[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[CaniBala]

O atendimento da TIM é uma piada, nem no consumidor.gov nem na Anatel tem atendimento descente mesmo para um problema simples, não é atoa que seu indice de reclamação está disparado perante a concorrência, devia proibir novamente de vender por um tempo... O dia que a Net tiver um upload descente volto pra ela sem pensar 2x.

 

[LeBaldi]

Live tim funciona igual adsl da vivo você pode comprar um modem e substituir o original da operadora.
não tem a limitação igual da net no caso
eu so vi o pessoal falando que o problema seria configurar o voip.

uhm... interessante... muito bom saber então hehehe... quanto ao Voip... nunca funcionou essa tranqueira aki... alias... funcionou por tipo 15 dias hahaha... ai larguei mão... em casa ninguem usa telefone mais mesmo... tudo com celular... ligação gratis... 4G e etc

 

[Eromyalc]

Hoje vi uma mensagem um tanto curioso, em um grupo que participo, a pessoa relatou que instalaram a fibra no bairro dele, e ofereceram 150MB/s com + 150MB/s de degustação (300MB/s). Porém hora que foi fechar o contrato, não realizaram por alegarem que o Score dele era baixo...

Acho que cheguei a ler algo do tipo, mas não tenho certeza se era com a Live Tim.

Alguém já viu algo do tipo? Sinceramente...achei o cumulo, pois não é porque a pessoa tem score baixo, que ela deve e têm tendência a se tornar devedora.

 

[opssemnik]

Hoje vi uma mensagem um tanto curioso, em um grupo que participo, a pessoa relatou que instalaram a fibra no bairro dele, e ofereceram 150MB/s com + 150MB/s de degustação (300MB/s). Porém hora que foi fechar o contrato, não realizaram por alegarem que o Score dele era baixo...

Acho que cheguei a ler algo do tipo, mas não tenho certeza se era com a Live Tim.

Alguém já viu algo do tipo? Sinceramente...achei o cumulo, pois não é porque a pessoa tem score baixo, que ela deve e têm tendência a se tornar devedora.

Na verdade eh isso mesmo,o score do serasa so baixa com coisas negativas. Ele nao baixa com ociosidade. Ele aumenta em 2 ocasioes: Se a pessoa nao fizer nada, ele aumenta a cada mudanca grande (i.e emprestimo totalmente pago), ou se a pessoa liberar o banco dela compartilhar os dados da conta (como transacoes), ai sobe um pouco por dia dependendo da movimentacao.

Mas isso eh offtopic, sim,a maioria das grandes usam esse score, e geralmente so rejeitam se for:
Baixo ou inexistente (tipo se tu arrecem fez 18 anos e quer ter uma instalacao).
Mas nao verificam o score em todas ocasioes, a NET so verifica se contratado via internet por exemplo.
Vale lembrar que o score nao tem que ser baixo brutamente (o maximo de ponto eh 1000), mas sim tem que ser baixo em relacao a media da tua faixa de idade.

 

[CaniBala]

Hoje vi uma mensagem um tanto curioso, em um grupo que participo, a pessoa relatou que instalaram a fibra no bairro dele, e ofereceram 150MB/s com + 150MB/s de degustação (300MB/s). Porém hora que foi fechar o contrato, não realizaram por alegarem que o Score dele era baixo...

Acho que cheguei a ler algo do tipo, mas não tenho certeza se era com a Live Tim.

Alguém já viu algo do tipo? Sinceramente...achei o cumulo, pois não é porque a pessoa tem score baixo, que ela deve e têm tendência a se tornar devedora.

Na verdade essa pessoa não explicou ou não entendeu direito, a TIM não permitiu ele colocar os 300mbps por score baixo, mas isso não impede ele de instalar os 150+150 de degustação. Com um amigo meu foi assim, conseguiu só 150mbps por causa de umas contas atrasadas de um inquilino que aluga um apartamento dele e agua e energia está em seu nome, esse sistema de score é ridículo só te joga para baixo.

