessimo em outra, e pode variar ainda de bairro para bairro e ate de rua para rua). E ainda por cima, tudo (tanto reclamacao quanto elogios) depende demais do que o cliente deseja do serviço (Velocidade de download? Upload para usar em torrents? Ou latencia baixa para jogos? Ou streaming dos Youtube/Netflix da vida sem engasgos? Cada assinante quer uma coisa diferente)...
Atualmente eu sou cliente NET, e se voce olhar o forum do NET Virtua, reclamacoes é o que nao falta. Ate porque ninguem entra num forum para escrever "aqui o serviço está funcionando direitinho"... Em cidades como Tocantins o Net Virtua está um inferno (tao ruim, que ate pararam de vender por la). Ja no lugar onde eu moro, na Zona Sul do Rio de Janeiro, está uma maravilha, so elogios, minha velocidade de download é constante o dia inteiro, a qualquer hora. Outra é que tem gente que reclama demais do Net Virtua por detalhes como o upload ser baixo em cada plano, enquanto no meu caso eu tô pouco me lixando para o upload (eu faço é muito download e nao uploads, preciso de velocidade alta no download). Tambem nao faço a menor questao de latencia baixa, pois eu nao gosto de jogar.
Então, como eu disse, no fim a unica coisa que importa realmente é como é a qualidade do serviço no local onde voce vai instala-lo, e saber se ele atende ao que voce precisa. As demais reclamacoes fora desse seu particular, nao importam de verdade...
Veja so voce, ja no meu caso tv é uma coisa que nao me interessa. Eu quero é banda larga, porque com ela eu sou capaz de baixar tudo (100%) que eu quero assistir no meu televisor, com zilhoes de vantagens sobre a tv paga tradicional. E uma das vantagens principais, para mim, é exatamente nao ter o menor risco de ser obrigado a assistir alguma coisa com dublagem, muito menos ter que pagar por "cotas de canais nacionais" e "cotas de programas brasileiros nos canais estrangeiros"... Me livrei definitivamente de problemas como esse, nao sustento mais Globosat e outras nem me aborreço com dublagens e com imposicoes de cotas (financiadas pelo bolso de quem assina o servico) por esse g*verno salafrario.
Escrevi isso apenas para exemplificar como, no meu caso, por exemplo, Vivo Fiber (ou a Tim Fiber, com seu Live Tim) seria uma opcao excelente... Mas cada um com o seu cada um, claro...
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Última edição:
Qualquer um consegue 1ms no servidor de Barueri...
Além disso, meu Blue Box chegou!!! :muchwin:
Entendo.
Tambem não gosto de assistir coisas dubladas e não ligo para TV.
O que me importa também é a banda larga.Pra mim a Vivo FIBRA também seria um ótimo serviço.
EU ASSINARIA se chegasse na minha casa. Não fui ainda contemplado com a cobertura. a VIVO só me oferece ADSL.
Mas me parece MUITO ESTRANHO uma empresa colocar um serviço de TV desses no mercado e investir BILHÕES em expansão de fibra com a intenção principal de recuperar os assinantes que perdeu para a NET (devido ao seu horrível ADSL) com uma TV que não oferece esse recurso básico, sendo que a grande maioria das pessoas assiste coisas dubladas. Sempre tem alguém na família que quer ver algo dublado.
A VIVO deve saber disso. Eles devem fazer pesquisas a respeito. Não é possível.
Resultado: 429 mil clientes de banda larga na fibra, apenas 100 mil na TV. NET ainda é lider no Estado de SP e vai ser difícil mudar isso.
Pra maioria das pessoas o que importa é a TV.
Como eu disse, a Vivo pisa na bola em coisas básicas. Mesmo com a infraestrutura e tecnologia da FIBRA.Isso olhando o serviço como um todo.
A Vivo Fibra tem um marketing excelente e nasceu para ser um serviço top de linha e a estrutura dele não é tão cara, tanto que estão cabeando periferia à dentro atualmente. Porém, como já disseram, a Vivo Fibra tem um sério problema com streaming, principalmente do Youtube.
Por isso que mesmo com a existência dele, todo mundo persegue o Live TIM.
O Amos Genish com certeza é inteligentíssimo, mas a Telefónica tem suas próprias políticas, não é uma empresa que aceitará mudanças radicais no que já existe por aí. Ele não terá 100% de liberdade para fazer o que quiser.
