[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[rodsxxx]

Duvida, ele sincroniza em quanto?
Eu to achando essa situacao muito estranha (ja vi os outros relatos aqui)
Acredito que na verdade o problema eh marketing / site. No qual a TIM criou internamente planos vdsl maiores (expliciaria o por que eles investiram em VDSL ano passado, para implementar o perfil 35b). Mas que o site e atendimento nao foram atualizados ainda.
Eh comum, das grandes a NET e VIVO tem a mesma situacao, so que o site de ambas consegue mostrar claramente o upload do plano (a NET FTTH tem planos 500/250,240/120,120/60 x Cabo com planos de 500/50, 240/20,120/10, e a VIVO FTTH tem planos de 50/25, 25/25 vs 50/5 , 25/2 (ex gvt) 25/1 (vivo nativa) no vdsl). Logo nelas os usuarios sao aware dessa diferenca.
Pede uma copia do contrato do teu plano tambem, la tem que constar as velocidades maximas nominais

Penso isso pois atendente nao tem acesso ao sistema dsl, eles nao criam a velocidade na mao, isso eh selecionado de uma lista ja pre definida atrelada a cada plano.
Alguem da engenharia da TIM foi la e criou esses perfis com mais download, e outra pessoa foi la e atrelou aos planos no CRM, ou seja, houve uma diretiva para isso.

Ta conforme a imagem:

Esse modem eh meio doido, o Download e Upload estão invertidos.
 

Pode deixar vou avisando, tem um TAR no poste do lado de casa mas não sei onde fica a caixa maior, nunca vi nenhuma na minha rua ou nas próximas.

Estranho porque na outra rua tem um de TAR azul de fibra e algumas pessoas no começo da minha tem fibra mas como moro mais no final acho que fica bem distante para puxarem de lá, o TAR que colocaram no poste em frente de casa e novo na época até pensei que era fibra como algumas ruas próximas já tem.

Engraçado porque quando coloco meu CEP e número da casa no site aparece disponível todas as velocidades até pouco tempo atrás do aparecia 40 ou 60 MB.

Comigo tb.

Um tecnico me informou hoje que venderam errado, que aqui so aguenta ate 150MB com par metalico, mas como eu estou longe, so vai chegar 60mb, mostrei pra ele uns prints de quando eu tinha 70MB e ele ficou quieto.

A verdade eh que a TIM eh uma zona, ninguém fala com ninguém e eles não sabem os produtos que vendem, fora a qualidade questionável dos funcionários, seja do call center ou dos passadores de cabo da rua, porque não da pra chamar essa turma de técnico.

 

[DoctorBR]

Levou muito tempo para conseguir contato com eles? Eles falam que é até 15 dias para fazer a instalação...

@GamesBrs, contratei o plano TIM Live A 150 Mega Plus (FTTH: 150 Mpbs + 150 Mpbs de degustação e 60 Mbps de upload) com uma vendedora externa daqui de Goiânia, pois diretamente com a TIM nunca dava certo. O nome dela é Glenda: (62) 98315-1775.

Fiz o agendamento por esta página, após receber um SMS da TIM, e a instalação física (cabos e modem) ocorreu exatamente no dia e período agendado. Na época só havia disponibilidade de 7 dias em diante para agendamento. Porém o técnico esqueceu de liberar o acesso e tive que ligar para solicitar isso uns dois dias depois, só então a internet começou a funcionar como deveria. A portabilidade só aconteceu 7 dias após a instalação física, mas o ciclo de cobrança começou no dia que o técnico trouxe o modem, ou seja, não foi no dia da portabilidade. Tive que ligar contestando e estou aguardando a nova fatura chegar.

Não tenho quedas de conexão, mas até hoje não consegui medir realmente a velocidade que estou tendo, pois cada serviço medidor dá uma medição diferente e exagerada...

A Central de Atendimento da TIM é RUIM! Similar ao que temos com a operadora Oi. A TIM precisa URGENTEMENTE melhorar isso!

