[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Não faça isso, se mantenha na NET e continue feliz. Quando a TIM tomar vergonha na cara e se organizar, ai sim, tu tenta a contratação da velocidade desejada.
Somente areas novas em são paulo sem previsão onde ja existe FTTC receber o FTTH
A informação não procede em algumas áreas da ZL, pois a TIM acabou de passar fibra nas ruas do bairro de 1 amigo nos CEPs 08081-XXX, onde tenho um tio 03734-XXX, próximo da minha casa 03922-XXX, e por fim onde moro 03269-XXX (todos estes locais já tinham rede metálica). Em todos os CEPs citados por mim já liberou vendas e instalação no FTTH, no CEP do meu tio estão vendendo as duas tecnologias.
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Tava rolando essa promo ontem no site. Só que aqui ainda é pré-venda pela 3 semana já e nada da fibra chegar 
Sinceramente? A Tim tá maluca! Olha no CEP do meu tio no Cangaíba/ ZL São Paulo:Tava rolando essa promo ontem no site. Só que aqui ainda é pré-venda pela 3 semana já e nada da fibra chegar
150 mega por $136, e ainda estão a vender nas duas tecnologias.
Sinceramente? A Tim tá maluca! Olha no CEP do meu tio no Cangaíba/ ZL São Paulo:
150 mega por $136, e ainda estão a vender nas duas tecnologias.
É Pré venda quando vc clica na velocidade escolhida? Se sim é indício de que vai ter. Se não for pré venda ai é erro do site mesmo. Aqui na minha cidade eles estão de fato passando a fibra!! Já vi CTOs instaladas em alguns bairros até.
Aqui na Vila Carrão (Z/L - SP) tive a promoção de 150 Mega por R$136,00 nos seis primeiros meses, com dobro de velocidade nesse período. Assinei, mas não tive o dobro de velocidade e no sistema da TIM constava valor de R$160,00 já na primeira mensalidade. Liguei pra reclamar e disseram que nada podiam fazer, pois assim estava no sistema. Disseram pra eu retornar quando recebesse o boleto de cobrança. Como estou passando por problema de saúde, não tive mais pique de correr atrás, então, tomem cuidado quando forem adquirir a fibra da TIM. Páginas atrás havia perguntado se alguém havia passado pela mesma situação, mas não tive resposta.
Na verdade, nem faço questão do dobro de velocidade, mas o valor promocional de R$136,00, que na verdade estão me cobrando o valor normal de R$160,00, isso sim me deixou incomodado.
Outra coisa: a taxa de up aqui é de 60 Mbps, e não 100. O instalador, na ocasião, disse que a taxa de up é de 60 mesmo, desconhecer o valor de 100.
Tá errado mesmo... como vc teve esse problema de saúde, enfim... se não fosse isso acredito que vc teria resolvido. Eu no seu lugar teria ido até o fim pelo que foi prometido.
Pessoal, bom dia.
Tem 25 dias que assinei o plano de 150mb e estou em uma luta sem fim com a tim a respeito do upload. 90% dos atendentes não sabem o que é upload.... eu já abri reclamação na Anatel e o rapaz da qualidade da tim, que me ligou ontem, disse que o site está errado e que o correto seriam os 40mb de upload mesmo (na prática eles entregam uns 60-70mb). Eu não to levando muita fé nessa resposta dele não. Alguém com o plano de 150mb está recebendo os 100mb de upload ofertado no site??
Me tira uma dúvida, você lembra quanto era o seu upload antes de habilitarem a degustação do dobro de velocidade? Chegava aos 100mb mesmo?? No meu ainda não foi habilitado o dobro (estou há mais de 20 dias tentando habilitar o dobro da velocidade...) e apesar de a tim alegar que o correto são apenas 40mb, eu estou recebendo na casa de 60-70mb de upload. Como eu já não confio naquilo que a tim me fala mais, eu queria confirmar com alguém que também tenha o serviço.Para quem está com dúvida se o serviço é bom, tenha certeza que o mesmo é acima da média, agora sobre o atendimento deles é de fato muito ruim, demorou uma semana para colocarem minha degustação de 300Mbps, a instalção foi um parto e quase não saiu, apenas com ajuda do amigo @LANNNN é que o negócio foi pra frente.
