Está difícil resolver esse problema, já reclamei no consumidor.gov.br tbm..
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Faz isso sim. Eu vacilei de não acompanhar pessoalmente a instalação. Essa resposta padrão de que o Marketing errou no site é papo furado.
Já vou falar isso na hora da instalação. Quando ele estiver ativando na central eu já vou querer que ele saia daqui com tudo certinho.
como andam esses planos novos da TIM com alguns canais por assinatura?
pelo q vi só tem plano a partir de 40 mb agora, ainda to com meu 35mb.
pelo q vi só tem plano a partir de 40 mb agora, ainda to com meu 35mb.
Resultado da reclamação no consumidor.gov.br, UP Corrigido!
Excelente!!! É isso ai mesmo, parabéns!!
Temos que correr atrás.. pq é uma sacanagem, quem não manja.. ta pagando por algo errado.
Pois é... isso deve acontecer muito por ai. Tem muita gente que nem se liga nisso.
Manda um tracert para o servidor que vai dar para analisar melhor o por quê disso.
A TIM Live fica me atentando a sair do Metal para a Fibra, região do CEP 03269-XXX:
E vc tá esperando o que rs ?
a central (COP) não tem como alterar nos armarios por que as portas ja vem pre configuradas (HUAWEI)
a central (COP) não tem como alterar nos armarios por que as portas ja vem pre configuradas (HUAWEI)
Reclama no Consumidor.gov/1331(ANATEL)
será q o plano do Fixo q vem no pacote com a internet obrigatoriamente tem q ser voip?
pq eu queria migrar meu plano, mas não quero VOIP, minha internet é separada do fixo tim (CHIP), queria o plano do VOIP no meu CHIP, pq já pago pela internet 35mb 90,00 + 39,90 fixo ilimitado brEsil.
outra coisa, alguém sabe se esses preços do site são promocionais por 12 meses ou "definitivo" ?
pq eu queria migrar meu plano, mas não quero VOIP, minha internet é separada do fixo tim (CHIP), queria o plano do VOIP no meu CHIP, pq já pago pela internet 35mb 90,00 + 39,90 fixo ilimitado brEsil.
outra coisa, alguém sabe se esses preços do site são promocionais por 12 meses ou "definitivo" ?
Última edição:
Sim, infelizmente só por voip direto do modem/router.
Antigamente era até possível portar de fato o número do VOIP para ser usado no chip, porém, os novos planos já não deixam isso acontecer mais.
Obs: se você tiver uma conexão de 35Mbps + VOIP e quiser alterar para 100Mbps (atualmente), o número antigo vai pro beleleu, será entregue-lhe um número novo, porém, não ocorrerá (até então) caso que seja cliente antes de 06~07/2017.
é, voip pra mim não é interessante, já tive VOIP na época da GVT e era um caos. aqui como a internet volta e meia fica fora do ar, ia ficar sem telefone direto, e minha mãe não sabe resetar modem, e as vezes nem resetando a internet volta, tendo q esperar algumas horas, ou seja, no caso de emergência ou falta de luz ficaria sem tel.
e pra minha tristeza, na minha área pelo q verifiquei no atendimento robô do site só tem planos até 60MB + 12 canais por 115,00. eu estava de olho no 150MB 136,00.
planos a partir de 100MB só FTTH né?
Última edição:
Pessoal,já acompanho o fórum aqui há uns meses, mas só como leitor... agora to com um problema e queria pedir a ajuda de vocês.
Tenho ainda o plano de 50Mbps por 69,90 desde a promoção de 2014, porém em um dos últimos reparos que foi feito na minha linha, sei lá quando, reduziram minha conexão pra D-40 e U-22 (de acordo com o Sagemcom 4310 guerreiro que ainda tá aqui desde 2013), que parece ser o padrão do novo plano mais baixo, inclusive. Ontem eu aproveitei o fim das minhas férias e, já cansado de pagar mais e receber menos, liguei pra Central e a atendente do suporte disse que tava lá que eu tenho plano de 35Mbps, apesar de eu provar que pago por 50Mbps. Ela disse que não tinha como fazer nada lá e me repassou pro comercial, que disse que eu tenho disponível até 90Mbps de download (apesar de não ter plano nenhum assim, então WTF a informação rs), então era pra estar funcionando. Disse que ia fazer lá uma alteração pra em até 24 horas estar normalizado meu plano (o que não aconteceu) e disse que qualquer coisa eu podia ligar pra mudar de plano, só que hoje o plano mais barato (40Mbps) é mais caro do que eu já pago.
Abri um chamado no Anatel Focus, mas vocês que são mais experientes: o que eu posso fazer? Alguém tem ideia do que pode ter acontecido?
Tenho ainda o plano de 50Mbps por 69,90 desde a promoção de 2014, porém em um dos últimos reparos que foi feito na minha linha, sei lá quando, reduziram minha conexão pra D-40 e U-22 (de acordo com o Sagemcom 4310 guerreiro que ainda tá aqui desde 2013), que parece ser o padrão do novo plano mais baixo, inclusive. Ontem eu aproveitei o fim das minhas férias e, já cansado de pagar mais e receber menos, liguei pra Central e a atendente do suporte disse que tava lá que eu tenho plano de 35Mbps, apesar de eu provar que pago por 50Mbps. Ela disse que não tinha como fazer nada lá e me repassou pro comercial, que disse que eu tenho disponível até 90Mbps de download (apesar de não ter plano nenhum assim, então WTF a informação rs), então era pra estar funcionando. Disse que ia fazer lá uma alteração pra em até 24 horas estar normalizado meu plano (o que não aconteceu) e disse que qualquer coisa eu podia ligar pra mudar de plano, só que hoje o plano mais barato (40Mbps) é mais caro do que eu já pago.
Abri um chamado no Anatel Focus, mas vocês que são mais experientes: o que eu posso fazer? Alguém tem ideia do que pode ter acontecido?
pelo visto o mesmo q eu, esperar liberarem os novos planos acima de 100MB na sua região q são os q tem melhor CxB.
e se paga por 50mb eles tem q te entregar 50mb. anatel deve resolver.
E isso seria no sentido dele e da equipe não estarem, de repente, alcançando os parâmetros na época do meu chamado, certo? Agora tenho que ficar esperando resposta do chamado Anatel que abri... só espero que não precise ninguém vir aqui, que tudo possa ser feito diretamente lá da Central.
Exatamente. O cara ao invés de consertar o problema que está causando a instabilidade no sinal, diminui a velocidade, já que a taxa de sincronismo menor aumenta o SNRM da linha, que é essencialmente a margem operacional de folga da mesma (porém não devolve o SNR ao seu valor inicial).