Mas como eu tinha somente 15 Mpbs de download e 1 Mbps de upload de um plano antigo da GVT, e a Vivo não corrigia as dezenas de quedas de conexão diárias, estou muito satisfeito com as velocidades que tenho hoje com a Fibra da TIM. Porém, qualquer "coisa" seria melhor do que eu estava tendo!

Com meu plano antigo eu não teria nenhuma limitação/franquia (caso isso seja um dia aprovado), por se tratar de um plano bem antigo. A TIM "jura" que nunca haverá limitação, por isso a escolhi.

Sugiro que você leia todas as minhas postagens para entender exatamente tudo sobre minha experiência até agora... use o mecanismo de busca do fórum, digitando no campo Pesquisar... Posts de Membros: DoctorBR e marque Buscar somente neste tópico.

 

[hitallo]

Em Goiânia não pode chover que a velocidade cai drasticamente, alguem passa por isso também? é um problema comum?

 

[GamesBrs]

@GamesBrs, contratei o plano TIM Live A 150 Mega Plus (FTTH: 150 Mpbs + 150 Mpbs de degustação e 60 Mbps de upload) com uma vendedora externa daqui de Goiânia, pois diretamente com a TIM nunca dava certo. O nome dela é Glenda: (62) 98315-1775.

Fiz o agendamento por esta página, após receber um SMS da TIM, e a instalação física (cabos e modem) ocorreu exatamente no dia e período agendado. Na época só havia disponibilidade de 7 dias em diante para agendamento. Porém o técnico esqueceu de liberar o acesso e tive que ligar para solicitar isso uns dois dias depois, só então a internet começou a funcionar como deveria. A portabilidade só aconteceu 7 dias após a instalação física, mas o ciclo de cobrança começou no dia que o técnico trouxe o modem, ou seja, não foi no dia da portabilidade. Tive que ligar contestando e estou aguardando a nova fatura chegar.

Não tenho quedas de conexão, mas até hoje não consegui medir realmente a velocidade que estou tendo, pois cada serviço medidor dá uma medição diferente e exagerada...

A Central de Atendimento da TIM é RUIM! Similar ao que temos com a operadora Oi. A TIM precisa URGENTEMENTE melhorar isso!

Mas como eu tinha somente 15 Mpbs de download e 1 Mbps de upload de um plano antigo da GVT, e a Vivo não corrigia as dezenas de quedas de conexão diárias, estou muito satisfeito com as velocidades que tenho hoje com a Fibra da TIM. Porém, qualquer "coisa" seria melhor do que eu estava tendo!

Com meu plano antigo eu não teria nenhuma limitação/franquia (caso isso seja um dia aprovado), por se tratar de um plano bem antigo. A TIM "jura" que nunca haverá limitação, por isso a escolhi.

Sugiro que você leia todas as minhas postagens para entender exatamente tudo sobre minha experiência até agora... use o mecanismo de busca do fórum, digitando no campo Pesquisar... Posts de Membros: DoctorBR e marque Buscar somente neste tópico.

Obrigado pelo feed Pior que eu já tinha olhado, eu sai lendo umas 50 páginas para trás para conseguir um geral e ainda saí quotando geral de goiânia para saber a situação atual da Tim live.

Vou te falar: Eu tenho internet da Net Virtua já há alguns anos, e sempre foi perfeito. Qualquer problema que tive, sempre foi resolvido através do suporte e a qualidade da internet sempre na velocidade máxima contratada. Nem tempestade derruba o sinal. O serviço é simplesmente de ponta, o problema é só o custo benefício que é ruim.

