[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[WmDn]

Salve Salve irmãos.

Seguinte....esses dias instalaram pra mim a fibra do plano de 100Mb aqui no [email protected]_NW, (via ONT na porta WAN).
* Detalhe, utilizaram o modem que já estava aqui, o qual é novo e recém instalado. Tem um mês de uso no máximo. O técnico trouxe um igual, mas utilizou o que já estava comigo.

Acredito que ele fez algum cambalacho pegando a etiqueta do número de série da caixa do modem que já estava aqui. Vai saber......


Então, a dúvida é a seguinte pessoal:
Após essa mudança, a conexão cabeada não ficou mais Gigabit. É normal isso acontecer após esse processo?
Eu visualizei através do AIDA. Se alguém souber outro método de confirmação e puder me passar, eu agradeço.
Obrigado.

 

[antoniomvm]

@andexls , @clerigotrevas e @SpeedRace.Claude

Queridos, consegui!!!

Fiz a atualização conforme o @andexls comentou e agora o site da nvidia, macmagzine e twitter estão carregando normalmente. Ridículo o fato de precisa atualizar para ter um serviço completo, de qualquer maneira, até a Steam está melhor. Algumas coisas estavam demorando para carregar, comportamento que observo há um mês, e agora está condizente com a velocidade que assino.

Atualizei para versão VMG8924-B10A 1.00(AAKL.19)C0 24-10-2017
http://www.zyxel.com/osearch/dl-search.aspx?mci_country=za&mci_lang=en&keyword=vmg8924&submit=Search

Não precisei reconfigurar nada. Apenas atualizei com o arquivo .bin e prontinho. =]]]

Boa tarde, quero atualizar o meu também. Como posso obter o arquivo com configurações da Live Tim?

 

[jacias]

Eu entendo. Semana passada dois técnicos trocaram um equipamento dentro da msan da minha rua. Foi a manhã toda sem sinal. Debaixo da msan ficou cheio de fios finos azuis e brancos.

Sua região já tem FTTH?

 

[SpeedRace.Claude]

Aqui no meu bairro pelo visto na MSAM mudou a tecnologia porque agora oferecem as novas velocidades de 40 e 60 megas. Quanto a fibra, me pareceu que instalaram um CTEO e uma caixa preta bem perto da minha casa mas nada de ativar, isso é claro, se realmente for da TIM. A vendedora que o LANNN me passou está saindo da TIM e pelo visto vai me deixar na mão. Já falei com um supervisor e nada. Falei com outro vendedor e nada. Pelo menos eu tenho 50/30 instalado e funcionando desde 2016. Sei que o modem está com seus dias contados pois aparenta dar problemas com queda no sincornismo e quando volta, a velocidade não é a contratada. Mas enfim, passa um tempo e tudo volta ao normal.

 

[jacias]

Ontem à noite não sei se foi na TIM ou se foi um problema no PS4, mas estava jogando online e aparecia num intervalo de 30 em 30 segundos a mensagem "Conexão Wi-fi perdida". No roteador que ele estava conectado, um TP-LINK em cascata com o Sagemcom 5317, estava tudo ok. Não olhei no roteador da TIM pra ver se era nele que tinha caído, nem sei se ele registra a informação de quantas quedas de conexão ele teve. Mas isso é algo que nunca havia acontecido. Hoje vou observar se o problema é a internet ou o console, que é bem novo.

 

[edufaria4]

Minha conexão sincronizou assim:

Tá bom pra 25Mb? será que terei problemas com quedas?

 

[ChacalSG]

Minha conexão sincronizou assim:

Tá bom pra 25Mb? será que terei problemas com quedas?

Sua linha da pra colocar 40 mega

 

[edufaria4]

Sua linha da pra colocar 40 mega

O Up de 40 não é 20? então acho que não dá não...

 

[ChacalSG]

O Up de 40 não é 20? então acho que não dá não...

Hummm agora que vi o up. Não tinha reparado

 

[maismais]

Sua linha da pra colocar 40 mega

Não dá, ''snr margin'' (down 22 e up 9) está no limite, atenuação alta down 17 e up 21, esses 25mb é o máximo que ele consegue, deveria está com 20mb.

 

[jacias]

Ontem à noite não sei se foi na TIM ou se foi um problema no PS4, mas estava jogando online e aparecia num intervalo de 30 em 30 segundos a mensagem "Conexão Wi-fi perdida". No roteador que ele estava conectado, um TP-LINK em cascata com o Sagemcom 5317, estava tudo ok. Não olhei no roteador da TIM pra ver se era nele que tinha caído, nem sei se ele registra a informação de quantas quedas de conexão ele teve. Mas isso é algo que nunca havia acontecido. Hoje vou observar se o problema é a internet ou o console, que é bem novo.

