Olá amigo lordtec,
Bem, para dizer a verdade a sua suposição sobre o lance deles não cumprirem com aquilo que me passaram sobre uma possível volta para retirada da caixa de emenda situada dentro da caixa de telefonia externa do Prédio e refazer o cabeamento a partir de um outro caminho na próxima semana, eu já estou intuindo que isso não vai acontecer pq se eles tivessem que fazer isso, eles já teriam chegado mais cedo e feito o serviço ou adiado para fazer o procedimento na próxima semana___Trata-se de uma terceirizada incompetente e safada!!!
Todavia, eu vou tentar colocar uma reclamação no Consumidor.gov colocando essa situação, que por sinal é enganosa, pois há que se considerar os seguintes pontos:
1) Secundário(s) de Prédios acima de 10 assinantes é direto da MSAN até o PTR (bloco de pares) e aqui deve ter uns 20 assinantes ou mais...
2) A impressão que tive especialmente sobre a caixa de emendas feita com conectores lineares que eles depois colocaram dentro da caixa de telefonia externa do Prédio, ficou até junto com a da OI, não foi nada boa pq não percebi um trabalho bem feito igual ao da caixa de emenda da OI e, ademais, o lance deles terem colocado um barbante ao logo dos cabos antes de fechar a caixa de emendas, não creio que seja um procedimento correto e na minha opinião é isso talvez trará problemas futuros com Crosstalk ou Diafonia, e aí vai começar vários outros problemas: degradação de SNR/ Attainable Rate, Erros nos parâmetros (HEC, FEC, Total UAS), perda do enlace com a conexão com a Internet e sincronismo, problemas de Telefones VOIP.
3) A caixa de emendas da OI parecia bem selada e o trabalho foi muito bem feito e devemos considerar que é tefônia fixa e os problemas com Banda Larga, especialmente o par metálico, são bem maiores, geram mais problemas e os parâmetros é uma parte importante nessa história pq de um modo geral revela o quão bom é a sua conexão com a Internet, mas não significa necessariamente que vc não possa ter problemas...
4) Tendo em vista que o trabalho feito por esses sem-vergonha, salafrários desses cabistas, fora o lance que foi me passado que supostamente seria algo "PROVISÓRIO" , eu já estou pressagiando desde já que não vai ser, pois vai acabar deixando aquela caixa de emendas, como dito antes não percebi que o serviço ficou bem feito, dentro da caixa de telefonia externa do Prédio que mesmo com uma tampa de ferro que pesa uns 50 kg, não impedirá que com as enxurrada que as vezes eu tenho aqui na minha área que traz junto uma água barrenta, acabe deixando essa água suja entrando dentro desse espaço (notei isso qdo abriram essa caixa de ferro e os cabos estavam cheios de barro) e já percebo que isso de alguma forma irá acabar entrando dentro dessa caixa de emendas e assim comprometendo os pares metálicos e suas emendas e conectores.
Sim , eu já li os seus posts anteriores e vi o quão sacaneado vc foi por eles com tanto roubo de cabos na sua região e sem uma solução por parte deles e isso acabou degradando bastante o seu SNR e fazendo com que vc tivesse perda na sua conexão por um bom tempo. Não dá pra entender o porquê eles não te proporcionaram uma solução mais condizente e prefiram ficar fazendo emendas de 5 em 5 metros___ Ah!!! Para de graça!!! Empresa irresponsável & ordinária!!!
Qtro essa questão que o técnico te passou que as pessoa não perceberiam o lance de tantas emendas, pois não sabem ler parâmetros e tampouco entendem da parte técnica é a mais pura verdade. Aqui no Prédio por exemplo, eles não entendem da importância de saber ler os seus sinais (parâmetros) e não estão nem aí pra nada, se cai a conexão nem percebem, se apresentam Led @ vermelho não se importam nem um tantinho, pois o negócio desses desgraçados desses moradores aqui é um único: Ligou, tá funcionado, tá bom e vamos as Redes Sócias___Valha me Deus!!!
Sei que vc está na NET e acredito que ela deva ter lá seus problemas, mas o suporte dela e eu posso está enganado com relação a isso, deixa o da porcaria da TIM no chinelo. Aqui no Prédio nós só temos NET TV, mas no dia do acidente, pintou um carinha aqui às 9:30 h da noite de um domingo pra consertar a falta de sinal de um morador, é lógico que ele não sabia do lance da queda do Poste, e no dia seguinte a NET pediu autorização ao sindico para fazer uma gambiarra afim de não deixar o pessoal sem sinal___Pra mim Isso faz uma diferença!!!
