[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC

[TuK]

"Normal". A Vivo nunca quer fazer troca metálico -> fibra, só se fizer assinatura nova. Mas, há pouco tempo, teve um colega que conseguiu essa migração pelo consumidor.gov.br, eu acho. Pode tentar por lá se quiser manter seu número de telefone.
Se não se importa, pede uma assinatura nova mesmo.

É um ótimo aparelho, pra ele cair ou acontecer algo mais sério tem que ser um baita problema na linha, do contrário ele segura conectado sim.

A troca do seu cabo externo pode ser uma boa se enfrenta problemas com chuva e/ou vento... se o seu está já com bons anos de uso, rachado pelo sol e tal, vale a pena pedir para trocarem.



Já vi várias vezes isso aqui pelo fórum amigo. A pessoa já tinha vivo via par metálico e queria mudar para fibra logo e teve que cancelar sua atual linha e fazer novo pedido, para fibra.

Não foi um nem dois casos, foram vários aqui pelo fórum que eu vi... o sistema que eles usam é muito estranho, a pessoa tem que perder o número telefônico cancelando a linha pra pegar um novo número, com internet por fibra, ridículo.

Achei que eles já tinham melhorado esse sistema, pois é bem precário.

Obrigado pelas respostas.
O @sLk já tinha me adiantado que seria a única solução que ele enxergava (assinar novo plano). Uma atendente pelo telefone falou a mesma coisa, um técnico de rua também e os senhores também falaram a mesma coisa.
Resumo da opera, meu Vivo 50MB no par metálico ainda tá em período de carência, só que mesmo assim optei por uma nova assinatura.
Meu plano ficou 100MB com degustação de 180 dias de 200MB. Ficou coisa de uns 20~30 reais a mais de 50MB~100MB.
Instalação marcada para quarta-feira (geralmente eles ligam para antecipar as instalações, então acho mais provável eles quererem vir instalar amanhã.

Sobre a multa dos 50MB, eles só tem uma opção: Ou tiram a multa e eu permaneço com eles na assinatura nova (não me importo muito com o número de telefone novo) OU eu cancelo as duas assinaturas.
A multa eu nem estou me preocupando, dá pra conseguir numa boa essa isenção, ainda mais porque fiz nova assinatura.

 

[apulpo]

Obrigado pelas respostas.
O @sLk já tinha me adiantado que seria a única solução que ele enxergava (assinar novo plano). Uma atendente pelo telefone falou a mesma coisa, um técnico de rua também e os senhores também falaram a mesma coisa.
Resumo da opera, meu Vivo 50MB no par metálico ainda tá em período de carência, só que mesmo assim optei por uma nova assinatura.
Meu plano ficou 100MB com degustação de 180 dias de 200MB. Ficou coisa de uns 20~30 reais a mais de 50MB~100MB.
Instalação marcada para quarta-feira (geralmente eles ligam para antecipar as instalações, então acho mais provável eles quererem vir instalar amanhã.

Sobre a multa dos 50MB, eles só tem uma opção: Ou tiram a multa e eu permaneço com eles na assinatura nova (não me importo muito com o número de telefone novo) OU eu cancelo as duas assinaturas.
A multa eu nem estou me preocupando, dá pra conseguir numa boa essa isenção, ainda mais porque fiz nova assinatura.

Abre reclamação no consumidor.gov.br que essa multa deve sumir. Não dou certeza, mas é lá que a magia acontece.

 

[sLk]

Bizarro. O 50Mb atual é entregue via fibra ou par metálico?

Par metálico.

 

[perubira]

Par metálico.

Bom, acho que o post do @TuK resume a política da Vivo na área da antiga GVT.

Já na área original dela (Estado de SP) é o contrário, ela quer que o cliente vá para a fibra. Vai entender..

 

[sLk]

Bizarro. O 50Mb atual é entregue via fibra ou par metálico?

Par metálico.

Bom, acho que o post do @TuK resume a política da Vivo na área da antiga GVT.

Já na área original dela (Estado de SP) é o contrário, ela quer que o cliente vá para a fibra. Vai entender..

Sim sim, ele é um amigo próximo... Estamos na mesma luta praticamente, hahahaha.

 

[torrentman]

Bizarro. O 50Mb atual é entregue via fibra ou par metálico?