Recentemente eu fiz uma mudança de residência e descobri que tem Live Tim no meu endereço e fiquei muito atentado: Preço menor, mais benefícios e velocidade de upload bem maior (Meu principal interesse). Também quero o plano de 150Mega na promoção atual de 120 Reais, atualmente uso 120 de Download com 10 de Upload por 144 Reais.
Fiz o pedido do serviço e estou esperando agendar o técnico, a pessoa que me atendeu falou que leva até 15 dias para fazer a instalação. ( O que já achei estranho, muito demorado; com a net já foi agendado na hora e não levou nem dois dias - não me lembro muito mais, já faz anos... ) e tô com a Net Vírtua paga até dia 7( Ainda não cancelei e não tenho Fidelidade mais e tô na dúvida se peço transferência para minha nova residência ou se faço o cancelamento para continuar com essa de ir para a Tim Live).
Fiquei muito atentado a adquirir o serviço, mas ler 50 páginas desse tópico me desanimou, a opinião parece muito negativa de forma geral. Atendimento deles parece descartável pelo o que li e se a internet não funciona( O que parece muito aleatório) é só dor de cabeça. Se sua Net não caiu e não variou velocidade para baixo... você está até bem. Eu vi que tá com 40 de Up e uma variação doída no download em servidores de teste, mas isso aí já é melhor que a Net já que não caiu e tá 100% mesmo que nesse esquema.

Observei que a qualidade tá variando perante a região, por isso recorri a vocês de Goiânia para saber a situação atual daqui.

Vi um comentário negativo, vários ok, mas não perfeito... Tô sem saber o que fazer e o prazo contando.
Na verdade, nem sei se vem um técnico aqui.... Diz que vai entrar em contato, mas será que vai mesmo? Serviço estranho...


Qual sua Região?

Eu já tinha entrado nessa página do agendamento e não consta meu CPF mesmo com o pedido feito. Será que se perdeu o pedido?
 

Em Goiânia não pode chover que a velocidade cai drasticamente, alguem passa por isso também? é um problema comum?

Isso é um péssimo sinal, aqui na Net em Goiânia( Morei no Centro, atualmente moro no Alto da Gloria), internet para cair só se a energia acabar e pode ter tempestade e tudo que a Internet continua funcionando na velocidade máxima contratada.
único motivo que me faz querer sair da Net é o Upload. :/

* Ping também vária 35 / 50ms - não é dos melhores para jogar.

Qual sua região?


Obrigado pelo Feed galera.

 

[CaniBala]

Obrigado pelo feed Pior que eu já tinha olhado, eu sai lendo umas 50 páginas para trás para conseguir um geral e ainda saí quotando geral de goiânia para saber a situação atual da Tim live.

Vou te falar: Eu tenho internet da Net Virtua já há alguns anos, e sempre foi perfeito. Qualquer problema que tive, sempre foi resolvido através do suporte e a qualidade da internet sempre na velocidade máxima contratada. Nem tempestade derruba o sinal. O serviço é simplesmente de ponta, o problema é só o custo benefício que é ruim.

Recentemente eu fiz uma mudança de residência e descobri que tem Live Tim no meu endereço e fiquei muito atentado: Preço menor, mais benefícios e velocidade de upload bem maior (Meu principal interesse). Também quero o plano de 150Mega na promoção atual de 120 Reais, atualmente uso 120 de Download com 10 de Upload por 144 Reais.
Fiz o pedido do serviço e estou esperando agendar o técnico, a pessoa que me atendeu falou que leva até 15 dias para fazer a instalação. ( O que já achei estranho, muito demorado; com a net já foi agendado na hora e não levou nem dois dias - não me lembro muito mais, já faz anos... ) e tô com a Net Vírtua paga até dia 7( Ainda não cancelei e não tenho Fidelidade mais e tô na dúvida se peço transferência para minha nova residência ou se faço o cancelamento para continuar com essa de ir para a Tim Live).
Fiquei muito atentado a adquirir o serviço, mas ler 50 páginas desse tópico me desanimou, a opinião parece muito negativa de forma geral. Atendimento deles parece descartável pelo o que li e se a internet não funciona( O que parece muito aleatório) é só dor de cabeça. Se sua Net não caiu e não variou velocidade para baixo... você está até bem. Eu vi que tá com 40 de Up e uma variação doída no download em servidores de teste, mas isso aí já é melhor que a Net já que não caiu e tá 100% mesmo que nesse esquema.

