[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga TIM LIVE - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA

[Jeff.eck]

Olá pessoal, sou novo aqui no Fórum, ainda estou me ambientando, então me desculpem caso esteja postando no local errado e se puderem me auxiliar agradeço.
Pelo que entendi este tópico é sobre internet 4G tbém, então gostaria de saber se alguém pode me ajudar na seguinte situação: Eu tenho um modem da ELSYS - AMPLIMAX, sensacional diga-se de passagem, pega sinal de longe!, estava usando um chip da TIM controle com pacote de 5GB, conectado no 4G liso com 18Mbits de velocidade de down e 5 de Up, entretanto recentemente adquiri um plano de internet TIM Live com pacote de 80GB, mas quando coloquei no modem AMPLIMAX, nada do bichinho conectar na rede 4G, nem 3G, então testei ele no MODEM da TIM que veio com ele e, apesar do sinal ter ficado bem fraco, conectou na rede 4G, mas fica difícil navegar devido ao baixo nível do sinalque ele capta. A pergunta é, o que tenho que fazer pra conseguir que o AMPLIMAX conecte com este chip novo? Ah, o amplimax é o ultima geração ja com a adição da frequência de 700MHZ, logo ele trabalha com todas as bandas.
Agradeço quem puder me dar uma luz.

 

[vspcec]

Olá pessoal, sou novo aqui no Fórum, ainda estou me ambientando, então me desculpem caso esteja postando no local errado e se puderem me auxiliar agradeço.
Pelo que entendi este tópico é sobre internet 4G tbém, então gostaria de saber se alguém pode me ajudar na seguinte situação: Eu tenho um modem da ELSYS - AMPLIMAX, sensacional diga-se de passagem, pega sinal de longe!, estava usando um chip da TIM controle com pacote de 5GB, conectado no 4G liso com 18Mbits de velocidade de down e 5 de Up, entretanto recentemente adquiri um plano de internet TIM Live com pacote de 80GB, mas quando coloquei no modem AMPLIMAX, nada do bichinho conectar na rede 4G, nem 3G, então testei ele no MODEM da TIM que veio com ele e, apesar do sinal ter ficado bem fraco, conectou na rede 4G, mas fica difícil navegar devido ao baixo nível do sinalque ele capta. A pergunta é, o que tenho que fazer pra conseguir que o AMPLIMAX conecte com este chip novo? Ah, o amplimax é o ultima geração ja com a adição da frequência de 700MHZ, logo ele trabalha com todas as bandas.
Agradeço quem puder me dar uma luz.

Posta no tópico dedicado a banda larga móvel
https://adrenaline.uol.com.br/forum/threads/banda-larga-movel-edge-3g-4g-4-5g-5g.407361/page-474

 

[veigalex]

Pelo que eu sei, não está com falta de modem não.

Mas, 11 dias é estranho mesmo. Tem o nome do técnico ou OS?

Galera, queria deixar aqui registrado que o atendimento da TIM é um lixo e depois de 11 dias o nosso amigo 0NO1D em menos de 24 horas resolveu o problema.

0NO1D, muito obrigado pelo seu profissionalismo, infelizmente essas empresas deveriam ter muito mais colaboradores como você!
Se colocar no lugar do cliente e entender que o chamado saiu das vias normais e ser pro ativo , hoje em dia é escasso.

O elogio não é so por ter me ajudado, é como profissional mesmo!

Grande abraço e parabéns pelo trabalho!

 

[0NO1D]

Galera, queria deixar aqui registrado que o atendimento da TIM é um lixo e depois de 11 dias o nosso amigo 0NO1D em menos de 24 horas resolveu o problema.

0NO1D, muito obrigado pelo seu profissionalismo, infelizmente essas empresas deveriam ter muito mais colaboradores como você!
Se colocar no lugar do cliente e entender que o chamado saiu das vias normais e ser pro ativo , hoje em dia é escasso.

O elogio não é so por ter me ajudado, é como profissional mesmo!

Grande abraço e parabéns pelo trabalho!

Por mim, todos os clientes deveriam ser tratados da melhor forma possível (afinal, sem cliente = sem empresa), mas, para isso, só resta a TIM fazer a sua parte também..

Mais uma vez, muito agradecido pelas palavras!!

Forte abraço! Valeu!

 

[t1ago]

Meu modem queimou e o 10341 diz que minha área está em manutencão e quando escolho falar com um atendente, a ligacão cai... vou te contar...

 

[Marechal Random]

Infelizmente terei de sair da Tim Live pois vou me mudar e a minha provável futura casa não parece ter disponibilidade. Adeus FTTH, adeus estabilidade, adeus upload de 60 mbps... foi bom enquanto durou :/ kkkkk

Alguém que já passou por isso sabe se eles quiseram cobrar multa? No meu contrato, diz que ele é cancelado imediatamente se eu me mudar para um local sem disponibilidade.

 

[Emilio YO]

Gostaria de uma ajuda de vocês, sei que o Speedy quando o modem é desligado ele renova o ip automaticamente, o Net Virtua tem que desligar o modem durante umas 4 horas para renovar o ip. O Tim Live quando desliga o modem ele renova o ip automaticamente igual ao Speedy? Muito Obrigado!

