[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Não concordo em ter só a Tim como problemática no Rio.. como já falei anteriormente aqui, já utilizei todas as operadoras principais aqui.. Velox, Net, GVT e todas são tão ruins (ou piores) que a própria Tim.
A Tim tem lá seus problemas como todas as outras mas ao longo desses quase 4 anos que sou cliente da Tim (e em 2 endereços diferentes) nunca tive tantos problemas com ambas e já tive problemas piores tanto com a Net ou GVT.
É complicado.. acho que além de tudo temos que contar com um pouco de "sorte".
Abs.
@srfelipe, infelizmente para mim é um defeito ou falha na rede deles, pois todas as vezes que tudo se apaga e somente os 3 primeiros LEDs do modem Sagemcom [email protected] 5655v2 ficam piscando (Power, PON e Internet), há uma queda de 94,09% na velocidade contratada. Esse problema dura em média 30 minutos e faz com que eu não consiga assistir a vídeos por streaming (transmissão via app FOX Play, oficial para a Mi Box 3).
Quando o problema surge:
Clique aqui caso a imagem não esteja aparecendo.
Quando todos os LEDs se acendem/piscam:
Clique aqui caso a imagem não esteja aparecendo.
Note que contratei o plano TIM Live 150 Mega Plus (150 MEGA + 150 MEGA de degustação). Quando o problema aparece, leva um tempo até que a os 300 Mbps volte a ficar estável. O upload nunca chega aos 60 Mbps contratados. Isso de acordo com o site EAQ, Entidade Aferidora da Qualidade (EAQ), criada em atendimento às Resoluções da Anatel 574 e 575 de 28 de outubro de 2011.
Passei a usar o teste de velocidade da EAQ por ele mostrar resultados mais realistas (dentro do plano que contratei)...
Bem, o jeito é entrar em contato com o suporte técnico da TIM e torcer para que tenham uma solução.
Obrigado por responder amigo!
O que me acontece é que sou um dos primeiros clientes de quando começaram a vender FTTH e aqui foi instalado o Sagemcom 5350HP. Só posso dizer que, Ô roteador ruim. Ele é temperamental, por diversas vezes acende todas as luzes, recebe ip mas não navega em qualquer site, fico a mercê da boa vontade do roteador. Consegui um DGA4130 e neste simplismente funciona como deveria 100% das vezes. Como queria uma alternativa também ao DGA4130 foi por isso que perguntei do referido modelo.
Ainda bem que ele também comporta FTTH.
Obrigado novamente.
PS: Não sei se tam mto a ver mas o Sagemcom passou a ficar muito ruim depois que configuraram IPv6 na conexão.
A TIM anda fazendo trafic shaping? Pela segunda vez no sabado durante toda noite mesmo sincronizado em 60 megas a velocidade de download não passava de 25. Ai no Domingo pela manhã voltava ao normal. Nesse período notei que canais via iptv travavam mas o YouTube e demais sites corriam normal pra velocidade de 25 megas.
@skullao
Minha instalação é metálica + Sagemcom 5317, porém no meu amigo é fibra com o Sagemcom 5350, o modem funciona perfeitamente a quase um ano, eu mesmo configurei a rede. Na verdade apenas mudei o canal do wi-fi. Não fiz mais quaisquer outras mudanças.
São Paulo SP.
Minha instalação é metálica + Sagemcom 5317, porém no meu amigo é fibra com o Sagemcom 5350, o modem funciona perfeitamente a quase um ano, eu mesmo configurei a rede. Na verdade apenas mudei o canal do wi-fi. Não fiz mais quaisquer outras mudanças.
São Paulo SP.
Ainda em tempo: O serviço normalizou aqui. Sobre a rede da antiga GVT, agora Vivo, realmente virou uma calheira que só. A rede metálica tá completamente abandonada, e a rede HFC da NET também está abandonada na região. Até a antiga rede metálica da OI tá melhor que da Vivo e funcionando muito bem no limite do que pode oferecer. Únicas mais operantes na região que estou vendo é a Tim (FTTH) e a Oi (FTTH) e VDSL.
