Foram trocados, esta já é a segunda vez que é trocado... Não sei se é necessário trocar desde a caixa (central que fica 1,7km), mas desde o poste onde tem aquela caixinha preta, até aqui dentro já é a segunda vez juntamente com filtro e modem.
O necessário é trocar o cabo da caixa preta do poste até tua tomada do modem... o ideal é trocar a cada 3 anos por aí... mas se já trocou 2x, pode ser outro problema que não o cabo e/ou filtros.
Sdds GVT em kkk agora que eu conheci a Vivo de verdade rsrs é show na qualidade do serviço mas quando precisa de suporte já era a empresa boa, o técnico todo mal educado nem um Bom dia deu, chegou aqui tirando o modem e tudo kkk o pessoal deve tá rindo mesmo lá na área técnica, eu devia ter reclamado na Anatel que a empresa me forneceu um serviço e não cumpriu, se tivesse outra operadora com uma velocidade maior eu cancelava na hora essa carniça kkk mas como só tem até 10Mb da Oi e o resto é provedor local de 5Mb no máximo, fico refém da Vivo aqui, fazer o que. Outra coisa que pode ter influenciado é que não é lucrativo pra eles oferecer uma banda larga de 25Mb num local que não é no centro da cidade, eles preferem vender várias de 10/15 do que uma ou outra de 25 ocupando porta que eles poderiam colocar uma de 10 e outra de 15 pra ganhar +, pessoal as vezes acha que quem mora em capital tem internet boa mas só se for no centro mesmo, pois em bairros mais distantes eles não tão nem aí, enfiam 15Mb forçado para o cliente querendo cobrar uma fortuna ainda kkk enquanto tem gente que paga 100 reais em 50Mb de fibra, outros pagam em 15 estourando, Ê Brasil...
Isso que grifei do seu post em negrito é uma grande verdade... várias vezes já bati nessa tecla neste fórum sobre isso... inventam mil e uma desculpas para não instalar 25 ou 50Mbps (foi um parto para eu conseguir 50mb em 2012 estando a 450m do DSLAM).
Assim, vendem várias de 10~15Mbps, usam menos banda do armário e como os preços são semelhantes, ganham mais com conexões mais lentas e o cliente que se ferra.
E não é só a Vivo que faz isso. Quando assinei de 35 para 50mb em 2012, a GVT fez um auê daqueles pra instalar 50mb pra mim. Até perguntaram porque eu queria tanto link assim, se não ia revender, etc... fiquei muito puto na época.
Mas no fim, abri reclamação na anatel e na ouvidoria da GVT e depois de 1 semana, instalaram os 50mb. Na verdade foi só alterar o perfil de 38000/4000 dos 35Mbps para 55000/6000 dos 50mb atuais.
Eu iniciei em 2010 com a GVT com 15Mbps (era 99,90 caro pra burro na época), aí os 35Mbps baixaram em 2011 e coloquei, e em 2012 resolvi passar pra 50mb. Sempre uma luta pra trocar...
Sempre falava com supervisor e tal, explicava que eu demandava de muita banda aqui em casa e no fim acabavam cedendo.. mas sei de muitos vizinhos que ficaram nos 25 ou nos extintos 35mb por não baterem de frente com a operadora...
Eu reclamo até o fim, se tem disponível, eu quero assinar.. estou louco que cabeiem fibra por aqui, irei pedir logo 200Mbps aqui pra mim, pois a diferença de preço dos 50 atuais não é tanta. A vivo que me pergunte o porque pra eles verem a resposta.