 

[Eromyalc]

Na verdade essa pessoa não explicou ou não entendeu direito, a TIM não permitiu ele colocar os 300mbps por score baixo, mas isso não impede ele de instalar os 150+150 de degustação. Com um amigo meu foi assim, conseguiu só 150mbps por causa de umas contas atrasadas de um inquilino que aluga um apartamento dele e agua e energia está em seu nome, esse sistema de score é ridículo só te joga para baixo.

Ele deixou bem claro que foi impossibilidade de contratar qualquer plano por causa de score. Atualmente ele é cliente vivo, por pares metálicos da antiga GVT.

Sinceramente acho isso um absurdo...se fosse por o cpf estivesse negativado, até entenderia, mas por apenas score está baixo...

 

[CaniBala]

Ele deixou bem claro que foi impossibilidade de contratar qualquer plano por causa de score. Atualmente ele é cliente vivo, por pares metálicos da antiga GVT.

Sinceramente acho isso um absurdo...se fosse por o cpf estivesse negativado, até entenderia, mas por apenas score está baixo...

Sim foi negado os 300mbps por causa do score, o que eu digo é que mesmo com score que só deu os 150 ele continua tendo o direito da degustação de mais 150 por tempo limitado, mesmo que o score não permita a contratação dos 300.

 

[Eromyalc]

Sim foi negado os 300mbps por causa do score, o que eu digo é que mesmo com score que só deu os 150 ele continua tendo o direito da degustação de mais 150 por tempo limitado, mesmo que o score não permita a contratação dos 300.

Acho que ficou confuso... mas ofereceram os planos, ele se interessou pelo de 150MB/s, logo em seguida ofereceram a degustação de 300MB/s por 12 meses.
Solicitaram os dados, e após isso, negaram vender qualquer plano, nem o mais barato, que seria o de 40Mb/s.
Em resumo, o cara ficou a ver navios, e continua com seu provedor atual.

 

[c.renatorj]

bom dia, me tirem uma duvida, tenho o FAST 5360 se eu colocar em bridge não é possivel usar o voip não é ?

 

[brunofranco]

Sim, 10MS dá diferença demais. Ainda mais jogos de precisão, como FPS. Uma grande decepção com a Tim Live esse ping absurdo. Pensei que era problema isolado aqui em casa, mas pelo visto é em toda Goiânia. E a expectativa disso melhorar é zero, porque a maioria das pessoas só se importa com Download e Upload. Pra quem joga como eu é tenso, mas agora vou ficar um ano com a Tim. Já passou 7 dias da instalação e já cancelei a NET. A NET ainda é melhor nos jogos pra quem é de Goiânia.

Você pode solicitar a TIM o suporte nível 2. Pode pedir para eles configurarem uma porta do seu modem para IPv6. Com isso seu ping vai melhorar. O técnico vaí na sua casa configurar, é gratuito.
 

Hoje vi uma mensagem um tanto curioso, em um grupo que participo, a pessoa relatou que instalaram a fibra no bairro dele, e ofereceram 150MB/s com + 150MB/s de degustação (300MB/s). Porém hora que foi fechar o contrato, não realizaram por alegarem que o Score dele era baixo...

Acho que cheguei a ler algo do tipo, mas não tenho certeza se era com a Live Tim.

Alguém já viu algo do tipo? Sinceramente...achei o cumulo, pois não é porque a pessoa tem score baixo, que ela deve e têm tendência a se tornar devedora.

Meu score é 790 e mesmo assim não consegui fechar um plano de TIM MÓVEL onde eu teria 7gb de franquia mas não teria franquia para os apps Facebook, Instagram, Twitter, Easy Taxi, e uns outros apps que não me recordo. Além disso teria direito a ligações ilimitadas e gratuitas para movel e fixo para qualquer operadora para qualquer lugar do Brasil! Fidelidade 1 ano e 55 por mes.

