[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

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Em busca das 10 virgens inexplicáveis
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Acabei de checar aqui também e minha conta veio 75 e uns quebrados, pagava 69,90 desde janeiro de 2015 por 50Mb então nem posso reclamar.

Caso aumenta mais, vou cancelar e assinar vivo fibra ou a net, a que me oferecer mais por menos eu pego.
pelo q a atendente me falou no telefone tu teve sorte. parece q eles querem jogar todos os clientes antigos para o plano equivalente vigente, cancelando os planos q não existem mais. resta saber se te derrubariam pra 40 ou subiriam pra 60, mas é justamente pra cobrarem mais.
 

clerigotrevas

:)
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pelo q a atendente me falou no telefone tu teve sorte. parece q eles querem jogar todos os clientes antigos para o plano equivalente vigente, cancelando os planos q não existem mais. resta saber se te derrubariam pra 40 ou subiriam pra 60, mas é justamente pra cobrarem mais.

Pois é, imaginei que uma hora isso aconteceria, por isso nem reclamo. No meu caso é fácil, tem bons serviços disponíveis na minha região e só me mantive na Tim por causa do custo x benefício e a estabilidade do serviço que aqui funciona muito bem, porém fica complicado em lugares que não há concorrência e o cliente acaba virando refém.
 

alanflanker

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Amigos, tenho livetim com ip fixo aqui na empresa com um modem Sagemcom 5310 e ultimamente o DNS tem sido alterado para IPs da Europa, tanto no ipv4 quanto no ipv6, já alterei a senha do T1m4dm ativei firewall e mesmo assim ainda continuam alterando...
 

lordtec

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Situação é muito complicada! É assustadora a quantidade de reclamações na página da Tim live no Facebook. Muita gente reclamando de falta de sinal, a dias sem internet e nada é feito... só enrolação lá, no SAC... A TIM não tem a mínima condição de oferecer banda larga fixa. Fiz um vídeo de alerta e postei no YouTube, para que as pessoas fiquem espertas antes de cair nessa roubada.
 
Estou mandando mensagem para todas as páginas no Facebook de São Gonçalo que cobrem o dia a dia da cidade e com milhares de seguidores, para que eles publiquem o vídeo de alerta que fiz, denunciando o descaso da TIM Live. Amanhã também entrarei em contato com os jornais da cidade informando e se possível conseguir uma matéria sobre o caso.

Passa o link do vídeo amigo
 

0NO1D

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Amigos, tenho livetim com ip fixo aqui na empresa com um modem Sagemcom 5310 e ultimamente o DNS tem sido alterado para IPs da Europa, tanto no ipv4 quanto no ipv6, já alterei a senha do T1m4dm ativei firewall e mesmo assim ainda continuam alterando...
Acredito que esteja em Bridge, certo? (por ser IP Fixo/Empresa) Você deveria fazer a configuração manual do DNS, só é puxado outro DNS se fosse o da ISP.
 

lordtec

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Eu fico passado no amendocrem com a paciência de vocês do Rio de Januário! Pois a Tim só vai acordar quando receber as intimações judiciais, pagamento de indenizações etc.

Que nada amigo, aqui no Rio estamos jogados as traças, a Oi já leva um monte de processos e não muda em nada, hoje só contrata a Oi quem não tem outra opção. A GVT começou muito bem e quando chegou a um número maior de clientes dava uma chuvinha ficava sem sinal às vezes até por mais de 72 horas, mas ao menos ela foi esperta em vender p vivo antes da bomba ficar grande (mas ainda tem lugares que funciona razoável). A Tim Live quando começou a ampliar sem ter uma boa equipe ficou essa porcaria, pode ser que melhore daqui a alguns anos mas atualmente esse monte de reclamações fala por si só. E a Net é a mais cara e não é a oitava maravilha do mundo mas ao menos tem um suporte melhor.

Falo por experiência própria pois já fui de todas elas. Sai da oi pq mal conseguiam 10 megas na minha rua, fui p GVT era boa mas quando aumentou o número de clientes como disse antes chegava a ficar mais de 72 horas quando tinha chuva. Fui para Net e sai pelo preço e fui para Tim que se funcionasse direito seria o melhor preço e upload. Infelizmente voltarei para net, pagarei mais caro no futuro mas ao menos o suporte é o melhor.
 

Cacto

Prickly Member
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Meus caros, bom dia. Entrei para o clube do chute, e ao baixar minha fatura ainda agora vi que também entrei na dança. Completo este mês 2 anos de LiveTim, até mês passado pagando R$ 89,90 pelos 35MB. Jogaram-me R$ 109,90 nas costas agora.

