[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

mailsonhiagomacedo

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Comprei o modem Tp-link Td-w9970 para utilizar a LIVE, espero que dê certo. Alguém aqui comprou MODEM próprio para utilizar a banda larga da TIM?
 
Pessoal, boa tarde.

Minha conexão de uns tempos pra cá vem apresentando uma situação bizarra onde tenho perda de autenticação em determinados momentos e isso vem ocorrendo todos os dias de madrugada e depois a conexão volta em seguida. Somente depois de abrir reclamação no Consumidor.gov e Anatel o técnico veio aqui ontem e verificou cabeamento e disse que minha conexão está com o sinal ok e que nunca havia visto esse tipo de problema. Daí o técnico ligou para o supervisor dele e segundo o supervisor dele informou, esse problema está ocorrendo com algumas MSANs do Capão e Campo Limpo e disse também que a TIM já foi notificada sobre isso. Que o problema pode estar sendo causado por algo na alimentação elétrica do MSAN ou algum conflito de IP na TIM e eles estão aguardando um parecer da TIM pra solucionar isso, mas disse que não ocorre com todos os clientes da MSAN. Alguém já ouviu falar desse problema?

Outro ponto que reparei é que em alguns postes próximos aos MSANs estão sendo instaladas umas caixas brancas metálicas e hoje passando em uma rua no Campo Limpo vi que estavam ligadas ao cabo metálico que sai do MSAN.

Sim, já aconteceu comigo, quase 2 meses para resolver e eu "amo quando eles dizem que isso é estranho porque nunca viram isso acontecer kkkk". Aqui aconteceu com alguns cliente e foi péssimo. Fiz todos os procedimentos que você pode imaginar nessa vida. Trocamos modem 2 vezes, cabeamento. Enfim.
 

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Manaus-AM é mais uma cidade que passa contar com a Tim Live FTTH. Achei os preços bem salgados pra eles
Pior que está mesmo (e é estranho, visto que lá em AM a TIM tem um BB), mas devem reduzir os valores logo mais.
 

Cacto

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Manaus-AM é mais uma cidade que passa contar com a Tim Live FTTH. Achei os preços bem salgados pra eles

Se for com a mesma qualidade que estão despejando no RJ e em outras praças, o pessoal estará bem de vida.:rip:
 

SpeedRace.Claude

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Oi Pessoal, boa noite. Não sei se é com todo mundo que está ocorrendo, mas até que prove o contrário e eu não estou ficando maluco ou inventando teorias conspiratórias: a TIM não me deixa usar o DNS que eu queira usar.

Da última vez que ocorreu aquele "entupimento" no DNS da TIM, ajustei no modem o DNS primário e secundário do Google e assim ficou por quase 30 dias. Até que nesta sexta passada, ao abrir a página de configuração do modem notei que os horários entre uptime e conexão não batiam, e o IP era outro. Ou o modem havia sofrido reboot remoto ou acontecera algum pico de energia no ramal onde fica a MSAN, já que meu modem opera 24/7 em um No-Break. Até aí tudo bem, nada demais... e no caminho que eu ia acabei passando na seção de ajustes de DNS e lá estava "Enabled" seguido de 0.0.0.0 em cinza claro sem possibilidade de alterar... ou seja, pegando o DNS próprio da TIM de forma automática. Estranhei, mudei para "Disabled" e inseri novamente os DNS da Google, reboot e fim de papo.
Eu usava o DNS DYN eu acho com finais 35 e 36 e nunca deu problema, nem no VOIP que muita gente diz que dá problema.
Sábado à tarde levei outro tombo na conexão, fui verificar e o modem aguardava autenticar. Pensei "ah, alguém espirrou e caiu, nada demais". A autenticação liberou e novamente o modem havia sofrido um reboot, e seguido do DNS 0.0.0.0... fiquei PUTO e meti a mão novamente. Domingo no início da noite outro tombo, reboot, e lá estava o 0.0.0.0... "não é possível, rapaz." Resolvi então desafiar, deixei em 0.0.0.0 e a lógica seria que se ele estivesse recebendo algum comando para reboot rotineiro por dia, o uptime e tempo de conexão não bateriam e o IP também seria trocado. De segunda até agora no momento que eu escrevo, nada aconteceu mais e já acumulo "3 days, 4:57" de Uptime, conexão e mesmo IP.

