[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
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Então normalmente a gente cancela por alguns motivos quais sempre são problemas técnicos insolúveis ou indisponibilidade certo?! Por este motivo você poderia cancelar e alegar descumprimento de obrigação contratual e etc, tive n problemas com a Oi e sempre vonsegui anular multa de fidelidade, existir tá aí a lei.
A prestadora pode oferecer benefício(s) ao consumidor em troca de uma vinculação à ela por um prazo mínimo que não poderá ultrapassar 12 meses. Caso o consumidor opte por se fidelizar e durante o período da fidelização queira desistir, a prestadora poderá cobrar dele multa proporcional ao tempo restante para o fim do contrato e ao benefício recebido. A multa não será devida se a desistência for solicitada em razão de descumprimento de obrigação contratual ou legal da prestadora.
Fundamentação Legal: Arts. 57 a 59 da Resolução nº 632/2014 da Anatel.
Pessoal boa tarde! Possuo vivo, cabo metalico, aparentemente um par trançado, ja que na minha regiao, nao possui fibra! A live tim chegou em goiania e fui informado pelo representante que na minha regiao, dia 30 desse mes, estara liberado a instalacao pra minha residencia! Nao sei ao certo se procede mas ja estou bastante esperançoso ja que tenho muita vontade de ter uma boa internet para jogar competitivamente... alguem sabe se ela esta funcionando bem em goiania???
se foi cabeada recentemente com materiais novos, se não tem cracudos roubando cabos todos os dias na sua área, não terá problemas.
Adquiri 300mb deles, e está funcionando perfeitamente desde o dia da instalação. Super estável para jogar no pc e na psn. Moro no St. Bueno, mas eles cabearam muitos bairros na cidade.
Recentemente, chegou a Oi Fibra também, mas essa, somente no centro.
Se tu nao fizer as trampas de enganar eles pra cancelar sem pagar(vulgo ter moral) ou eles nao te darem esse beneficio, tu vai pagar 219 reais de multa.
Ela é 240 reais proporcionais por 12 meses.
https://www.tim.com.br/Portal_Conteudo/_staticfiles/dpmFiles/pdf/Contrato de Permanência.pdf
alguma dica,doq eu possa falar? Rs, se não der, vai ser o jeito cancelar, e pagar :/
Aqui eu tenho 50 da Vivo(ex gvt) e acontece isso tbm na minha smart LG. Até agora só vi acontecer no app globoplay e isso me irrita bastante quando começa a acontecer.
O Netflix roda em 4k de boa, a medição de velocidade pela própria tv tbm fica boa mas sempre acontece essa travadinha. Não sei se a sua tv é LG tbm mas acredito q seja problema do app msm.
Que péssimo. Sou cliente LIVE TIM desde quando surgiu e atualmente tenho o pacote de 70 Mbps, pagando 129,90 pelo mesmo. To desde Julho pedindo pra migrarem pro novo pacote de 150 Mbps de R$ 120,00 e NADA! Eu peço pelo telefone e nunca ligam pra confirmar, peço pelo site e a "compra" é cancelada sempre no dia seguinte.
Ontem, já sem paciência, liguei pra ver o que tava acontecendo, pra saber por que meus pedidos não são atendidos e a mulher teve a pachorra de me ofertar o plano que site custa 120,00 por 210,00? DUZENTOS E DEZ REAIS! Deu a desculpa de que o preço do site era pra novos clientes, mas eu li todo o regulamento, e lá diz que o plano se destina a QUALQUER UM, mesmo da base antiga de clientes. É me chamar de babaca de forma implícita e indireta!
Ou seja, eu to aqui sentado esperando a boa vontade deles de migrarem meu pacote até eu cansar e resolver cancelar tudo.
Liguei e reclamei na Anatel, disseram que têm 5 dias úteis pra darem uma resposta. Vamos ver... Achei que nunca ia ter esse tipo de problema, que minha área era abençoada pela graça do Cabo Daciolo... Que desilusão.
To com uma vontade do caralho de abrir um processo no JEC, de tão puto que estou.
Ontem, já sem paciência, liguei pra ver o que tava acontecendo, pra saber por que meus pedidos não são atendidos e a mulher teve a pachorra de me ofertar o plano que site custa 120,00 por 210,00? DUZENTOS E DEZ REAIS! Deu a desculpa de que o preço do site era pra novos clientes, mas eu li todo o regulamento, e lá diz que o plano se destina a QUALQUER UM, mesmo da base antiga de clientes. É me chamar de babaca de forma implícita e indireta!
Ou seja, eu to aqui sentado esperando a boa vontade deles de migrarem meu pacote até eu cansar e resolver cancelar tudo.
Liguei e reclamei na Anatel, disseram que têm 5 dias úteis pra darem uma resposta. Vamos ver... Achei que nunca ia ter esse tipo de problema, que minha área era abençoada pela graça do Cabo Daciolo... Que desilusão.
To com uma vontade do caralho de abrir um processo no JEC, de tão puto que estou.
Tem FTTH na sua área? Porque essa velocidade (150 Mb/s) só é comercializada por FTTH, e o que você deve ter aí é FTTC / VDSL.
