[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

brenoccs

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Tem que ter paciência.. todos estão recebendo conta com aumento.. A minha reclamação em relação ao upgrade no plano e/ou desconto está parada no Consumidor.gov.br, onde eles estão alegando e diga-se de passagem: VÃO ALEGAR PARA TODOS QUE NÃO TENHAM CONHECIMENTO, que não há portas disponíveis para fazer o upgrade na velocidade.

Ou seja, ligue para o 103 41, perca uns bons minutos somente para pegar o protocolo, caso dê sorte de pegar algum atendente informado e com boa vontade (o que é difícil), e com o protocolo abra chamado no Consumidor.gov.br ou na Anatel.
 

Cacto

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Tem que ter paciência.. todos estão recebendo conta com aumento.. A minha reclamação em relação ao upgrade no plano e/ou desconto está parada no Consumidor.gov.br, onde eles estão alegando e diga-se de passagem: VÃO ALEGAR PARA TODOS QUE NÃO TENHAM CONHECIMENTO, que não há portas disponíveis para fazer o upgrade na velocidade.

Ou seja, ligue para o 103 41, perca uns bons minutos somente para pegar o protocolo, caso dê sorte de pegar algum atendente informado e com boa vontade (o que é difícil), e com o protocolo abra chamado no Consumidor.gov.br ou na Anatel.

Bom, deixa eu ver se entendi: você recebeu aumento, ligou para lá reclamando uma solução, e de sua parte preferiu um upgrade com desconto para compensar já que não teria como fugir de aumento, e eles alegam não ter portas? É isso?

Eu ia ligar para eles amanhã para ver isso, mas você me fez pensar no seguinte: e se eu ligar normalmente pedindo apenas um upgrade e consequente troca do plano, "já que eu gosto do serviço e queria aumentar mais a experiência"... será que vai ser a mesma história?

Ainda tenho uma outra carta na manga: posso pedir uma nova instalação de 60MB como novo cliente, só que no nome do meu irmão... daí eu pago para ver se vai faltar porta ou não. A única dúvida fica por conta do endereço e número de instalação já constar um assinante (eu)...
 

alan2060

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gente as CTO da tim live não tem nem uma identificação? algo com o nome dela? alguma carcteristica que de pra identificar que é dela?
 

Cacto

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gente as CTO da tim live não tem nem uma identificação? algo com o nome dela? alguma carcteristica que de pra identificar que é dela?

As TAR's geralmente tem escrito "TF" (Tim Fiber talvez?) seguido de alfanuméricos... não seria o mesmo? Pelo que já vi as CTO's da GVT / Vivo tem estampado as letras brancas. O pouco que já vi da TIM é aquele "marmitão" preto grande, com dois cabos grossos na parte inferior sem nada escrito mesmo... pensei que era coisa da área.
 

ChacalSG

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gente as CTO da tim live não tem nem uma identificação? algo com o nome dela? alguma carcteristica que de pra identificar que é dela?

Tem sim! Aqui em São Gonçalo todas eles são pretas e a metade dela é pintada de azul com identificação TIM RJ e os números da OLT em cor amarela.
 

Բしᗋɱ૯ȠᎶᑌ¡ઽƬᗋ

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hoje cedo qdo sai de casa os técnicos da TIM estavam consertando os cabos q os cracudos roubaram de madrugada. cheio de cabos pendurados e no chão. isso é rotina, 2 a 3 vezes por semana os caras tão aqui.

PS: é tanta gente ligando pra eles (TODOS OS CLIENTES) q logo qdo vc liga no 10341 a gravação fala: "caso vc esteja ligando pra falar sobre o aumento na sua conta entre em contato pelo ZAP em tal número".
 

Cabervaldo

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Vi a reportagem que ativaram a Live Tim em Goiânia, que também diz o seguinte: "Até o final do ano, a operadora promete lançar o serviço em mais uma capital em nova região onde ainda não oferece o serviço, provavelmente no Sul do país. E vai atender mais 11 cidades."
Já há informações sobre qual vai ser a região ou cidades ?

http://www.telesintese.com.br/banda-larga-fixa-da-tim-chega-a-goiania/
 

brenoccs

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Bom, deixa eu ver se entendi: você recebeu aumento, ligou para lá reclamando uma solução, e de sua parte preferiu um upgrade com desconto para compensar já que não teria como fugir de aumento, e eles alegam não ter portas? É isso?

Eu ia ligar para eles amanhã para ver isso, mas você me fez pensar no seguinte: e se eu ligar normalmente pedindo apenas um upgrade e consequente troca do plano, "já que eu gosto do serviço e queria aumentar mais a experiência"... será que vai ser a mesma história?

Ainda tenho uma outra carta na manga: posso pedir uma nova instalação de 60MB como novo cliente, só que no nome do meu irmão... daí eu pago para ver se vai faltar porta ou não. A única dúvida fica por conta do endereço e número de instalação já constar um assinante (eu)...