Observei que a qualidade tá variando perante a região, por isso recorri a vocês de Goiânia para saber a situação atual daqui.

Vi um comentário negativo, vários ok, mas não perfeito... Tô sem saber o que fazer e o prazo contando.
Na verdade, nem sei se vem um técnico aqui.... Diz que vai entrar em contato, mas será que vai mesmo? Serviço estranho...


Qual sua Região?

Eu já tinha entrado nessa página do agendamento e não consta meu CPF mesmo com o pedido feito. Será que se perdeu o pedido?
 

Isso é sinal péssimo, aqui na Net em Goiânia( Morei no Centro, atualmente moro no Alto da Gloria), internet para cair só se a energia acabar e pode ter tempestade e tudo que a Internet continua funcionando na velocidade máxima contratada.
único motivo que me faz querer sair da Net é o Upload. :/

* Ping também vária 35 / 50ms - não é dos melhores para jogar.

Qual sua região?


Obrigado pelo Feed galera.

Eu sai da Net 120mb pelo seu Up ridículo assim como você, agora tirando isso a Tim perde em tudo para Net, em Goiânia a velocidade de conexão varia muito, a tarde você consegue boas velocidades já a noite percebe bastante perda e variação, sobre o ping é no geral pior que a Net, em jogos subiu na casa de 10 a 15ms o ping pra dentro de Goiânia mesmo fica na casa de 36ms... Percebo um TS forte também na Tim, em torrents e downloads dificilmente pega conexão full, confesso que hoje eu não sei se diria que o Up melhor compensou a troca da Net para a Tim.

 

[GamesBrs]

Eu sai da Net 120mb pelo seu Up ridículo assim como você, agora tirando isso a Tim perde em tudo para Net, em Goiânia a velocidade de conexão varia muito, a tarde você consegue boas velocidades já a noite percebe bastante perda e variação, sobre o ping é no geral pior que a Net, em jogos subiu na casa de 10 a 15ms o ping pra dentro de Goiânia mesmo fica na casa de 36ms... Percebo um TS forte também na Tim, em torrents e downloads dificilmente pega conexão full, confesso que hoje eu não sei se diria que o Up melhor compensou a troca da Net para a Tim.

A impressão negativa só aumenta.... O que me da a entender quando vejo comentários como o seu é: Posso ficar sem internet a qualquer momento com essa Live Tim, enquanto que na Net as coisas são muito estáveis apenas com o upload precário e ping ruim. O meu ping aqui fica meio ruim; BF em servidor BR por exemplo dá 35ms no mínimo e direto tem problema de rota com o ping da Net em outros jogos... mas como o serviço é mais positivo que negativo, eu acabo ficando "satisfeito".

A velocidade aí vária muito?
( Vi vários comentários seu para trás, mas já esqueci, vou voltar lá para ver seus feeds).

 

[betoow]

Já vou pra 36H sem conexão, bairro Vila Mariana.
Atendimento só sabe falar "manutenção na região".

Cada dia pior!

 

[Sergiofsm]

Já vou pra 36H sem conexão, bairro Vila Mariana.
Atendimento só sabe falar "manutenção na região".

Cada dia pior!

Realmente, Tim já é a pior empresa desse seguimento do país e isso sem atender muitas localidades feito outras. imagina quando expandirem?
Para terem ideia postei aqui mesmo processo judicial no qual o juiz deferiu liminar dando o prazo de 10 dias para restabelecimento do serviço e nem mesmo por liminar judicial como é o meu caso estão atendendo e dando retorno. O conjunto live Tim não é completo e não adianta ter a maior velocidade se não existir suporte. Infelizmente onde moro não tenho opções, só existe a vivo com lixo de (1M) um mega casado com um telefone fixo por mais de cem reais e a Tim que chegou de três anos para cá com muita vontade mas sem qualidade para continuar.
Quem me dera ter opções mas periferia de São Paulo é pior que muitos outros lugares se tratando de internet.

