[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
- Data de Início
Na verdade não são gatonet da area da tijuca e sim de bairros proximos exemplo meier a tim possui um armario que esta bloqueado por area de risco eles não estão furtando e sim cortando as fibras e tirando as caixas.
Poderia ter perguntado no topico
Lembrando sou Funcionário da tim EM nenhum momento estou defendendo a mesma so estou aqui ajudando no conhecimento que tenho internamente.
Por isso sempre defendi as reclamações referente a velocidade de 40 de up diretamente no consumidor.gov
Mas eu não estou reclamando nada.. era só uma verificação se fosse possível. Já que vc tem acesso sobre os armários. É sobre liberação de instalação, vc viu lá a Dm?
@LANNNN bom dia!
Por favor, você tem como verificar se o armário RJ SGO 09 (ou 009) já está liberado para instalação?
Hoje o técnico veio aqui para instalar mas disse que, por enquanto, não iria fazer a instalação pois não estava conseguindo liberar a navegação e que estava tendo que desfazer as instalações pois os clientes não querem ficar com o serviço instalado sem funcionar. (É evidente que nenhum cliente quer isso, rs). Ele disse que o parceiro estava em outra residência tentando fazer a internet funcionar e que voltaria mais tarde.
Outro problema é que solicitei o plano de 150 com 100 de up, conforme constava no site e a OS está com 150/40. Estou pensando se desisto do plano de 150 e faço o de 100, já que o UP será o mesmo. Um outro receio que estou é em relação ao telefone. No site diz que é o ilimitado Brasil (no plano de 150) mas o contrato (que está no site) fala em ilimitado local.
Por favor, você tem como verificar se o armário RJ SGO 09 (ou 009) já está liberado para instalação?
Hoje o técnico veio aqui para instalar mas disse que, por enquanto, não iria fazer a instalação pois não estava conseguindo liberar a navegação e que estava tendo que desfazer as instalações pois os clientes não querem ficar com o serviço instalado sem funcionar. (É evidente que nenhum cliente quer isso, rs). Ele disse que o parceiro estava em outra residência tentando fazer a internet funcionar e que voltaria mais tarde.
Outro problema é que solicitei o plano de 150 com 100 de up, conforme constava no site e a OS está com 150/40. Estou pensando se desisto do plano de 150 e faço o de 100, já que o UP será o mesmo. Um outro receio que estou é em relação ao telefone. No site diz que é o ilimitado Brasil (no plano de 150) mas o contrato (que está no site) fala em ilimitado local.
vejo muitas reclamações da fibra FTTH, graças a deus a minha FTTH de 100 funciona perfeitamente aqui no RJ, são mais de 30 dias sem nenhuma queda, e ainda recebo a velocidade sempre acima da contratada. Estou muito satisfeito com a fibra da tim. Acho que vai muito da região. Boa Sorte aí !
Na verdade não são gatonet da area da tijuca e sim de bairros proximos exemplo meier a tim possui um armario que esta bloqueado por area de risco eles não estão furtando e sim cortando as fibras e tirando as caixas.
Poderia ter perguntado no topico
Lembrando sou Funcionário da tim EM nenhum momento estou defendendo a mesma so estou aqui ajudando no conhecimento que tenho internamente.
Por isso sempre defendi as reclamações referente a velocidade de 40 de up diretamente no consumidor.gov
Reclame diretamente no cunsimidor.gov isso e erro interno de configuração
em 3 anos que tenho a vdsl não tive 1 reparo em minha linha
Chamamos internamente este erro de configuração manual
............
Sobre a velocidade de Up!
Sobre o armário?
PS.: O técnico retornou e disse que não tem como instalar, pois o armário não estaria funcionando.
Sobre a velocidade de Up!
Sobre o armário?