Ontem testei e continuava o problema, parece que era porque eu conectei o console na rede de 5GHz, mais rápida, troquei para a de 2.5Ghz e não houve mais problemas de perda de conexão então não era um problema da TIM Live e sim alguma incompatibilidade com essa outra frequência wi-fi.

 

[LeBaldi]

Galera... alguem tem tentado aumentar a velocidade direto pelo site? O meu ainda mostra lá os pacotes de 2017 de 50, 70 e 90... tanto o Plus como o Normal... só q não fala em valores... e ai?

Sinceramente esse Protect é um lixo.. nunca usei e nunca vou usar... e eu tava querendo aumentar a velocidade aqui... mas infelizmente antes o q eles permitiam até 90... hoje pelo site informam que só tem disponível 40 e 60 (a minha é de 35mb)... e outra... não quero telefone fixo e nem aqueles canais lá... hoje pago 89,90 pelo pacote... ainda q vem com essa porcaria do Protect... pois no primeiro ano eu pagava 79,90 pelo pacote puro

E ai? Alguem sabe os valores pra tentar algo aki? Pra reduzir a velocidade pela sua conta mesmo é de boa? Ou seja... se eu pular pra 50mb... e ficar muito mais caro... consigo voltar para os 35 atuais?

Outra coisa... a caixa da TIM fica bem no poste em frente a minha casa... com o fio vindo do poste seguinte... passa por cima da casa e entra direto no meu quarto... teoricamente... esses sinais estão ok? (só ignorem o Output Power Down pq não entendo esse valor maluco q ele coloca... sempre foi assim hahahaha)

 

[Argieman]

No mês passado recebi uma mensagem da TIM avisando que meu plano de 35M seria cancelado em 14/06, sendo substituido por um novo plano de "40 Mega com +5Mbps, Esporte Interativo, Fox e Live Protect por apenas R$94,50/mes". Ainda estou com o plano antigo e pago $69,90 ao mês. Alguém já teve seu plano antigo alterado?

 

[edufaria4]

No mês passado recebi uma mensagem da TIM avisando que meu plano de 35M seria cancelado em 14/06, sendo substituido por um novo plano de "40 Mega com +5Mbps, Esporte Interativo, Fox e Live Protect por apenas R$94,50/mes". Ainda estou com o plano antigo e pago $69,90 ao mês. Alguém já teve seu plano antigo alterado?

Acho que eles não podem mudar seu plano unilateralmente, ainda mais com um aumento de 50% na mensalidade, ainda mais sem vc ter pedido...

Mudar o plano até pode, mas sem aumentar a mensalidade... podem apenas corrigir (acho que é pelo IPCA).

 

[marciu156]

Acho que eles não podem mudar seu plano unilateralmente, ainda mais com um aumento de 50% na mensalidade, ainda mais sem vc ter pedido...

Mudar o plano até pode, mas sem aumentar a mensalidade... podem apenas corrigir (acho que é pelo IPCA).

Segundo o contrato pode!
 
A maioria dos brasileiros não leem contratos, criam suas próprias regras e depois reclamam na Anatel/ consumidor. Daí empresa aceita a chantagem ou fecham um acordo com medo de perder o cliente.

 

[Internet]

Acho que eles não podem mudar seu plano unilateralmente, ainda mais com um aumento de 50% na mensalidade, ainda mais sem vc ter pedido...

Mudar o plano até pode, mas sem aumentar a mensalidade... podem apenas corrigir (acho que é pelo IPCA).

O aumento aí é de 35%.

Segundo o contrato pode!
 
A maioria dos brasileiros não leem contratos, criam suas próprias regras e depois reclamam na Anatel/ consumidor. Daí empresa aceita a chantagem ou fecham um acordo com medo de perder o cliente.

O CDC veda reajustes sem justa causa e com aplicação de fórmula diferente da contratual e legal. Aliás, os contratos precisam ser claros sob a fórmula de reajuste.

 

[edufaria4]

O aumento aí é de 35%.

Verdade, acabei me empolgando no arredondamento... rs.
 

Segundo o contrato pode!

Desculpa, acabei de entrar pro clube e realmente nem sei onde fica o contrato! já procurei no "Meu Tim", mas lá na área de contrato não aparece nada.

Poderia postar aqui? pois é realmente curioso um contrato que permite reajuste de 30%.

Abs,
Eduardo

 

[Argieman]

Acho que eles não podem mudar seu plano unilateralmente, ainda mais com um aumento de 50% na mensalidade, ainda mais sem vc ter pedido...

