[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC

[maczys]

O necessário é trocar o cabo da caixa preta do poste até tua tomada do modem... o ideal é trocar a cada 3 anos por aí... mas se já trocou 2x, pode ser outro problema que não o cabo e/ou filtros.
 


Isso que grifei do seu post em negrito é uma grande verdade... várias vezes já bati nessa tecla neste fórum sobre isso... inventam mil e uma desculpas para não instalar 25 ou 50Mbps (foi um parto para eu conseguir 50mb em 2012 estando a 450m do DSLAM).

Assim, vendem várias de 10~15Mbps, usam menos banda do armário e como os preços são semelhantes, ganham mais com conexões mais lentas e o cliente que se ferra.

E não é só a Vivo que faz isso. Quando assinei de 35 para 50mb em 2012, a GVT fez um auê daqueles pra instalar 50mb pra mim. Até perguntaram porque eu queria tanto link assim, se não ia revender, etc... fiquei muito puto na época.

Mas no fim, abri reclamação na anatel e na ouvidoria da GVT e depois de 1 semana, instalaram os 50mb. Na verdade foi só alterar o perfil de 38000/4000 dos 35Mbps para 55000/6000 dos 50mb atuais.

Eu iniciei em 2010 com a GVT com 15Mbps (era 99,90 caro pra burro na época), aí os 35Mbps baixaram em 2011 e coloquei, e em 2012 resolvi passar pra 50mb. Sempre uma luta pra trocar...

Sempre falava com supervisor e tal, explicava que eu demandava de muita banda aqui em casa e no fim acabavam cedendo.. mas sei de muitos vizinhos que ficaram nos 25 ou nos extintos 35mb por não baterem de frente com a operadora...

Eu reclamo até o fim, se tem disponível, eu quero assinar.. estou louco que cabeiem fibra por aqui, irei pedir logo 200Mbps aqui pra mim, pois a diferença de preço dos 50 atuais não é tanta. A vivo que me pergunte o porque pra eles verem a resposta.

Respondendo aos dois Posts, depois que trocaram os cabos, não melhorou muito o sinal, mas ao menos parou de cair, não sei por quanto tempo...Mas vamos esperar, se começar a cair eu reclamo novamente, mas não vou aceitar baixar a velocidade.


Quanto a questão das velocidades, quando eu contratei, foram 15mb e acabou não chegando, mas a atendente me disse que logo eles iriam melhorar e expandir os serviços, onde chegaria uma velocidade melhor até minha residencia, mas ao contrario disso só piorou, pois eles enfiam cliente a torto e direta na caixa, vendem mais do que possuem, daí acontece isso começam as quedas serviço lixo e eles querem baixar a velocidade...Pra eles é bem cômodo, vendem 5mb para mim pelo preço de 25mb e meu outro 5mega passa pra outro "troxa" pagar também pelo preço de 15mb... No momento eu to pagando um total de 90 reais, mas porque chorei muito e disse que iria cancelar, mas já estava em 143 reais.

 

[ts_b0b]

O cabo da rua, não. Tá ligado nas tomadas ainda.
Sim, só tenho duas tomadas de telefone funcionais (sala e quarto). Atualmente só tenho um aparelho sem fio
 


Acabei de fazer o teste e...

Quando manda o Windows fazer o reparo, aparece isso

Nossa, muito estranho, parece que o modem trava! No MTR ele nem alcança o roteador!
O nslookup tá perguntando para o DNS que tá no roteador qual o IP do domínio UOL, e ele simplesmente fala que não pode responder.

Esse teste foi realizado em seu PC! Nesse exato momento, para totalmente a comunicação em outros dispositivos?
Quando ocorrer o problema de novo, faça um teste com outro cabo de rede, e outro PC ligado em outra porta de rede.

Uma questão: você usa algum tive de placa de rede virtualizada (hamachi, virtualbox, vmware e etc...) no seu PC que fez os testes? Se sim, esse problema de perder 100% de comunicação ocorria no modem anterior? (essa parte é só para descartar caso, o problema ocorra apenas no seu PC, se for isolado, pode ser placa queimada, driver corrompido ou placa virtual em conflito).