Ou seja, só podem ter implementado alguma rotina no sistema que varre o modem 1 vez ao dia sem horário pré estabelecido, e quando detecta que alterei o DNS ele desabilita minha alteração liberando para os deles!!! Só pode!!! 3 dias seguidos eu mudo, 3 dias seguidos eles zeram!! Que porra é essa???
Hoje eu fiz uns testes no meu DNS e notei isso, estava tudo zero.
E não parou por aí: o WPS que eu havia desligado há muito tempo estava ligado. Só descobri este último por passar um pente fino em relação ao que é default e o que eu alterei. Olha a merda!! Pelo menos o WPS não sofreu alterações desde a última investida deles.

Alguém passa pelo mesmo, ou pode explicar que diabos está acontecendo? Operadora arbitrariamente me obrigar a usar um DNS que não seja o dela é muita escrotidão. Não quero alterar porra de DNS no computador e sim direto na fonte... que patifaria é essa??

Quem souber responder, agradeço. De antemão, fiquem de olho em vossos ajustes.
Alguém pode me passar o DNS com final 35 36 para eu testar?
 

mailsonhiagomacedo

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Comprei o modem Tp-link Td-w9970 para utilizar a LIVE, espero que dê certo. Alguém aqui comprou MODEM próprio para utilizar a banda larga da TIM?
?
 

alan2060

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Chegou final de semana e é claro minha conexão foi pro espaço de novo. Já notei que é sempre sexta-ou sábado a noite, devem passar aqui perto destruindo e roubando as caixas da TIM.

O curioso dessa vez é que liguei no tal 0800 pra FTTH que vi aqui.
- Fui atendido em poucos segundos, sem menu, falei direto com a atendente!
- Ela só pediu meu CPF, verificou umas coisas lá e pronto. Não fez teste besta de desligar modem, aguardar, não pediu para confirmar endereço, email, tel de contato.. aquilo tudo que eles fazem no 10341. Foram nem 5 min de ligação.
- Perguntei se foi roubo de novo e ela falou que sim, comigo eram 26 clientes nessa área que tinha ligado para reclamar. Ela falou que chegando a 30 a TIM manda a equipe pra fazer o conserto, como faltavam só 4 ia ser rápido.

É isso que acontece é? Eles tem tão poucas equipes que esperam juntar 30 clientes sem sinal num lugar pra começar a fazer o conserto? Por isso que demora 3, 6, 10 dias... depende do número de clientes afetados. Se você está lá em baixo na fila eles ficam te enrolando, pedindo mais 24 ou 48 hr até juntar os tal 30 pra ir fazer o conserto ¬¬
 

ChacalSG

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Chegou final de semana e é claro minha conexão foi pro espaço de novo. Já notei que é sempre sexta-ou sábado a noite, devem passar aqui perto destruindo e roubando as caixas da TIM.

O curioso dessa vez é que liguei no tal 0800 pra FTTH que vi aqui.
- Fui atendido em poucos segundos, sem menu, falei direto com a atendente!
- Ela só pediu meu CPF, verificou umas coisas lá e pronto. Não fez teste besta de desligar modem, aguardar, não pediu para confirmar endereço, email, tel de contato.. aquilo tudo que eles fazem no 10341. Foram nem 5 min de ligação.
- Perguntei se foi roubo de novo e ela falou que sim, comigo eram 26 clientes nessa área que tinha ligado para reclamar. Ela falou que chegando a 30 a TIM manda a equipe pra fazer o conserto, como faltavam só 4 ia ser rápido.

