Liguei lá, rsrs.
Falaram que não tem porta no momento. E insistem em dizer que tenho 2 conexões, a pessoa que me atendeu disse que está pendente de cancelamento desde Agosto/2018, foi quando solicitei o cancelamento via Anatel.
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA
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Liguei lá, rsrs.
Falaram que não tem porta no momento. E insistem em dizer que tenho 2 conexões, a pessoa que me atendeu disse que está pendente de cancelamento desde Agosto/2018, foi quando solicitei o cancelamento via Anatel.
Ainda sem sinal por aqui. Suporte só fala que está em manutenção de Campo. Problema de rompimento. Acho que vou ter que voltar para a porcaria da net. Dependo da internet para trabalhar. Pois certeza que a Tim não irá pagar os boletos no dia 15.
Abri reclamação no consumidor já que meu plano de 300mbs através da degustação depois de 3 dias de instalação só fica em 150mbs, disseram que era erro e tinha resolvido no sistema mas nada da velocidade voltar ao normal... TIM é canseira.
Sim.. e outra agora. Assim que digita o cpf a ligação é cortada. Para qualquer um da região. Mas achei uma opção de falar c o atendente sem digitar o cpf. Mas vou partir para outra operadora.
Desculpem a palavra, mas estão cagando para o problema! Desde sexta (25/01) está assim, domingo funcionou por algumas horas, mas na segunda já caiu de novo. Emitir o boleto, isso sim irá funcionar no prazo.
Hoje, após 7 dias sem internet, finalmente mandaram o técnico e restabeleceram meu sinal, mas graças a Anatel e Procon, porque se eu não tivesse reclamado neles eu ainda estaria sem internet, sinceramente ainda não entendi porque não mandaram o bendito técnico antes, eles preferem ser processados, só pode.
Do jeito que a TIM está, o negócio é ligar no 10341, pegar número de protocolo, aguardar 24h e se não resolverem, reclamar na Anatel e Procon e aguardar, aqui após reclamar neles em 3 dias foi resolvido.
Já estou processando com advogado, pedi multa diária pelos dias que fiquem sem internet e telefone, danos morais e materiais, etc, eles tem que sentir no bolso. Peço que todos façam o mesmo!
Do jeito que a TIM está, o negócio é ligar no 10341, pegar número de protocolo, aguardar 24h e se não resolverem, reclamar na Anatel e Procon e aguardar, aqui após reclamar neles em 3 dias foi resolvido.
Já estou processando com advogado, pedi multa diária pelos dias que fiquem sem internet e telefone, danos morais e materiais, etc, eles tem que sentir no bolso. Peço que todos façam o mesmo!
Obviamente não estou tirando a sua razão e agiria da mesma forma se tivesse ficado 1 semana sem internet mas será que o técnico não veio antes porque estavam agindo em outra região e/ou problema?
Vejo relatos dos colegas moradores do RJ e a coisa parece estar complicada por aí, de repente a mão de obra esteja escassa também.
Vendo seu post lembrei de quando contratei a VIVO Fibra aqui no PR, inicialmente a instalação foi agendada para 7 dias depois mas logo no dia seguinte começaram as ligações para adiantar a instalação por "agenda livre", eu aceitava e não aparecia ninguém. Fizeram isso ao menos 3 vezes ao longo daquela semana.
No final das contas (somando os períodos de espera) faltei ao trabalho por quase 3 dias e o técnico só apareceu na data que havia sido informada inicialmente, assim que eu -sutilmente- comecei a soltar os cachorros pela novela toda ele já soltou um: "mas o chamado entrou pra mim hoje de manhã" (eram 9h) e naturalmente isso já me 'desarmou', pois obviamente a culpa não era dele e no final deu tudo certo.
Posteriormente consegui alguns benefícios financeiros em virtude de toda a dor de cabeça que passei sem precisar de JEC e afins e estou satisfeitíssimo com o serviço, mas dor de cabeça a gente passa com qualquer operadora, não tem jeito.
Aqui no bairro ao lado também esta foda, pessoal deve achar que é culpa das empresas mais a verdade é que algum veículo alto passou e levou todos os cabos, somando todos dão mais de 60 fibras, fazem 3 dias que estão dando manutenção, primeira vez que vi era anteontem 22:45 da noite, e hoje por volta das 11:30 da manhã ainda estavam lá, a fibra é frágil, agora imagine o que pode sofrer km de cabos.