Por fim, como esta o sincronismo do modem? Parece que ele tá zerando? Sabe se durante esse problema, o modem desliga ? Veja o tempo de sincronismo do modem, se bate mais ou menos com a quantidade de tempo que identificou esse problema em curso.


 

Nossa, muito estranho, parece que o modem trava! No MTR ele nem alcança o roteador!
O nslookup tá perguntando para o DNS que tá no roteador qual o IP do domínio UOL, e ele simplesmente fala que não pode responder.

Esse teste foi realizado em seu PC! Nesse exato momento, para totalmente a comunicação em outros dispositivos?
Quando ocorrer o problema de novo, faça um teste com outro cabo de rede, e outro PC ligado em outra porta de rede.

Uma questão: você usa algum tive de placa de rede virtualizada (hamachi, virtualbox, vmware e etc...) no seu PC que fez os testes? Se sim, esse problema de perder 100% de comunicação ocorria no modem anterior? (essa parte é só para descartar caso, o problema ocorra apenas no seu PC, se for isolado, pode ser placa queimada, driver corrompido ou placa virtual em conflito).

Por fim, como esta o sincronismo do modem? Parece que ele tá zerando? Sabe se durante esse problema, o modem desliga ? Veja o tempo de sincronismo do modem, se bate mais ou menos com a quantidade de tempo que identificou esse problema em curso.

Esse problema tem muita relação com o modem... pois se ele não tá respondendo consulta de DNS e o MTR não tá passando por ele, é um sinal de travamento!
 

Sabe me dizer se desativar o syslog do Arcadyan VRV700 melhora também?
Tentei loggar com esse login de support e a senha padrão (gvt12345) e não consegui.

Opá, melhora sim! Desativar o SYSLOG, significa que cada evento da sua rede que era escrito no HD (memória flash do roteador), irá parar.
Para ilustrar melhor isso, é similar a diminuir a taxa de leitura e escrita do seu Windows. Diminuir a taxa de leitura e escrita de algo, aumenta muito o processamento de outras tarefas (passagem de dados, QoS, tarefas do Wi-Fi do modem, e etc...).

Na imagem abaixo, a porcentagem % de uso do HD tá em 13% (para executar o Windows e outros programas), se você desliga o SYSLOG, você diminui isso, e abre caminho para outras coisas mais importantes. O SYSLOG passa a ser importante em situações de problema, para investigar se algo esta dando gargalo na rede. Se os modens tivesse SSH liberado, seria possível medir a performance com mais segurança usando os comandos (SAR-U 1 100), onde verifica durante 100 segundos a performance do disco, ou o comando TOP.

 
@Rodrigo1478 - recordei agora, sabe se no histórico (SYSLOG) do seu modem, mostra algum erro? Provavelmente se ele reiniciar sozinho, ou se você reiniciá-lo, os eventos são excluídos automaticamente (impossibilitando um diagnóstico mais preciso).

 

[leftzera]

Nossa, muito estranho, parece que o modem trava! No MTR ele nem alcança o roteador!
O nslookup tá perguntando para o DNS que tá no roteador qual o IP do domínio UOL, e ele simplesmente fala que não pode responder.

Esse teste foi realizado em seu PC! Nesse exato momento, para totalmente a comunicação em outros dispositivos?
Quando ocorrer o problema de novo, faça um teste com outro cabo de rede, e outro PC ligado em outra porta de rede.

Uma questão: você usa algum tive de placa de rede virtualizada (hamachi, virtualbox, vmware e etc...) no seu PC que fez os testes? Se sim, esse problema de perder 100% de comunicação ocorria no modem anterior? (essa parte é só para descartar caso, o problema ocorra apenas no seu PC, se for isolado, pode ser placa queimada, driver corrompido ou placa virtual em conflito).

Por fim, como esta o sincronismo do modem? Parece que ele tá zerando? Sabe se durante esse problema, o modem desliga ? Veja o tempo de sincronismo do modem, se bate mais ou menos com a quantidade de tempo que identificou esse problema em curso.