Já tive problemas hahahahaha. O lacre de garantia já veio violado e demorou 15 min pra ligar a bagaça e quando ligou apareceu "Há um erro na configuração deste Blue Box [...] ligue 103 41"
Espero que o suporte seja eficiente, diferentemente do que é o suporte da internet.
Como sou curioso... Liguei p casa. Ela disse que a caixa está dentro de um saco branco lacrado, dai pedi p ela abrir o saco, e ela viu que a caixa azul está com um lacre redondo de papel.
Parece que o meu veio normal e lacrado, também com a NF de comodato no valor R$ 365,63, como nós já havíamos recebido por mail.
A saco branco estava lacrado? Isso é o que importa, visto que é a própria TIM que montou o Kit LTBB.
Última edição:
Sim, pacote branco e a caixa externa estavam lacrados. O que está violado é o lacre que vem no aparelho mesmo (indicando que o aparelho foi aberto).
Tudo bem ser a própria TIM que montou o kit Blue Box. Mas o mínimo que ela poderia ter feito era substituir o lacre que eles mesmos violaram por um outro não violado (até para a segurança do próprio cliente)
Última edição:
Ahhhhhh tá! Verei isso à noite. Mas penso que quem o rompeu foi a TIM, afim de mexer na parte interna do aparelho ou para pintar seu logo na parte de cima da carcaça, qualquer coisa assim.
Já ligou lá? Funcionou aí?
A Vivo tem um sério problema de última milha (cabeamento de cobre) e isso fez com que eles ficassem presos a baixas velocidades enquanto a NET tinha uma infraestrutura mais a prova de futuro.
Com isso perderam muitos clientes onde a NET passava.
Fizeram a coisa certa, adotaram GPON que é a coisa mais a prova de futuro que existe.
Porém existe a BRIGA ISP x OTT, que no caso nem é uma briga da VIVO e sim da TELEFONICA.
Por isso os problemas no youtube.
Esperemos que o Amos Genish mesmo sem total liberdade tenha BOM SENSO e poder de corrigir esse tipo de coisa.
Não entendo esse tipo de briga. As operadoras tinham que ABRAÇAR os serviços OTT. São esses serviços, em grande parte, o motivo delas existirem. Se não tiver conteúdo, ninguém precisa de internet rápida. Aí o negócio morre.
Deviam encher de servidores de conteúdo YOUTUBE NETFLIX e que mais for popular na sua rede.
As empresas que fornecem os servidores, só gastam energia elétrica e link de internet da operadora.
É uma troca muito vantajosa para a operadora, que poderá se gabar (como a TIM FAZ) de ter o NETFLIX mais rápido por exemplo.
Veja essa entrevista:
http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2015/06/1646865-internet-de-brasileiro-poderia-ser-mais-rapida-diz-presidente-da-vivo.shtml
Está claro que o objetivo é "virar o jogo".
A CULTURA da VIVO/Telefonica também é um problema.
Por causa dessa cultura desleixada a TV tem esses problemas RIDÍCULOS de legenda. Mesmo com todo esse investimento em tecnologia.
ME PARECE AMADORISMO.
Se querem virar o jogo onde o líder é a NET, então precisam corrigir essas coisas.
A TV da Vivo em muitos pontos é superior à da NET
Só que não consegue fazer coisas básicas direito.
A TV da NET é o arroz com feijão.
Não tem recursos incríveis mas tem o básico que todo mundo precisa. O mesmo vale pra internet deles.
A VIVO tem recursos muito legais que a plataforma MULTIROOM proporciona, mas não consegue fazer funcionar coisas mais básicas como desligar legenda.
Desse jeito não dá pra competir.O cliente cancela em menos de um mês e volta pro arroz com feijão da NET.Ou nem assina sabendo desses problemas.
Quem assiste coisa legendada não, mas eu digo a grande maioria que quer ver dublado.
LIVE TIM só ano passado passou a dar lucro e se mostrou algo que vale a pena.
A partir de agora o serviço irá deslanchar.E vai passar a incomodar a VIVO de verdade.
Concorrência é sempre bom.
Eu torço pra que todos cresçam.
Mas tenho uma [email protected] raiva da Vivo e do que ela me faz passar com seu cabeamento de cobre.
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Mais uma vez desculpem o OFF.
Gosto de discutir esse mercado.