Estou sem internet desde segunda-feira das 22:00hs e até agora nada, se aqui tivesse Net ou Vivo fibra nunca mais queria saber dessa empresa de fundo de quintal, e ainda quando chove cai já trocaram o cabo umas 5x.
Aqui na região o problema tem sido a TIM, a NET dizem que o atendimento por aqui é ótimo, vem no mesmo dia resolver, porém o baixíssimo upload deles desanima. VIVO fibra tá pra chegar esse ano. A qualidade da internet da TIM é ótima, mas o atendimento está um lixo, já recomendei muito a TIM mas hoje em dia não dá mais. Bateu uma saudade da GVT..
A TIM feriu vários artigos do CDC, a cada ligação eu ficava de 15 a 30 minutos até ser atendido e eles só me davam prazos de 24h, 48h e nada, ninguém em nenhum momento me disse o que estava acontecendo, chegaram até a desligar na minha cara, tenho tudo gravado, no último atendimento fui informado que no primeiro contato que fiz o atendente não encaminhou pro suporte, fiquei p***, aí pediram prioridade, e mesmo assim fiquei mais 2 dias esperando e nada, daí reclamei na Anatel e Procon, melhor coisa que fiz.
Moro na região metropolitana do RJ, todos os dias vejo carros da NET, OI, TIM, passarem na minha rua, inclusive o mesmo técnico que veio hoje aqui pós reclamação na Anatel e Procon, foi na casa da vizinha esses dias, ou seja, não tinha motivos pra não mandarem vir aqui. Nesses 7 dias perdi vários trabalhos, a patroa não pode estudar, não pude sair de casa pra nada, tive que ficar na espera do técnico que nunca chegava, foi muito estressante e desgastante. Se todos procurassem seus direitos, as operadoras não tratariam os clientes com descaso.
Eu pensava que não diria isso, mas se um dia o Vivo Fibra chegar em casa irei dar uma chance. O que pago hoje na TIM a Vivo tá oferecendo 100 Mega + Watch ESPN + Amazon Prime por 3 meses.
Não posso reclamar de quedas da TIM, o atendimento que é horrível.
Eu acho que o problema da TIM é mais organizacional mesmo. Que o RJ tem problemas, todo mundo sabe que tem, assim como vários outros pontos Brasil afora. E tem problemas que se notam muito bem fora do RJ também, como o hábito de contratar as piores terceirizadas possíveis e o péssimo atendimento da TIM - só olhar os indicadores de reclamações dela na Anatel, inclusive eu postei eles na página anterior.
Fora upload e liberdade de gerenciamento sobre os CPEs para colocá-los em bridge, é muito complicado justificar a TIM em qualquer área que tenha o mínimo de concorrência.
Infelizmente a TIM só vai entender a gravidade do problema no dia em que baixar Anatel ou algum órgão de defesa do consumidor suspendendo as vendas dela, que nem ocorreu lá nos idos de 2013 com o celular.
Pois é, o @Lépeg também aventou essa "hipótese" lá no tópico da VIVO que custo acreditar que ainda acontece.
Não lembro de ter visto em 2016/2017 neste tópico as coisas que a gente anda vendo mais ou menos de 1 ano pra cá. A TIM fez o seu nome com o Live graças ao seu serviço em SP e também no RJ, e agora a gente está vendo colegas de ambos os lugares com problemas, e até mesmo em outros estados a coisa parece que não anda tão bem assim.
Quer ver um exemplo crasso disso? A questão do upload quando lançaram os novos planos por FTTH. Pegava e vendiam o plano de 100 Mb com up de 60 e entregavam 40, no de 150 ao invés de entregar 100 com sorte entregavam 60...
Se nem uma coisa simples como essa a TIM consegue gerenciar, o que dizer do restante?
A live tim de uns 5 dias para cá está funcionando, porém durante todo o dia ocorrem mini perda de pacotes de 1~3seg o que se tiver jogando já dá aquela travada monstra. Nunca tive problema com a live tim mas nos últimos 5 meses está difícil. Fatura no valor errado, velocidade errada, mini quedas.
E aqui a TIM está fazendo trafic shapping descaradamente. Qualquer donwload seja por navegador, torrent, etc a velocidade é ridícula. De 60 megas não chega nem a 2 MB/s. O YouTube tanto pelo site e app aínda esta normal. Netflix também mas duvido se logo não estarão limitando também
Aqui tem mais é mais por Torrent, o Youtube e Twitch percebo que não fica 100% mas nada que chegue a incomodar, agora torrent é complicado nem usando criptografia da jeito de pegar velocidade full.