O problema é que ate pra pedir uma nova instalacao vc pode ouvir q nao ha mais portas disponiveis kkkkk é só arriscando msm, mesmo nao precisando ter porta disponivel pra fazer upgrade da sua conexao vdsl2. A tim é um lixo.
 

djarthur001

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fui agraciado com uma fatura de R$138,69 para os 150 mega, sendo que o contratado foi 120,00 + 10,00 por um ano e resolveram não descontar os 6 dias sem internet que solicitamos retirar da conta, apos 1h no 10341 eles dizem que o valor da fatura foi reajustado para R$160,00 e que os 138,69 deste mes é referente aos dias sem internet mas que o valor agora é 160,00 mensais

fui reajustado no primeiro mês de adesão aos 150 mega, sendo que ao aderir ao plano, o atendente mes passado confirmou os 130,00 mensais por um ano

depois dessa acho que vou pra net, a tim infelizmente tem o serviço tosco demais, fuja quem puder..
 

YkaroValenca™

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A questão de 1.000.000 de Dólares, meu caro, é que "estranhamente" estes crackudos só perseguem a fibra da TIM. NET, OI, GVT não sofrem com isto e é justamente onde está supostamente o cobre. Roubar "vidro" pra quê? Estão vendendo a fibra para alguma fábrica de automóveis que utilizem carroceria de fibra de vidro?

Eu até levaria em conta uma teoria, caso os cabos da TIM estivessem instalados de forma que fossem mais acessíveis e eles os roubassem justamente por estar ali "fácil"... cristalizados de crack eles não ponderariam que catzo seria feito aquele cabo, só se vê o cobre, e no final não tem porra de cobre nenhum. Os roubos recorrentes por parte desses seres abjetos poderia ser justamente o que acabei de falar, como não tem cérebro dentro do crânio eles só veriam o cabo ali de volta e roubariam novamente mesmo quebrando novamente a cara com nada.

Só que... por pior que se seja o cabo da TIM, você vai precisar de uma escada. Crackudos andam com escada agora, ou escalam postes igual extratores de Açaí? E qual o interesse deles nas caixas dos postes? Há lugares em que roubam as caixas, mas os cabos ficam.

Estes crackudos andam de Fiat Mobi, Mille, Golzinho ou caminhões baú, e são a própria empreiteira... outro dia mesmo um colega daqui postou que encostou um caminhão com vários peões perto da casa dele, e no meio da tarde a irmã o ligou que a internet tinha ido para o vinagre. Coincidentemente, sumiram os cabos de onde parou o caminhão. Se eles estão levando um "por fora" abastecendo mercado de provedores pequenos ou etc eu acho poder até ser plausível, mas pouco provável... mais provável é de estarem desvestindo um santo para vestir outro e cumprir metas. Estão (empreiteira) fazendo merda em cima de merda, mas se puder adiantar a merda mais antiga tirando de outra praça e fechando as OS's e metas, ganhando tempo até que se forme volume de reclamações que demandem atendimento imediato a novas merdas, eu não duvido nada de que não fariam.

A Oi CANSA de fazer isto para dar prioridades quando a área está com as instalações degradadas... trocam pares de assinantes que estejam funcionando passando-os para quem já está há dias sem telefone e as vezes até com Anatel já no rabo, deixando o outro assinante sem serviço. E até abrir outro chamado eles ganham tempo, vem outro técnico e se vira como der... certa vez aconteceu comigo. Para azar do técnico eu estava usando o computador na hora em que ele estava no poste aqui de frente de casa, e de imediato eu fui atrás dele. O cara já queria estufar peito comigo de que "não tinha nada com isso" e "coincidentemente" cutucando meu par? Voltei em casa antes que ele descesse da escada, peguei um porrete e falei pra ele que se o Velox não voltasse a gente ia parar na delegacia porque eu ia quebrar ele na porrada. Não levou 2 minutos e o Velox estava de volta... coincidentemente 3 dias depois apareceram cabistas que levaram 2 dias para consertar o telefone de uma casa de um condomínio que já estava 1 mês com problemas nos pares. Ou seja, trepava no meu par, fechava a OS e o problema tá resolvido... só que não.

Sei lá, digam suas apostas, posso estar viajando. Independente do que seja, a TIM ou empreiteira não pode sequer ventilar essa história de que "só tem 1 reclamando, vamos empurrando até dar 40". Isso não existe, 1 assinante reclama, foda-se dê teu jeito... neste ponto a NET parece ser eficiente, até de madrugada eu as vezes vejo os caras mexendo naquelas caixinhas ao longo do cabo com aparelhos que parecem coisa de Star Trek. E os técnicos até arrumados e tal... diferente dos da Tim que até esculhambados andam, porra... você tá representando uma empresa, chegar com cara de cachaceiro te atendendo na correria é foda... que credibilidade passa? Até hoje fiquei com cópias de documentos de comprovação de endereço e identidade que pediram na contratação mas o cara não levou, muito menos me deu uma OS ou assinar em algum papel. Fica difícil.