Instalado desde o dia 13/06/2018 e nada a reclamar até o momento.
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Depois que li seu relato fui no site consultar o contrato e de fato o plano de 150 mega diz que o upload é 40 mega. Isso é um erro gravíssimo por parte da TIM, um erro bizarro que caracteriza PROPAGANDA ENGANOSA
“ O não cumprimento do divulgado equivale a quebra de contrato e consequentemente a obrigação de indenizar, conforme aduz o art. 30 do CDC . Ademais, a realização de publicidade enganosa é... a fim de ter reparado o dano sofrido em razão da publicidade enganosa com fundamento nos arts. 6º , 30 e 56 do CDC /90 c/c arts. 186 e 927 do CC/02 c/c art. 5º , V da CRFB/88 . No caso de lesão... é denominada propagandaenganosa e é vedada pelo CDC . A divulgação de informação falsa capaz de convencer o consumidor a adquirir determinado produto ou serviço diferente do que pretendia no momento...”
Eu no seu lugar procurava imediatamente o PROCON da sua região e levava o caso a eles, já que vc tentou até por Anatel e não conseguiu. Lute por isso e não desista.
Depois que li seu relato fui no site consultar o contrato e de fato o plano de 150 mega diz que o upload é 40 mega. Isso é um erro gravíssimo por parte da TIM, um erro bizarro que caracteriza PROPAGANDA ENGANOSA
“ O não cumprimento do divulgado equivale a quebra de contrato e consequentemente a obrigação de indenizar, conforme aduz o art. 30 do CDC . Ademais, a realização de publicidade enganosa é... a fim de ter reparado o dano sofrido em razão da publicidade enganosa com fundamento nos arts. 6º , 30 e 56 do CDC /90 c/c arts. 186 e 927 do CC/02 c/c art. 5º , V da CRFB/88 . No caso de lesão... é denominada propagandaenganosa e é vedada pelo CDC . A divulgação de informação falsa capaz de convencer o consumidor a adquirir determinado produto ou serviço diferente do que pretendia no momento...”
Eu no seu lugar procurava imediatamente o PROCON da sua região e levava o caso a eles, já que vc tentou até por Anatel e não conseguiu. Lute por isso e não desista.
O rapaz da tim vai responder formalmente ao protocolo no site da Anatel. O estranho é que a grande maioria dos planos está com divergência da propaganda em relação ao contrato rs. Existem alguns que estão iguais a propaganda, mas são bem poucos...
O pior é que quando vc fala com o departamento comercial deles, é informado que a velocidade é de 100mb de upload, ao falar com o departamento técnico você recebe a notícia de que a velocidade deveria ser 40mb. Mas na prática você recebe 60mb. Só rindo mesmo!!!
Exatamente, se vc ainda tem o protocolo da área comercial, guarde. Faz o que te falei, procura o procon, imprime o site e de entrada na reclamação por lá, outra coisa que faria no seu caso é entrar com uma ação na justiça, vc mesmo pode fazer isso sem advogado. Sei que é um pouco trabalhoso. Só que nos consumidores não podemos deixar esse tipo de coisa passar em branco, essas empresas têm que aprender a respeitar o consumidor. Vc ainda ganhará uma bela indenização no final.
Também estou na briga pela correção do upload, contratei pelo site 100 /60 e recebi 100/40, abri reclamação no site consumidor.gov e hoje recebi o primeiro contato na carta diz que realmente o meu plano está com upload errado e que foi feita a correção mas quando eu testei fica nos 40mb, respondi que não tinham corrigido e pediram para aguardar novamente a resposta do setor de ti.