 


Esse problema tem muita relação com o modem... pois se ele não tá respondendo consulta de DNS e o MTR não tá passando por ele, é um sinal de travamento!
 


Opá, melhora sim! Desativar o SYSLOG, significa que cada evento da sua rede que era escrito no HD (memória flash do roteador), irá parar.
Para ilustrar melhor isso, é similar a diminuir a taxa de leitura e escrita do seu Windows. Diminuir a taxa de leitura e escrita de algo, aumenta muito o processamento de outras tarefas (passagem de dados, QoS, tarefas do Wi-Fi do modem, e etc...).

Na imagem abaixo, a porcentagem % de uso do HD tá em 13% (para executar o Windows e outros programas), se você desliga o SYSLOG, você diminui isso, e abre caminho para outras coisas mais importantes. O SYSLOG passa a ser importante em situações de problema, para investigar se algo esta dando gargalo na rede. Se os modens tivesse SSH liberado, seria possível medir a performance com mais segurança usando os comandos (SAR-U 1 100), onde verifica durante 100 segundos a performance do disco, ou o comando TOP.

 
@Rodrigo1478 - recordei agora, sabe se no histórico (SYSLOG) do seu modem, mostra algum erro? Provavelmente se ele reiniciar sozinho, ou se você reiniciá-lo, os eventos são excluídos automaticamente (impossibilitando um diagnóstico mais preciso).

Bacana, sabe me dizer como desativo o syslog no Arcadyan VRV700?

 

[ts_b0b]

Bacana, sabe me dizer como desativo o syslog no Arcadyan VRV700?

Nunca usei o Arcadyan... tentei procurar tutorial de como acessar o firmware de fábrica dele e não achei.
Será que no firmware da VIVO ae, na parte que mostra histórico (onde fica o syslog), não mostra ele?

Qual problema tá enfretando com seu modem?

 

[leftzera]

Nunca usei o Arcadyan... tentei procurar tutorial de como acessar o firmware de fábrica dele e não achei.
Será que no firmware da VIVO ae, na parte que mostra histórico (onde fica o syslog), não mostra ele?

Qual problema tá enfretando com seu modem?

Chegando em casa verifico se no firmware da vivo consigo.
Nenhum problema, seria pra vê se melhora em algo desativando o syslog.

 

[Junior S.]

Se você for paciente, corta o fio deles na saída da sua casa (se for apto, não há o que fazer).
Corta um pedaço do fio de 20cm +-, eles não vão ter como remendar, liga pra lá, reclama. Vão mandar uma equipe pra reinstalar.

Não considero essa atitude acima correta, mas as vezes, é a única solução.
Sua atenuação não dá nem 1km de distância do armário, com certeza há fatores externos atenuando o sinal. Abraços

Aqui é apartamento :/

 

[ts_b0b]

Chegando em casa verifico se no firmware da vivo consigo.
Nenhum problema, seria pra vê se melhora em algo desativando o syslog.

Aqui no Mitra, melhorou muito! Senti não só percepção, mais como "estabilidade". Tarefas pesadas, rodam normalmente!
Para ter uma noção se isso é um "tunning", só acessando o kernel do modem, tudo hoje é linux e ver a taxa de leitura e escrita.

Aqui tenho o uptime ao meu favor... variando entre 7 a 12 dias. Já antes de desligar o SYSLOG era de 2 a 3 dias.

 

[_Knight_]

galera, minha vivo fibra 100mb cai todo santo dia no mesmo horário, às ~19:13. Alguem sabe o que pode ser? Cai do tipo cai e volta. Tipo reconecta sabe
O que eu posso fazer?

 

[Bat]

Pessoal, chegou Vivo aqui em meu condomínio e estou refletindo bastante.

Atualmente possuo NET 15mb. Ela funciona super bem, estável e tem upload de 3mb.
Porém o preço do combo dela é muito ruim a TV nem HD é. (15mb internet + telefone sem nada + tv praticamente só canais abertos e não é HD)

A vivo possui um plano combo bem melhor que o meu (25mb de internet + fone ilimitado local + TV com alguns canais HD)

Porém na casa dos meus pais a Vivo 15mb deles só trava e vive lenta (no WiFi), o que me deixa preocupado de colocar aqui.