@CaniBala e @brunofranco, que resultados o teste feito pela Entidade Aferidora da Qualidade (EAQ) mostra para vocês?
Link para o teste:
http://www.brasilbandalarga.com.br/bbl
Link para o teste:
http://www.brasilbandalarga.com.br/bbl
Apenas dando um Update com relação ao meu caso sobre a queda do Poste no dia 25/01 que e destruiu toda a Rede Externa que servia ao meu Prédio, pois por ele passava cabos/ secundários das operadoras, incluindo o da droga da TIM.
Na verdade acabamos descobrindo que o poste pertencia à OI, que se comprometeu a instalar o Poste na quarta-feira (30/1) e acabou sendo protelado o procedimento p/ o dia seguinte.
Já na quinta-feira (31/1), eu desci e fui acompanhar os trabalhos de instalação (a equipe super legal, por sinal) e depois de levantar o Poste , eles fizeram inicialmente uma emenda usando um eletroducto bem espesso até a uma pequena manilha que desembocava numa caixa de ferro com uma tampa que parecia pesar uns 50 kg e ali dentro se encontrava todos os cabos secundários como tb 2 galerias (passagem p/ as manilhas), uma era da OI que eles fizeram o procedimento acima mencionado e a outra era das outras operadoras.
Sem nem um tipo de obrigação, os caras foram tão legais que tb fizeram o mesma com a primeira galeria para que as operadoras pudessem usar, se desejar, uma passagem extra sem usar a da OI.
Já os cabistas fizeram muito bem a Rede Externa da OI, mas tiveram que fazer 2 emendas: uma caixa de emenda aérea (CEV) e outra caixa de emendas que usaram para fazer todas as conexões com conectores lineares e posso dizer que o funcionário fez a coisa bem feita, colocou a capa protetora (parecia uma caixa de emenda selada) e depois colocou tudo dentro daquela caixa de ferro e fechou com o tampão ___A parte de telefonia me pareceu ter sido bem feita!!!
Já a porcaria da TIM, eu confesso que não só eu como algumas pessoas aqui que ligaram p/o 10341 (opção 3 => 1 => 1) se desapontaram de uma forma que não dar nem pra descrever.
No meu caso, já tendo conhecimento das coisas que falam aqui, mas que já não tinha contato com eles desde do final de 2017, fiquei estarrecido com a qualidade precária, nojenta, repulsiva, repugnante do suporte técnico e SAC: fiquei na musiquinha por 20-30 min e depois eles derrubavam a ligação ou desligavam na sua cara (antes ou já em conversação), mentiram o tempo todo dizendo que não podiam fazer a minha manifestação sobre a queda do poste, pois segundo eles não se tratava de nada disso, mas SIM de roubo de cabos e davam aqueles prazos imbecis.
Fiquei "P" da vida qdo depois de digitar o CPF, e tentar falar com o suporte técnico, a ligação era diretamente transferida para o SAC que passou a informação falsa que se tratava de uma Massiva e, dessa forma, o assunto era com eles, o suporte técnico é somente qdo são casos individuais.
Francamente o suporte deles no 10341 está insuportável e se vc precisa de um protocolo para efetuar uma reclamação no Consumidor.gov fica difícil conseguir um nrº __ Posso está errado, mas acho que o suporte da Net é bem superior a eles!!!
Na quarta-feira (30/1) encontrei um cara da TIM que se dizia que era da Implantação e perguntei a ele se teria emendas tendo em vista que aqui o cabo era até então direto do MSAN até o PTR/ DG do Prédio e ele me disse que Não!!!
Tendo em vista que a OI fez duas emendas, uma conforme já dito ficou dentro daquela caixa, eu intui que qdo a TIM aparecesse, ela iria fazer a mesma coisa.
O fato é que seria totalmente possível eles puxarem um novo cabo (CTP 50 X 50 pares) da MSAN até o PTR (distância ± 140m) e caso não fosse realmente possível, que fizessem apenas o que a OI fez usando uma caixa de emenda de boa qualidade e a colocasse dentro da caixa de telefonia externa.
Eu sei dizer que eles pintaram aqui de supetão com uma equipe cabistas ontem e qdo me avisaram eles já estavam em processo de instalação dos cabos.
Cheguei perto do cabista responsável e perguntei se eles iram fazer emendas e ele que me disse que faria o mesmo procedimento da OI (uma CEV e uma caixa de emenda que iria pra dentro daquela caixa de telefonia), tentei convencer que se tivesse que colocar emendas que fosse apenas uma (1) pra dentro daquela caixa de ferro.