Enfim, estou um pouco chateado. Se fosse para pagar R$ 109,90 eu teria pedido os 50MB do qual me arrependo de não ter pedido inicialmente ou migrado, visto a lambança que estão promovendo agora enfiando telefone e etc.

Por gentileza, já estou me preparando para eventuais problemas que possa ter, já que ser empurrado para 40MB neste valor não compensa e talvez eu vá para 60MB. Vocês poderiam gentilmente verificar se meus parâmetros suportam? Eu já tenho problemas demais para lidar e não quero arrumar mais um... por ora funciona 100%.

image.jpg


Um adendo: o SNR de UP geralmente encosta em 20, e Max Rate em 52XXX e após mais ou menos 1 mês sem reboot do modem cai para esse valor ou um pouquinho menos. Download permanece intacto com 21 / 22 dB em SNR e Max Rate como está aí. Do mês passado aproximadamente até agora é que os Max Rate mesmo dando reboot não estão encostando na casa que costumavam ficar (110XXX e 52XXX por exemplo). Mas não tenho quedas, HEC errors e velocidade sempre no talo.

Um abraço, obrigado. Vou esfriar minha cabeça um pouco.
 

diegodfa

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Pessoal hoje vi que minha conta live tim de 35Mbps subiu de 89 para 109, pelos relatos que li aqui de fato aumentou para equilibrar valores x planos atuais, e ai me veio uma duvida, primeiro vou explicar como instalei a live tim na minha residencia.

Moro numa rua que tem grande extensão quando a live tim começou o cabeamento fiquei empolgado porque finalmente poderia sair da Velox a unica que atendia na rua... quando o cabeamento terminou fui no site e ao consultar meu CEP e numero dizia que não tinha disponibilidade, verificando melhor notei que a minha rua tinha 2 Ceps um que ia de 0 até 697 e outro que ia de 698 até o final, e justamento o meu não era atendido. Na imagem que vou postar abaixo eu tendo apontar onde eu moro (rua sem saida) e como ta resumidamente falando a disponibilidade da live tim na minha rua..
bWoaLK


https://ibb.co/bWoaLK

Se observarem o trecho que está sem disponibilidade é justamente o que fica de frente para um cemiterio, eu acredito q eles não liberaram o sinal ali por entenderem que so tem residencia e clientes de um lado da rua, ao meu ver é um erro, como vcs podem ver tem muitas residencias e clientes na parte vermelha do mapa que poderiam ser atendidos. Na epoca o que fiz foi o seguinte solicitei em um numero que havia disponibilidade e quando tecnico chegou ao local expliquei pra ele o problema e ele puxou o cabeamento do ponto roxo do mapa até a minha residencia no ponto azul, o meu endereço ficou errado mas a conta chega online, quando tenho q abrir reparo tenho um tecnico conhecido que me ajuda.

Na epoca depois de instalado tentei mudar o endereço de instalação com a live tim, sem sucesso, mandaram um tecnico de area na minha casa para averiquar a situação, tentar expandir o cabeamento, mas tudo ficou da mesma forma...

Caso eu quisesse aumentar a velocidade será que suportaria? Como eu sei se tem como encurtar esse cabeamento vindo de uma rua mais proxima da minha casa? na epoca o tecnico disse que ali seria o mais proximo mas eu tenho desconfiança... Tem como observar algo nos postes?

Alguem aqui passa por esse mesmo problema que eu tenho dessa area sem cabeamento e conseguiu resolver algo?
 

SpeedRace.Claude

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A vendedora disse que vai ser um novo contrato e depois irei ter que cancelar o atual. Disse que irei passar a ter uma conta única e no preço da tabela promocional dela.
Tudo certo, 60 megas instalado, novo contrato. O técnico falou que poderei ligar para cancelar o plano antigo e solicitar a migração (portabilidade interna do fixo para o novo contrato no lugar da linha da Tim).
Pena que instalaram o Sagemcom 5317 que não deve ser DUAL BAND. Vou precisar buscar o 5350 no paralelo, comprar e configurá-lo.
 
A vendedora disse que vai ser um novo contrato e depois irei ter que cancelar o atual. Disse que irei passar a ter uma conta única e no preço da tabela promocional dela.
Tudo certo, 60 megas instalado, novo contrato. O técnico falou que poderei ligar para cancelar o plano antigo e solicitar a migração (portabilidade interna do fixo para o novo contrato no lugar da linha da Tim).
Pena que instalaram o Sagemcom 5317 que não deve ser DUAL BAND. Vou precisar buscar o 5350 no paralelo, comprar e configurá-lo.
 