 

[Ice_Breaker]

Alguém aqui manja das configurações do sagemcom [email protected] 5655 da TIM?
 

Não procede, também tenho o [email protected] 5655 e uso ele em bridge.

Sabe me dizer ainda como fez pra colocar em bridge, por favor?

 

[DoctorBR]

(...) Também quero o plano de 150Mega na promoção atual de 120 Reais, atualmente uso 120 de Download com 10 de Upload por 144 Reais.

@GamesBrs, no plano de R$ 120,00 o upload é de no máximo 40 Mbps...

Fiquei muito atentado a adquirir o serviço, mas ler 50 páginas desse tópico me desanimou, a opinião parece muito negativa de forma geral. Atendimento deles parece descartável pelo o que li e se a internet não funciona( O que parece muito aleatório) é só dor de cabeça. Se sua Net não caiu e não variou velocidade para baixo... você está até bem. Eu vi que tá com 40 de Up e uma variação doída no download em servidores de teste, mas isso aí já é melhor que a Net já que não caiu e tá 100% mesmo que nesse esquema.

Mais reclamações do que elogios é comum na internet. Ninguém perde tempo indo à internet para elogiar... no meu caso, como disse anteriormente, qualquer coisa seria melhor do que meu plano na Vivo!

Estou tendo altas velocidades de download e upload, na verdade, mais do que meu computador suporta (problemas com HDDs antigos?). Os serviços de testes que uso/usei não mostram a realidade! Na prática/uso estou conseguindo bons resultados.

Veja meu upload neste momento: 10.9 MB/s (87.2 Mbps) pelo uTorrent v2.2.1 (build 25154). Porém ainda preciso fazer algumas configurações nele, pois ele quase trava quando o upload chega à 100 Mpbs (12,5 MB/s). Ou talvez o problema se resolva quando eu começar a usar o roteador Xiaomi 3G, que ainda não instalei por estar testando o Sagemcom [email protected] 5655v2 e por falta de tempo.

Clique aqui caso a imagem acima não esteja aparecendo!

Eu já tinha entrado nessa página do agendamento e não consta meu CPF mesmo com o pedido feito. Será que se perdeu o pedido?

Aconteceu exatamente o mesmo comigo. E quando entrei em contato com a TIM, fui informado de que não havia nenhuma solicitação em meu nome (CPF). Após questionar, disseram que infelizmente não havia disponibilidade em meu endereço. Mas como eu tinha certeza do contrário, pois havia conversado diretamente com o técnico durante a instalação em meu vizinho de muro, entrei em contato com Glenda, vendedora externa indicada pelo próprio instalador, contratei por ela e no dia seguinte a TIM entrou em contato comigo pra confirmar meu interesse e "fechar" a solicitação. Só assim consegui.

 

[Sergiofsm]

@GamesBrs, no plano de R$ 120,00 o upload é de no máximo 40 Mbps...



Mais reclamações do que elogios é comum na internet. Ninguém perde tempo indo à internet para elogiar... no meu caso, como disse anteriormente, qualquer coisa seria melhor do que meu plano na Vivo!

Estou tendo altas velocidades de download e upload, na verdade, mais do que meu computador suporta (problemas com HDDs antigos?). Os serviços de testes que uso/usei não mostram a realidade! Na prática/uso estou conseguindo bons resultados.

Veja meu upload neste momento: 10.9 MB/s (87.2 Mbps) pelo uTorrent v2.2.1 (build 25154). Porém ainda preciso fazer algumas configurações nele, pois ele quase trava quando o upload chega à 100 Mpbs (12,5 MB/s). Ou talvez o problema se resolva quando eu começar a usar o roteador Xiaomi 3G, que ainda não instalei por estar testando o Sagemcom [email protected] 5655v2 e por falta de tempo.