Ele me disse que eu poderia ficar despreocupado, pois aquilo que eles estavam fazendo era apenas um procedimento "PROVISÓRIO" e que eles retornariam na próxima segunda ou terça-feira pra puxar um novo cabo do PTR (bloco de pares) passando por aquela caixa e depois subir até o poste, fazendo assim o mesmo caminho de forma inversa e lá em cima onde o secundário sai, ele ou outra equipe iria puxá-lo até uma caixa de emenda fixa, já existente, e ficando assim uma única emenda, retirando então aquela caixa de emendas dentro daquela caixa de ferro.
Tentei oferecer dinheiro a ele, alegando que ali nós já temos problemas (ele não aceitou os meus R$ 100) e fora isso 2 emendas num cabo para servir um Prédio que antes não tinha emendas, iria degradar os parâmetros e com isso poderia começar a ocorrer quedas, degradação do SNR (DL & UP), telefones VOIP com problemas, enfim 2 emendas externas mais cedo ou mais tarde trariam aborrecimentos.
Todavia, ele insistia em dizer que aquilo era algo "PROVISÓRIO" e que eles outra equipe iriam voltar pra fazer o procedimento que eu mencionei acima deixando uma única emenda...
Ele chegou até a pegar um caderno pra me mostrar os esquemas de manutenção dentro da rotina deles.
Lá tinha "PROVISÓRIO - Área de Risco" (segundo ele esse tipo de conserto eles fazem lá as emendas e procuram não voltar pra refazer a conexão e esse não o era o meu caso , pois ali na minha pequena área não há roubo de cabos) e "DEFINITIVO", creio que nesse caso o trabalho foi executado de forma definitiva e, sendo assim, não há necessidade de retorno.
Já o meu caso, ele traçou lá no caderno a forma que foi executada o serviço e classificou como "PROVISÓRIO".
Antes dele me mostrar esse caderno, eu pedi a ele pra ele jogar limpo, pq eu não conseguia entender o porquê deles não terem protelado isso até a próxima semana e fazer algo "DEFINITIVO" e com apenas uma única emenda conforme o esquema que ele tinha me passado anteriormente e ele me disse que eles precisavam fazer algo "PROVISÓRIO", visto que o Prédio já estava sem conexão há 1 semana e várias pessoas estavam reclamando.
Uma outra coisa que observei é que qdo eu cheguei, ele já estava com as emendas todas já prontas com os conectores lineares para a caixa de emenda que iria para aquela caixa de telefonia externa e fracamente não achei de forma nenhuma que o trabalho estava tão bem feito e tampouco ± igual ao da OI e antes de fechar a caixa de emendas com aquela capa isolante, eu NÃO ACREDITEI QDO ELE PASSOU UM BARBANTE AO LONGO DOS CABOS.
Eu nunca tinha visto isso e se alguém puder me corrigir esse tipo arbitrariedade que ele fez pode causar Crosstalk/ Diafonia, ou seja, a conexão do vizinho poderia começar a interferir com os sinais e considerando essas 2 emendas, já não era algo bom.
A impressão é que eles fizeram um serviço nada bom, pra não dizer porco, fizeram todo esse procedimento, sei lá, em 45 min e confesso que ele não me convenceu com essa historinha de "PROVISÓRIO" e um suposto retorno pra refazer o esquema de cabeamento eliminado uma emenda.
Não nego que estou cheeeiiiio da TIM, não só por conta desse incidente, mas tb por outros que já passei, e se tivesse outra aqui, como por exemplo a NET (como já disse creio que o suporte técnico deles é melhor e isso pra mim faz uma diferença), eu pulava fora pq a TIM está indo cada vez de mau a pior e é horrível vc não poder contar com uma empresa pq ela vem fazendo uma porção de besteiras sem honrar os seus clientes com um atendimento e suporte técnico de campo decente.___Lamentável!!
P.S.: Com essa porcaria que eles fizeram ontem, perdi 2-3 pontos no meu SNR (UP), antes era apenas décimos____Miseráveis!!!
Olha meu caro amigo maismais, da mesma forma como vc, se eventualmente aqui tivesse disponível a NET ou a Vivo Fibra, eu não hesitaria em chutar essa TIM pra escanteio pq ela está deixando muito a desejar, será que um dia ela irá aprender a fazer o dever de casa pq com esse suporte dela, fica realmente difícil aguentar...