PS.: O técnico retornou e disse que não tem como instalar, pois o armário não estaria funcionando.
vejo muitas reclamações da fibra FTTH, graças a deus a minha FTTH de 100 funciona perfeitamente aqui no RJ, são mais de 30 dias sem nenhuma queda, e ainda recebo a velocidade sempre acima da contratada. Estou muito satisfeito com a fibra da tim. Acho que vai muito da região. Boa Sorte aí !
vejo muitas reclamações da fibra FTTH, graças a deus a minha FTTH de 100 funciona perfeitamente aqui no RJ, são mais de 30 dias sem nenhuma queda, e ainda recebo a velocidade sempre acima da contratada. Estou muito satisfeito com a fibra da tim. Acho que vai muito da região. Boa Sorte aí !
Para quem precisa de um documento para brigar pelos 100 megas de up, segue o link com a oferta:
http://www.tim.com.br/Portal_Conteu.../assets/pdf/Galactus_Regulamento-150-Mega.pdf
http://www.tim.com.br/Portal_Conteu.../assets/pdf/Galactus_Regulamento-150-Mega.pdf
vejo muitas reclamações da fibra FTTH, graças a deus a minha FTTH de 100 funciona perfeitamente aqui no RJ, são mais de 30 dias sem nenhuma queda, e ainda recebo a velocidade sempre acima da contratada. Estou muito satisfeito com a fibra da tim. Acho que vai muito da região. Boa Sorte aí !
Porto da pedra já foi cabeado e liberado desde de maio. Verifica a cobertura da sua rua nesse link abaixo informando cep e número da residência
http://timlive.celulardireto.com.br/
vejo muitas reclamações da fibra FTTH, graças a deus a minha FTTH de 100 funciona perfeitamente aqui no RJ, são mais de 30 dias sem nenhuma queda, e ainda recebo a velocidade sempre acima da contratada. Estou muito satisfeito com a fibra da tim. Acho que vai muito da região. Boa Sorte aí !
Nada de sinal da Tim ainda,uma vergonha para com o consumidor,falei com um instalador deles hoje de manhã e ele falou que em Vila Isabel e Tijuca roubaram 22 caixas da TIM,mas o consumidor não tem nada haver com isso pagamos por um serviço que não temos a TIM tinha que ter caixas para reposição algo que parece que não está tendo no momento,já vai a quase 1 semana sem internet,o que me resta é entrar na justiça por perdas e danos.
Bate com que o LANNNN disse sobre os roubos. Cidade vagabunda mesmo pqp... sofre e perdem todos (clientes, operadoras, estado...) como investir milhões de reais numa cidade assim? É complicado
Apenas meus dois centavos sobre o tema...
Roubos ou vandalismo de equipamentos de telecom não são nenhuma novidade, as vezes é um concorrente que faz isso para gerar downtime e insatisfação nos clientes, ou mesmo para reaproveitá-lo em seus próprios serviços (já vi notícias de gente montando ISPs inteiros com equipamentos roubados), outras vezes é o pessoal querendo ganhar uma graninha no ferro-velho mas.... a forma como a TIM está se lidando com isso claramente é inapropriada. Downtimes dessa magnitude nunca poderiam ser acompanhados de uma dificuldade para conseguir informações ou de prazos que ficam sendo constantemente sendo incumpridos. É bem verdade, fibra pode ser mais chata para reparo, já que ao contrário de um cabo metálico que você pode fazer uma emenda em alguns minutos (ainda que isso degrade o sinal), um processo de emenda nela não é tão simples, você tem que ir com máquinas de fusão e o processo da fusão em si ainda leva algumas horas. Mas, mesmo onde a TIM trabalha apenas com VDSL, só os 400 metros contando a partir dos MSANs são no metálico, todo o restante da infra já é 100% fibra.
Some isso às dificuldades de ativação na central das novas instalações, o que por sinal é um desrespeito por parte da TIM não só para com os clientes, mas também para com os técnicos e com os vendedores, e ainda a propaganda enganosa da taxa de upload... Daí realmente é fácil sentenciar: a TIM está queimando a sua imagem por pouca coisa. Mas acho que os caras só vão entender isso na hora que baixar Anatel ou Procon impedindo novas vendas, que nem aconteceu no passado com o seu serviço de celular (que aliás, já fui cliente e acabei migrando para outra operadora devido ao seu péssimo atendimento).