Última edição:
Consegui. O erro desapareceu. O interessante é que eu reiniciei o aparelho algumas vezes antes de ligar na central e o erro persistiu. Depois reiniciei o aparelho enquanto falava com a central e parou de aparecer o erro. Não sei se eles mexeram em alguma coisa por lá, mas parece que agora está funcionando.
Pois é, mas reclamacao TODA empresa tem. Tem que saber separar o que interessa a voce. No caso de servicos como banda larga, a qualidade do servico vai depender de varios fatores, como o local onde voce está (isto é, em que local o seu servico está instalado - ele pode ser excelente numa cidade, pessimo em outra, e pode variar ainda de bairro para bairro e ate de rua para rua). E ainda por cima, tudo (tanto reclamacao quanto elogios) depende demais do que o cliente deseja do serviço (Velocidade de download? Upload para usar em torrents? Ou latencia baixa para jogos? Ou streaming dos Youtube/Netflix da vida sem engasgos? Cada assinante quer uma coisa diferente)...
Atualmente eu sou cliente NET, e se voce olhar o forum do NET Virtua, reclamacoes é o que nao falta. Ate porque ninguem entra num forum para escrever "aqui o serviço está funcionando direitinho"... Em cidades como Tocantins o Net Virtua está um inferno (tao ruim, que ate pararam de vender por la). Ja no lugar onde eu moro, na Zona Sul do Rio de Janeiro, está uma maravilha, so elogios, minha velocidade de download é constante o dia inteiro, a qualquer hora. Outra é que tem gente que reclama demais do Net Virtua por detalhes como o upload ser baixo em cada plano, enquanto no meu caso eu tô pouco me lixando para o upload (eu faço é muito download e nao uploads, preciso de velocidade alta no download). Tambem nao faço a menor questao de latencia baixa, pois eu nao gosto de jogar.
Então, como eu disse, no fim a unica coisa que importa realmente é como é a qualidade do serviço no local onde voce vai instala-lo, e saber se ele atende ao que voce precisa. As demais reclamacoes fora desse seu particular, nao importam de verdade...
Veja so voce, ja no meu caso tv é uma coisa que nao me interessa. Eu quero é banda larga, porque com ela eu sou capaz de baixar tudo (100%) que eu quero assistir no meu televisor, com zilhoes de vantagens sobre a tv paga tradicional. E uma das vantagens principais, para mim, é exatamente nao ter o menor risco de ser obrigado a assistir alguma coisa com dublagem, muito menos ter que pagar por "cotas de canais nacionais" e "cotas de programas brasileiros nos canais estrangeiros"... Me livrei definitivamente de problemas como esse, nao sustento mais Globosat e outras nem me aborreço com dublagens e com imposicoes de cotas (financiadas pelo bolso de quem assina o servico) por esse g*verno salafrario.
Escrevi isso apenas para exemplificar como, no meu caso, por exemplo, Vivo Fiber (ou a Tim Fiber, com seu Live Tim) seria uma opcao excelente... Mas cada um com o seu cada um, claro...
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Cara por isso que abstraio a questão tecnologia quando critico a vivo (argh!), minha questão com eles é referente ao tratamento junto ao cliente, por isso nem quero saber que serviços ela oferece, pode ser o melhor do planeta mas terão a minha total indiferença.
"Ah, mas todas as operadoras tem problemas", sempre ouvimos essa frase pronta...
Bom, mas no meu caso o que vale é que até hoje a única que me desrespeitou foi a vivo(argh!)...
E se a VIVO mudar com o AMOS GENISH?
Se tornar uma empresa respeitosa e que ofereça oportunidades iguais a todos de contratarem seus serviços?
Sei que é uma utopia.
Mas o Amos Genish gosta de qualidade.
Pode acontecer. Talvez não a curto prazo.
Nota-se que a VIVO quer acertar.
Mas mete os pés pelas mãos.
Contratar o Amos Genish é um sinal de que ela quer acertar...
Cara, só algo a dizer...simplesmente maravilhoso...parabéns mais uma vez..
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Bom eu já afirmei para mim mesmo que jamais ela verá novamente a cor do meu dinheiro...
Nessa hipótese remota e utópica, como vc mesmo citou, recuperar um estrago assim é muito difícil...Quando alguém fica convicto de algo demovê-lo dessa decisão é quase impossível
A antena interna que acompanha o kit é bem legal. A base é magnetizada, logo, ela gruda em qualquer superfície de metal.