Ontem de noite a TIM ficou bem instável. Minha conexão de 60 caiu para pouco menos de 40 e o ping alto, acima de 20! Espero que nao vire rotina!
Zona Sul de SP. Região prox do Capão Redondo, sem sinal de fibra desde ontem.
Olá Gente,
Depois das chuvas dessa última sexta-feira (25/01/19), um poste da Light que estava torto e com a estrutrura de vergalhão já quase toda aparecendo na parte inferior, acabou caindo e com ele levou vários cabos e fios.
Como acompanhei a instalação aqui do Prédio (> 4 anos atrás) sabia que este poste estava envolvido com o cabo secundário que serve ao Condomínio.
Depois que a luz voltou e tudo se normalizou, perguntei a minha vizinha se a Internet estava funcionando, ela ligou e alinhou normal, todavia como eu somente entro de noite na Internet, acabei confirmando aquilo que já estava intuindo: A queda daquele maldito poste e cabos mexeu com meus parâmetros e velocidade (Vide Imagem abaixo):
=> https://bit.ly/2FZdRmU
Os valores do SNR e Attainable Rate estão totalmente fora dos valores que checo todos os dias (2 ou 3 X diários).
Confesso que nem sei dizer como ainda não tive quedas nessas poucas horas depois de ligar o Modem, pois o SNR está completamente abaixo daquilo que tinha antes e fora da suposta qualificação da TIM.
Estou sabendo que o atendimento está precário (SAC + Suporte de Campo) e já sei que vou ter que me danar pra buscar tanta paciência para tentar fazer com que eles arrumem isso (os vizinhos aqui são daqueles que ligou, está funcionando, está bom) e torço pra que de alguma forma as coisas volte a ser ± igual ao que era antes dessa desgraça.
Sei que tb não poderei fazer nenhuma solicitação de reparo antes da Light (Operadora responsável p/ serviço de energia aqui no Rio) efetuar a troca do poste e é isso que eu gostaria de obter uma Dica de vcs:
Assim que a troca do poste ocorrer, sei que vou pelejar p/ conseguir falar com eles, eu devo ligar pra eles e depois de poucos dias postar logo uma reclamação no Consumidor.gov (já estou até preparando a manifestação), pois sei que eles estão cada vez mais negligentes e se lixando p/ os clientes???
É isso, quem puder esclarecer a dúvida acima eu agradeceria, pois já faz muiiiiito tempo que eu não ligo pra eles, apesar dos problemas que tenho as vezes, só que agora é diferente e preciso de algum modo resolver essa questão. Muito Obrigado!!!
P.S.: O secundário de alguma forma não arrebentou, sofreu dano, haja vista os parâmetros acima e só espero que se e qdo eles arrumarem isso, não me venham c/ emendas desnecessárias!!!
Depois das chuvas dessa última sexta-feira (25/01/19), um poste da Light que estava torto e com a estrutrura de vergalhão já quase toda aparecendo na parte inferior, acabou caindo e com ele levou vários cabos e fios.
Como acompanhei a instalação aqui do Prédio (> 4 anos atrás) sabia que este poste estava envolvido com o cabo secundário que serve ao Condomínio.
Depois que a luz voltou e tudo se normalizou, perguntei a minha vizinha se a Internet estava funcionando, ela ligou e alinhou normal, todavia como eu somente entro de noite na Internet, acabei confirmando aquilo que já estava intuindo: A queda daquele maldito poste e cabos mexeu com meus parâmetros e velocidade (Vide Imagem abaixo):
=> https://bit.ly/2FZdRmU
Os valores do SNR e Attainable Rate estão totalmente fora dos valores que checo todos os dias (2 ou 3 X diários).