 

[danilonet]

Não sei se foi coincidência por eu já estar há quase 1 semana reclamando, mas na sexta, após eu abrir uma reclamação no consumidor.gov na quinta, uma atendente da TIM me ligou agendando o técnico, que foi na sexta mesmo e resolveu o problema, sem nem mesmo eu estar em casa, visto que o problema era externo. Mas foi bastante desgastante esse processo de péssimo atendimento da TIM, embora tecnicamente eu não tenha do que reclamar.

Por talvez mais uma coincidência (ou porque nossos celulares monitoram o que falamos ), hoje a Vivo me ligou, me oferecendo Internet Fibra + TV, sendo que a internet é 50MB + 150MB de degustação por 1 ano, por um total de 185,00. A pergunta é: vale a pena a troca? A Vivo, pelo menos tecnicamente, funciona bem em São Paulo-SP?

 

[Eromyalc]

Não sei se foi coincidência por eu já estar há quase 1 semana reclamando, mas na sexta, após eu abrir uma reclamação no consumidor.gov na quinta, uma atendente da TIM me ligou agendando o técnico, que foi na sexta mesmo e resolveu o problema, sem nem mesmo eu estar em casa, visto que o problema era externo. Mas foi bastante desgastante esse processo de péssimo atendimento da TIM, embora tecnicamente eu não tenha do que reclamar.

Por talvez mais uma coincidência (ou porque nossos celulares monitoram o que falamos ), hoje a Vivo me ligou, me oferecendo Internet Fibra + TV, sendo que a internet é 50MB + 150MB de degustação por 1 ano, por um total de 185,00. A pergunta é: vale a pena a troca? A Vivo, pelo menos tecnicamente, funciona bem em São Paulo-SP?

Segundo relatos, na vivo as coisas andam um pouco melhores. Nos ultimos tempos, as reclamações da live tim no atendimento e demais falhas têm crescido bastante.
Acho válido procurar algum vizinho ou conhecido que more proximo para pegar uma opinião de quem usa e precisa dos serviços da provedora (vivo).

 

[marciu156]

@danilonet
Vivo Fibra em São Paulo capital é maravilhosa. Super recomendo.

 

[CaniBala]

Você pode solicitar a TIM o suporte nível 2. Pode pedir para eles configurarem uma porta do seu modem para IPv6. Com isso seu ping vai melhorar. O técnico vaí na sua casa configurar, é gratuito.
 

Meu score é 790 e mesmo assim não consegui fechar um plano de TIM MÓVEL onde eu teria 7gb de franquia mas não teria franquia para os apps Facebook, Instagram, Twitter, Easy Taxi, e uns outros apps que não me recordo. Além disso teria direito a ligações ilimitadas e gratuitas para movel e fixo para qualquer operadora para qualquer lugar do Brasil! Fidelidade 1 ano e 55 por mes.

Bruno tem como explicar melhor essa questão da porta ipv6?
 

Acho que ficou confuso... mas ofereceram os planos, ele se interessou pelo de 150MB/s, logo em seguida ofereceram a degustação de 300MB/s por 12 meses.
Solicitaram os dados, e após isso, negaram vender qualquer plano, nem o mais barato, que seria o de 40Mb/s.
Em resumo, o cara ficou a ver navios, e continua com seu provedor atual.

Eita ai já não sei, pelo que o atendente me disse na época só faziam a consulta para planos com mais de 150mbps.

 

[CaptainFantastic]

opa a live tim já tem ip v6 funcionando? só ligar pra lá e pedir?

 

[Eromyalc]

Eita ai já não sei, pelo que o atendente me disse na época só faziam a consulta para planos com mais de 150mbps.

Então, de qualquer forma fica o relato do ocorrido.

 

[maismais]

opa a live tim já tem ip v6 funcionando? só ligar pra lá e pedir?

Tem, mais dependendo dom modem não será possível ativar (só trocando) e pode demorar de 15 dias a uns 6 meses. Meu foi ativado pela segunda vez recentemente.
Aqui o Ipv6 ok e Ipv4 ok.