Vocês acham que compensa a migração? Ela é uma internet estável que entrega os 25mb? (Ontem conversei com os técnicos que estavam trabalhando aqui e disseram que estavam instalando fibra)

 

[Rodrigo1478]

Nossa, muito estranho, parece que o modem trava! No MTR ele nem alcança o roteador!
O nslookup tá perguntando para o DNS que tá no roteador qual o IP do domínio UOL, e ele simplesmente fala que não pode responder.

Esse teste foi realizado em seu PC! Nesse exato momento, para totalmente a comunicação em outros dispositivos?
Quando ocorrer o problema de novo, faça um teste com outro cabo de rede, e outro PC ligado em outra porta de rede.

Uma questão: você usa algum tive de placa de rede virtualizada (hamachi, virtualbox, vmware e etc...) no seu PC que fez os testes? Se sim, esse problema de perder 100% de comunicação ocorria no modem anterior? (essa parte é só para descartar caso, o problema ocorra apenas no seu PC, se for isolado, pode ser placa queimada, driver corrompido ou placa virtual em conflito).

Por fim, como esta o sincronismo do modem? Parece que ele tá zerando? Sabe se durante esse problema, o modem desliga ? Veja o tempo de sincronismo do modem, se bate mais ou menos com a quantidade de tempo que identificou esse problema em curso.


 


Esse problema tem muita relação com o modem... pois se ele não tá respondendo consulta de DNS e o MTR não tá passando por ele, é um sinal de travamento!
 


Opá, melhora sim! Desativar o SYSLOG, significa que cada evento da sua rede que era escrito no HD (memória flash do roteador), irá parar.
Para ilustrar melhor isso, é similar a diminuir a taxa de leitura e escrita do seu Windows. Diminuir a taxa de leitura e escrita de algo, aumenta muito o processamento de outras tarefas (passagem de dados, QoS, tarefas do Wi-Fi do modem, e etc...).

Na imagem abaixo, a porcentagem % de uso do HD tá em 13% (para executar o Windows e outros programas), se você desliga o SYSLOG, você diminui isso, e abre caminho para outras coisas mais importantes. O SYSLOG passa a ser importante em situações de problema, para investigar se algo esta dando gargalo na rede. Se os modens tivesse SSH liberado, seria possível medir a performance com mais segurança usando os comandos (SAR-U 1 100), onde verifica durante 100 segundos a performance do disco, ou o comando TOP.

 
@Rodrigo1478 - recordei agora, sabe se no histórico (SYSLOG) do seu modem, mostra algum erro? Provavelmente se ele reiniciar sozinho, ou se você reiniciá-lo, os eventos são excluídos automaticamente (impossibilitando um diagnóstico mais preciso).

Então, isso acontece quando vou baixar alguma coisa pelo cabo e/ou fazer o teste de velocidade da internet. As vezes não cai, só q na maioria ele cai. Foi feito no meu note, só ele q perde totalmente o contato com a rede. Tenho mais o meu PC e 2 celulares conectados na mesma rede.

Não, tenho só a placa de rede fisica do notebook, uma Broadcom NetLink Gigabit Ethernet e conecto o cabo nela, quando usava o cabo no antigo modem ia normal. Deve ter 1 ano mais ou menos q não uso.

A sincronia do modem está normal. Sobre o SYSLOG, eu ativei ele no modem (veio desativado) e não olhei o q aparece lá

 

[Lord Counter]

Galera me ajudem ai!!
Moro em um condominio que foi construido recentemente e somos carente de internet aqui, temos uma empresa que mequetrefe que fornece internet, se alguem tiver um contato para poder passar e conseguir um fornecimento melhor de telefone e internet!

 

[apulpo]

Galera me ajudem ai!!
Moro em um condominio que foi construido recentemente e somos carente de internet aqui, temos uma empresa que mequetrefe que fornece internet, se alguem tiver um contato para poder passar e conseguir um fornecimento melhor de telefone e internet!