É isso que acontece é? Eles tem tão poucas equipes que esperam juntar 30 clientes sem sinal num lugar pra começar a fazer o conserto? Por isso que demora 3, 6, 10 dias... depende do número de clientes afetados. Se você está lá em baixo na fila eles ficam te enrolando, pedindo mais 24 ou 48 hr até juntar os tal 30 pra ir fazer o conserto ¬¬

Isso é um ABSURDO!!! Como pode ter um número mínimo de afetados pra ai sim efetuar o reparo. Meu Deus que piada essa TIM
 

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Chegou final de semana e é claro minha conexão foi pro espaço de novo. Já notei que é sempre sexta-ou sábado a noite, devem passar aqui perto destruindo e roubando as caixas da TIM.

O curioso dessa vez é que liguei no tal 0800 pra FTTH que vi aqui.
- Fui atendido em poucos segundos, sem menu, falei direto com a atendente!
- Ela só pediu meu CPF, verificou umas coisas lá e pronto. Não fez teste besta de desligar modem, aguardar, não pediu para confirmar endereço, email, tel de contato.. aquilo tudo que eles fazem no 10341. Foram nem 5 min de ligação.
- Perguntei se foi roubo de novo e ela falou que sim, comigo eram 26 clientes nessa área que tinha ligado para reclamar. Ela falou que chegando a 30 a TIM manda a equipe pra fazer o conserto, como faltavam só 4 ia ser rápido.

É isso que acontece é? Eles tem tão poucas equipes que esperam juntar 30 clientes sem sinal num lugar pra começar a fazer o conserto? Por isso que demora 3, 6, 10 dias... depende do número de clientes afetados. Se você está lá em baixo na fila eles ficam te enrolando, pedindo mais 24 ou 48 hr até juntar os tal 30 pra ir fazer o conserto ¬¬

Existe uma diferença entre Massiva (manutenção com um ou mais grupo(s) de pessoas) e Conserto devido a um problema técnico, a massiva de fato precisa ter um grande número de casos (ex: furto de MSAN, CDOE, afins), já para um assistência técnica de campo não..

Normalmente com 5 casos é encaminhado para análise para ser aberto caso de massiva, mas isso depende do caso, falha de autenticação, furto, rompimento, pane etc.
 

ChacalSG

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Existe uma diferença entre Massiva (manutenção com um ou mais grupo(s) de pessoas) e Conserto devido a um problema técnico, a massiva de fato precisa ter um grande número de casos (ex: furto de MSAN, CDOE, afins), já para um assistência técnica de campo não..

Normalmente com 5 casos é encaminhado para análise para ser aberto caso de massiva, mas isso depende do caso, falha de autenticação, furto, rompimento, pane etc.

Olha pode até ser massiva, ativa, passiva ou o escambau... uma empresa como a TIM não pode levar dias e dias ou até semanas para resolver esse tipo de problema. Já vi caos de acidentes de carro que derruba um poste e até fogo na rede elétrica... e a Oi, NET e VIVO já estarem com suas equipes efetuando o reparo logo que a concessionária de energia termina o trabalho.
 
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Olha pode até ser massiva, ativa, passiva ou o escambau... uma empresa como a TIM não pode levar dias e dias ou até semanas para resolver esse tipo de problema. Já vi caos de acidentes de carro que derruba um poste e até fogo na rede elétrica... e a Oi, NET e VIVO já estarem com suas equipes efetuando o reparo logo que a concessionária de energia termina o trabalho.
:risos:..
Yeah, a TIM Live de fato tem um certo (para não falar um enorme) problema com essa parte de manutenção e conserto, pelo menos as outras operadoras se movem bem mais rápido, eu vejo é o seguinte, eles expandem (regiões, áreas, whatever) mas não fazem o mesmo com a sua equipe técnica de campo, atendimento, suporte etc. Tanto é que a maioria das reclamações é a demora de atendimento de chamado ou ao entrar em contato para solicitar qualquer coisa.
 
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Darlan Godat

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Chegou final de semana e é claro minha conexão foi pro espaço de novo. Já notei que é sempre sexta-ou sábado a noite, devem passar aqui perto destruindo e roubando as caixas da TIM.