Claro isso mesmo, no caso da Oi já aconteceu comigo algumas vezes essa questão de porta, uma vez reclamei em tudo que e quanto que ate o diretor geral do rio de janeiro veio em salvador acompanhar o reparo, os técnicos ficavam tudo me perguntado seu eu era parente dele rsrsrs
 

alan2060

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Vi a reportagem que ativaram a Live Tim em Goiânia, que também diz o seguinte: "Até o final do ano, a operadora promete lançar o serviço em mais uma capital em nova região onde ainda não oferece o serviço, provavelmente no Sul do país. E vai atender mais 11 cidades."
Já há informações sobre qual vai ser a região ou cidades ?

http://www.telesintese.com.br/banda-larga-fixa-da-tim-chega-a-goiania/

ontem fiz uma pergunta sobre a tim live do amazonas, perguntei da onde tiraram pq não tinha visto noticia em nem um lugar, aí me responderam isso:

Está no próprio site da tim live, já dá para mudar para Bahia, Goiás e Amazonas, além do RJ e SP. Também achei essa notícia falando do investimento da tim no norte: http://www.liveempresas.com/noticias/tim-conclui-rede-de-fibra-otica-entre-para-e-amazonas/

veja que na resposta do colega ele já dizia Goiás, ou seja, já era atendida. Então essa noticia que vc postou hoje, foi somente a divulgação oficial das vendas em Goiânia. Então como essa tua notícia diz que vai ter mais uma capital, logo acredito que seja Manaus que já tá ativo no site da tim live inclusive, só vão confirma oficialmente (uma capital no Norte e não no sul como diz a notícia).

Mas esse trecho " E vai atender mais 11 cidades." ficou meio confuso. Querem dizer que com mais essa capital já atendem 11 cidades ou quer dizer que no final do ano SERÃO 11 NOVAS CIDADES PELO BRASIL?
 

lordtec

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Claro isso mesmo, no caso da Oi já aconteceu comigo algumas vezes essa questão de porta, uma vez reclamei em tudo que e quanto que ate o diretor geral do rio de janeiro veio em salvador acompanhar o reparo, os técnicos ficavam tudo me perguntado seu eu era parente dele rsrsrs

Aqui na minha rua não tem isso de só roubarem cabos da Tim, não importa a operadora eles estão cortando.
 

rlrosadauser

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Sou de SP, zona oeste, e tenho TIM LIVE 90/30 pago 149 reais, mesmo valor desde quando assinei há uns 2-3 anos. A conexão aqui é bastante estável e nunca tive problemas, estou satisfeito, embora as vezes ocorrem quedas esporádicas momentaneas.


A questao é a seguinte, preciso muito da internet, e por isso tenho outro link de backup, que hoje é um VIVO ADSL 10 mega de down, e 600k de up, porem com aumentos, agora pago cerca de 83 reais, e acho que nao está compensando. Tenho as seguintes opcoes.

VALOR ATUAL DAS CONEXÕES 149+83= 232


OPCAO 1 VALOR TOTAL 238 REAIS
PRIMEIRA CONEXÃO - MANTEM TIM LIVE 90/30
BACKUP - NET VIRTUA 120/10 POR 89 REAIS

OPCAO 2 263 REAIS
PRIMEIRA CONEXÃO - MANTEM TIM LIVE 90/30
BACKUP - VIVO FIBRA 100/50 POR 99 REAIS + 15 REAIS MENSAIS DE TAXA DE HABILITACAO (VALOR PROMOCIONAL POR 1 ANO)

OPCAO 3 250 REAIS
PRIMEIRA CONEXÃO - VIVO FIBRA 300/150 149 REAIS + 15 REAIS DE TAXA DE HABILITACAO (VALOR PROMOCIONAL POR 1 ANO)
BACKUP - TIM LIVE 60/30 86 REAIS (VALOR PROMOCIONAL POR 1 ANO)

Itens importantes
- vivo 300 mega sem duvida é o plano de maior velocidade, porém, tenho medo de tirar o tim 90 mega e querer ele de novo e nao existe mais
- meu modem VDSL é um NETGEAR que comprei nos eua, e foi bastante caro, nao gostaria nao utilizar mais ele.
- up-load é algo bastante importante para mim


O que voces fariam?? Qual sugestão??? Lembrando que o valor total por volta de 250 reais mensais está ok para mim. O que ocorre é que pago caro para um link de 10 mega, onde posso empregar melhor meu dinheiro em outro tipo de conexão.
 

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Sou de SP, (...) preciso muito da internet, e por isso tenho outro link de backup, (...) e acho que nao está compensando. Tenho as seguintes opções.

LINK PRINCIPAL

hfAx1Ot.png


LINK RESERVA

GqoSk0K.png


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YkaroValenca™

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A questão de 1.000.000 de Dólares, meu caro, é que "estranhamente" estes crackudos só perseguem a fibra da TIM. NET, OI, GVT não sofrem com isto e é justamente onde está supostamente o cobre. Roubar "vidro" pra quê? Estão vendendo a fibra para alguma fábrica de automóveis que utilizem carroceria de fibra de vidro?

Eu até levaria em conta uma teoria, caso os cabos da TIM estivessem instalados de forma que fossem mais acessíveis e eles os roubassem justamente por estar ali "fácil"... cristalizados de crack eles não ponderariam que catzo seria feito aquele cabo, só se vê o cobre, e no final não tem porra de cobre nenhum. Os roubos recorrentes por parte desses seres abjetos poderia ser justamente o que acabei de falar, como não tem cérebro dentro do crânio eles só veriam o cabo ali de volta e roubariam novamente mesmo quebrando novamente a cara com nada.

Só que... por pior que se seja o cabo da TIM, você vai precisar de uma escada. Crackudos andam com escada agora, ou escalam postes igual extratores de Açaí? E qual o interesse deles nas caixas dos postes? Há lugares em que roubam as caixas, mas os cabos ficam.