 

[ChacalSG]

Infelizmente terei de sair da Tim Live pois vou me mudar e a minha provável futura casa não parece ter disponibilidade. Adeus FTTH, adeus estabilidade, adeus upload de 60 mbps... foi bom enquanto durou :/ kkkkk

Alguém que já passou por isso sabe se eles quiseram cobrar multa? No meu contrato, diz que ele é cancelado imediatamente se eu me mudar para um local sem disponibilidade.

Não será cobrado a multa! Vc só tem que pedir a transferência para outro endereço, ai eles vão ver que não tem e seu contrato será cancelado.

 

[Marechal Random]

Gostaria de uma ajuda de vocês, sei que o Speedy quando o modem é desligado ele renova o ip automaticamente, o Net Virtua tem que desligar o modem durante umas 4 horas para renovar o ip. O Tim Live quando desliga o modem ele renova o ip automaticamente igual ao Speedy? Muito Obrigado!

Acabei de resetar o meu e o IP mudou (100/40 FTTH).

Odiava essa mania da NET de IP-quase-fixo.

 

[Emilio YO]

Acabei de resetar o meu e o IP mudou (100/40 FTTH).

Odiava essa mania da NET de IP-quase-fixo.

Obrigado pela resposta! Tem que resetar o modem ou apenas desligar e ligar novamente para mudar o ip?

 

[alan2060]

modem vdsl da tim da para usar na oi?

 

[mcsj]

modem vdsl da tim da para usar na oi?

Em teoria sim, na prática duvido muito. Todas as operadoras colocam FWs capados, para o modem funcionar em outra operadora você tem que mudar os valores de VPI e VCI. O que dificilmente estará liberado nas configurações.

 

[Marechal Random]

Obrigado pela resposta! Tem que resetar o modem ou apenas desligar e ligar novamente para mudar o ip?

Apenas desligar e religar.

De nada!

 

[Arconte]

Nossa liguei hoje na Tim para contratar o plano 150 megas que chegou no meu bairro em Goiânia, mas pelos relatos aqui, fiz uma má escolha, sorte que ainda não cancelei a net VIRTUA.

Alguém sabe me dizer se ainda tenho direito de testar por 7 dias e cancelar sem multa sem problema?

 

[SirHerman]

Está foda por aqui, a net praticamente não cai, mas quando cai, já posso chamar tecnico pra repor fio roubado, 4x no mesmo ponto, qualidade ta começando a cair depois de tanto remendo ...

uma duvida que estou tendo ha um tempo, aqui ainda estamos usando o antigo plano de 35mb (que por sinal teve um reajuste de 89 pra 109R$ ha meses atras), porem teoricamente eles não deveriam mudar o plano de 35 para o novo de 40mb que está pelo mesmo valor?

 

[rodsxxx]

E segue a minha saga.

Nao instalaram a FIBRA pro meu pacote de 100MB, estou com par metálico, internet caindo o tempo todo, nunca bate nos 100 de down e Up nao passa de 40 nunca, isso no sincronismo do modem, speedtest da menos ainda...

Pra minha surpresa, agora vem uma revendedora me oferecendo 150MB com instalação em FIBRA...

Eh uma zona tremenda. A sorte da TIM que na minha rua, eh ela e a Oi.

 

[CaptainFantastic]

Está foda por aqui, a net praticamente não cai, mas quando cai, já posso chamar tecnico pra repor fio roubado, 4x no mesmo ponto, qualidade ta começando a cair depois de tanto remendo ...

uma duvida que estou tendo ha um tempo, aqui ainda estamos usando o antigo plano de 35mb (que por sinal teve um reajuste de 89 pra 109R$ ha meses atras), porem teoricamente eles não deveriam mudar o plano de 35 para o novo de 40mb que está pelo mesmo valor?

não, pois eles colocavam na cláusula que o valor era promocional de um ano e etc, então após isso podem te passam pro tal "valor real" sem te mudar de plano mesmo existindo um melhor, o que vc tem que fazer é ligar pra lá e pedir a mudança do seu plano para o de 40mb atual que é inclusive mais barato do que o de 35mb antigo, está saindo por 78 no site e vc como cliente antigo tem direito normalmente a aderir aos planos novos como upgrade

E segue a minha saga.

Nao instalaram a FIBRA pro meu pacote de 100MB, estou com par metálico, internet caindo o tempo todo, nunca bate nos 100 de down e Up nao passa de 40 nunca, isso no sincronismo do modem, speedtest da menos ainda...

Pra minha surpresa, agora vem uma revendedora me oferecendo 150MB com instalação em FIBRA...

Eh uma zona tremenda. A sorte da TIM que na minha rua, eh ela e a Oi.

100mb no vdsl? isso nem sequer era pra existir na tim, fizeram mas eles não fazem, até pq eu mesmo quando tinha o vdsl deles morando a 50 metros do poste não conseguia snr suficiente pra pegar 100mb aqui estável não

 

[marcoroker]

E segue a minha saga.