Em tempo: a notícia é do dia 20, mas já que ninguém postou ainda...
Stefano De Angelis deixa comando da TIM Brasil
Operadora chama Sami Foguel, ex-Azul e TAP, para ocupar o cargo a partir da próxima semana. Executivo vem do setor aéreo.
http://www.telesintese.com.br/stefano-de-angelis-deixa-comando-da-tim-brasil/
Ah, e de bônus:
Telecomunicações é o setor que mais gera desconfiança do consumidor brasileiro, diz relatório
http://teletime.com.br/24/07/2018/t...ianca-do-consumidor-brasileiro-diz-relatorio/
Parabéns aos envolvidos.
Ah, e não se esqueçam: aqueles SVAs não têm downtime.
Estranho... Já tinha verificado a cobertura por esse link. Verifiquei de novo e nada.
Tenho alguns colegas em outras partes do bairro e todos eles disseram que não tem disponibilidade da Tim Live para eles.
Última edição:
Entendo que hajam furto de caixas e fibras, só não entendo como pode a minha conexão estar a quase 6 dias com o trafego normal navegando por curto periodo de tempo na velocidade contratada e em seguida cair e ficar uns 3 minutos até que o ciclo inicie novamente, as vezes demora mais, as vezes menos...
se a caixa tivesse sido furtada o alarm do ONT deveria ficar aceso sinalizando uma fibra desconectada e isso nunca acontece, somente o modem perde o ip e reinicia atribuindo um ip novo, quando uma caixa é furtada, o sinal é cortado ate que se coloque outra caixa, como pode então ser furto de caixa se cai e volta toda hora?
No mais parece pra mim uma falha de autenticação pois toda hora tenho um ip novo
O que é mais curioso disso tudo é que eles nem sequer enviam tecnico para analizar o defeito nem mesmo com reclamação aberta no consumidor e anatel
Acabei de lembrar de um detalhe, no dia da instalação o tecnico afirmou que a fibra estava com o sinal fraco mas ainda certificava, seria este o defeito da minha instalação?
se a caixa tivesse sido furtada o alarm do ONT deveria ficar aceso sinalizando uma fibra desconectada e isso nunca acontece, somente o modem perde o ip e reinicia atribuindo um ip novo, quando uma caixa é furtada, o sinal é cortado ate que se coloque outra caixa, como pode então ser furto de caixa se cai e volta toda hora?
No mais parece pra mim uma falha de autenticação pois toda hora tenho um ip novo
O que é mais curioso disso tudo é que eles nem sequer enviam tecnico para analizar o defeito nem mesmo com reclamação aberta no consumidor e anatel
Acabei de lembrar de um detalhe, no dia da instalação o tecnico afirmou que a fibra estava com o sinal fraco mas ainda certificava, seria este o defeito da minha instalação?
Última edição:
Bem ,só me restou fazer uma reclamação a Anatel,o com mais me incomoda é que os atendentes falam que não está nada errado,e que tem sinal........ e toda a rua ninguém tem sinal da Live fibra da Tim é uma piada e o pós venda deles é a pior coisa que já contratei, as 24 horas para concertar já vão em quase 1 semana uma piada,antes tinha a NET e em 12horas era logo atendido mesmo no final de semana,a TIM está sendo a pior experiencia de Internet consegue bater a da ADSL da Oi.
Estranho... Já tinha verificado a cobertura por esse link. Verifiquei de novo e nada.
Então não deve ter por aí... vi que ruas próximas a quadra da Porto da pedra tem cobertura. Eu mesmo andei vendo alguns CEPs ai e vi que tem, próximo do mercado Grand Marche tem também.
Somente aquelas quedas rápidas para troca de ip a cada dois a quatro dias né?