Confesso que nem sei dizer como ainda não tive quedas nessas poucas horas depois de ligar o Modem, pois o SNR está completamente abaixo daquilo que tinha antes e fora da suposta qualificação da TIM.
Estou sabendo que o atendimento está precário (SAC + Suporte de Campo) e já sei que vou ter que me danar pra buscar tanta paciência para tentar fazer com que eles arrumem isso (os vizinhos aqui são daqueles que ligou, está funcionando, está bom) e torço pra que de alguma forma as coisas volte a ser ± igual ao que era antes dessa desgraça.
Sei que tb não poderei fazer nenhuma solicitação de reparo antes da Light (Operadora responsável p/ serviço de energia aqui no Rio) efetuar a troca do poste e é isso que eu gostaria de obter uma Dica de vcs:
Assim que a troca do poste ocorrer, sei que vou pelejar p/ conseguir falar com eles, eu devo ligar pra eles e depois de poucos dias postar logo uma reclamação no Consumidor.gov (já estou até preparando a manifestação), pois sei que eles estão cada vez mais negligentes e se lixando p/ os clientes???
É isso, quem puder esclarecer a dúvida acima eu agradeceria, pois já faz muiiiiito tempo que eu não ligo pra eles, apesar dos problemas que tenho as vezes, só que agora é diferente e preciso de algum modo resolver essa questão. Muito Obrigado!!!
P.S.: O secundário de alguma forma não arrebentou, sofreu dano, haja vista os parâmetros acima e só espero que se e qdo eles arrumarem isso, não me venham c/ emendas desnecessárias!!!
Estou sem internet desde o dia 24 e não mandam técnico de maneira nenhuma, estou ligando todo dia, pedem mais 48h, mais 48h, falam que o técnico vai ligar, e nada! fora que a cada ligação fico de 15 a 30 minutos na linha até finalmente ser atendido, é um absurdo isso. Semana passada foi a mesma coisa. Reclamei agora na Anatel e minha esposa tá querendo processar, é causa ganha.
Gente tá muito estranho aqui. No download pelo cabo tá um pouco abaixo do normal, dando entre 45 e 50 megas de download mesmo sincronizando 68 no modem. Até alguns dias atras dava sempre 60 no download sincronizando 68 no modem. E alem disso os downloads de qualquer site estao lentos. Fiz teste baixando arquivos da Microsoft, Isos de Linux (Ubuntu e Fedora) e as taxas de download não passam de 1.5 MB/s. O normal seria variar entre 6 e 7 MB/s. Teve um arquivo que testei que chegou baixar em miseros 200 kbp/s. Eu achava que era trafic shaping mas agora nem sei
Alguém sabe se a TIM Live faz ou já fez transferência de titularidade?
E se não faz, será que seria possível pedir outra instalação e no telefone fixo obrigatório que vem manter o número que eu já tenho? Aí depois de instalar a nova cancelaria a instalação antiga.
E se não faz, será que seria possível pedir outra instalação e no telefone fixo obrigatório que vem manter o número que eu já tenho? Aí depois de instalar a nova cancelaria a instalação antiga.
Estou passando por mais um problema com a Live Tim, mas também pode ser com a Light! a rua que fica meu quadro da Live tim, praticamente todo dia cai uma fase de energia e cai a internet na região inteira, alguém já passou por isso e encontrou alguma solução?
Fala Galera,
Mudei minha NET 30 para TIM 60 - Aqui não funfou de jeito nenhum, o técnico já estava quase desistindo, mudou para 40 e estabilizou testei e fiquei impressionado é bem rápido, o UP ta batendo 20mb - Na Net o UP era 3mb. Estava quase cancelando pois queria 60mb mas pelo UP terminei ficando com a TIM.
Ainda não cancelei a NET estou com ele a uns 8 dias o modelo é [email protected] 5360
Como já informado aqui o bicho é gigante e parece um carro de policia tudo piscando, aqui tive que virar pra parede, mas mesmo assim ganhei uma discoteca na sala.