Li em seus posts que vc teve problemas com ela por algumas semanas no início com perda de sinal, mas no final das contas eles acabaram descobrindo a origem do problema e vc agora vc está numa boa.
Agora, dá pra comparar o suporte da NET que tenta, se possível prontamente, atender logo os chamados e tentar resolver as questões técnicas dos seus clientes com essa droga, coisa nojenta de suporte da Live TIM, eu acredito que não, pois mesmo não sendo assinante, acredito que o suporte técnico deles (NET) é beeeem melhor!!!
Quero te parabenizar por vc ter tido a chance de assinar a NET e se livrar dos aborrecimentos da TIM (sei daquela historinha: a Live TIM é muito boa qdo funciona, mas qdo pinta um problema, vc tá lascado), pois na minha opinião faz uma enorme diferença ter um bom suporte técnico e do jeito que a TIM está com essas expansões e implantações de fibra ótica sem diretrizes e boa infra-extrutura e fora isso tendo um suporte técnico de m&
[email protected] (SAC & Campo), só fará com que essa empresa em algum momento no futuro acabe cavando a sua própria sepultura, espero que não!!!!
Um abraço amigo e muito boa sorte na sua vida!!!
Olha amigo, depois de ficar sem contato com o suporte técnico deles por um bom tempo, até mesmo relevava as coisas pra não me aborrecer com um suporte tão incompetente, eu achava antes que o suporte da TIM era o segundo pior depois da OI, mas agora devo concordar com vc que o suporte da TIM (SAC & técnico) é o pior de todas as Operadoras e, conforme já tinha dito, creio que a tendência é ir cada vez mais e mais de mau a pior.
Olá maismais,
Então somos dois que se fôssemos agraciados pela presença de outra operadora decente como a NET que a meu ver o suporte técnico dela parece ser bastante bom e a Vivo Fibra que parece ter melhorado significantemente com o passar do tempo, pularíamos fora dessa TIM, especialmente por conta desse suporte técnico maldito, safado e descompromissado com seus clientes___Sei que tem gente que não tem quase problemas, mas é uma questão de sorte e agente nunca sabe qdo o vento pode mudar, huh!!!
Lamento por vc tenha ficado uns 5 dias sem Internet e sem contar os problemas de perda de conexão qdo chove.
É, de fato isso acabou mexendo com os teu SNR (UP) bastante, especialmente em relação como era há alguns meses atrás. Aqui, infelizmente, depois dos procedimentos que eles fizeram aqui, eu acabei tb perdendo 2-3 pontos do meu SNR (UP), antes era apenas alguns poucos décimos e estou irado com isso pq não nego que de tanto checá-los a avaliá-los todos os dias, passei a ter uma ligeira paranoia com isso!!!
Na verdade esses técnicos são feitos nas coxas e maioria aqui sabe que eles na maior parte das vezes não entendem nada de nada e qdo resolvem o problema ou é algo simples ou tiveram sorte, haja vista que se vc não tivesse batido pé firme com ele e enfrentado a arrogância e a prepotência dele, vc ainda estaria sem Internet e ainda teve que ajudá-lo a achar a origem do problema, ainda bem que vc teve a iniciativa de sair com ele pra tentar encontrar o que engatilhava o seu problema.
Aqui tb eu ajudei bastante ao pessoal da OI na questão do acompanhamento da colocação do Poste, substituição dos conduítes etc, mas no final das contas a bandida da equipe da TIM que vieram aqui executar o serviço, não fez a coisa como deveria ter sido feita e aí ficamos no papai posso ir, qtos passos, digo isso pq a impressão que tenho é que o suporte técnico dessa empresa tratante acaba nos fazendo de bobos, não nos proporcionando um suporte técnico decente e tenho pra mim, julgando pela experiência que tive, se ela não parar pra olhar pra essa questão, ela vai acabar tropeçando feio...
Qto ao lance das quedas qdo chove, espero sinceramente que vc resolva esse tormento, já pensou em trocar o seu FE por um FEB ou mesmo por CAT- APL, mas suponho que vc tem que ter certeza que se trata de uma questão envolvendo o cabeamento e assim não estaria jogando dinheiro fora.
Enquanto isso, o jeito é partir p/ o Consumidor.gov na tentativa de fazer com que eles arrumem o problema, já que nem a Anatel eles respeitam mais___Que vergonha!!!
É isso meu caro, desejo a vc muito boa sorte na resolução desse seu problema. Na verdade, desejo boa sorte pra nós dois e todos os demais colegas aqui que estejam passando por problemas técnicos sem uma abordagem/ tratativa devida dessa vigarista dessa empresa com esse suporte vergonhoso e totalmente desqualificado!!!