Estes crackudos andam de Fiat Mobi, Mille, Golzinho ou caminhões baú, e são a própria empreiteira... outro dia mesmo um colega daqui postou que encostou um caminhão com vários peões perto da casa dele, e no meio da tarde a irmã o ligou que a internet tinha ido para o vinagre. Coincidentemente, sumiram os cabos de onde parou o caminhão. Se eles estão levando um "por fora" abastecendo mercado de provedores pequenos ou etc eu acho poder até ser plausível, mas pouco provável... mais provável é de estarem desvestindo um santo para vestir outro e cumprir metas. Estão (empreiteira) fazendo merda em cima de merda, mas se puder adiantar a merda mais antiga tirando de outra praça e fechando as OS's e metas, ganhando tempo até que se forme volume de reclamações que demandem atendimento imediato a novas merdas, eu não duvido nada de que não fariam.

A Oi CANSA de fazer isto para dar prioridades quando a área está com as instalações degradadas... trocam pares de assinantes que estejam funcionando passando-os para quem já está há dias sem telefone e as vezes até com Anatel já no rabo, deixando o outro assinante sem serviço. E até abrir outro chamado eles ganham tempo, vem outro técnico e se vira como der... certa vez aconteceu comigo. Para azar do técnico eu estava usando o computador na hora em que ele estava no poste aqui de frente de casa, e de imediato eu fui atrás dele. O cara já queria estufar peito comigo de que "não tinha nada com isso" e "coincidentemente" cutucando meu par? Voltei em casa antes que ele descesse da escada, peguei um porrete e falei pra ele que se o Velox não voltasse a gente ia parar na delegacia porque eu ia quebrar ele na porrada. Não levou 2 minutos e o Velox estava de volta... coincidentemente 3 dias depois apareceram cabistas que levaram 2 dias para consertar o telefone de uma casa de um condomínio que já estava 1 mês com problemas nos pares. Ou seja, trepava no meu par, fechava a OS e o problema tá resolvido... só que não.

Sei lá, digam suas apostas, posso estar viajando. Independente do que seja, a TIM ou empreiteira não pode sequer ventilar essa história de que "só tem 1 reclamando, vamos empurrando até dar 40". Isso não existe, 1 assinante reclama, foda-se dê teu jeito... neste ponto a NET parece ser eficiente, até de madrugada eu as vezes vejo os caras mexendo naquelas caixinhas ao longo do cabo com aparelhos que parecem coisa de Star Trek. E os técnicos até arrumados e tal... diferente dos da Tim que até esculhambados andam, porra... você tá representando uma empresa, chegar com cara de cachaceiro te atendendo na correria é foda... que credibilidade passa? Até hoje fiquei com cópias de documentos de comprovação de endereço e identidade que pediram na contratação mas o cara não levou, muito menos me deu uma OS ou assinar em algum papel. Fica difícil.

Claro isso mesmo, no caso da Oi já aconteceu comigo algumas vezes essa questão de porta, uma vez reclamei em tudo que e quanto que ate o diretor geral do rio de janeiro veio em salvador acompanhar o reparo, os técnicos ficavam tudo me perguntado seu eu era parente dele rsrsrs
 

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A questão de 1.000.000 de Dólares, meu caro, é que "estranhamente" estes crackudos só perseguem a fibra da TIM. NET, OI, GVT não sofrem com isto e é justamente onde está supostamente o cobre. Roubar "vidro" pra quê? Estão vendendo a fibra para alguma fábrica de automóveis que utilizem carroceria de fibra de vidro?

Eu até levaria em conta uma teoria, caso os cabos da TIM estivessem instalados de forma que fossem mais acessíveis e eles os roubassem justamente por estar ali "fácil"... cristalizados de crack eles não ponderariam que catzo seria feito aquele cabo, só se vê o cobre, e no final não tem porra de cobre nenhum. Os roubos recorrentes por parte desses seres abjetos poderia ser justamente o que acabei de falar, como não tem cérebro dentro do crânio eles só veriam o cabo ali de volta e roubariam novamente mesmo quebrando novamente a cara com nada.

Só que... por pior que se seja o cabo da TIM, você vai precisar de uma escada. Crackudos andam com escada agora, ou escalam postes igual extratores de Açaí? E qual o interesse deles nas caixas dos postes? Há lugares em que roubam as caixas, mas os cabos ficam.

Estes crackudos andam de Fiat Mobi, Mille, Golzinho ou caminhões baú, e são a própria empreiteira... outro dia mesmo um colega daqui postou que encostou um caminhão com vários peões perto da casa dele, e no meio da tarde a irmã o ligou que a internet tinha ido para o vinagre. Coincidentemente, sumiram os cabos de onde parou o caminhão. Se eles estão levando um "por fora" abastecendo mercado de provedores pequenos ou etc eu acho poder até ser plausível, mas pouco provável... mais provável é de estarem desvestindo um santo para vestir outro e cumprir metas. Estão (empreiteira) fazendo merda em cima de merda, mas se puder adiantar a merda mais antiga tirando de outra praça e fechando as OS's e metas, ganhando tempo até que se forme volume de reclamações que demandem atendimento imediato a novas merdas, eu não duvido nada de que não fariam.

