[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[DNRT]

@LANNNN boa noite!

Me tira uma dúvida. A Tim acabou de chegar na minha rua e eu fiz o pedido (via internet) do plano de 150 megas, que inclui uma linha fixa. Estou aguardando o contato deles, que deve ser em breve, para agendar a instalação.
A minha dúvida é sobre a portabilidade, visto que pretendo migrar minha linha fixa para a Oi. Como no pedido que fiz via internet não falava nada de portabilidade eu fiquei na dúvida como solicitar a portabilidade. Isso seria feito no momento que eles entrarem em contato comigo para agendar a instalação?

O status do meu pedido está assim:

EM PROCESSAMENTO

Temos uma ótima notícia! Seu pedido está sendo processado. Em até 72 horas úteis entraremos em contato para o agendamento da instalação. Em, no máximo, 15 dias você já poderá contar com todos os benefícios da Tim Live.

 

[alexmartinsrj]

Boa noite. Instalei ontem com o plano de 60mb. O técnico falou que Voip poderia demorar até 72hs para funcionar (é portabilidade). Isso é normal?

Outra duvida.. O modem que eu recebi é o mal falado do TG788.. Alguém já conseguiu colocar ele em modo bridge? ou pelo menos já descobriu a srnha de administração dele?

="Dinarte, post: 1073713093, member: 2418866"]@LANNNN boa noite!

Me tira uma dúvida. A Tim acabou de chegar na minha rua e eu fiz o pedido (via internet) do plano de 150 megas, que inclui uma linha fixa. Estou aguardando o contato deles, que deve ser em breve, para agendar a instalação.
A minha dúvida é sobre a portabilidade, visto que pretendo migrar minha linha fixa para a Oi. Como no pedido que fiz via internet não falava nada de portabilidade eu fiquei na dúvida como solicitar a portabilidade. Isso seria feito no momento que eles entrarem em contato comigo para agendar a instalação?

O status do meu pedido está assim:

EM PROCESSAMENTO

Temos uma ótima notícia! Seu pedido está sendo processado. Em até 72 horas úteis entraremos em contato para o agendamento da instalação. Em, no máximo, 15 dias você já poderá contar com todos os benefícios da Tim Live.

Boa noite! Isso aconteceu comigo também. Entao liguei para a Central de Vendas da Tim, aproveitei e pedi a portabilidade.

Obs: No meu caso tive de refazer o pedido do zero, pois o feito pelo site havia ficado "no limbo" por um problema de cadastro. Acho que o sistema se confundiu e passou para o setor de agendamento os dados do meu cadastro antigo (antes de eu me mudar, quando eu ja era usuário deles) e consequentemente os telefones para contato errados.

 

[LeBaldi]

Galera... recebi hoje uma ligação... originária dos Estados Unidos... e era uma moça falando q era da TIM... falou q na minha região vai mudar os planos... e como alteração eu teria uma migração para 60MB com telefone e os canais pagando R$86 sem limite de tempo... achei estranho mas como tentei fazer upgrade online e não consegui... achei q foi por isso a ligação

Enfim... confirmei os dados... aceitei ... ela disse q ia mandar e-mail com todos os dados da migração e q iriam retornar pra agendar a visita do tecnico pra mudar o modem e tudo mais... enfim

Alguem já recebeu alguma ligação do tipo? Até fiquei meio com o pé atras... sabe como é né... mas como não pediu nenhuma informação nova... só pra completar os dados q ela me informava e eu terminava (CPF... nome da mãe)... e todo o resto são do meu cadastro... dai foi blz... não pediu nada a mais... ou seja... será real mesmo?

Up pra pergunta

 

[DNRT]

Boa noite! Isso aconteceu comigo também. Entao liguei para a Central de Vendas da Tim, aproveitei e pedi a portabilidade.

Obs: No meu caso tive de refazer o pedido do zero, pois o feito pelo site havia ficado "no limbo" por um problema de cadastro. Acho que o sistema se confundiu e passou para o setor de agendamento os dados do meu cadastro antigo (antes de eu me mudar, quando eu ja era usuário deles) e consequentemente os telefones para contato errados.

Uma vendedora veio com esse papo de limbo mas eu não acreditei nessa e preferi manter meu pedido ativo na internet, até pq tem um desconto por 90 dias. Ela meio que forçou a barra para eu cancelar o meu pedido via internet e fazer um novo pedico pelo telefone mas eu não aceitei.

 

[alexmartinsrj]

Uma vendedora veio com esse papo de limbo mas eu não acreditei nessa e preferi manter meu pedido ativo na internet, até pq tem um desconto por 90 dias. Ela meio que forçou a barra para eu cancelar o meu pedido via internet e fazer um novo pedico pelo telefone mas eu não aceitei.

No meu caso era verdade mesmo.. o prazo de 72h já tinha estourado em mais de 24hs. E no segundo pedido (feito pelo 10341) eu tive de ligar novamente para fazer o agendamento. A menina falou que um técnico ligaria 1 dia antes para confirmar... e eu não recebi a ligacao!!! Felizmente o técnico veio assim mesmo e me mostrou a os dele marcada com 6 tentativa s de contato! Todas para o meu celular que nao existe mais... o do cadastro velho... No meu caso o sistema da Tim realmente engoliu barriga e manteve o cadastro velho em vez dos que eu informei agora... Mas meu caso era bem específico mesmo... Eu já tinha sido cliente quando morava em outro endereço...
 

Uma vendedora veio com esse papo de limbo mas eu não acreditei nessa e preferi manter meu pedido ativo na internet, até pq tem um desconto por 90 dias. Ela meio que forçou a barra para eu cancelar o meu pedido via internet e fazer um novo pedico pelo telefone mas eu não aceitei.

No meu caso era verdade mesmo.. o prazo de 72h já tinha estourado em mais de 24hs. E no segundo pedido (feito pelo 10341) eu tive de ligar novamente para fazer o agendamento. A menina falou que um técnico ligaria 1 dia antes para confirmar... e eu não recebi a ligacao!!! Felizmente o técnico veio assim mesmo e me mostrou a os dele marcada com 6 tentativa s de contato! Todas para o meu celular que nao existe mais... o do cadastro velho... No meu caso o sistema da Tim realmente engoliu barriga e manteve o cadastro velho em vez dos que eu informei agora... Mas meu caso era bem específico mesmo... Eu já tinha sido cliente quando morava em outro endereço...

 

[Loveless]

Isso mesmo! Pelo site e no momento da venda sempre foi 150/100. Depois de instalado fui verificar não passava de 40, liguei inumeras vezes no 10341 e no Focus da Anatel, sempre resposta padrão, que o Marketing errou no momento de publicar no site. Um belo dia o cara do suporte me confirmou que o perfil estava errado e que a Tim não comercializada 150/50, sempre foi 150/100. Fiz a reclamação no consumidor.gov.br (pois as penalidades lá são mais severas) e arrumaram.

Vou abrir reclamação então, porque quando assinei era 150/100 e ainda virava 300mb/100 durante 3 meses.

 

[Gsokal]

Vou abrir reclamação então, porque quando assinei era 150/100 e ainda virava 300mb/100 durante 3 meses.

Eu to no mesmo bolo. Depois de muita luta consegui ativar a promoção do dobro da velocidade (agora tá batendo 300/200 - pelo menos serviu para provar que não é inviabilidade técnica). Assim que acabar a promoção eu volto pra luta. To com protocolo aberto na Anatel até hoje... eles fecham dizendo que o marketing tá errado e eu reabro dizendo que é propaganda enganosa! Rs

 

[igorrj]

FTTH sem conexão desde 13h no Valqueire - RJ, motivo: furto de fibra... Foda

Qual rua do Valqueire? Assinei a Tim e hoje é a instalação. Mas não citaram que há fibra aqui. Moro no mesmo bairro.

 

[jacias]

@jacias, se conseguir aumentar dá um alô, liguei esses dias para ver isso, mais ninguém atendia.

Essa semana ainda não entrei em contato, amanhã terei um tempo livre pra ligar lá.

 

[SpeedRace.Claude]

Boa noite. Instalei ontem com o plano de 60mb. O técnico falou que Voip poderia demorar até 72hs para funcionar (é portabilidade). Isso é normal?

A portabilidade é demorada mesmo pois tem uma normativa que fala sobre o cliente se arrepender e mudar de ideia e também dá oportunidade da operadora oferecer uma promoção. Basta o cliente manter a decisão da portabilidade que sem dúvida irá ser finalizada.
Foi assim comigo, além do pedido ter dado início após a instalação sendo que fiquei com a linha (voip) da TIM ativa. Assim que o técnico foi embora, liguei para a TIM e solicitei a portabilidade.

 

[igorrj]

Pessoal, qual a distância máxima da MSAN até o cliente permitida pela TIM para a instalação de 60 mb?

Já vi aqui.. uns 300~400 metros.

 

[0NO1D]

Pessoal, qual a distância máxima da MSAN até o cliente permitida pela TIM para a instalação de 60 mb?

Já vi aqui.. uns 300~400 metros.

Veja bem, são até estourando 430 ~ 440 MÁX dos MÁX para instalação da TIM LIVE, agora, questão de velocidade é outra coisa, tem gente que por exemplo, tinha 90 Mb, depois de reparo da TIM LIVE no local perdeu parâmetros para os 90 Mb e teve que fazer downgrade do valor, tem CPE (modem) que não sobe bons parâmetros, a instalação do local pode não ser das melhores, tudo pesa no final, teria que verificar na certificação com o técnico.

 

[jsgp4]

FTTH sem conexão desde 13h no Valqueire - RJ, motivo: furto de fibra... Foda

não sabia que cabeamento de vidro dava dinheiro.

 

[0NO1D]

não sabia que cabeamento de vidro dava dinheiro.

Concorrência/milicia que estão cortando as fibras ou levando as CTOs, essa semana ouvi de um usuário da TIM que no dia da instalação a CTO não estava mais no poste, o técnico teve que mandar reinstalar, passou dois dias depois da instalação ele perdeu a conexão, foi na rua e a CTO desapareceu novamente, ele disse que tinha a vivo fibra e a caixa ficava próxima, ele mesmo mencionou que devia ter sido os técnicos da vivo.

 

[djarthur001]

Concorrência/milicia que estão cortando as fibras ou levando as CTOs, essa semana ouvi de um usuário da TIM que no dia da instalação a CTO não estava mais no poste, o técnico teve que mandar reinstalar, passou dois dias depois da instalação ele perdeu a conexão, foi na rua e a CTO desapareceu novamente, ele disse que tinha a vivo fibra e a caixa ficava próxima, ele mesmo mencionou que devia ter sido os técnicos da vivo.

o instalador da fibra me disse que isso é comum pois uma caixa dessas custa cerca de 700,00 e as empresas menores arrancam para usar em suas redes

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alguem sem internet? desde as 18hs de ontem com a fibra caindo e reconectando a cada minuto na tijuca

 

[jsgp4]

Concorrência/milicia que estão cortando as fibras ou levando as CTOs, essa semana ouvi de um usuário da TIM que no dia da instalação a CTO não estava mais no poste, o técnico teve que mandar reinstalar, passou dois dias depois da instalação ele perdeu a conexão, foi na rua e a CTO desapareceu novamente, ele disse que tinha a vivo fibra e a caixa ficava próxima, ele mesmo mencionou que devia ter sido os técnicos da vivo.

Empresa de Telecom Hoje não Lucra , Só Trabalham para Sobreviver...pois é o que parece

 

[igorrj]

Veja bem, são até estourando 430 ~ 440 MÁX dos MÁX para instalação da TIM LIVE, agora, questão de velocidade é outra coisa, tem gente que por exemplo, tinha 90 Mb, depois de reparo da TIM LIVE no local perdeu parâmetros para os 90 Mb e teve que fazer downgrade do valor, tem CPE (modem) que não sobe bons parâmetros, a instalação do local pode não ser das melhores, tudo pesa no final, teria que verificar na certificação com o técnico.

Acabou que só validaram 40mb, devido ao SNR que estava baixo em 60 e 50 MB. Acabei não aceitando a instalação, visto que já tenho 50MB da Vivo... Vou esperar eles chegarem com ftth aqui mesmo.

 

[lb_felipe]

Quais são os parâmetros mínimos para 60 mega?

A opção taxa atingível sempre informa um valor bem acima.

 

[BattleHawk]

Concorrência/milicia que estão cortando as fibras ou levando as CTOs, essa semana ouvi de um usuário da TIM que no dia da instalação a CTO não estava mais no poste, o técnico teve que mandar reinstalar, passou dois dias depois da instalação ele perdeu a conexão, foi na rua e a CTO desapareceu novamente, ele disse que tinha a vivo fibra e a caixa ficava próxima, ele mesmo mencionou que devia ter sido os técnicos da vivo.

Foda hein. Por isso nada nesse país dá certo, tem ladrão em todos os setores e não acontece nada com os infelizes, só vai mudar a hora que essa gente se ferrar bonito.

 

[igorrj]

Quais são os parâmetros mínimos para 60 mega?

A opção taxa atingível sempre informa um valor bem acima.

Segundo o técnico, mínimo de 12 dB. Como o upload ficou em 7.6 dB e download em 15 dB, eles não validaram. So ficou aceitável, segundo eles em 40 MB.

 

[D-F-D]

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alguem sem internet? desde as 18hs de ontem com a fibra caindo e reconectando a cada minuto na tijuca[/QUOTE]

Tijuca aqui, sem internet desde as 7:30, FTTH...

 

[ChacalSG]

Plano de 150 mega tá aparecendo agora com 60Mb de upload no site da TIM.

upload image to url

 

[Thalles Ferreira]

Ou seja, quem pegou 150/100 pegou, agora já era. Basicamente o que aconteceu com 35, 50 e 70Mbps: quem pegou 70 pegou, agora quem queria mais de 50 vai ter que se contentar com 60 por muuuuuito tempo até eles resolverem que não precisa de mais fibra pra expansão, que dá pra botar uns metrinhos pra quem já era cliente.

 

[marciu156]

No meu endereço ainda está em PROMOÇÃO:

 

[opssemnik]

No meu endereço ainda está em PROMOÇÃO:

A questão não e o preço, era os 100mb de upload.
A tim reverteu para novos clientes para 60 MB, assim como mostra a tua print.

Que nem outros Planos famosos como 90/30 etc. Quem pegou nessa config vai manter, o resto chupa bico