O curioso dessa vez é que liguei no tal 0800 pra FTTH que vi aqui.
- Fui atendido em poucos segundos, sem menu, falei direto com a atendente!
- Ela só pediu meu CPF, verificou umas coisas lá e pronto. Não fez teste besta de desligar modem, aguardar, não pediu para confirmar endereço, email, tel de contato.. aquilo tudo que eles fazem no 10341. Foram nem 5 min de ligação.
- Perguntei se foi roubo de novo e ela falou que sim, comigo eram 26 clientes nessa área que tinha ligado para reclamar. Ela falou que chegando a 30 a TIM manda a equipe pra fazer o conserto, como faltavam só 4 ia ser rápido.

É isso que acontece é? Eles tem tão poucas equipes que esperam juntar 30 clientes sem sinal num lugar pra começar a fazer o conserto? Por isso que demora 3, 6, 10 dias... depende do número de clientes afetados. Se você está lá em baixo na fila eles ficam te enrolando, pedindo mais 24 ou 48 hr até juntar os tal 30 pra ir fazer o conserto ¬¬
Boa tarde Amigo, peço que nos informe para qual número você ligou a respeito da fibra ótica?
 
Chegou final de semana e é claro minha conexão foi pro espaço de novo. Já notei que é sempre sexta-ou sábado a noite, devem passar aqui perto destruindo e roubando as caixas da TIM.

O curioso dessa vez é que liguei no tal 0800 pra FTTH que vi aqui.
- Fui atendido em poucos segundos, sem menu, falei direto com a atendente!
- Ela só pediu meu CPF, verificou umas coisas lá e pronto. Não fez teste besta de desligar modem, aguardar, não pediu para confirmar endereço, email, tel de contato.. aquilo tudo que eles fazem no 10341. Foram nem 5 min de ligação.
- Perguntei se foi roubo de novo e ela falou que sim, comigo eram 26 clientes nessa área que tinha ligado para reclamar. Ela falou que chegando a 30 a TIM manda a equipe pra fazer o conserto, como faltavam só 4 ia ser rápido.

É isso que acontece é? Eles tem tão poucas equipes que esperam juntar 30 clientes sem sinal num lugar pra começar a fazer o conserto? Por isso que demora 3, 6, 10 dias... depende do número de clientes afetados. Se você está lá em baixo na fila eles ficam te enrolando, pedindo mais 24 ou 48 hr até juntar os tal 30 pra ir fazer o conserto ¬¬
Boa tarde Amigo, peço que nos informe para qual número você ligou a respeito da fibra ótica?
 

LeBaldi

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Osasco
Pelo menos aki na minha região o suporte de rua da Tim é excelente! O contrário das outras como NET e Vivo... aki a um tempo atras foram trocados os postes do bairro todo... e com isso... lá se foram uma porrada de fios pra todo canto... a TIM foi a primeira a já estar aqui... tanto q mudou a caixa dela pro poste que fica aqui em frente... e em menos de 24h estava tudo ativo... inclusive quando foram trocar nas outras ruas... algumas semanas depois... eles colocaram carros com geradores a combustivel só pra manter os equipamentos com energia e não afetar a área toda

E as outras? Fiquei sabendo mais da Vivo Fibra... ficou 1 semana e meia sem internet... dai quando voltou... foram trocar os postes de outra rua... e mais 4 dias sem internet... aquele mes foi terrivel!

Eu mesmo aqui sai da Vivo pq não tinha condição... mias vivia fora do q online

Então vai de região pra Região... com ctz no RJ a coisa ta bem precária pelo q todos falam... pelo menos aki por SP eu não vejo pessoal reclamando tanto não

Agora de fato o atendimento telefonico é terrivel! Mas ai tbm a culpa é da prestadora de serviço (Atento)
 

Cacto

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Aqui no RJ acho q eles não estavam preparados pra montar a infra na cidade tomada por cracudos.

A questão de 1.000.000 de Dólares, meu caro, é que "estranhamente" estes crackudos só perseguem a fibra da TIM. NET, OI, GVT não sofrem com isto e é justamente onde está supostamente o cobre. Roubar "vidro" pra quê? Estão vendendo a fibra para alguma fábrica de automóveis que utilizem carroceria de fibra de vidro?