 

[c.renatorj]

bom dia, me tirem uma duvida, tenho o FAST 5360 se eu colocar em bridge não é possivel usar o voip não é ?

bom, eu mesmo vou me responder, coloquei em bridge e ta funcionando o telefone, estou usando um Tplink Archer C7 e inclusive estou usando DNS do giga DNS, se alguém quiser dar mais alguma dica agradeço

 

[CaniBala]

Tem, mais dependendo dom modem não será possível ativar (só trocando) e pode demorar de 15 dias a uns 6 meses. Meu foi ativado pela segunda vez recentemente.
Aqui o Ipv6 ok e Ipv4 ok.

Para ativar basta ligar lá? Tem como explicar melhor e passar o caminho das pedras?

 

[CaptainFantastic]

Para ativar basta ligar lá? Tem como explicar melhor e passar o caminho das pedras?

olha, se vc estiver com tempo e muitaaa paciência, sim é "só" ligar, porém os atendentes são tão ruins e sabem tão pouco do que estão fazendo que conseguem complicar até isso, liguei e pedi isso e o cara entra no meu modem, ativa o ipv6 e desativa ipv4 e pronto, como se fosse só isso, obviamente fiquei sem conexão pq nem autenticação faz, não tem rota, não tem ip a receber, nada, liguei novamente pra relatar o ocorrido e me atende uma atendente que não sabe nem o que é ipv6 e fica me mandando desligar e resetar o modem, obviamente isso não funcionou e ela desiste pq só sabe isso e me dá um prazo de 24 horas pra normalizarem mesmo eu explicando que não tinha nada haver com problema de autenticação, na 3a. tentativa sim consegui um atendente que entendia e falei pra ele desativar o ipv6 do modem e ativar novamente o ipv4 (pq nosso login como usuário não nos dá acesso a isso mas dá pra ver no menu do modem eles ativados e desativados) pq sem rota, protocolo, nem nada obviamente não ia funcionar o ipv6 e nem tentar autenticar, ele fez e voltou e ainda marcou comigo do suporte 2 me ligar amanhã pra fazer a transferência pro ipv6 comigo na linha

 

[maismais]

Para ativar basta ligar lá? Tem como explicar melhor e passar o caminho das pedras?

Só ligar lá e agendar com o nível 2, demora em media uns 15 dias. Agora se tiver algum problema de 4 a 6 meses..

 

[c.renatorj]

Alguém sabe alguma coisa sobre os DNS da tim ? são bons ou devo tentar outros ?

 

[CaniBala]

Alguém sabe alguma coisa sobre os DNS da tim ? são bons ou devo tentar outros ?

Como o primario usam o da OpenDNS aqui sem problemas, no benchmark ele realmente sempre está entre os primeiros, ainda mais depois que a Google tirou o servidor deles do país.
 

Só ligar lá e agendar com o nível 2, demora em media uns 15 dias. Agora se tiver algum problema de 4 a 6 meses..

Vlws vou ligar lá e tentar agendar direto com o nível 2.

 

[sewaa]

em para IPv6. Com isso seu ping vai melhorar.

Pode dar uma noção melhor disso? Sou meio leigo, mas pelo que entendo v6 é menos congestionado do que v4, blza. Mas essa melhora é na ordem de quanto? Aqui em salvador, estou com a tim (antes tinha net) e está na casa dos 40-50 ms (jogo cs go), no seu caso a melhora foi de quanto?

 

[DoctorBR]

Ainda não instalei o roteador da Xiaomi 3G, mas testei alguns DNS no Sagemcom [email protected] 5655v2 e, para mim (minha localização), os melhores estão sendo os da imagem abaixo (208.67.222.222 e 208.67.220.220).

Clique aqui caso a imagem acima não esteja aparecendo.

Uma observação: meu plano é 150 Mbps + 150 Mbps de degustação por 6 meses, com 60 Mbps de upload (deveria ser 100 Mbps, mas no final ficou sendo só 40 Mbps)... depois farei testes com o roteador da Xiaomi AC1200, e compararei os resultados com o Sagemcom 5655 da TIM.