Clique aqui caso a imagem acima não esteja aparecendo!



Aconteceu exatamente o mesmo comigo. E quando entrei em contato com a TIM, fui informado de que não havia nenhuma solicitação em meu nome (CPF). Após questionar, disseram que infelizmente não havia disponibilidade em meu endereço. Mas como eu tinha certeza do contrário, pois havia conversado diretamente com o técnico durante a instalação em meu vizinho de muro, entrei em contato com Glenda, vendedora externa indicada pelo próprio instalador, contratei por ela e no dia seguinte a TIM entrou em contato comigo pra confirmar meu interesse e "fechar" a solicitação. Só assim consegui.

DoctorBR, apena torça e reze para não ter problema com a LIVE TIM e precisar de atendimento no futuro... não lhe desejo passar por nem um terço do que venho passando com ela mas como você é agora mais um cliente não estará livre, porque o melhor seria ver todos que participam aqui só elogiando esse serviço, já que o tópico também serve para isso e se voltar bem no começo dele verá que a LIVE TIM no inicio foi digna de mais elogios que criticas e esse mérito de agora ela mesma faz por merecer com sua politica de péssimo atendimento aos seus já clientes! Então meu caro, boa sorte.

 

[brunofranco]

Sempre que chove a conexão cai! Hoje esta chovendo e a luz do provedor está piscando no modem! Eu ligo reclamando e o suporte manda eu esperar 48h para os técnicos analisarem. As vezes volta após algumas horas, já em outros casos demora mais. Porém não resolvem o problema de fato pois quando chove novamente a conexão cai! O que eu faço??

 

[maismais]

Sempre que chove a conexão cai! Hoje esta chovendo e a luz do provedor está piscando no modem! Eu ligo reclamando e o suporte manda eu esperar 48h para os técnicos analisarem. As vezes volta após algumas horas, já em outros casos demora mais. Porém não resolvem o problema de fato pois quando chove novamente a conexão cai! O que eu faço??

Se tem opção de NET ou VIVO fibra vai, na TIM não existi suporte, é uma empresa de fundo de quintal, estou com esse problema a 1 ano, já trocaram o cabo umas 6x, mudaram o par e não tem solução. Não adianta comsumidor.gov.br, ANATEL e pelo jeito, nem processo resolver.

 

[brunofranco]

Se tem opção de NET ou VIVO fibra vai, na TIM não existi suporte, é uma empresa de fundo de quintal, estou com esse problema a 1 ano, já trocaram o cabo umas 6x, mudaram o par e não tem solução. Não adianta comsumidor.gov.br, ANATEL e pelo jeito, nem processo resolver.

Votou a conexão agora quase 1 da manha de sabado, mas continua chovendo forte. Se bobear caí de novo! Eles não tentaram trocar seu modem?

 

[maismais]

Votou a conexão agora quase 1 da manha de sabado, mas continua chovendo forte. Se bobear caí de novo! Eles não tentaram trocar seu modem?

O problema não é modem, mais sim o par entre a MSAN e o TAR.

 

[danilonet]

o problema do vivo fibra é o traffic shaping de forma descarada !

Olha, quando vc mencionou isso, fiquei encucado... Aí hj fui testar uns downloads P2P, e não parece ter traffic shapping não... baixei 50GB em menos de meia hora, cheguei a ver 25MB/s no programa

 

[LeoKesler]

Sincronizado mas SEM autenticação, Engenho de Dentro, RJ.

 

[Forenaite]

Autenticação caiu agora por volta do meio dia.

Abolição - RJ

Mais algurm sem autenticação?

 

[DreamTheater]

Autenticação caiu agora por volta do meio dia.

Abolição - RJ

Mais algurm sem autenticação?

Também estou sem autenticação, mas está sincronizado. Sou de Quintino Bocaiuva, RJ.

 

[Forenaite]

Nada ainda.... Desde meio dia sem autenticação....