Eu até levaria em conta uma teoria, caso os cabos da TIM estivessem instalados de forma que fossem mais acessíveis e eles os roubassem justamente por estar ali "fácil"... cristalizados de crack eles não ponderariam que catzo seria feito aquele cabo, só se vê o cobre, e no final não tem porra de cobre nenhum. Os roubos recorrentes por parte desses seres abjetos poderia ser justamente o que acabei de falar, como não tem cérebro dentro do crânio eles só veriam o cabo ali de volta e roubariam novamente mesmo quebrando novamente a cara com nada.

Só que... por pior que se seja o cabo da TIM, você vai precisar de uma escada. Crackudos andam com escada agora, ou escalam postes igual extratores de Açaí? E qual o interesse deles nas caixas dos postes? Há lugares em que roubam as caixas, mas os cabos ficam.

Estes crackudos andam de Fiat Mobi, Mille, Golzinho ou caminhões baú, e são a própria empreiteira... outro dia mesmo um colega daqui postou que encostou um caminhão com vários peões perto da casa dele, e no meio da tarde a irmã o ligou que a internet tinha ido para o vinagre. Coincidentemente, sumiram os cabos de onde parou o caminhão. Se eles estão levando um "por fora" abastecendo mercado de provedores pequenos ou etc eu acho poder até ser plausível, mas pouco provável... mais provável é de estarem desvestindo um santo para vestir outro e cumprir metas. Estão (empreiteira) fazendo merda em cima de merda, mas se puder adiantar a merda mais antiga tirando de outra praça e fechando as OS's e metas, ganhando tempo até que se forme volume de reclamações que demandem atendimento imediato a novas merdas, eu não duvido nada de que não fariam.

A Oi CANSA de fazer isto para dar prioridades quando a área está com as instalações degradadas... trocam pares de assinantes que estejam funcionando passando-os para quem já está há dias sem telefone e as vezes até com Anatel já no rabo, deixando o outro assinante sem serviço. E até abrir outro chamado eles ganham tempo, vem outro técnico e se vira como der... certa vez aconteceu comigo. Para azar do técnico eu estava usando o computador na hora em que ele estava no poste aqui de frente de casa, e de imediato eu fui atrás dele. O cara já queria estufar peito comigo de que "não tinha nada com isso" e "coincidentemente" cutucando meu par? Voltei em casa antes que ele descesse da escada, peguei um porrete e falei pra ele que se o Velox não voltasse a gente ia parar na delegacia porque eu ia quebrar ele na porrada. Não levou 2 minutos e o Velox estava de volta... coincidentemente 3 dias depois apareceram cabistas que levaram 2 dias para consertar o telefone de uma casa de um condomínio que já estava 1 mês com problemas nos pares. Ou seja, trepava no meu par, fechava a OS e o problema tá resolvido... só que não.

Sei lá, digam suas apostas, posso estar viajando. Independente do que seja, a TIM ou empreiteira não pode sequer ventilar essa história de que "só tem 1 reclamando, vamos empurrando até dar 40". Isso não existe, 1 assinante reclama, foda-se dê teu jeito... neste ponto a NET parece ser eficiente, até de madrugada eu as vezes vejo os caras mexendo naquelas caixinhas ao longo do cabo com aparelhos que parecem coisa de Star Trek. E os técnicos até arrumados e tal... diferente dos da Tim que até esculhambados andam, porra... você tá representando uma empresa, chegar com cara de cachaceiro te atendendo na correria é foda... que credibilidade passa? Até hoje fiquei com cópias de documentos de comprovação de endereço e identidade que pediram na contratação mas o cara não levou, muito menos me deu uma OS ou assinar em algum papel. Fica difícil.
 