Na verdade acabamos descobrindo que o poste pertencia à OI, que se comprometeu a instalar o Poste na quarta-feira (30/1) e acabou sendo protelado o procedimento p/ o dia seguinte.
Já na quinta-feira (31/1), eu desci e fui acompanhar os trabalhos de instalação (a equipe super legal, por sinal) e depois de levantar o Poste , eles fizeram inicialmente uma emenda usando um eletroducto bem espesso até a uma pequena manilha que desembocava numa caixa de ferro com uma tampa que parecia pesar uns 50 kg e ali dentro se encontrava todos os cabos secundários como tb 2 galerias (passagem p/ as manilhas), uma era da OI que eles fizeram o procedimento acima mencionado e a outra era das outras operadoras.
Sem nem um tipo de obrigação, os caras foram tão legais que tb fizeram o mesma com a primeira galeria para que as operadoras pudessem usar, se desejar, uma passagem extra sem usar a da OI.
Já os cabistas fizeram muito bem a Rede Externa da OI, mas tiveram que fazer 2 emendas: uma caixa de emenda aérea (CEV) e outra caixa de emendas que usaram para fazer todas as conexões com conectores lineares e posso dizer que o funcionário fez a coisa bem feita, colocou a capa protetora (parecia uma caixa de emenda selada) e depois colocou tudo dentro daquela caixa de ferro e fechou com o tampão ___A parte de telefonia me pareceu ter sido bem feita!!!
Já a porcaria da TIM, eu confesso que não só eu como algumas pessoas aqui que ligaram p/o 10341 (opção 3 => 1 => 1) se desapontaram de uma forma que não dar nem pra descrever.
No meu caso, já tendo conhecimento das coisas que falam aqui, mas que já não tinha contato com eles desde do final de 2017, fiquei estarrecido com a qualidade precária, nojenta, repulsiva, repugnante do suporte técnico e SAC: fiquei na musiquinha por 20-30 min e depois eles derrubavam a ligação ou desligavam na sua cara (antes ou já em conversação), mentiram o tempo todo dizendo que não podiam fazer a minha manifestação sobre a queda do poste, pois segundo eles não se tratava de nada disso, mas SIM de roubo de cabos e davam aqueles prazos imbecis.
Fiquei "P" da vida qdo depois de digitar o CPF, e tentar falar com o suporte técnico, a ligação era diretamente transferida para o SAC que passou a informação falsa que se tratava de uma Massiva e, dessa forma, o assunto era com eles, o suporte técnico é somente qdo são casos individuais.
Francamente o suporte deles no 10341 está insuportável e se vc precisa de um protocolo para efetuar uma reclamação no Consumidor.gov fica difícil conseguir um nrº __ Posso está errado, mas acho que o suporte da Net é bem superior a eles!!!
Na quarta-feira (30/1) encontrei um cara da TIM que se dizia que era da Implantação e perguntei a ele se teria emendas tendo em vista que aqui o cabo era até então direto do MSAN até o PTR/ DG do Prédio e ele me disse que Não!!!
Tendo em vista que a OI fez duas emendas, uma conforme já dito ficou dentro daquela caixa, eu intui que qdo a TIM aparecesse, ela iria fazer a mesma coisa.
O fato é que seria totalmente possível eles puxarem um novo cabo (CTP 50 X 50 pares) da MSAN até o PTR (distância ± 140m) e caso não fosse realmente possível, que fizessem apenas o que a OI fez usando uma caixa de emenda de boa qualidade e a colocasse dentro da caixa de telefonia externa.
Eu sei dizer que eles pintaram aqui de supetão com uma equipe cabistas ontem e qdo me avisaram eles já estavam em processo de instalação dos cabos.
Cheguei perto do cabista responsável e perguntei se eles iram fazer emendas e ele que me disse que faria o mesmo procedimento da OI (uma CEV e uma caixa de emenda que iria pra dentro daquela caixa de telefonia), tentei convencer que se tivesse que colocar emendas que fosse apenas uma (1) pra dentro daquela caixa de ferro.
Ele me disse que eu poderia ficar despreocupado, pois aquilo que eles estavam fazendo era apenas um procedimento "PROVISÓRIO" e que eles retornariam na próxima segunda ou terça-feira pra puxar um novo cabo do PTR (bloco de pares) passando por aquela caixa e depois subir até o poste, fazendo assim o mesmo caminho de forma inversa e lá em cima onde o secundário sai, ele ou outra equipe iria puxá-lo até uma caixa de emenda fixa, já existente, e ficando assim uma única emenda, retirando então aquela caixa de emendas dentro daquela caixa de ferro.