Depois que li seu relato fui no site consultar o contrato e de fato o plano de 150 mega diz que o upload é 40 mega. Isso é um erro gravíssimo por parte da TIM, um erro bizarro que caracteriza PROPAGANDA ENGANOSA
“ O não cumprimento do divulgado equivale a quebra de contrato e consequentemente a obrigação de indenizar, conforme aduz o art. 30 do CDC . Ademais, a realização de publicidade enganosa é... a fim de ter reparado o dano sofrido em razão da publicidade enganosa com fundamento nos arts. 6º , 30 e 56 do CDC /90 c/c arts. 186 e 927 do CC/02 c/c art. 5º , V da CRFB/88 . No caso de lesão... é denominada propagandaenganosa e é vedada pelo CDC . A divulgação de informação falsa capaz de convencer o consumidor a adquirir determinado produto ou serviço diferente do que pretendia no momento...”
Eu no seu lugar procurava imediatamente o PROCON da sua região e levava o caso a eles, já que vc tentou até por Anatel e não conseguiu. Lute por isso e não desista.
A tim é um verdadeiro caos, já faz um tempo que está essa confusão toda com o upload e já vi gente sim que está com os 100 mega de upload. Para mim no contrato de 150mb agora está aparecendo 100 mega de upload:
http://www.tim.com.br/Portal_Conteu.../assets/pdf/Galactus_Regulamento-150-Mega.pdf
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Eu vou tentar abrir reclamação por lá também. Na verdade eu só quero uma resposta oficial no site da Anatel dizendo que a grande maioria dos planos está ofertada errada. Lol
Eu não sei se eles vão ter coragem de fazer isso...
Estranho! Pra mim, ainda continua abrindo o contrato com 40mb. Mas esse seu link é ótimo pq vou anexar no site da Anatel. Lá na parte superior fala a data de adesão para ter direito a velocidade rs. Vlw mesmo! Vc abriu por qual estado? Eu tentei sp e rj mas continua com 40mb...A tim é um verdadeiro caos, já faz um tempo que está essa confusão toda com o upload e já vi gente sim que está com os 100 mega de upload. Para mim no contrato de 150mb agora está aparecendo 100 mega de upload:
http://www.tim.com.br/Portal_Conteu.../assets/pdf/Galactus_Regulamento-150-Mega.pdf
Pq esse link é vc acessando o Tim live pelo tim.com.br e não o site da Tim Live direto. Entendeu? Sinceramente, a TIM é uma ENORME BAGUNÇA.
Esses contratos que vocês estão mostrando infelizmente eu não salvei no momento que adquiri o produto. Quando assinei com a TIM, em 31/05/2018, mencionava 150 down + 100 up, por R$136,00 nos seis primeiros meses, e após seria cobrado o valor de R$160,00. Pelo que vocês estão mostrando, o valor com desconto é de R$160,00, com valor cheio em R$209,00. A única coisa que tenho salvo aqui é o print da tela do pedido realizado, onde menciona o valor de R$136,00. Pra mim vai ficar tenso ter que pagar R$209,00 no final do ano. Mandei uma reclamação pelo site. Vamos ver no que vai dar.
Realmente, a TIM é bem enrolada e desorganizada, mas sempre em prol da empresa.
Realmente, a TIM é bem enrolada e desorganizada, mas sempre em prol da empresa.
Consegui desbloquear! Alguém que tenha Voip de SP, poderia me enviar os prints de configuração da tela de Telefone.
c[email protected]
Obrigado
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E a palhaçada acaba de começar!
É todo dia isso meu amigo, será que não vai ter fim? Ainda não liguei pra reclamar.
Meu teste durante as fases problemáticas:
Abria o gerenciador de tarefas do Windows 10, ia na aba desempenho e selecionava minha conexão Ethernet
Eu ia no Speedtest e via que o download estava um lixo mas o upload com a velocidade prometida de 30 megas.
Corria pro youtube e tocava um trailer em 4k e via o download bater os 60 megas prometidos.
Parece uma limitação programada.
O motivo? Não sei.
Estão querendo dar um passo maior do que a perna?
Video em 4K utilizado no teste: