[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[djarthur001]

Suporte bosta é pouco... Fiquei de 13h de sexta até hoje (segunda) 16h sem internet alguma (FTTH) e agora voltou mas com 90MB de velocidade ao invés dos 300MB...Daí ligo para o 0800 888 0144 e o que o atendente faz? supõe que é normal ter problemas de velocidade até 4h apos o serviço ser restabelecido, não fez nada e pediu pra retornar as 20H.... LiveTIM é uma zona e muito amadora...

Era feliz no metalico/vdsl e não sabia... PQP!

estou sem internet desde 17hs de sexta até agora, dezenas de protocolos e nada de técnico aqui, chegaram a me dizer no suporte que o modem pode ter queimado com a manutenção, só queria saber como um modem que é ligado a ONT por um cabo de rede e com uma ONT que apenas recebe luz em uma fibra pode ter queimado, se fosse vdsl, ok, mas com um modem ligado em fibra ouvir isso é desafiar a inteligencia.. que piada...

E o problema ainda persiste. Tijuca / RJ

to na mesma amigo, se não resolver amanha irei cancelar essa fibra maldita e reativar o VDSL aqui

 

[BlackScout]

As rotas internacionais estão uma verdadeira merda... Tem site que mal carrega direito.

Fui no Speedtest.net e verifiquei a velocidade conforme rotas de sites que estavam demorando muito pra carregar.
Testar contra servidores em LA e Chicago tá dando velocidades terríveis, menos de 1 Mbps. Que desgraça.
EDIT: Agora não tá mais... -.-
EDIT2: Alguns sites ainda estão uma verdadeira merda. 10/10
EDIT3: Alguns servidores do Twitch em São Paulo funcionam perfeitamente. Outros ficam com buffering em 480p.

 

[LANNNN]

O led do fone vai estar ativo, independente da portabilidade, pois atualmente todos os planos vai com uma linha.

Suporte bosta é pouco... Fiquei de 13h de sexta até hoje (segunda) 16h sem internet alguma (FTTH) e agora voltou mas com 90MB de velocidade ao invés dos 300MB...Daí ligo para o 0800 888 0144 e o que o atendente faz? supõe que é normal ter problemas de velocidade até 4h apos o serviço ser restabelecido, não fez nada e pediu pra retornar as 20H.... LiveTIM é uma zona e muito amadora...

Era feliz no metalico/vdsl e não sabia... PQP!

Verificado sua instalação esta com -17,932 de potencia configuração ok
Provável algum problema no equipamento MSAN/OLT

 

[FrizoR]

Aparentemente meu profile tá 100/40. Quando contratei constava (e consta) no site 100/60, e no folheto do vendedor da Tim Live também os mesmos 100/60.
A questão é que foi sofrido demais pra eu conseguir a FTTH no condomínio aqui. Quando o técnico finalizou a instalação eu falei pra ele que no site constava os 60 de upload e ele me disse "No site está errado, são 40 de upload", e depois retrucou com "Foi tão difícil pra você ter, se tentar alguma reclamação podem cortar a internet de vez, melhor não mexer."

E então, consumidor.gov pra ver se mudam isso? Só que acho que terão que trocar minha porta... medo de dar algo e acabar ficando sem nada kkk

 

[neo666]

Pessoal, o modem da Live Tim vem com algum bloqueio conecta lo a um roteador? Ou estou errando em algo?

Modo Router, Cabos devidamente conectados, IP e DHCP do roteador configurados.

O PC chega a pegar internet logo no início, pegando primeiramente ip do modem 1921681.x), mas alguns segundos se passam, troca para faixa de opções do roteador 2 com IP (192.168.2.x) é a internet e combinação com o modem sobem.

Já tentei desligar o DHCP do roteador ou trocar a faixa de ipê para 192.168.1.x TB e nada. Mesmo sintoma.

Respondi no tópico que você criou: https://adrenaline.uol.com.br/forum/threads/modem-live-tim-bloqueado.634943/

 

[Internet]

Aparentemente meu profile tá 100/40. Quando contratei constava (e consta) no site 100/60, e no folheto do vendedor da Tim Live também os mesmos 100/60.
A questão é que foi sofrido demais pra eu conseguir a FTTH no condomínio aqui. Quando o técnico finalizou a instalação eu falei pra ele que no site constava os 60 de upload e ele me disse "No site está errado, são 40 de upload", e depois retrucou com "Foi tão difícil pra você ter, se tentar alguma reclamação podem cortar a internet de vez, melhor não mexer."

E então, consumidor.gov pra ver se mudam isso? Só que acho que terão que trocar minha porta... medo de dar algo e acabar ficando sem nada kkk

PQP, olha o nivel da chantagem. Já deu, enfia no Consumidor colocando categoria de propaganda enganosa. CDC diz claramente:

Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

§ 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente falsa, ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.

§ 2° É abusiva, dentre outras a publicidade discriminatória de qualquer natureza, a que incite à violência, explore o medo ou a superstição, se aproveite da deficiência de julgamento e experiência da criança, desrespeita valores ambientais, ou que seja capaz de induzir o consumidor a se comportar de forma prejudicial ou perigosa à sua saúde ou segurança.

§ 3° Para os efeitos deste código, a publicidade é enganosa por omissão quando deixar de informar sobre dado essencial do produto ou serviço.

Art. 67. Fazer ou promover publicidade que sabe ou deveria saber ser enganosa ou abusiva:

Pena Detenção de três meses a um ano e multa.

Em outras palavras, a TIM está agindo de maneira criminosa. Não deixem isso barato, processem-os se eles continuarem teimando nisso. Se deixar esse pessoal vai ficar pior do que a Oi.

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm#art37

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm#art67

 

[ChacalSG]

PQP, olha o nivel da chantagem. Já deu, enfia no Consumidor colocando categoria de propaganda enganosa. CDC diz claramente:






Em outras palavras, a TIM está agindo de maneira criminosa. Não deixem isso barato, processem-os se eles continuarem teimando nisso. Se deixar esse pessoal vai ficar pior do que a Oi.

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm#art37

http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm#art67

Perfeito

O CDC é bem claro em relação a publicidade enganosa, que é o caso da TIM Live sobre os uploads. Ou eles consertam o que está no site e informe o upload correto ou cumpre-se o que anuncia nos canais de venda.

 

[Sousukebr]

SP Zonal Sul Guarapiranga FTTH caiu as 02:22:09 da madrugada segundo o mikrotik até agora nada, já o VDSL tem 30 dias de uptime só não tem mais porque faltou luz, estou me arrependendo de ter mudado pra fibra. fora o voip que não funciona também, ainda bem que não fiz portabilidade.

 

[Antonio cm]

A Tim na zona de Vila Isabel e Tijuca está uma porcaria estou sem net desde sábado dia 21 e ninguém dá uma solução,vários protocolos e nada,nenhum técnico compareceu para ver o que está acontecendo ,muito ruim já estou com saudades da NET Virtua com ela nunca fiquei mais de 12 hs sem net.

 

[Tatura]

Perfeito

O CDC é bem claro em relação a publicidade enganosa, que é o caso da TIM Live sobre os uploads. Ou eles consertam o que está no site e informe o upload correto ou cumpre-se o que anuncia nos canais de venda.

Aqui em casa entrei com uma reclamação na Tim e acionei a anatel por propaganda enganosa. A tim não está preparada pra internet. Com menos de 01 mês de assinatura até hoje não chegou o UP a 60 MB e no máximo chega a 45MB de UP.

 

[D-F-D]

A Tim na zona de Vila Isabel e Tijuca está uma porcaria estou sem net desde sábado dia 21 e ninguém dá uma solução,vários protocolos e nada,nenhum técnico compareceu para ver o que está acontecendo ,muito ruim já estou com saudades da NET Virtua com ela nunca fiquei mais de 12 hs sem net.

Idem, eu você e muitos outros aqui no forum. Até agora não consegui sequer previsão ou status do andamento, não informam absolutamente NADA!

Não tem explicação para deixar tanto cliente tanto tempo sem serviço, até parece que passamos por algum desastre natural que derrubou centenas de postes etc. Nosso amigo @LANNNN não sabe nos informar o que está acontecendo?

Enquanto a TIM está nos enrolando eu liguei pra NET ontem, hoje eles foram lá em casa e já está funcionando os 35 Mb que pedi.

 

[djarthur001]

A Tim na zona de Vila Isabel e Tijuca está uma porcaria estou sem net desde sábado dia 21 e ninguém dá uma solução,vários protocolos e nada,nenhum técnico compareceu para ver o que está acontecendo ,muito ruim já estou com saudades da NET Virtua com ela nunca fiquei mais de 12 hs sem net.

bem vindo ao clube, estou desde sexta as 18hs sem internet na tijuca com quase 10 protocolos...

 

[brenoccs]

bem vindo ao clube, estou desde sexta as 18hs sem internet na tijuca com quase 10 protocolos...

caramba, parece então q foi generalizado aqui na tijuca, né? eu já teria tido um treco ficar o fds inteiro sem net.

 

[Cabecinha]

A Tim na zona de Vila Isabel e Tijuca está uma porcaria estou sem net desde sábado dia 21 e ninguém dá uma solução,vários protocolos e nada,nenhum técnico compareceu para ver o que está acontecendo ,muito ruim já estou com saudades da NET Virtua com ela nunca fiquei mais de 12 hs sem net.