A Oi CANSA de fazer isto para dar prioridades quando a área está com as instalações degradadas... trocam pares de assinantes que estejam funcionando passando-os para quem já está há dias sem telefone e as vezes até com Anatel já no rabo, deixando o outro assinante sem serviço. E até abrir outro chamado eles ganham tempo, vem outro técnico e se vira como der... certa vez aconteceu comigo. Para azar do técnico eu estava usando o computador na hora em que ele estava no poste aqui de frente de casa, e de imediato eu fui atrás dele. O cara já queria estufar peito comigo de que "não tinha nada com isso" e "coincidentemente" cutucando meu par? Voltei em casa antes que ele descesse da escada, peguei um porrete e falei pra ele que se o Velox não voltasse a gente ia parar na delegacia porque eu ia quebrar ele na porrada. Não levou 2 minutos e o Velox estava de volta... coincidentemente 3 dias depois apareceram cabistas que levaram 2 dias para consertar o telefone de uma casa de um condomínio que já estava 1 mês com problemas nos pares. Ou seja, trepava no meu par, fechava a OS e o problema tá resolvido... só que não.

Sei lá, digam suas apostas, posso estar viajando. Independente do que seja, a TIM ou empreiteira não pode sequer ventilar essa história de que "só tem 1 reclamando, vamos empurrando até dar 40". Isso não existe, 1 assinante reclama, foda-se dê teu jeito... neste ponto a NET parece ser eficiente, até de madrugada eu as vezes vejo os caras mexendo naquelas caixinhas ao longo do cabo com aparelhos que parecem coisa de Star Trek. E os técnicos até arrumados e tal... diferente dos da Tim que até esculhambados andam, porra... você tá representando uma empresa, chegar com cara de cachaceiro te atendendo na correria é foda... que credibilidade passa? Até hoje fiquei com cópias de documentos de comprovação de endereço e identidade que pediram na contratação mas o cara não levou, muito menos me deu uma OS ou assinar em algum papel. Fica difícil.

Claro isso mesmo, no caso da Oi já aconteceu comigo algumas vezes essa questão de porta, uma vez reclamei em tudo que e quanto que ate o diretor geral do rio de janeiro veio em salvador acompanhar o reparo, os técnicos ficavam tudo me perguntado seu eu era parente dele rsrsrs
Sou de SP, zona oeste, e tenho TIM LIVE 90/30 pago 149 reais, mesmo valor desde quando assinei há uns 2-3 anos. A conexão aqui é bastante estável e nunca tive problemas, estou satisfeito, embora as vezes ocorrem quedas esporádicas momentaneas.


A questao é a seguinte, preciso muito da internet, e por isso tenho outro link de backup, que hoje é um VIVO ADSL 10 mega de down, e 600k de up, porem com aumentos, agora pago cerca de 83 reais, e acho que nao está compensando. Tenho as seguintes opcoes.

VALOR ATUAL DAS CONEXÕES 149+83= 232


OPCAO 1 VALOR TOTAL 238 REAIS
PRIMEIRA CONEXÃO - MANTEM TIM LIVE 90/30
BACKUP - NET VIRTUA 120/10 POR 89 REAIS

OPCAO 2 263 REAIS
PRIMEIRA CONEXÃO - MANTEM TIM LIVE 90/30
BACKUP - VIVO FIBRA 100/50 POR 99 REAIS + 15 REAIS MENSAIS DE TAXA DE HABILITACAO (VALOR PROMOCIONAL POR 1 ANO)

OPCAO 3 250 REAIS
PRIMEIRA CONEXÃO - VIVO FIBRA 300/150 149 REAIS + 15 REAIS DE TAXA DE HABILITACAO (VALOR PROMOCIONAL POR 1 ANO)
BACKUP - TIM LIVE 60/30 86 REAIS (VALOR PROMOCIONAL POR 1 ANO)

Itens importantes
- vivo 300 mega sem duvida é o plano de maior velocidade, porém, tenho medo de tirar o tim 90 mega e querer ele de novo e nao existe mais
- meu modem VDSL é um NETGEAR que comprei nos eua, e foi bastante caro, nao gostaria nao utilizar mais ele.
- up-load é algo bastante importante para mim


O que voces fariam?? Qual sugestão??? Lembrando que o valor total por volta de 250 reais mensais está ok para mim. O que ocorre é que pago caro para um link de 10 mega, onde posso empregar melhor meu dinheiro em outro tipo de conexão.
contarta o vivo e matem seu tim atual simples
 

Missinho_Carioca

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Pelo menos aki na minha região o suporte de rua da Tim é excelente! O contrário das outras como NET e Vivo... aki a um tempo atras foram trocados os postes do bairro todo... e com isso... lá se foram uma porrada de fios pra todo canto... a TIM foi a primeira a já estar aqui... tanto q mudou a caixa dela pro poste que fica aqui em frente... e em menos de 24h estava tudo ativo... inclusive quando foram trocar nas outras ruas... algumas semanas depois... eles colocaram carros com geradores a combustivel só pra manter os equipamentos com energia e não afetar a área toda

E as outras? Fiquei sabendo mais da Vivo Fibra... ficou 1 semana e meia sem internet... dai quando voltou... foram trocar os postes de outra rua... e mais 4 dias sem internet... aquele mes foi terrivel!

Eu mesmo aqui sai da Vivo pq não tinha condição... mias vivia fora do q online

Então vai de região pra Região... com ctz no RJ a coisa ta bem precária pelo q todos falam... pelo menos aki por SP eu não vejo pessoal reclamando tanto não

Agora de fato o atendimento telefonico é terrivel! Mas ai tbm a culpa é da prestadora de serviço (Atento)

depende do bairro, eu tenho 150 mega aqui e funciona perfeitamente !!!!
 