Hoje fui tentar abrir algumas portas ou habilitar o NAT e simplesmente não faz isso. Liguei para TIM e o suporte avançado 2 só para daqui há 15 dias.
Cacete só para abrir uma porta nessa merda de modem tem que ter suporte nivel 2 e com agenda lotada.
Alguém sabe como configurar essa bosta.
To entrando no modem de boa mas não abre nada, tudo travado, nem bridge consigo fazer. Ia plugar um roteador linksys e liberar as portas mas também não dá.
Putz acho que vou voltar pra Net e cancelar essa porra.
Se alguém tiver uma dica me ajuda ai;
Valeu.
Mudei minha NET 30 para TIM 60 - Aqui não funfou de jeito nenhum, o técnico já estava quase desistindo, mudou para 40 e estabilizou testei e fiquei impressionado é bem rápido, o UP ta batendo 20mb - Na Net o UP era 3mb. Estava quase cancelando pois queria 60mb mas pelo UP terminei ficando com a TIM.
Ainda não cancelei a NET estou com ele a uns 8 dias o modelo é [email protected] 5360
Como já informado aqui o bicho é gigante e parece um carro de policia tudo piscando, aqui tive que virar pra parede, mas mesmo assim ganhei uma discoteca na sala.
Hoje fui tentar abrir algumas portas ou habilitar o NAT e simplesmente não faz isso. Liguei para TIM e o suporte avançado 2 só para daqui há 15 dias.
Cacete só para abrir uma porta nessa merda de modem tem que ter suporte nivel 2 e com agenda lotada.
Alguém sabe como configurar essa bosta.
To entrando no modem de boa mas não abre nada, tudo travado, nem bridge consigo fazer. Ia plugar um roteador linksys e liberar as portas mas também não dá.
Putz acho que vou voltar pra Net e cancelar essa porra.
Se alguém tiver uma dica me ajuda ai;
Valeu.
Quando vc tentou 60 qual problema ocorria? O modem não sincronizava ou sincronizava mas o técnico achou seus valores de atenuacao e snr muito baixos?
Liguei na Tim Live, não fazem transferência de titularidade, estranho isso, algo normal que toda operadora faz. Pra não perder o número do fixo eu teria que fazer portabilidade dele pra outra operadora, depois portar de novo pra TIM, em um novo contrato de internet.
Porque por exemplo, eles vão aumentar os 70 Mega que a gente assina para 150 reais quando acabar o contrato, só que no site 60 Mega está em promoção por 86 reais + telefone + 10 canais. Com a taxa de instalação ficaria 91 reais por mês.
Atualmente pagamos 120 reais + 21 reais do telefone, na época da contratação o telefone ainda era separado da banda larga, tanto que a conta vem separada. Total de 141, que vai pra 171 reais quando acabar o contrato.
A atendente disse que numa mesma residência se pode ter até 3 conexões. Só que esse cadastro atual tem 1 ativa e consta outra ativa que a gente nunca teve, um problema do sistema deles lá. Quem garante que eu fazendo um novo pedido e pedindo pra cancelar a atual, constaria no sistema deles que cancelou? Aí chega a fibra, vou tentar pedir e pode constar que já tem 3 conexões ativas.
Além do que pra manter o número do telefone fixo, que é muito importante manter, teria que fazer um malabarismo, ir pra Claro ou Vivo via portabilidade, só pra portar de volta, além do que depois de portar pra outra operadora teria que fazer a transferência de titularidade nela antes de voltar pra TIM Live. Olha o tamanho do trabalho.
Perguntei pra eles se poderia manter o fixo mudando ele pra chip, não pode. Mas cobrar caro de cliente antigo e fazer promoção boa pra cliente novo pode. O jeito é esperar o contrato acabar, ligar pra cancelar e ver o que eles oferecem.