O que vocês já tentaram? Já foram no atendimento pessoal? Falaram com consultores de venda?

 

[Junior S.]

Tá muito ruim isso aí, tem que trocar a fiação completa, eu disse desde o início... se tivessem feito isso, poderia estar com 25Mbps agora sem problemas.

Pois é :'(

 

[Lord Counter]

O que vocês já tentaram? Já foram no atendimento pessoal? Falaram com consultores de venda?

Já entramos em contato com consultor, que pegou assinaturas do pessoal que tem interesse e já entrado em contato com vendedor via fone, porem ainda nada de dar uma posição, nem que sim nem que não, e cabeamento deles passa na outra esquina da rua, até o pessoal da comunidade proxima daqui tem internet, telefone, tanto par metalico, quanto fibra. isso que nao entendo.

 

[perubira]

galera, minha vivo fibra 100mb cai todo santo dia no mesmo horário, às ~19:13. Alguem sabe o que pode ser? Cai do tipo cai e volta. Tipo reconecta sabe
O que eu posso fazer?

Desliga e liga de madrugada, assim essa troca de IP vai acontecer sem atrapalhar as pessoas.

 

[Junior S.]

Respondendo aos dois Posts, depois que trocaram os cabos, não melhorou muito o sinal, mas ao menos parou de cair, não sei por quanto tempo...Mas vamos esperar, se começar a cair eu reclamo novamente, mas não vou aceitar baixar a velocidade.


Quanto a questão das velocidades, quando eu contratei, foram 15mb e acabou não chegando, mas a atendente me disse que logo eles iriam melhorar e expandir os serviços, onde chegaria uma velocidade melhor até minha residencia, mas ao contrario disso só piorou, pois eles enfiam cliente a torto e direta na caixa, vendem mais do que possuem, daí acontece isso começam as quedas serviço lixo e eles querem baixar a velocidade...Pra eles é bem cômodo, vendem 5mb para mim pelo preço de 25mb e meu outro 5mega passa pra outro "troxa" pagar também pelo preço de 15mb... No momento eu to pagando um total de 90 reais, mas porque chorei muito e disse que iria cancelar, mas já estava em 143 reais.

No momento está pagando 90 por qual velocidade

 

[torrentman]

Desliga e liga de madrugada, assim essa troca de IP vai acontecer sem atrapalhar as pessoas.

Tem que ver se é a troca de IP mesmo. Fiz isso aqui no meu VDSL2, liguei o modem 3h30 da manhã e não incomoda ninguém...

Mas no caso dele, ele fala queda, isso está me cheirando mal.

 

[anderson_act]

Um help ae pessoal...
Minha internet só funciona depois de eu reiniciar o modem, tenho dois modens aqui e ambos acontecem o mesmo tenho 50MB e SNR está na casa dos 15.0 no modem PACE, usei ele tanto Bridge quanto Router e o problema é o mesmo, não sei oque pode ser, navego 2min e fica um lixo denovo, praticamente inviabilizando totalmente a navegação e dando time out nas páginas eu reinicio e volta ao normal.
Liguei na GVT disseram que está normal e tem técnico só para amanhã.
Alguma sugestão
 
Um help ae pessoal...
Minha internet só funciona depois de eu reiniciar o modem, tenho dois modens aqui e ambos acontecem o mesmo tenho 50MB e SNR está na casa dos 15.0 no modem PACE, usei ele tanto Bridge quanto Router e o problema é o mesmo, não sei oque pode ser, navego 2min e fica um lixo denovo, praticamente inviabilizando totalmente a navegação e dando time out nas páginas eu reinicio e volta ao normal.
Liguei na GVT disseram que está normal e tem técnico só para amanhã.
Alguma sugestão

 

[torrentman]

Um help ae pessoal...
Minha internet só funciona depois de eu reiniciar o modem, tenho dois modens aqui e ambos acontecem o mesmo tenho 50MB e SNR está na casa dos 15.0 no modem PACE, usei ele tanto Bridge quanto Router e o problema é o mesmo, não sei oque pode ser, navego 2min e fica um lixo denovo, praticamente inviabilizando totalmente a navegação e dando time out nas páginas eu reinicio e volta ao normal.
Liguei na GVT disseram que está normal e tem técnico só para amanhã.
Alguma sugestão
 