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jacias

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Raintown
Pois é, é o básico do conhecimento. Mas eu já suspeitava de que iria ouvir isso quando ligasse. Só queria o protocolo mesmo pra reclamar kkkk

Atualmente está sendo assim mesmo, ligar lá, já sabe que não irão resolver, então é só pra pegar o protocolo pra abrir reclamação na Anatel mesmo.

Fiz uma reclamação dia 24/08, e só foi aparecer um técnico aqui dia 31, passei para ele o que estava ocorrendo, ''sinal ruido do upload muito baixo'' o safado falou que ia na MSAN dá uma olhada e não voltou mais, por fim reclamei ontem e vem o papo de 48hs para enviar um técnico. É chover para começar os problemas com quedas, oscilações constantes, agora vai se reclamação atrás de reclamação em tudo que é lugar.

( No atendimento não costa manutenção ou qualquer problema na região, começo achar que é lenda na TIM esse tal de ''upgrade'').

Hoje se precisar de técnico não acredito que ele venha nem recebendo aquele SMS avisando pra esperar. Da última vez foram 17 dias até aparecer um pra resolver o problema. No seu caso até apareceu, mas não resolveu. Um serviço que começou tão bom, tão bem falado mesmo 3 anos antes de chegar na região, depois mais 2 anos funcionando bem, agora começou à ficar problemático.

pessoal,eu mudei p casa da minha mae, e la tem disponibilidade live tim,. no meu antigo endereço, ja sou tim live a 5 anos...
Ia pedir transferencia de endereço la pra minha mae(uma tar ficou ativa ontem) mas vi q meu pai ja tinha pedido. e agora?
Quero saber,cliente antigo tem alguma vantagem? peço transferencia de endereço, e cancelo a instalação q meu pai pediu? ou tanto faz? melhor deixar o cara instalar amanha mesmo?

Dica, cuidado ao fazer mais de um pedido para o mesmo endereço, fiz isso e dá problemas até hoje no cadastro. Se já tem um pedido de instalação feito, é melhor deixar instalar esse mesmo.
 

Lusor

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Agora, toda vez que chove, há quedas e oscilações de sinal. A SNR Margin de upload cai demais (estranhamente, a de download não é alterada). Já foi trocado todo o FE do secundário até o meu modem. O que pode ser?
 

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Agora, toda vez que chove, há quedas e oscilações de sinal. A SNR Margin de upload cai demais (estranhamente, a de download não é alterada). Já foi trocado todo o FE do secundário até o meu modem. O que pode ser?
Aqui acontece a mesma coisa, e tudo que foi feito com vc foi feito para mim, acredito que o problema deve está no par secundário que sai da MSAN e vai até o tar, não tem outra explicação.
 
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ChacalSG

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Entrei em contato com o “Jornal O São Gonçalo” jornal aqui da cidade e falei com eles sobre o caso Tim Live em SG, e perguntei se eles não se interessam em fazer uma matéria comigo, enfim... O rapaz me falou que vai levar o caso ao chefe de redação do jornal para que ele possa avaliar e que entraria em contato comigo. Vamos ver se consigo
 
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Lépeg

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Pois é, imaginei que uma hora isso aconteceria, por isso nem reclamo. No meu caso é fácil, tem bons serviços disponíveis na minha região e só me mantive na Tim por causa do custo x benefício e a estabilidade do serviço que aqui funciona muito bem, porém fica complicado em lugares que não há concorrência e o cliente acaba virando refém.
Petrópolis tem vivo fibra 100? Ou a Vivo fibra que só vai até 50 ex gvt?
 

jacias

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A fatura desse mês veio cobrando o uso de mais de 30 dias e com uma nova data de vencimento. Liguei pra perguntar o porque, me esclareceram que eu tinha uma solicitação de mudança de vencimento que foi concluída nesse ciclo. Eu informei que sim, pedi mudança de data de vencimento mas fazia tanto tempo que eu nem lembrava, a moça pesquisou e viu que foi no ano passado. :bwahaha:
E continua a saga, quando ligo no atendimento já vem a pergunta: "Para qual das duas internet você quer atendimento?" Disse que existe um chamado aberto para cancelar a outra instalação mas que não sabe o porque não é concluída. É muito simples, esse sistema deles é muito bugado. Mais de meio ano pra o sistema entender uma troca de vencimento.
 