Rodrigo Zika

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Boa noite galera, gostaria de tirar uma duvida, já vi por aqui mais preciso de esclarecimentos, eu tenho a velocidade de 35MB, vi relatos aqui que estão aumentando o valor de quem tem essa velocidade, e pagava 89, acontece que visualizei minha conta apos disponibilizarem a desse mês, e pra minha surpresa veio cobrando 109, só que minha velocidade em teoria deveria estar 40MB, pois ainda não tenho 1 ano, já que contratei em dezembro, acho sacanagem eles manterem a velocidade antiga, não acredito que irào aumentar pra 60MB, pois quando o técnico veio instalar na época, me avisou que ainda bem que eu não tinha pedido 50MB, velocidade que ainda era vendida no período, pois aqui não chegaria, então só pra esclarecer, a velocidade vai aumentar, e provavelmente terá Voip correto?
 

ChacalSG

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A questão de 1.000.000 de Dólares, meu caro, é que "estranhamente" estes crackudos só perseguem a fibra da TIM. NET, OI, GVT não sofrem com isto e é justamente onde está supostamente o cobre. Roubar "vidro" pra quê? Estão vendendo a fibra para alguma fábrica de automóveis que utilizem carroceria de fibra de vidro?

Eu até levaria em conta uma teoria, caso os cabos da TIM estivessem instalados de forma que fossem mais acessíveis e eles os roubassem justamente por estar ali "fácil"... cristalizados de crack eles não ponderariam que catzo seria feito aquele cabo, só se vê o cobre, e no final não tem porra de cobre nenhum. Os roubos recorrentes por parte desses seres abjetos poderia ser justamente o que acabei de falar, como não tem cérebro dentro do crânio eles só veriam o cabo ali de volta e roubariam novamente mesmo quebrando novamente a cara com nada.

Só que... por pior que se seja o cabo da TIM, você vai precisar de uma escada. Crackudos andam com escada agora, ou escalam postes igual extratores de Açaí? E qual o interesse deles nas caixas dos postes? Há lugares em que roubam as caixas, mas os cabos ficam.

Estes crackudos andam de Fiat Mobi, Mille, Golzinho ou caminhões baú, e são a própria empreiteira... outro dia mesmo um colega daqui postou que encostou um caminhão com vários peões perto da casa dele, e no meio da tarde a irmã o ligou que a internet tinha ido para o vinagre. Coincidentemente, sumiram os cabos de onde parou o caminhão. Se eles estão levando um "por fora" abastecendo mercado de provedores pequenos ou etc eu acho poder até ser plausível, mas pouco provável... mais provável é de estarem desvestindo um santo para vestir outro e cumprir metas. Estão (empreiteira) fazendo merda em cima de merda, mas se puder adiantar a merda mais antiga tirando de outra praça e fechando as OS's e metas, ganhando tempo até que se forme volume de reclamações que demandem atendimento imediato a novas merdas, eu não duvido nada de que não fariam.

A Oi CANSA de fazer isto para dar prioridades quando a área está com as instalações degradadas... trocam pares de assinantes que estejam funcionando passando-os para quem já está há dias sem telefone e as vezes até com Anatel já no rabo, deixando o outro assinante sem serviço. E até abrir outro chamado eles ganham tempo, vem outro técnico e se vira como der... certa vez aconteceu comigo. Para azar do técnico eu estava usando o computador na hora em que ele estava no poste aqui de frente de casa, e de imediato eu fui atrás dele. O cara já queria estufar peito comigo de que "não tinha nada com isso" e "coincidentemente" cutucando meu par? Voltei em casa antes que ele descesse da escada, peguei um porrete e falei pra ele que se o Velox não voltasse a gente ia parar na delegacia porque eu ia quebrar ele na porrada. Não levou 2 minutos e o Velox estava de volta... coincidentemente 3 dias depois apareceram cabistas que levaram 2 dias para consertar o telefone de uma casa de um condomínio que já estava 1 mês com problemas nos pares. Ou seja, trepava no meu par, fechava a OS e o problema tá resolvido... só que não.