Vincent189

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São José dos Pinhais
Sou de SP, zona oeste, e tenho TIM LIVE 90/30 pago 149 reais, mesmo valor desde quando assinei há uns 2-3 anos. A conexão aqui é bastante estável e nunca tive problemas, estou satisfeito, embora as vezes ocorrem quedas esporádicas momentaneas.


A questao é a seguinte, preciso muito da internet, e por isso tenho outro link de backup, que hoje é um VIVO ADSL 10 mega de down, e 600k de up, porem com aumentos, agora pago cerca de 83 reais, e acho que nao está compensando. Tenho as seguintes opcoes.

VALOR ATUAL DAS CONEXÕES 149+83= 232


OPCAO 1 VALOR TOTAL 238 REAIS
PRIMEIRA CONEXÃO - MANTEM TIM LIVE 90/30
BACKUP - NET VIRTUA 120/10 POR 89 REAIS

OPCAO 2 263 REAIS
PRIMEIRA CONEXÃO - MANTEM TIM LIVE 90/30
BACKUP - VIVO FIBRA 100/50 POR 99 REAIS + 15 REAIS MENSAIS DE TAXA DE HABILITACAO (VALOR PROMOCIONAL POR 1 ANO)

OPCAO 3 250 REAIS
PRIMEIRA CONEXÃO - VIVO FIBRA 300/150 149 REAIS + 15 REAIS DE TAXA DE HABILITACAO (VALOR PROMOCIONAL POR 1 ANO)
BACKUP - TIM LIVE 60/30 86 REAIS (VALOR PROMOCIONAL POR 1 ANO)

Itens importantes
- vivo 300 mega sem duvida é o plano de maior velocidade, porém, tenho medo de tirar o tim 90 mega e querer ele de novo e nao existe mais
- meu modem VDSL é um NETGEAR que comprei nos eua, e foi bastante caro, nao gostaria nao utilizar mais ele.
- up-load é algo bastante importante para mim


O que voces fariam?? Qual sugestão??? Lembrando que o valor total por volta de 250 reais mensais está ok para mim. O que ocorre é que pago caro para um link de 10 mega, onde posso empregar melhor meu dinheiro em outro tipo de conexão.

Eu ficaria com a "Opção 3".
Outra opção seria: Vivo 100/50 + Tim 60/30 = R$200.
 

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Eu ficaria com a "Opção 3".
Outra opção seria: Vivo 100/50 + Tim 60/30 = R$200.
Mas a Vivo 100 depois de 12 meses vai pra 170,00. E por 20,00 pratas a mais tem vivo 300 com fixo ilimitado + alguns canais por assinatura. É mole ou quer mais?
 

Rodrigo Zika

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Sim vai vir o aumento, porém assim como você aqui não deu 1 ano ainda, abri chamado no site do Consumidor porque a promoção no meu caso é válido por 1 ano R$89,90 , li o contrato e não achei nada referente sobre aumento da mensalidade quando estiver em periodo de promoção, a Tim retornou no site do Consumidor pedindo em que horario era melhor pra entrar em contato ja informei e ate agora não retornaram, sendo que o vencimento do boleto vence hoje.

Valeu por responder, liguei la de tarde, e solicitei a migração pra 40MB, que e o que chega aqui, e o valor ficará 105, disseram que o prazo são 72 horas, espero que seja mesmo alterada a velocidade, deram a opção de incluir ou Voip ou não, preferi não incluir por não ter necessidade, agradeço quem divulgou o 0800, porque liguei de tarde e não demorou tanto pra atender.
 
Sim vai vir o aumento, porém assim como você aqui não deu 1 ano ainda, abri chamado no site do Consumidor porque a promoção no meu caso é válido por 1 ano R$89,90 , li o contrato e não achei nada referente sobre aumento da mensalidade quando estiver em periodo de promoção, a Tim retornou no site do Consumidor pedindo em que horario era melhor pra entrar em contato ja informei e ate agora não retornaram, sendo que o vencimento do boleto vence hoje.

Isso e fato, mais liguei lá e pedi pra migrar pra 40MB, e vai ficar 105 mesmo, só espero que aumentem mesmo no sistema, o seu caso e mais complicado que a fatura venceu.
 

rickricardo

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Há alguns meses atrás, eu comprei um Modem Roteador TP-Link Archer VR600 Ac1600 ADSL/ VDSL no ML porque queria algo que tivesse dupla função (Modem & Roteador) e tb porque desejava ter um aparelho que me oferecesse uma melhor Perfomance tanto na conexão a cabo como tb no WI-FI, fora isso ele possui várias funções e recursos muito interessantes e úteis que infelizmente é difícil de encontrar nos Modems da TIM.

Não nego que custou caro na ocasião, mas sei que se trata de um produto de Qualidade que pode me dar uma nova experiência com a Internet que esses Modems da Tim provavelmente Não sejam capaz de me proporcionar. Segue abaixo o Link do produto que comprei no ML incluindo seus recursos e especificações (OBS.: O TP-Link Archer Vr600 diferentemente do TP-Link Archer VR600v Não possui entrada para telefone/ VOIP):

=> https://bit.ly/2NoNs6b (Caso Não consiga visualizar a imagem redirecionada, dê Enter)

Todavia, embora possa parecer estranho, eu ainda Não consegui instalar esse Modem Roteador da TP-Link devido a uma série de acontecimentos importantes que ocorreram durante esse período, mas principalmente por conta de eu não ter conseguido alguém qualificado que tivesse tb uma serra copo diamantada na medida correta, elas são caras e não vale a pena comprar p/ usar uma única vez, para passar os cabos (1X HDMI & 2X Ethernet) do meu quarto até a sala onde fica a minha Smart TV e os fixasse com parafuso numa parede de concreto maciço usando fixadores de cabos reguláveis.