Os 50Mbps da Vivo podem ser entregues via par metálico (90% dos casos) ou fibra... se a localidade recebeu fibra GPON a pouco (área onde não tinha GVT nem Vivo antes), já recebe via fibra naturalmente.

Nos locais onde já tinha GVT com par metálico e por acaso tenha fibra também disponível, é quase certo que entregarão esses 50Mbps pelo par metálico, por questões de economia simplesmente, por parte da Vivo.

Para ter certeza de ser fibra mesmo, tem que assinar 100Mbps ou mais em alguma área que já tenha fibra GPON da Vivo. Par metálico eles entregam até 50Mbps mesmo que é meu caso aqui, migrei de 35 pra 50 em 2012 ainda com a GVT.

A Vivo poderia muito bem inclusive aproveitar melhor o VDSL2 e criar um perfil de 70/7, que quebraria com vários assinantes da NET 60/6... o par metálico aguentaria numa boa 70/7 para clientes a até 500~550m do armário. Aqui estou a 420~450m do armário e assinaria na hora 70/7 se criassem esse plano. Iria explorar muito bem o bom e velho VDSL2 e iria tirar muito cliente da NET 60/6 se viesse com um preço atrativo.

Lembrando que se o cliente assinar 50Mbps onde tem fibra e par metálico, vão optar por entregar no par metálico (se a distância do DSLAM permitir) e o upload será 5Mbps. Se for fibra, os 50Mbps serão entregues com 20 ou 25Mbps de upload (n lembro ao certo).

 

[didamendes]

Concordo, a didamendes é defensora ferrenha da vivo... Quando saíram os novos planos da Net ela disse que a Net estava querendo "destruir" a vivo.

Sou defensora ferrenha da vivo sim. Pelo seguinte motivos: Ja tive OI, GVT e NET. Na oi ja tive ate 10 mega. Minha historia com vivo(GVT) começou com 15 mega, na epoca do curso tecnico de programação. Sempre video youtube 1080p em qualquer momento. Agora tenho 50 mega da VIVO


Entre os 15 mega, 35 mega e 50 mega. Fiquei 1 ano com a NET de 120 mega

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/4416183930-png--2

Agora mexo com internet 15 mega da NET so na casa da minha vo, e digo video de 720p não roda video aqui em Anapolis / GO.

 

[denysws]

Sou defensora ferrenha da vivo sim. Pelo seguinte motivos: Ja tive OI, GVT e NET. Na oi ja tive ate 10 mega. Minha historia com vivo(GVT) começou com 15 mega, na epoca do curso tecnico de programação. Sempre video youtube 1080p em qualquer momento. Agora tenho 50 mega da VIVO


Entre os 15 mega, 35 mega e 50 mega. Fiquei 1 ano com a NET de 120 mega

https://uploaddeimagens.com.br/imagens/4416183930-png--2

Agora mexo com internet 15 mega da NET so na casa da minha vo, e digo video de 720p não roda video aqui em Anapolis / GO.

Bom pra você Dida, aqui no meu caso, a 600 metros da central a vivo não consegue entregar uma conexão de 15 mega vdsl estável.
Em Presidente Prudente, cidade próxima, em lugares em que a vivo consegue entregar no máximo 2 mega, a Net chegou oferecendo até 240 mega com extrema qualidade. Aliás esse é o cenário na maioria das cidades do estado de SP.
Uma empresa como a Net não se torna lider no mercado à toa, não porque ela seja ótima ou perfeita, simplesmente porque na grande maioria dos casos ela é menos pior que as outras, e, em se tratando de vivo, isso é fácil.

 

[Morandini]

Os 50Mbps da Vivo podem ser entregues via par metálico (90% dos casos) ou fibra... se a localidade recebeu fibra GPON a pouco (área onde não tinha GVT nem Vivo antes), já recebe via fibra naturalmente.

Nos locais onde já tinha GVT com par metálico e por acaso tenha fibra também disponível, é quase certo que entregarão esses 50Mbps pelo par metálico, por questões de economia simplesmente, por parte da Vivo.

Para ter certeza de ser fibra mesmo, tem que assinar 100Mbps ou mais em alguma área que já tenha fibra GPON da Vivo. Par metálico eles entregam até 50Mbps mesmo que é meu caso aqui, migrei de 35 pra 50 em 2012 ainda com a GVT.