Nao instalaram a FIBRA pro meu pacote de 100MB, estou com par metálico, internet caindo o tempo todo, nunca bate nos 100 de down e Up nao passa de 40 nunca, isso no sincronismo do modem, speedtest da menos ainda...

Pra minha surpresa, agora vem uma revendedora me oferecendo 150MB com instalação em FIBRA...

Eh uma zona tremenda. A sorte da TIM que na minha rua, eh ela e a Oi.

Na semana passada veio um técnico aqui em casa e instalou os 100 MB ele puxou cabo da rua de baixo, passou pela viela, acho que nessa foi uns 400 metros de cabo o cara gente boa atendeu muito bem explicou algumas coisas. A conexão ficou boa nos primeiros dias mas ultimamente tem caído o sinal não fica estável, a conexão antiga de 70 MB ainda está ativa uso ela quando a outra cai, e acho que vou ficar com ela mesmo e mudar para 60 MB apesar da diferença $$ ser pouca ela e mais estável e a maioria das coisas em casa não atinge metade da velocidade no wi-fi por ser 2.4 ghz.

 

[EXTRUSOR]

Pessoal boa noite, desde janeiro praticamente toda semana a Tim me liga oferecendo plano de 100mb e blablablablá e eu aceitando e eles ficavam d retornar dentro de poucas horas pra confirmar e agendar e nisso nada d ligar, outras vezes até agendavam o dia mas nunca nem apareciam, da última vez ofereceram 150 mb e finalmente o técnico veio instalar agora nessa terça feira, e qual não foi a minha surpresa??? Não foi possível instalar pq não tem porta disponível (ou janela, sei lá como eles chamam). Engraçado q essa história já tem mais d ano e agora voltaram a oferecer sem nem ter expandido.
Ai hoje novamente um cara da tim ligou e antes dele falar todo aquele discurso eu cortei e expliquei a palhaçada, então SEGUNDO ele realmente esta com restrição para 100 e 150mbs, porém tem disponível 60mb q segundo ele tem seis "vagas disponíveis", garantiu q os 60mb não esta na "caixa" q está cheia, aí fiquei d ver e amanhã ele me liga.
Uma dúvida, a Tim tem multa se eu resolver cancelar daqui um ou dois meses por exemplo?

 

[maismais]

Pessoal boa noite, desde janeiro praticamente toda semana a Tim me liga oferecendo plano de 100mb e blablablablá e eu aceitando e eles ficavam d retornar dentro de poucas horas pra confirmar e agendar e nisso nada d ligar, outras vezes até agendavam o dia mas nunca nem apareciam, da última vez ofereceram 150 mb e finalmente o técnico veio instalar agora nessa terça feira, e qual não foi a minha surpresa??? Não foi possível instalar pq não tem porta disponível (ou janela, sei lá como eles chamam). Engraçado q essa história já tem mais d ano e agora voltaram a oferecer sem nem ter expandido.
Ai hoje novamente um cara da tim ligou e antes dele falar todo aquele discurso eu cortei e expliquei a palhaçada, então SEGUNDO ele realmente esta com restrição para 100 e 150mbs, porém tem disponível 60mb q segundo ele tem seis "vagas disponíveis", garantiu q os 60mb não esta na "caixa" q está cheia, aí fiquei d ver e amanhã ele me liga.
Uma dúvida, a Tim tem multa se eu resolver cancelar daqui um ou dois meses por exemplo?

Acho que 7 dias não tem multa, mais 1 ou 2 meses vai pagar multa.

 

[EXTRUSOR]

Acho que 7 dias não tem multa, mais 1 ou 2 meses vai pagar multa.

Valeu cara, nesse caso nem vou arriscar, pq pelos relatos não vale a dor d cabeça q pode vir a dar

 

[brenoccs]

Mais uma vez hoje acordo sem sinal VDSL2 - Região da Tijuca/RJ.
Mais alguém?
 

Valeu cara, nesse caso nem vou arriscar, pq pelos relatos não vale a dor d cabeça q pode vir a dar

No máximo tentar recorrer de não pagar a multa no Consumidor.gov.br ou Anatal dependendo dos problemas que venha a ter.

 

[SirHerman]

não, pois eles colocavam na cláusula que o valor era promocional de um ano e etc, então após isso podem te passam pro tal "valor real" sem te mudar de plano mesmo existindo um melhor, o que vc tem que fazer é ligar pra lá e pedir a mudança do seu plano para o de 40mb atual que é inclusive mais barato do que o de 35mb antigo, está saindo por 78 no site e vc como cliente antigo tem direito normalmente a aderir aos planos novos como upgrade

Ahh bom saber, valeu por tirar minha duvida

 

[rodsxxx]

Alguém tem instalação com FIBRA na região do Engenho de Dentro/Meier/Lins ?

 

[didamendes]

Boa tarde.
Queria saber se a TIM vale a pena em Goiânia ? O edifício fica do lado da OI porem únicas internet disponível são da TIM e VIVO, pessoal no edifício está assinando com a TIM.
Att,