Com a ajuda e recomendação de um vizinho, consegui finalmente encontrar o profissional ideal p/ execução do serviço, que por sinal me deixou à vontade p/ escolher uma data, visto que estou tendo problemas de saúde em casa.

Agora com esse novo Portifólio que a TIM inventou de criar, mais cedo ou mais tarde irei ser migrado p/ o Link de 40 MB e apesar de estar super/ hiper satisfeito c/ os meus 35 MB, já estou intuindo que isso talvez me trará problemas adiante.

Mas, o fato é que esses novos Planos vieram incorporados a Combos/ Pacotes com serviços agregados que Não me interessam de forma alguma, sobretudo o VOIP, pois já tenho o OI Fixo em casa há anos e pago hoje somente R$ 34,90 tendo um monte de benefícios/ vantagens.

Fora isso, e essa é sem sombra de dúvida alguma a minha maior preocupação com relação a ter o VOIP pendurado na minha linha, e como visto e ilustrado na imagem acima, é que esse Modem Roteador TP-Link Archer VR600 Não possui uma porta traseira p/ telefone e, por conseguinte, o VOIP então torna-se algo inviabilizado nesse caso e sinceramente acho injusto eu ter pagado caro por esse produto e ter esperado tanto tempo p/ encontrar um profissional qualificado para implementar o meu projeto, acima mencionado, p/ agora Não poder usufruir de todos os recursos desse Modem Roteador da TP-Link por conta desse VOIP.

Gostaria de encontrar uma solução p/ me livrar da aquisição desse serviço (VOIP), pois caso contrário toda essa espera e custo c/ esse produto para poder finalmente aproveitar de todas as suas funções e vantagens terão sido tudo em vão e, ademais, acho totalmente um absurdo e uma verdadeira insânia ter que abrir mão dele e torná-lo inutilizável em razão do VOIP.

Chegou ''Tplink VR600 voip'', agora quebrar a cabeça para configurar o voip...:coolface::coolface:


[email protected] desde meio dia e nada desse voip funcionar.

Se alguém souber como configura o Tp-Link VR600v voip dá um alô.:chan::chan:

Registrar Address:
Authentication ID:
Password:


FvybgnL.png


Olá Maismais,

Será amigo que vc não poderia me fazer a gentileza de tentar esclarecer algumas dúvidas que estou tendo com o uso desse VOIP da TIM (Vide Post acima) e se vc pudesse me ajudar nesse sentido, eu ficaria muito Grato!!!
Como vc já deve ter percebido, nós temos o mesmo produto (Modem Roteador TP-Link Archer VR600(v) Ac1600 ADSL/ VDSL) sendo que a diferença é que o meu Não é o Modelo c/ VOIP (TP-Link Archer VR600) e o seu possui sim esse recurso (TP-Link Archer VR600v).

Qdo vc comprou, instalou e tentou configurar o VOIP no aparelho, vc encontrou dificuldades (o Belex tentou até te ajudar, lembra!!!), mas infelizmente vc ainda assim não conseguiu habilitar o VOIP desse Modem Roteador da TP-Link na ocasião e chegou a ficar alguns dias sem o serviço configurado no aparelho e, consequentemente, sem poder usá-lo devido a esse empecilho. Vamos voltar no tempo:

=> https://bit.ly/2wRHwck (Caso Não consiga visualizar a imagem redirecionada, dê Enter)

Digamos que o técnico venha aqui, instale o aparelho, habilite o serviço no setor responsável da TIM e depois configure o VOIP no Modem da TIM, será que eu não poderia então substituí-lo pelo meu TP-Link Archer Vr600 e não configurar o VOIP no aparelho, como aconteceu com vc a contra-gosto, mesmo pq Não há opção de configuração e portas pro VOIP no TP-Link Archer VR600 e ainda assim poder usar o meu Modem Roteador ¬ TP-Link de boa ???

Estou ciente que ele estaria habilitado junto à TIM e suponho que a linha ainda estaria ativa, pois não houve pedido de suspensão da mesma.

Vc ficou alguns dias sem serviço, outros ficam semanas sem o tal VOIP funcionado ficando à mercê de uma intervenção técnica das terceirizadas e mesmo assim não perdem o direito a suposta "oferta" do Plano contratado.

Espero que essa possibilidade que mencionei acima seja viável, caso contrário terei que talvez deixar esse aparelho inoperante, e vc sabe que ele custou caro, ou pagar mais de R$ 50,00 em cima do valor da suposta "oferta" do Link de 40 MB (R$ 105,00) e isso seria um verdadeiro absurdo!!!

Apreciaria muitíssimo se vc pudesse talvez esclarecer sobre essa possibilidade que levantei mais acima (texto em negrito), pois caso essa ideia seja viável, eu francamente ficaria imensamente contente de poder usufruir de todos os recursos do meu TP-Link Archer VR600 depois de tanta espera. Muito Obrigado!!!