A Vivo poderia muito bem inclusive aproveitar melhor o VDSL2 e criar um perfil de 70/7, que quebraria com vários assinantes da NET 60/6... o par metálico aguentaria numa boa 70/7 para clientes a até 500~550m do armário. Aqui estou a 420~450m do armário e assinaria na hora 70/7 se criassem esse plano. Iria explorar muito bem o bom e velho VDSL2 e iria tirar muito cliente da NET 60/6 se viesse com um preço atrativo.

Lembrando que se o cliente assinar 50Mbps onde tem fibra e par metálico, vão optar por entregar no par metálico (se a distância do DSLAM permitir) e o upload será 5Mbps. Se for fibra, os 50Mbps serão entregues com 20 ou 25Mbps de upload (n lembro ao certo).

Fico imaginando o caso do cliente que tenha internet via fibra da Vivo, aí tem um problema financeiro e faz um downgrade bruto pra 15 Mbps. Vai pagar uma mixaria pra continuar tendo internet via fibra.

 

[torrentman]

Fico imaginando o caso do cliente que tenha internet via fibra da Vivo, aí tem um problema financeiro e faz um downgrade bruto pra 15 Mbps. Vai pagar uma mixaria pra continuar tendo internet via fibra.

Pois é, e já vi gente com 15Mbps recebendo via fibra aqui pelo fórum, não lembro quem era, mas era de São Paulo.

 

[apulpo]

Fico imaginando o caso do cliente que tenha internet via fibra da Vivo, aí tem um problema financeiro e faz um downgrade bruto pra 15 Mbps. Vai pagar uma mixaria pra continuar tendo internet via fibra.

Acho que em SP o menor plano de fibra atualmente é 50 mega.
 

Bom pra você Dida, aqui no meu caso, a 600 metros da central a vivo não consegue entregar uma conexão de 15 mega vdsl estável.
Em Presidente Prudente, cidade próxima, em lugares em que a vivo consegue entregar no máximo 2 mega, a Net chegou oferecendo até 240 mega com extrema qualidade. Aliás esse é o cenário na maioria das cidades do estado de SP.
Uma empresa como a Net não se torna lider no mercado à toa, não porque ela seja ótima ou perfeita, simplesmente porque na grande maioria dos casos ela é menos pior que as outras, e, em se tratando de vivo, isso é fácil.

Presidente Prudente ainda não tem fibra? Deve ser uma das próximas, se ainda não chegou.

 

[denysws]

Presidente Prudente ainda não tem fibra? Deve ser uma das próximas, se ainda não chegou.

Não tem, Net tá dominando lá...
Se chegar vivo fibra lá como chegou em Bauru, igual cabeça de bacalhau sabemos que existe e ninguém nunca viu, não vai adiantar muito não.

 

[torrentman]

Acho que em SP o menor plano de fibra atualmente é 50 mega.
 


Presidente Prudente ainda não tem fibra? Deve ser uma das próximas, se ainda não chegou.

Pior que não é cara, eu também pensava que 50Mbps era o mínimo entregue por fibra em SP. Mas teve um colega aqui do fórum que teve seus 15Mbps entregues via fibra (!!!!).

Até se ele ver esse meu post, seria legal ele postar, pois realmente não lembro o nome de usuário dele.

Me parece que a região dele só tinha fibra e a Vivo vendeu 15Mbps pra ele na fibra mesmo (ele não tinha como bancar a conexão de 50Mbps pelo que eu lembre).

Pra não perder cliente, a Vivo correu atrás e vendeu 15Mbps pra ele. Até falei que era pouca a diferença de preço que ele estava pagando por 15Mbps em relação aos 50Mbps, mas ele argumentou que fazia diferença no seu orçamento e tal.

Aí fica na cabeça de cada um né... de 15 para 50Mbps parece que dava 15 reais de diferença... eu trocaria para 50Mbps no caso dele sem pensar meia vez.

R$15 você não compra quase nada num mercado e ter uma conexão de 50Mbps em relação à uma de 15Mbps é uma experiência muito melhor, mesmo ambos os links sendo entregues via fibra óptica.