Mudar o plano até pode, mas sem aumentar a mensalidade... podem apenas corrigir (acho que é pelo IPCA).

Depois de receber a mensagem sobre a cancelamento/mudança de plano iniciei um processo no consumidor.gov.br manifestando a minha oposição ao cancelamento. Talvez foi por isso que eles não mudaram ainda. Só queria saber se alguém já teve seu plano alterado.
 

Acho que eles não podem mudar seu plano unilateralmente, ainda mais com um aumento de 50% na mensalidade, ainda mais sem vc ter pedido...

Mudar o plano até pode, mas sem aumentar a mensalidade... podem apenas corrigir (acho que é pelo IPCA).

Depois de receber a mensagem sobre a cancelamento/mudança de plano iniciei um processo no consumidor.gov.br manifestando a minha oposição ao cancelamento. Talvez foi por isso que eles não mudaram ainda. Só queria saber se alguém já teve seu plano alterado.

 

[maismais]

Depois de receber a mensagem sobre a cancelamento/mudança de plano iniciei um processo no consumidor.gov.br manifestando a minha oposição ao cancelamento. Talvez foi por isso que eles não mudaram ainda. Só queria saber se alguém já teve seu plano alterado.
 


Depois de receber a mensagem sobre a cancelamento/mudança de plano iniciei um processo no consumidor.gov.br manifestando a minha oposição ao cancelamento. Talvez foi por isso que eles não mudaram ainda. Só queria saber se alguém já teve seu plano alterado.

O meu até hoje continua com 50mb, e pelas contas tenho ainda uns 5 a 6 meses de R$69,90. Recebi uma mensagem falando que eu poderia mudar de plano para 60mb, onde iria para R$119,90, quis nem saber, mais como uso o voip e pago R$40,00, acho que não seria mal, desde que eles concorde em oferecer a modalidade voip ilimitada Brasil, é o que uso atualmente.
Se eles me oferecer 60mb, mais o voip ilimitado Brasil, por R$119,90, não seria um mal negocio.

Liguei hoje as 09:00am, perguntando sobre a possibilidade de upgrade para 60mb, à duvida estava sobre o voip, pois vem ilimitado local, o meu que é ''ilimitado Brasil'' passaria para local, argumentei mais preciso do ''limitado Brasil'', falou que não tinha o que fazer, isso vai dá muita dor de cabeça... Como eles lançam um serviço (voip) e não tem opção de escolha ?

 

[LeoKesler]

Sem sinal / sincronia no momento, Engenho de Dentro, Zona Norte RJ

EDIT: Voltou por volta das 17 horas.

 

[D-F-D]

Quem lembra da minha saga aí, tenho novidades.
Depois que o lannn resolveu e instalaram a uns 15 dias, hoje chego em casa e tô sem internet. Ligo no 10341 e só acham o cadastro antigo dos 50M.
Meu Tim fibra continua zoado sem cadastro na Tim. Agora tenho que ligar no 0800, que só funciona de dia, e rezar pra resolverem!
Cansado disso viu, se não resolverem isso rápido eu assino GVT ou Net... Aposto que as duas instalam aqui antes da Tim resolver isso!

Tava P da vida e na quinta-feira mesmo, depois que caiu a TIM e eles falaram que não tinham nada no meu cadastro, liguei pra NET e pedi o combo multi, portabilidade total. Pensei, depois eu ligo pra cancelar, se bem que nem cancelar eu vou conseguir pois não tem nada no meu CPF né?

A NET me ferrou também, disse que ia instalar hoje de manhã e não apareceu, reagendei para amanhã. Isso foi de tarde...

Chego a noite em casa e a TIM está com sinal de novo! WTH!#??#!!?!#?!!!!!!

Liguei pra lá e tá tudo certo, cadastro com os 100M, conferi no site lá "minha conta" e está lá também!
CONTRATO##### "TIM Live A 100 Mega Plus" INSTALAÇÃO#### 15/06/2018 15:39 Ativo

Segundo o atendente só faltava atualizar o cadastro, eu usando a internet desde 29 de maio e só em 15 de Junho eles atualizam o cadastro? WTF! Nesse tempo eu até fiquei sem sinal (na quinta passada) e não consegui suporte!

Ainda bem que a NET não criou caso e cancelou os pedidos, mas vou te falar, foi difícil convencer o pessoal aqui a ficar na TIM. Primeira queda que der sei que vou ouvir...