 

[LeoKesler]

Também estou sem autenticação, mas está sincronizado. Sou de Quintino Bocaiuva, RJ.

Nada ainda.... Desde meio dia sem autenticação....

Engenho de Dentro continua sem autenticação desde meio dia.

 

[Rodrigo Zika]

Galera alguém ta com o problema do upload estar abaixo do correto, mesmo o download estando correto, tenho 60MB e o upload fica sempre abaixo, por volta de 23 a 24 de upload, como ficou um bom tempo assim, reclamei no consumidor gov, pois a central diz que não pode fazer nada, o técnico viria ontem, mas pra variar não apareceu, isso depois de praticamente um mês abaixo, ai do nada hoje volta a ficar 30MB o upload, só que não confio, e o risco de voltar a cair p upload e grande, complicado isso.

 

[Forenaite]

Voltou a autenticar lá pelas 17~18 horas mais ou menos.

Porém com o Upload batendo 5 megas só. O Download está normal.

Parâmetros normais também.

Vou esperar até amanhã pra ver se normaliza.

 

[Ryckardo]

Decepcionado com a TIM LIVE. Sai da NET onde tinha 120Mbps, para uma promoção de 150Mbps da TIM LIVE que me daria mais velocidade por menos preço.

Estou sofrendo pesado Traffic Shapping. Os medidores mostram 150Mpbs, Netflix normal entregando 4k com 15Mbps de banda, mas toda noite, minha Apple TV 4K não consegue conexão decente para mostrar filmes 4k (mínimo 25Mbps). Ou seja, o traffic shapping está se aplicando a alguns serviços e outros não.

Durante o dia está 100%, os filmes carregam 4k e rápido, mas à noite, tsc tsc... triste...

esses planos da TIM LIVE tem fidelidade? Confesso que nem me atentei ao contrato, pelo desejo de ter fibra direto em casa. Doce ilusão.
 
E confirmo o relatado por aqui: não existe atendimento. Não consigo contato nem pela página da internet (dá serviço inoperante) e pelo fone a ligação cai antes de ser atendido. Onde fui me meter!

 

[CaptainFantastic]

Decepcionado com a TIM LIVE. Sai da NET onde tinha 120Mbps, para uma promoção de 150Mbps da TIM LIVE que me daria mais velocidade por menos preço.

Estou sofrendo pesado Traffic Shapping. Os medidores mostram 150Mpbs, Netflix normal entregando 4k com 15Mbps de banda, mas toda noite, minha Apple TV 4K não consegue conexão decente para mostrar filmes 4k (mínimo 25Mbps). Ou seja, o traffic shapping está se aplicando a alguns serviços e outros não.

Durante o dia está 100%, os filmes carregam 4k e rápido, mas à noite, tsc tsc... triste...

esses planos da TIM LIVE tem fidelidade? Confesso que nem me atentei ao contrato, pelo desejo de ter fibra direto em casa. Doce ilusão.
 
E confirmo o relatado por aqui: não existe atendimento. Não consigo contato nem pela página da internet (dá serviço inoperante) e pelo fone a ligação cai antes de ser atendido. Onde fui me meter!

o jeito é cancelar mesmo, tive o mesmo problema mas era relacionado a iptv que eu tinha, toda noite pontualmente entre 19 ás 23 horas ficava inutilizável, eu podia fazer download, testar medidor, torrent que batia a banda normalmente mas na iptv era inutilizável, amigos meus que utilizavam o mesmo servidor não tinham problema algum mesmo tendo velocidade absurdamente inferior a minha, reclamar não adianta pq a tim não admite que faz isso e alguns atendentes dizem nem saber o que é, precisar de suporte na tim é loucura, não existe, não resolvem o problema e ainda vão tentar te enrolar com os prazos de 24 a 48 horas, cancele mas já te aviso que pode não ser uma solução já que a vivo tb faz traffic shapping, o melhor jeito seria uma vpn no roteador que aí eliminaria este problema mas vc precisa desembolsar em um roteador que o faça