Tenho Vivo(GVT) e tive/tenho um problema parecido com esse, pelo que eu entendi.
Um dia eu não conseguia mais ter a velocidade real no teste do Speedtest, minha conexão, EAQ... O único que eu conseguia usar e que mostrava a minha velocidade real era o nPerf. Descobri meio sem querer mas sempre fez a medição bem feita. Fiquei muuuuito tempo tentando usar os outros medidores que falei mas nunca conseguia. Até que nesse mês(eu acho), eu resolvi tentar e puft... funcionou o speedtest. Dos 50 mb que tenho, ele só chegava nos 20/25. Up normal e ping tbm. Depois de um booooom tempo passou a chegar nos 40mb em algumas horas da madrugada. Hj ele ainda não está 100%, não como era antes de aparecer esse problema.(Os parâmetros continuam os mesmo ou até melhores um pouco) O minha conexão ainda não melhorou nada. Recomendo o
https://www.nperf.com/pt/ pq msm com todos os outros dando problema ele consegue medir. Até hoje não sei pq isso aconteceu mas acho que foi depois que tiraram geral do Fast e colocaram pra interleaved.