Tela de ativação da Self TV:
EDIT: Engraçado, no contrato a TV Alphaville diz que a mensalidade pode ser paga com cartão de crédito de QUALQUER bandeira, mas eles não aceitaram meu American Express. Imagino que seja só MasterCard e Visa, o que não é um problema pra mim, mas queria pagar com o Amex.
Tela de ativação da Self TV:
EDIT: Engraçado, no contrato a TV Alphaville diz que a mensalidade pode ser paga com cartão de crédito de QUALQUER bandeira, mas eles não aceitaram meu American Express. Imagino que seja só MasterCard e Visa, o que não é um problema pra mim, mas queria pagar com o Amex.
Última edição:
Ah isso eh verdade...eh legal deixar claro os motivos....só nao sou a favor de soltar os cachorros em cima desse povo que deve ouvir mer-da todo santo dia...ja trabalhei com atendimento e sei o que eh....nunca fui da retencao mas sei como funciona....e o atendente tenta de todo jeito fazer vc ficar com o serviço pq isso reflete diretamente no bolso dele....ja vai ficar mais dificil dele bater a meta e ai ainda tem que ouvir cliente raivoso...
eu acho q tem que cancelar e falar os mmotivos....a vivo nao consegue entregar velocidade, etc etc etc, ele vai falar que a concorrencia tem franquia que eh isso que eh aquilo etc, eh só se manter firme no cancelamento
tambem acho que deve ir pra algum relatorio e acho isso bom mesmo, talvez chegue em quem tem que chegar...
Entendo sua frustração com a VIVO pois também sou um frustrado que paga caro por uma conexão LENTA por causa deles.
Mas ainda não deixo de considerar a possibilidade de assinar seus serviços caso sejam bons ALGUM DIA.
No momento espero ansiosamente pela disponibilidade da concorrência em meu domicílio.
O atendimento realmente é horrível. Culpa da ATENTO como eu disse anteriormente.
A VIVO tinha que ter atendimento e suporte próprios e não terceirizar. Mas sei que isso é difícil devido ao tamanho da operação.
A GVT no começo era um serviço PERFEITO quando o atendimento e suporte eram próprios.
Quando terceirizaram começaram os problemas.
[R]Vai ter Globo HD na Self TV SIM[/R]
EDIT 1: Na verdade os canais abertos não vem da Self TV, e sim da antena digital. Por isso que a Globo pega em HD aqui.
E isso é estranho, porque eles aparecem duas vezes no guia de programação. Ex: 5.1 Globo HD (que na minha interpretação seria o sinal da Globo digital) e 83 Globo HD (que seria o sinal vindo da Self TV).
EDIT 2: Na verdade mesmo, os canais abertos aparecem 3(!!!) vezes: no caso da Globo nos canais 5.1 (HD), 83 (HD) e 105 (digital). Agora lembrei que vi em algum lugar que os canais acima do número 100 são os da TV paga.
KIT:
A troca de canais é [R]demorada[/R] rápida (mas nem sempre; tem canais que demoram 1 seg, tem canais que demoram quase 10), mas compreensível. Ao assinar a Self TV, todos os canais ficam juntos, tanto os abertos como os fechados. Eu imaginei que teria que ficar mudando do app da TV aberta para o app da Self TV e vice-versa. Tudo junto fica bem melhor.
EDIT 1: Na verdade os canais abertos não vem da Self TV, e sim da antena digital. Por isso que a Globo pega em HD aqui.
E isso é estranho, porque eles aparecem duas vezes no guia de programação. Ex: 5.1 Globo HD (que na minha interpretação seria o sinal da Globo digital) e 83 Globo HD (que seria o sinal vindo da Self TV).
EDIT 2: Na verdade mesmo, os canais abertos aparecem 3(!!!) vezes: no caso da Globo nos canais 5.1 (HD), 83 (HD) e 105 (digital). Agora lembrei que vi em algum lugar que os canais acima do número 100 são os da TV paga.
KIT:
A troca de canais é [R]demorada[/R] rápida (mas nem sempre; tem canais que demoram 1 seg, tem canais que demoram quase 10), mas compreensível. Ao assinar a Self TV, todos os canais ficam juntos, tanto os abertos como os fechados. Eu imaginei que teria que ficar mudando do app da TV aberta para o app da Self TV e vice-versa. Tudo junto fica bem melhor.
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