 

[Morandini]

Pior que não é cara, eu também pensava que 50Mbps era o mínimo entregue por fibra em SP. Mas teve um colega aqui do fórum que teve seus 15Mbps entregues via fibra (!!!!).

Até se ele ver esse meu post, seria legal ele postar, pois realmente não lembro o nome de usuário dele.

Me parece que a região dele só tinha fibra e a Vivo vendeu 15Mbps pra ele na fibra mesmo (ele não tinha como bancar a conexão de 50Mbps pelo que eu lembre).

Pra não perder cliente, a Vivo correu atrás e vendeu 15Mbps pra ele. Até falei que era pouca a diferença de preço que ele estava pagando por 15Mbps em relação aos 50Mbps, mas ele argumentou que fazia diferença no seu orçamento e tal.

Aí fica na cabeça de cada um né... de 15 para 50Mbps parece que dava 15 reais de diferença... eu trocaria para 50Mbps no caso dele sem pensar meia vez.

R$15 você não compra quase nada num mercado e ter uma conexão de 50Mbps em relação à uma de 15Mbps é uma experiência muito melhor, mesmo ambos os links sendo entregues via fibra óptica.

Nesse caso a diferença é pequena realmente.

Mas imagino o caso de quem tinha 100 Mbps ou mais e faça down pra 15 Mbps.

Acho difícil a Vivo mandar um técnico pra arrancar a fibra e refazer a instalação com par metálico, porque isso tem um custo pra eles. É mais negócio deixar os 15 mega na fibra mesmo.

 

[torrentman]

Nesse caso a diferença é pequena realmente.

Mas imagino o caso de quem tinha 100 Mbps ou mais e faça down pra 15 Mbps.

Acho difícil a Vivo mandar um técnico pra arrancar a fibra e refazer a instalação com par metálico, porque isso tem um custo pra eles. É mais negócio deixar os 15 mega na fibra mesmo.

Sim, com certeza.. se a pessoa já está com tudo instalado devem reduzir o profile só.. pois além de receberem menos do cliente (de 100Mbps ela vai pagar por 15Mbps apenas), ter que tirar a fibra, descartar e gastar com cabo metálico é complicado.

Deve ter um jeito deles diminuirem o profile na central assim como fazem com o xDSL... com um clique eles mudam o sincronismo do cliente na hora que faz um upgrade ou downgrade no plano.

Abraços.

 

[apulpo]

Pior que não é cara, eu também pensava que 50Mbps era o mínimo entregue por fibra em SP. Mas teve um colega aqui do fórum que teve seus 15Mbps entregues via fibra (!!!!).

Até se ele ver esse meu post, seria legal ele postar, pois realmente não lembro o nome de usuário dele.

Me parece que a região dele só tinha fibra e a Vivo vendeu 15Mbps pra ele na fibra mesmo (ele não tinha como bancar a conexão de 50Mbps pelo que eu lembre).

Pra não perder cliente, a Vivo correu atrás e vendeu 15Mbps pra ele. Até falei que era pouca a diferença de preço que ele estava pagando por 15Mbps em relação aos 50Mbps, mas ele argumentou que fazia diferença no seu orçamento e tal.

Aí fica na cabeça de cada um né... de 15 para 50Mbps parece que dava 15 reais de diferença... eu trocaria para 50Mbps no caso dele sem pensar meia vez.

R$15 você não compra quase nada num mercado e ter uma conexão de 50Mbps em relação à uma de 15Mbps é uma experiência muito melhor, mesmo ambos os links sendo entregues via fibra óptica.

Se não me engano, esse colega contratou quando era GVT ainda.
 

Não tem, Net tá dominando lá...
Se chegar vivo fibra lá como chegou em Bauru, igual cabeça de bacalhau sabemos que existe e ninguém nunca viu, não vai adiantar muito não.

Eu tinha em Bauru, mas era FTTC da GVT. FTTH acho que nunca chegou.

 

[torrentman]

Se não me engano, esse colega contratou quando era GVT ainda.

Pois é, tenho uma vaga lembrança mesmo... mas foi início de 2016 se a memória não estiver me traindo. E nessa data bate com a marca GVT ainda existindo, faz todo o sentido.

Abraços!

 

[denysws]

Eu tinha em Bauru, mas era FTTC da GVT. FTTH acho que nunca chegou.