ChacalSG

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A fatura desse mês veio cobrando o uso de mais de 30 dias e com uma nova data de vencimento. Liguei pra perguntar o porque, me esclareceram que eu tinha uma solicitação de mudança de vencimento que foi concluída nesse ciclo. Eu informei que sim, pedi mudança de data de vencimento mas fazia tanto tempo que eu nem lembrava, a moça pesquisou e viu que foi no ano passado. :bwahaha:
E continua a saga, quando ligo no atendimento já vem a pergunta: "Para qual das duas internet você quer atendimento?" Disse que existe um chamado aberto para cancelar a outra instalação mas que não sabe o porque não é concluída. É muito simples, esse sistema deles é muito bugado. Mais de meio ano pra o sistema entender uma troca de vencimento.

Isso não é sistema amigo!! ISSO É INCOMPETÊNCIA pura e simples.
 

clerigotrevas

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Petrópolis tem vivo fibra 100? Ou a Vivo fibra que só vai até 50 ex gvt?

Atualmente moro em São Paulo mas sou de Petrópolis.

Respondendo sua pergunta: Não tem vivo/gvt, tem oi velox adsl ou fibra em alguns bairros até 200Mb, NET até 120Mb e alguns provedores menores que atuam no interior do estado.
 
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ChacalSG

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Depois de 6 dias a internet finamente voltou das trevas e deu o seu ar da graça. Tem uns 10 minutos que o sinal foi restabelecido. Vamos ver até quando agora.





 

marciu156

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Depois de 6 dias a internet finamente voltou das trevas e deu o seu ar da graça. Tem uns 10 minutos que o sinal foi restabelecido. Vamos ver até quando agora.





Oiê Daniel, tudo bem?
Vi teu vídeo no YouTube e queria dizer que- quando tu orienta terceiros a não assinar tal operadora e xinga a mesma publicamente, você dá espaço para ser processado por danos morais, difamação etc. Pense nisto! Já vi isto acontecer com uma prima e um morador do meu prédio.
 

ChacalSG

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Oiê Daniel, tudo bem?
Vi teu vídeo no YouTube e queria dizer que- quando tu orienta terceiros a não assinar tal operadora e xinga a mesma publicamente, você dá espaço para ser processado por danos morais, difamação etc. Pense nisto! Já vi isto acontecer com uma prima e um morador do meu prédio.

Ok! Então deixe eles me processarem por dano moral kkkkk. Parece até piada né rs. Os caras me fazem de bobo por quase uma semana e eu que sofro risco.
 
São vários vídeos no YouTube de alerta... tanto com a Tim ou outras operadoras.
 

marciu156

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No Youtube tem um Youtuber muito educado do Jardim São Luiz/ ZS de sampa que a dois anos fez uma campanha para ter Live TIM em seu endereço e o resultado foi positivo. No mês passado ele ficou sem sinal e novamente fez outro video reclamando e novamente surtiu efeito, a ponto de um diretor da TIM ir na casa dele para um café e bate papo.

Procure: Emerson BR ou https://www.youtube.com/user/System0emerson

Na época, se não me falhe a memória, a TIM fez uma análise técnica e puxou o cabo FE até a casa dele mesmo não tendo cobertura, mas depois puxou TAR até a rua dele oficializando a cobertura à todos da rua.
 

lordtec

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Depois de 6 dias a internet finamente voltou das trevas e deu o seu ar da graça. Tem uns 10 minutos que o sinal foi restabelecido. Vamos ver até quando agora.






Olá amigo, se você conseguir o desconto na Net vai manter a Live Tim e desistir da Net?

Eu fico pensando em não mudar, mas não tenho a mínima confiança se o serviço da Tim vai durar um minuto ou um ano.
 

ChacalSG

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No Youtube tem um Youtuber muito educado do Jardim São Luiz/ ZS de sampa que a dois anos fez uma campanha para ter Live TIM em seu endereço e o resultado foi positivo. No mês passado ele ficou sem sinal e novamente fez outro video reclamando e novamente surtiu efeito, a ponto de um diretor da TIM ir na casa dele para um café e bate papo.

Procure: Emerson BR ou https://www.youtube.com/user/System0emerson

Na época, se não me falhe a memória, a TIM fez uma análise técnica e puxou o cabo FE até a casa dele mesmo não tendo cobertura, mas depois puxou TAR até a rua dele oficializando a cobertura à todos da rua.

Esse rapaz o Emerson é o maior puxa saco da Tim.
 
Olá amigo, se você conseguir o desconto na Net vai manter a Live Tim e desistir da Net?

Eu fico pensando em não mudar, mas não tenho a mínima confiança se o serviço da Tim vai durar um minuto ou um ano.

Um amigo me fez a mesma pergunta ontem. Cara, sinceramente eu não sei o que vou fazer ainda.

Como disse, a internet da Tim QUANDO FUNCIONA é boa pra c.... só que corremos o risco de uma hora pra outra cair e ser aquele Deus nos acuda para voltar né.
:hmm2:
 
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