 

[RKC]

Atualizando aqui:
O técnico acabou vindo sem avisar, um dia depois do combinado. Disse que não dava pra usar conduíte próprio que tinha pra dados porque o cabo da fibra poderia quebrar na curva (o mesmo que tenho pra NET), etc, etc. Enfim, do poste até o modem foi feito da forma que ele achou mais fácil.

Quando fiz solicitação pelo site aproveitei a promoção pra minha região (150 Mega com dobro de velocidade + 100 Mega de upload, por R$136,00 nos 6 primeiros meses), mas depois que a instalação foi concluída, liguei para o 10341 e a atendente disse que no sistema apenas constava que contratei 150 Mega por R$160,00, sem sucesso no meu questionamento sobre a promoção. Para finalizar o atendimento, a atendente disse pra eu ligar no 10341 assim que chegar o boleto da cobrança (valor normal de R$160,00), pra questionar o valor que disse, de R$136,00.
Alguém aí que tenha contratado com preço promocional igual ou parecido com o meu, está tudo ok?

 

[VZRO]

Quanto você pagava nos 50/30 e quanto tá pagando agora 60/40 e conseguiu os canais juntos? E qual foi o meio de atendimento que você utilizou para fazer essa troca?

Então, eu liguei pro numero de FTTH que inclusive descobri aqui pelo fórum mesmo, é o 0800 888 0144, esse número é 24 horas pelo que o atendente me falou, porém não sei se todos os serviços ficam disponíveis, mas se não conseguir tem que insistir, pela central de atendimento 103 41 eu acumulei mais de 10 protocolos e não consegui resolver nada, pelo numero do FTTH eles já são mais bem treinados para esses tipos de coisa, a diferença na velocidade entrou bem rápida, eu ainda estava na linha telefônica com o atendente, menos de 3 minutos. O preço aqui dos 50/30 era de R$110, os 60/30 como consta no site está sendo cobrado R$115, e sim tem os canais juntos mas tem que mandar email com algumas informações para o help[email protected] para eles efetuarem 1 cadastro para você com os canais ativos, como não tenho interesse nisso não me aprofundei no assunto.

Cara, este roteador tem porta DSL? como a versão VR600V? caso tenha, acho que isso aqui sera mais util.

Spoiler

Caso não, a configuração do modo bridge do Sagemcom

Spoiler

Abraço!

Sim ele tem porta DSL, porém tenho que reiniciá-lo frequentemente sempre que faço livestream, pode ser alguma configuração que fiz errado ou ele não ta aguentando a quantia de upstream que estou exigindo, tenho muitas perdas de bitrate caso eu não o reinicie antes, e imaginei que possa talvez ser uma solução colocar o Sagemcom de bridge e deixar o Archer só de router, pois até caso eu precise reiniciar, o DSL vai sempre estar sincronizado e conectado, assim tornando a tarefa de reiniciar o router mais rápido, mas não tenho muita propriedade pra falar, não entendo tanto neste setor de rede, mas sou eu que cuido da rede da casa, então tenho que achar uma solução pra isso haha.

Vou dar uma olhada agora nos videos e dou um feedback aqui do que irei fazer com minha rede.

EDIT: Meu Archer não possui suporte ao VoIP, tem apenas DSL, porém eu recebo sinal VoIP, ele tem reiniciado sozinho ultimamente, será que é por conta disso? Tenho que usar micro filtro no cabo DSL?

 

[brenoccs]

Então, eu liguei pro numero de FTTH que inclusive descobri aqui pelo fórum mesmo, é o 0800 888 0144, esse número é 24 horas pelo que o atendente me falou, porém não sei se todos os serviços ficam disponíveis, mas se não conseguir tem que insistir, pela central de atendimento 103 41 eu acumulei mais de 10 protocolos e não consegui resolver nada, pelo numero do FTTH eles já são mais bem treinados para esses tipos de coisa, a diferença na velocidade entrou bem rápida, eu ainda estava na linha telefônica com o atendente, menos de 3 minutos. O preço aqui dos 50/30 era de R$110, os 60/30 como consta no site está sendo cobrado R$115, e sim tem os canais juntos mas tem que mandar email com algumas informações para o [email protected] para eles efetuarem 1 cadastro para você com os canais ativos, como não tenho interesse nisso não me aprofundei no assunto.

Mt obrigado! Amanhã vou ligar e ver se consigo migrar de plano.

 

[Argieman]

Não estou conseguindo acessar na página do meu roteador. Cada vez que tento ingressar, a página não abre e aparece a mensagem segunte:

Broadband Router Error
Another management entity is currently configuring the Broadband Router.
Please close the Broadband Router Configuration window, and try again in a few minutes.

Pode ser que a TIM esteja mexendo remotamente?