Sim, já tem, e em todas as ligações os atendentes verificaram que está disponível. O próprio site deixa fazer o pedido quando eu coloco o CEP e o número da casa.
É, então é o clássico problema que o sistema deles não faz a migração de tecnologia pra quem já é assinante, eles gostam de forçar uma nova assinatura.
Não sei por quê. Eu pagaria a nova taxa de instalação tranquilamente. O único motivo de eles quererem fazer forçação de barra pra não me migrarem pra nova tecnologia é me manter pagando mais caro por menos, 130 temers por 70 Mbps, em vez de 120, mais barato, por mais velocidade,150 Mbps... Mas aí é só eu cancelar o serviço. E na verdade eu tava até esquecendo dessa velha técnica de ligar no setor de cancelamento. Com a NET sempre funcionou, hehe.
O cara tinha o número de, por exemplo, 210. E aí ele teve o mesmo problema que eu, colocou a nova instalação pra 210 B e funcionou?
Se nada der certo, vou fazer isso aqui.
É só falar que vai cancelar que a coisa muda de figura.
Eu estava com o mesmo problema, tinha uma assinatura de 35Mb por R$79,90 e me migraram pro plano de 60Mb por R$115,00.
Liguei e disse que queria mudar o plano e o atendente tentou me empurrar o preço "cheio" e não o do site. Disse então que iria cancelar e aí me transferiram pra central de relacionamento.
Na central de relacionamento me ofereceram um "desconto". Não aceitei e disse que iria pra NET que tinha um plano de 120Mb por R$100,00.
No final das contas fechei o plano de 40Mb por R$75,00.
olha aqui... hahahaha
Não sei por quê. Eu pagaria a nova taxa de instalação tranquilamente. O único motivo de eles quererem fazer forçação de barra pra não me migrarem pra nova tecnologia é me manter pagando mais caro por menos, 130 temers por 70 Mbps, em vez de 120, mais barato, por mais velocidade,150 Mbps... Mas aí é só eu cancelar o serviço. E na verdade eu tava até esquecendo dessa velha técnica de ligar no setor de cancelamento. Com a NET sempre funcionou, hehe.
O cara tinha o número de, por exemplo, 210. E aí ele teve o mesmo problema que eu, colocou a nova instalação pra 210 B e funcionou?
Se nada der certo, vou fazer isso aqui.
Gostaria de uma ajuda da galera entendida em níveis do sinal!!!
Esses números estão bons para uma conexão de 60mb???
Potência de Saída
14.4 dBm 9.8 dBm
Atenuação de Linha
15.4 dB 9.2 dB
Margem de Ruído
8.2 dB 11.8 dB
Se puderem me ajudar fico grato!
Abraços.
Esses números estão bons para uma conexão de 60mb???
Potência de Saída
14.4 dBm 9.8 dBm
Atenuação de Linha
15.4 dB 9.2 dB
Margem de Ruído
8.2 dB 11.8 dB
Se puderem me ajudar fico grato!
Abraços.
Essa "promoção" de 100mb por R$97 é só pra novos clientes? tenho o plano de 35mb já faz alguns anos e agora aumentou pra R$110 por mês,se eles falarem que não posso participar dessa promoção abrir uma reclamação na anatel pode adiantar alguma coisa ?
Isso de promoção para cliente novo não existe. Resolução 632 Artigo 46 da Anatel: "Art. 46. Todas as ofertas, inclusive de caráter promocional, devem estar disponíveis para contratação por todos os interessados, inclusive já Consumidores da Prestadora, sem distinção fundada na data de adesão ou qualquer outra forma de discriminação dentro da área geográfica da oferta."
Se falarem que não fazem, pode denunciar na ANATEL, munido do protocolo de atendimento.
Mas vou te passar a dica: pede pra falar no setor de cancelamento. Fala que tem proposta melhor de outra operadora como a NET e que o que você paga tá incompatível com os preços que eles cobram. Aí o atendente ganha (ou é avaliado, seila) por % de retenção e faz umas promoções boas, no minimo o que eles oferecem para clientes novos e se der sorte consegue algo até melhor. Acabei de passar de 50 Mb por 120 reais pra 60 por 85 (por 1 ano e depois sobe pra 115, mas mesmo assim ainda é muito melhor)
Lembrando sempre que pra ter preço de cliente novo, você fideliza novamente por um ano.
Mas a Anatel não tinha acabado com essa farra das fidelizações também? Pra planos de internet eu lembrada de isso também ser ilegal.
Olha eu não sei de nada disso daí não. Até dei um google rápido, não encotrei nada. Até onde eu saiba, se você pedir para eles fazerem a "oferta" para cliente novo, pode fidelizar sim. Se você achar alguma coisa sobre isso, solta aqui, fiquei curioso.
Estou começando a achar que a TIM não vai conseguir manter qualidade nas cidades novas em que ela entrou, aqui em Goiânia pela segunda vez em 10 dias a conexão está um lixo, e sempre são horas (até 24) pra resolver problemas simples.