Como liguei na central outro dia pra perguntar da fibra e me disseram da possibilidade de 90 Mega e decidi trocar, solicitei por 3 vezes via atendimento e não foi. Via site Minha TIM Live eu solicitei o upgrade ontem. Hoje me liga uma pessoa da TIM dizendo que não iriam fazer o upgrade porque esse plano foi descontinuado para essa tecnologia, só tendo como opção 40 ou 60 com canais de TV. Questionei o fato de no site Minha TIM Live ter esses planos como opções e ela informou que a TIM tem conhecimento que precisa tirar aquilo dali e que não faria sentido me oferecer planos de velocidade menor se eu solicito um aumento, que inclusive iria gerar mais ganho para a operadora com a mensalidade mais alta. Ela disse que era isso mesmo e já queria encerrar a chamada, antes disso perguntei sobre a fibra, uma previsão, aquela pergunta que a gente faz sabendo a resposta e claro que seria que não há previsão.
Pra vocês verem como o serviço via VDSL é bom, raramente falha, mas o atendimento é decepcionante, pra contratar a banda larga, o fixo, chamar técnico, trocar modem, trocar de plano, tudo vira uma novela.
Eu tenho paciência com a TIM porque eu sei o quanto eu esperei pra ter uma internet rápida e decente como essa, o quanto eu corri atrás ligando pra consultar quando chegaria na região, divulgava pra amigos e vizinhos para fazerem o cadastro no site, até finalmente chegou e saí de 4 Mega pra 50, depois 70.
Sair de 70 Mega aqui opção seria os mesmos 4 Mega da Vivo. Por isso considero que aqui só tem TIM, 70 Mega está longe de ser uma internet lenta, 50 já correspondia aqui, eu queria garantir o máximo de velocidade que eles deixassem contratar no VDSL pensando no futuro, a tecnologia evolui muito rápido, dentro de alguns anos pra muita coisa 100 Mega será o mínimo exigido. Não se sabe quando vai ter a fibra.
Até pensei em printar a tela do Minha TIM Live e reclamar na Anatel, mas provavelmente eles dariam a mesma resposta.