Tentei oferecer dinheiro a ele, alegando que ali nós já temos problemas (ele não aceitou os meus R$ 100) e fora isso 2 emendas num cabo para servir um Prédio que antes não tinha emendas, iria degradar os parâmetros e com isso poderia começar a ocorrer quedas, degradação do SNR (DL & UP), telefones VOIP com problemas, enfim 2 emendas externas mais cedo ou mais tarde trariam aborrecimentos.
Todavia, ele insistia em dizer que aquilo era algo "PROVISÓRIO" e que eles outra equipe iriam voltar pra fazer o procedimento que eu mencionei acima deixando uma única emenda...
Ele chegou até a pegar um caderno pra me mostrar os esquemas de manutenção dentro da rotina deles.
Lá tinha "PROVISÓRIO - Área de Risco" (segundo ele esse tipo de conserto eles fazem lá as emendas e procuram não voltar pra refazer a conexão e esse não o era o meu caso , pois ali na minha pequena área não há roubo de cabos) e "DEFINITIVO", creio que nesse caso o trabalho foi executado de forma definitiva e, sendo assim, não há necessidade de retorno.
Já o meu caso, ele traçou lá no caderno a forma que foi executada o serviço e classificou como "PROVISÓRIO".
Antes dele me mostrar esse caderno, eu pedi a ele pra ele jogar limpo, pq eu não conseguia entender o porquê deles não terem protelado isso até a próxima semana e fazer algo "DEFINITIVO" e com apenas uma única emenda conforme o esquema que ele tinha me passado anteriormente e ele me disse que eles precisavam fazer algo "PROVISÓRIO", visto que o Prédio já estava sem conexão há 1 semana e várias pessoas estavam reclamando.
Uma outra coisa que observei é que qdo eu cheguei, ele já estava com as emendas todas já prontas com os conectores lineares para a caixa de emenda que iria para aquela caixa de telefonia externa e fracamente não achei de forma nenhuma que o trabalho estava tão bem feito e tampouco ± igual ao da OI e antes de fechar a caixa de emendas com aquela capa isolante, eu NÃO ACREDITEI QDO ELE PASSOU UM BARBANTE AO LONGO DOS CABOS.
Eu nunca tinha visto isso e se alguém puder me corrigir esse tipo arbitrariedade que ele fez pode causar Crosstalk/ Diafonia, ou seja, a conexão do vizinho poderia começar a interferir com os sinais e considerando essas 2 emendas, já não era algo bom.
A impressão é que eles fizeram um serviço nada bom, pra não dizer porco, fizeram todo esse procedimento, sei lá, em 45 min e confesso que ele não me convenceu com essa historinha de "PROVISÓRIO" e um suposto retorno pra refazer o esquema de cabeamento eliminado uma emenda.
Não nego que estou cheeeiiiio da TIM, não só por conta desse incidente, mas tb por outros que já passei, e se tivesse outra aqui, como por exemplo a NET (como já disse creio que o suporte técnico deles é melhor e isso pra mim faz uma diferença), eu pulava fora pq a TIM está indo cada vez de mau a pior e é horrível vc não poder contar com uma empresa pq ela vem fazendo uma porção de besteiras sem honrar os seus clientes com um atendimento e suporte técnico de campo decente.___Lamentável!!
P.S.: Com essa porcaria que eles fizeram ontem, perdi 2-3 pontos no meu SNR (UP), antes era apenas décimos____Miseráveis!!!
Olha meu caro amigo maismais, da mesma forma como vc, se eventualmente aqui tivesse disponível a NET ou a Vivo Fibra, eu não hesitaria em chutar essa TIM pra escanteio pq ela está deixando muito a desejar, será que um dia ela irá aprender a fazer o dever de casa pq com esse suporte dela, fica realmente difícil aguentar...
Última edição:
Bom dia amigo, sem querer te desanimar, mas não espere que eles voltem tara trocar o cabo e diminuir o número de emendas.
Aqui na minha rua chega a ter uma emenda atrás da outra em menos de cinco metros. Na época que eu era da Tim questionei isso ao técnico e ele disse que não tinha problema pois poucas pessoas sabiam como ver o sinal e não entendiam da parte técnica.
Com o passar do tempo e o número de emendas aumentando o sinal ficou tão ruim que acabei saindo da Tim.
Já fui cliente da Vivo, Oi, NET e agora estou na Tim Live. Posso te dizer com toda certeza que é o pior atendimento entre as quatro principais operadoras.