Um help ae pessoal...
Minha internet só funciona depois de eu reiniciar o modem, tenho dois modens aqui e ambos acontecem o mesmo tenho 50MB e SNR está na casa dos 15.0 no modem PACE, usei ele tanto Bridge quanto Router e o problema é o mesmo, não sei oque pode ser, navego 2min e fica um lixo denovo, praticamente inviabilizando totalmente a navegação e dando time out nas páginas eu reinicio e volta ao normal.
Liguei na GVT disseram que está normal e tem técnico só para amanhã.
Alguma sugestão

SNR em 15dB e caindo tem coisa errada com tua porta, modem, ou ambos... pois para segurar 50Mbps estável tem que ter 6dB de SNR ou mais de download e menos de 600m do armário, acho que isso está OK pra ti.

Teria que ver porta e/ou modem, de repente se teu powerbox já é meio antigo, ele pode estar abrindo o bico, ainda mais se for o grandão 2764GV.

 

[voltran]

Peço encarecidamente aos conhecedores de plantão, estou cansado de passar raiva com o mitrastar que a vivo disponibiliza
(VDSL MITRASTAR DSL-2401HN) tenho vivo fibra 50mb em casa mais o wifi é dos piores que ja vi, ja tentei colocar um routeador
wifi tplink somente para o wifi mais não ficou bom, conexão caindo igual antes, gostaria de um modem com wifi que pudesse
substituir este, pois vou comprar e instalar la em casa eu mesmo, porque cansei de ligar pra vivo e escutar que eles não dão
suporte para o WIFI... estou aberto a dicas, obrigado!

 

[torrentman]

Peço encarecidamente aos conhecedores de plantão, estou cansado de passar raiva com o mitrastar que a vivo disponibiliza
(VDSL MITRASTAR DSL-2401HN) tenho vivo fibra 50mb em casa mais o wifi é dos piores que ja vi, ja tentei colocar um routeador
wifi tplink somente para o wifi mais não ficou bom, conexão caindo igual antes, gostaria de um modem com wifi que pudesse
substituir este, pois vou comprar e instalar la em casa eu mesmo, porque cansei de ligar pra vivo e escutar que eles não dão
suporte para o WIFI... estou aberto a dicas, obrigado!

Se não "maltratar" muito a conexão que nem eu, pode pegar um tplink w9980 que é modem vdsl2 e roteador, tudo em um.

Aqui uso ele como access point WiFi apenas, meu tráfego pesado no cabo deixo pro Pace 5471 da GVT.

Aliás se você achar um Pace 5471 é um ótimo aparelho pra GVT/Vivo 50Mbps, só o WiFi que é meio limitado e tive que optar por um roteador separado para o WiFi.

 

[voltran]

utilizo basicamente para netflix, as vezes baixo algum jogo no steam, e jogo bastante online, sera que pode me servir ou tenho que gastar em um
Tp-link Archer C9? jogo apenas a noite que é quando estou em casa, nas outras horas fica mais pra uso no celular da esposa e filha.

 

[anderson_act]

SNR em 15dB e caindo tem coisa errada com tua porta, modem, ou ambos... pois para segurar 50Mbps estável tem que ter 6dB de SNR ou mais de download e menos de 600m do armário, acho que isso está OK pra ti.

Teria que ver porta e/ou modem, de repente se teu powerbox já é meio antigo, ele pode estar abrindo o bico, ainda mais se for o grandão 2764GV.

 

[torrentman]

Está com dúvida sobre seus sinais? Estão OK para 50Mbps, não sei se era isso que queria saber...

 

[anderson_act]

Está com dúvida sobre seus sinais? Estão OK para 50Mbps, não sei se era isso que queria saber...

Sei que estão ok, mas para documentar mesmo.
Tenho que reiniciar a cada 2min e funciona 2min.