Sei lá, digam suas apostas, posso estar viajando. Independente do que seja, a TIM ou empreiteira não pode sequer ventilar essa história de que "só tem 1 reclamando, vamos empurrando até dar 40". Isso não existe, 1 assinante reclama, foda-se dê teu jeito... neste ponto a NET parece ser eficiente, até de madrugada eu as vezes vejo os caras mexendo naquelas caixinhas ao longo do cabo com aparelhos que parecem coisa de Star Trek. E os técnicos até arrumados e tal... diferente dos da Tim que até esculhambados andam, porra... você tá representando uma empresa, chegar com cara de cachaceiro te atendendo na correria é foda... que credibilidade passa? Até hoje fiquei com cópias de documentos de comprovação de endereço e identidade que pediram na contratação mas o cara não levou, muito menos me deu uma OS ou assinar em algum papel. Fica difícil.

Faz todo sentido sim... eu penso da mesma forma e acho que é esse o problema. Só não ver quem não quer.
 

xgames

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Boa noite galera, gostaria de tirar uma duvida, já vi por aqui mais preciso de esclarecimentos, eu tenho a velocidade de 35MB, vi relatos aqui que estão aumentando o valor de quem tem essa velocidade, e pagava 89, acontece que visualizei minha conta apos disponibilizarem a desse mês, e pra minha surpresa veio cobrando 109, só que minha velocidade em teoria deveria estar 40MB, pois ainda não tenho 1 ano, já que contratei em dezembro, acho sacanagem eles manterem a velocidade antiga, não acredito que irào aumentar pra 60MB, pois quando o técnico veio instalar na época, me avisou que ainda bem que eu não tinha pedido 50MB, velocidade que ainda era vendida no período, pois aqui não chegaria, então só pra esclarecer, a velocidade vai aumentar, e provavelmente terá Voip correto?

Sim vai vir o aumento, porém assim como você aqui não deu 1 ano ainda, abri chamado no site do Consumidor porque a promoção no meu caso é válido por 1 ano R$89,90 , li o contrato e não achei nada referente sobre aumento da mensalidade quando estiver em periodo de promoção, a Tim retornou no site do Consumidor pedindo em que horario era melhor pra entrar em contato ja informei e ate agora não retornaram, sendo que o vencimento do boleto vence hoje.
 

Cacto

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Boa noite galera, gostaria de tirar uma duvida, já vi por aqui mais preciso de esclarecimentos, eu tenho a velocidade de 35MB, vi relatos aqui que estão aumentando o valor de quem tem essa velocidade, e pagava 89, acontece que visualizei minha conta apos disponibilizarem a desse mês, e pra minha surpresa veio cobrando 109, só que minha velocidade em teoria deveria estar 40MB, pois ainda não tenho 1 ano, já que contratei em dezembro, acho sacanagem eles manterem a velocidade antiga, não acredito que irào aumentar pra 60MB, pois quando o técnico veio instalar na época, me avisou que ainda bem que eu não tinha pedido 50MB, velocidade que ainda era vendida no período, pois aqui não chegaria, então só pra esclarecer, a velocidade vai aumentar, e provavelmente terá Voip correto?

Sim, independente do plano eles nivelaram por baixo e lascaram aumento na bunda de todo mundo ANTES de mexer na velocidade. Teoricamente, quem tem 35 vai para 40, 50 para 60, já nas de 70 e 90 eu não sei que porra vão resolver. Downgrade para 60 é o que não pode, teoricamente deveria já passar esses assinantes para fibra com velocidades maiores, mas sabemos que não funciona assim. Acredito que nas localidades de quem tem 70 e 90 mas sem previsão de fibra eles tem que promover desconto mediante reclamações.

Se quiser ligue para lá e exponha o caso com muita paciência, já que você está lidando com um pessoal que quer mais é ver você e a empresa que representam pelas costas. Tente um desconto mantendo os 35, ou migre para 40 pelo preço vigente ou quem sabe com desconto se você tiver jogo de cintura. Se não tiver jeito e forem irredutíveis, agradeça, pegue o protocolo e desce Anatel em cima ou Consumidor.gov.

Todos passarão para novos planos, só que só quando quiserem se você deixar correr frouxo (isso se trocarem), e você vai ter que receber um azulzinho na tua casa para trocar teu modem por um com Voip.

Quanto a receber no máximo 35, só vendo teus parâmetros da linha. Realmente, em alguns casos é assim mesmo.
 

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