Antonio, sua internet voltou?

Morro no Meier, proximo a Rua Getulio, e também estou sem internet (FTTH 100M) desde o dia 21/07 (sabado).
Tinha o VDSL 70M e nunca tive problema. Instalaram o FTTH 100M no dia 01/07 e esta e a segunda vez que cai.
Na primeira queda a internet ficou fora do dia 12/07 até o dia 16/07.

 

[D-F-D]

Alguém conseguiu alguma notícia pelo 10341? Liguei de novo agora, pra variar o sistema tinha caído, esperei 18 min até passar meu CPF e ele COMEÇAR a verificar. Ele disse que estava em manutenção na minha área mas não tinha previsão de conclusão.

"Se a manutenção terminou sua internet vai voltar em até 8 horas, se ainda tiver em manutenção o prazo é de 24 horas a partir de agora."

Já ouvi isso outras vezes e vamos pro quarto dia sem internet.

 

[Cabecinha]

Mais um no YouTube reclamando do serviço.

 

[SpeedRace.Claude]

Suporte bosta é pouco... Fiquei de 13h de sexta até hoje (segunda) 16h sem internet alguma (FTTH) e agora voltou mas com 90MB de velocidade ao invés dos 300MB...Daí ligo para o 0800 888 0144 e o que o atendente faz? supõe que é normal ter problemas de velocidade até 4h apos o serviço ser restabelecido, não fez nada e pediu pra retornar as 20H.... LiveTIM é uma zona e muito amadora...

Era feliz no metalico/vdsl e não sabia... PQP!

Está dando vontade de me afastar um pouco do fórum... a TIm está sendo irritante, continua mandando SMS dizendo que meu endereço tem a tecnologia e vendo os colegas sofrerem com a fibra... vou ficando aqui com meus 50/30.

 

[ChacalSG]

Mais um no YouTube reclamando do serviço.

Rapaz que situação bizarra.

 

[BlackScout]

Aqui o Twitch tá funcionando pessimamente mal... Desde uma queda e suposta "manutenção".

 

[Sousukebr]

aqui voltou a internet e o voip

 

[brenoccs]

Aqui o Twitch tá funcionando pessimamente mal... Desde uma queda e suposta "manutenção".

Aqui no VDSL2 50/30 também tenho notado isso. A Twitch não para de travar. Youtube normal, ping no CS, Lol etc tudo normal. Acredito que seja algum problema na rota da Tim.

 

[LANNNN]

Idem, eu você e muitos outros aqui no forum. Até agora não consegui sequer previsão ou status do andamento, não informam absolutamente NADA!

Não tem explicação para deixar tanto cliente tanto tempo sem serviço, até parece que passamos por algum desastre natural que derrubou centenas de postes etc. Nosso amigo @LANNNN não sabe nos informar o que está acontecendo?

Enquanto a TIM está nos enrolando eu liguei pra NET ontem, hoje eles foram lá em casa e já está funcionando os 35 Mb que pedi.

Tijuca furto de grande proporção de cabos e cdoe (aparentemente Gato net da região)
Esta ficando comum em áreas de concorrências ou milícias terem furtos de CaIXAS CDOES que custam em media mais de 300 reais (CAIXA MAIS SPLITTER 1/16 Furukawa)

 

[D-F-D]

Eu queria saber o que a milícia tem contra a TIM, mais especificamente com o cabo ótico dela. Não vejo ninguém reclamando do VDSL2, eu mesmo tive VDSL2 por anos e nunca fiquei nem perto de 4 dias sem internet como estou agora. Os cabos da NET tb nunca foram roubados aqui, essa milícia é nova aqui na Tijuca?

 

[alexmartinsrj]

Eu queria saber o que a milícia tem contra a TIM, mais especificamente com o cabo ótico dela. Não vejo ninguém reclamando do VDSL2, eu mesmo tive VDSL2 por anos e nunca fiquei nem perto de 4 dias sem internet como estou agora. Os cabos da NET tb nunca foram roubados aqui, essa milícia é nova aqui na Tijuca?

Na verdade eu acho que a milícia fez uma pesquisa de mercado e viu que a Tim tinha um serviço de primeira... Então pensaram... Precisamos montar a nossa GatoNet com o equipamento deles... É "top"... quase não tem reclamação.... kkk

 

[LANNNN]

Na verdade eu acho que a milícia fez uma pesquisa de mercado e viu que a Tim tinha um serviço de primeira... Então pensaram... Precisamos montar a nossa GatoNet com o equipamento deles... É "top"... quase não tem reclamação.... kkk

Na verdade não são gatonet da area da tijuca e sim de bairros proximos exemplo meier a tim possui um armario que esta bloqueado por area de risco eles não estão furtando e sim cortando as fibras e tirando as caixas.