P.S.: Já andei dando uma olhada nos Modelos TP-Link Archer VR600v (VOIP) & TP-Link Archer VR900v (VOIP), mas lamentavelmente vc não encontra ele mais nem no ML e tampouco em lugar nenhum aqui.

A questão é que é ilegal você condicionar a aquisição de um produto à aquisição de um outro. É nesse sentido que eu falo. Eles podem oferecer o negócio dentro de um combo com desconto, mas eles também têm que oferecer o produto avulso e o preço do avulso não pode ser superior ao do combo nas mesmas condições de contratação.


Olá Internet,

Há alguns meses atrás, vc me prestou alguns esclarecimentos sobre questionamentos que eu tinha acerca desses novos Planos da TIM, que inevitavelmente teremos que ser migrados daqui há algum tempo, e inclusive falamos sobre esse tal VOIP .

Francamente, eu espero que a hipótese que levantei junto ao amigo Maismais no Post anterior me permita usar o meu Modem Roteador TP-Link Archer VR600, que por sinal possui apenas entrada DSL/ VDSL, sem ter que configurar o VOIP no aparelho após a instalação e configuração do Modem da TIM feita pelo técnico da TIM, pois caso contrário todo tempo/ espera e dinheiro envolvidos nesse processo terá sido em vão.

Todavia, lembro-me de termos falado tb sobre Planos Avulsos, sem o tal do VOIP, e vc me disse que eles teriam que ofertar aos seus clientes essa possibilidade também dentro de determinadas condições. Vamos voltar um pouco no tempo tb:

=> https://bit.ly/2oNIjGC (Caso Não consiga visualizar a imagem redirecionada, dê Enter)

Segundo vc disse eles teriam sim que conceder aos clientes Planos Avulsos tb, caso contrário eles estariam vinculando seus clientes a uma condição "ilegal" (está entre aspas, heim!!!) de venda casada, conforme vc mesmo disse condicionando à aquisição de um produto em função da aquisição de outro, e acrescentou que eles podem oferecer o negócio dentro de um Combo com Desconto e, ao fazê-lo, o preço do Produto Avulso Não pode ser maior/ superior ao do Combo nas mesmas condições da contratação.

Essa sua afirmação sobre o lance do preço do Produto Avulso Não pode ser superior ao preço do Combo é isso mesmo/ está correta???

Há alguns meses atrás um amigo aqui do Tópico postou uma Tabela comparativa mostrando na ocasião os preços dos Combos da NET & TIM e dá pra notar claramente que a NET, apesar de cara, é mais flexível e oferece aos seus clientes mais opções em determinados aspectos, inclusive com relação principalmente ao tal do VOIP considerando que a TIM até fornece o Produto Avulso, Não mostrado nesse Post, mas seu Produto Avulso diferentemente da NET contradiz aquilo que vc disse, ou seja, o Produto ofertado Avulso é realmente mais caro que o valor do Combo.

Essa Tabela é apenas pra ilustrar que a NET tem uma prática com relação especialmente a oferta do Produto Avulso (Sem o VOIP) muito mais justa e razoável, pois a TIM não tem essa razoabilidade e coloca lá nos regulamentos das suas supostas "ofertas", no meu caso Plano de 40 MB, o Produto Avulso a um preço próximo ao Plano FTTH de 150 MB no valor normal da oferta:

=> https://bit.ly/2Qc62wJ

Não sei se há um embasamento para aquilo que vc disse sobre seu argumento que o preço do Produto Avulso (Sem o tal VOIP) não pode ser superior ao ao do Combo nas mesmas condições da contratação da mesma forma que há para aquelas Operadoras que querem fazer distinções de preços de produtos entre clientes novos e antigos, sendo essa prática legalmente coibida pela Resolução 632 da Anatel: “Art. 46.

De qq forma, a TIM foge totalmente àquilo colocado por vc, e acredite que eu gostaria que ela Não usasse essa prática, e coloca o seu Produto Avulso (Oferta Sem Desconto - Sem o VOIP - Valor: R$ 154,00) a um preço bem superior ao valor do Combo (Oferta Com Desconto), pois se ao menos fosse um preço justo, nas condições que vc colocou, eu realmente Não pensaria 2 vezes em assinar o Produto Avulso Sem esse tal do VOIP e assim poderia usar o meu Modem Roteador da TP-Link (Archer VR600) de boa:

=> https://bit.ly/2CA5f6h

Gostaria de te agradecer pela sua gentileza aqui e em outros Tópicos e apreciaria muito que vc pudesse me dar a sua impressão com relação a essa prática de cobrança da TIM pra Produtos Avulsos (Oferta Sem Desconto - Sem o VOIP - Valor: R$ 154,00) e avaliasse aquilo que abordei aqui de um modo geral.

Por fim, Não me resta outra coisa a fazer, a não ser deixar aqui o meu Muito Obrigado!!!
 
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lordtec

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ao tem fibra da TIM aqui e nao tem sentido algum link de backup da mesma operadora, pois a chance de quando der problema em uma conexao, ter problema na outra é imensa.

Eu ficaria com a opção 2 ou a 3. A vantagem da 2 é que como vc mesmo disse sua Live Tim funciona perfeita na velocidade que se encontra, então vc não iria ter aborrecimento.
 

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