Digo FTTH mesmo, que aparece disponível pra venda em Bauru em alguns sites de representantes da vivo. Mas todo mundo que liga lá não tem disponível.

 

[apulpo]

Digo FTTH mesmo, que aparece disponível pra venda em Bauru em alguns sites de representantes da vivo. Mas todo mundo que liga lá não tem disponível.

Morei lá até começo deste ano e não lembro de ter visto nada. Talvez lançaram nos condomínios fechados que ficavam mais afastados do centro.

 

[Tião Pedreiro]

Alguém de vocês joga CS:GO nos servidores da GamersClub?
Sempre tive 20~25ms, de 3 semanas pra cá fica sempre na casa dos 45ms, liguei pra VIVO e nada foi resolvido...
Fiz um tracert no ip deles (cs3.gamersclub.com.br) e também no www.uol.com.br, cheguei nesses resultados. Me parece um problema da própria VIVO no ip 201.22.64.xx

 

[apulpo]

Alguém de vocês joga CS:GO nos servidores da GamersClub?
Sempre tive 20~25ms, de 3 semanas pra cá fica sempre na casa dos 45ms, liguei pra VIVO e nada foi resolvido...
Fiz um tracert no ip deles (cs3.gamersclub.com.br) e também no www.uol.com.br, cheguei nesses resultados. Me parece um problema da própria VIVO no ip 201.22.64.xx

Mudaram seu perfil de fast para Interleaved. A mudança é geral na rede metálica da Vivo. Em troca de uma maior estabilidade, você ganha uns ~15 ms na latência.
Infelizmente, não há solução para o caso, por enquanto.

EDIT: o aumento de ping foi entre você e seu armário. Fica mais evidente no tracert se olhar no gateway (primeiro salto fora de casa).

 

[torrentman]

Alguém de vocês joga CS:GO nos servidores da GamersClub?
Sempre tive 20~25ms, de 3 semanas pra cá fica sempre na casa dos 45ms, liguei pra VIVO e nada foi resolvido...
Fiz um tracert no ip deles (cs3.gamersclub.com.br) e também no www.uol.com.br, cheguei nesses resultados. Me parece um problema da própria VIVO no ip 201.22.64.xx

Teu problema é o perfil ter saído de fast para interleaved... olha o tracert do uol 20ms no salto para o gateway... a Vivo começou a fazer isso recentemente, aqui não mudou ainda mas é questão de tempo.

Dá uma diferença de 20~25ms de ping para qualquer destino que você traçar, pois o "gargalo" acontece no próprio gateway (armário) do teu bairro, ou seja, é obrigado a passar por ali pra qualquer destino.

 

[Tião Pedreiro]

Mudaram seu perfil de fast para Interleaved. A mudança é geral na rede metálica da Vivo. Em troca de uma maior estabilidade, você ganha uns ~15 ms na latência.
Infelizmente, não há solução para o caso, por enquanto.

EDIT: o aumento de ping foi entre você e seu armário. Fica mais evidente no tracert se olhar no gateway (primeiro salto fora de casa).

Teu problema é o perfil ter saído de fast para interleaved... olha o tracert do uol 20ms no salto para o gateway... a Vivo começou a fazer isso recentemente, aqui não mudou ainda mas é questão de tempo.

Dá uma diferença de 20~25ms de ping para qualquer destino que você traçar, pois o "gargalo" acontece no próprio gateway (armário) do teu bairro, ou seja, é obrigado a passar por ali pra qualquer destino.

Há possibilidade de fazer o pedido para retornar ao perfil fast? Os atendentes não sabem nada do que é explicado via telefone, acredito ser uma missão impossível...

 

[denysws]

Há possibilidade de fazer o pedido para retornar ao perfil fast? Os atendentes não sabem nada do que é explicado via telefone, acredito ser uma missão impossível...

Não, segundo nosso amigo @Internet você não tem esse direito...

 

[torrentman]

Há possibilidade de fazer o pedido para retornar ao perfil fast? Os atendentes não sabem nada do que é explicado via telefone, acredito ser uma missão impossível...

É uma alteração física no armário e será feita em 100% das linhas da GVT/Vivo do país, não tem como liberarem só para alguns casos... é um novo padrão, não tem como fugir disso.