Alguem q tenha VIVO FIBRA em SAO PAULO CAPITAL poderia tracar rota para os seguintes IPs:
186.93.26.70
181.46.43.44
190.236.52.100
138.117.217.1
OBRIGADO!!!
186.93.26.70
181.46.43.44
190.236.52.100
138.117.217.1
OBRIGADO!!!
[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
- Data de Início
E 2 semanas depois o problema se repete
Desde às 15h30 de hoje (09/08) estou sem VIVO Fibra em casa e com os mesmos sintomas: led vermelho no modem como se o cabo estivesse fisicamente desconectado.
Solicitei a solução do problema e agendei um técnico para amanhã (obviamente não vou ficar plantado em casa pois sei que o problema não é aqui), ainda tiveram a pachorra de frisar que caso a visita seja "improdutiva" terei que pagar R$39,90.
E como se não bastasse, na segunda-feira recebi minha fatura à vencer e não há qualquer desconto pelas quase 30h que fiquei sem link na vez passada.
Confesso que até ontem estava pensando em deixar o desconto pra lá, mas diante da reincidência em um período tão curto de tempo amanhã logo cedo vou abrir protocolos na ouvidoria e consumidor.gov.br para ambas as situações
[]'s
Tem que fazer isso mesmo, a internet é boa até precisar de suporte, aqui os atendentes tiveram a cara de pau de dizer que não iam reduzir minha fatura no downgrade que fiz de 25 para 15, sendo que o próprio técnico solicitou isso, é uma palhaçada. Fui no cancelamento logo, rapidinho souberam fechar desconto.E 2 semanas depois o problema se repete
Desde às 15h30 de hoje (09/08) estou sem VIVO Fibra em casa e com os mesmos sintomas: led vermelho no modem como se o cabo estivesse fisicamente desconectado.
Solicitei a solução do problema e agendei um técnico para amanhã (obviamente não vou ficar plantado em casa pois sei que o problema não é aqui), ainda tiveram a pachorra de frisar que caso a visita seja "improdutiva" terei que pagar R$39,90.
E como se não bastasse, na segunda-feira recebi minha fatura à vencer e não há qualquer desconto pelas quase 30h que fiquei sem link na vez passada.
Confesso que até hoje estava pensando em deixar o desconto pra lá, mas amanhã no primeiro horário vou abrir protocolos na ouvidoria e consumidor.gov.br para ambas as situações
[]'s
Aqui continua a mesma coisa, o jeito vai ser abrir reclamação.
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Em tempo: é possível trocar a titularidade da linha ou é um processo demasiadamente burocrático?
Caramba que chato amigo neo666. Tem certeza que não está rompida a fibra em nenhum lugar da sua casa, ou mesmo dobrada e tal?E 2 semanas depois o problema se repete
Desde às 15h30 de hoje (09/08) estou sem VIVO Fibra em casa e com os mesmos sintomas: led vermelho no modem como se o cabo estivesse fisicamente desconectado.
Solicitei a solução do problema e agendei um técnico para amanhã (obviamente não vou ficar plantado em casa pois sei que o problema não é aqui), ainda tiveram a pachorra de frisar que caso a visita seja "improdutiva" terei que pagar R$39,90.
E como se não bastasse, na segunda-feira recebi minha fatura à vencer e não há qualquer desconto pelas quase 30h que fiquei sem link na vez passada.
Confesso que até ontem estava pensando em deixar o desconto pra lá, mas diante da reincidência em um período tão curto de tempo amanhã logo cedo vou abrir protocolos na ouvidoria e consumidor.gov.br para ambas as situações
[]'s
Se o LED tá vermelho, tem algo errado na rua com a fibra, ou é na central da Vivo que deu algum problema.
Pode ficar tranquilo quanto à cobrança por visita "improdutiva", eles falam isso sempre, porque tem muita gente que testa a velocidade no WiFi por exemplo e não chega 100% e ligam pra lá pra reclamar, aí é dose.
Mas seu caso é bem sério e não irão cobrar nem um centavo pelo reparo, uma vez que você está sem o sinal.
Boa sorte meu amigo, depois volte para nos dizer o que o técnico fez para resolver este problema.
Da primeira vez eu também achei que era fibra rompida aqui, moro em um condomínio horizontal e seria plausível, mas como me falaram que era regional e que nem precisava abrir chamado pois haviam mais reclamações fiquei mais "tranquilo" e voltou a funcionar da mesma forma que parou, quase 30h depois.
Dessa vez foram "só" 14h de downtime, voltou a funcionar às 5h49 desta madrugada.
Apesar da atendente falar que não dá pra contestar a fatura porque "o sistema não identificou registro de chamado técnico" (que na época falaram que não precisava porque era regional) tenho alguns protocolos anotados e logo mais certamente vou abrir um protocolo no consumidor.gov.
Grande abraço!
Eduardo.
tentei ganhar um upgrade no consumidor.gov mas não tem jeito,
senta e chora
tentei ganhar um upgrade no consumidor.gov mas não tem jeito,
senta e chora
Tenso, colega.
Pelo menos você tem 8 Mbps, que está acima do que eu considero o mínimo para um usuário básico: 5 Mbps.
Sua linha aguenta quanto?
tentei ganhar um upgrade no consumidor.gov mas não tem jeito,
senta e chora
entrei na era 4k, videogame e pc com jogos de 50gb, streaming de video em cada comodo da casa, logo 8mb não da
tentei uma fibra de 30mb de um pequeno provedor mas a noite congestionava e chegava 6mb, fora as péssimas rotas internacionais
aguentaria 10mb mas o armário fica 1 quarteirão da minha casa
Era pra aceitar 10 ou 15Mbps pois é ADSL2+, só se o armário estivesse muito (mas muito longe mesmo) de sua casa que não desse para colocar 10Mbps... porque ia mudar pouca coisa de 8Mbps...
tentei ganhar um upgrade no consumidor.gov mas não tem jeito,
senta e chora
Provavelmente você está numa velha central da Telefonica dos anos 2000 ainda, onde entregavam até 8Mbps mesmo.
Lembro que o colega @Internet comentou num outro post que essa velocidade de 8 Mbps do antigo Speedy é realmente o máximo disponível nas centrais velhas do tempo da TELESP.
Isso mesmo, 8Mbps era a velocidade mais top da época, e até hoje essas centrais existem em alguns lugares de SP...incrível...hehe
o que revolta é que tem bairro na saida da cidade, 4km da central e o tecnico disse que levaram fibra ate o armario, disse que na casa do cliente chega 25mb
eu estou a 1,7km da central e 200m do armário, porem como disseram ai, deve ser lixo antigo
15 Mega na rede da antiga Vivo é VDSL, então podem barrar o upgrade na desculpa da falta de portas.
Você deve estar na central mesmo e instalaram MSAN nesse bairro de saída da cidade. Aí é sorte. Agora que a Vivo cortou todo investimento na rede de cobre, vai ter que rezar pela fibra.
Só se for aí em SP, porque aqui no sul do país os 15Mbps da Vivo são entregues via ADSL2+, a maior parte com antiga rede da GVT ainda, que é ótima por sinal.
Aqui em Niterói (com a rede da antiga GVT), os 15 Mbps é via ADSL2+ também.
Pois é, os casos que vi 15Mbps serem entregues em VDSL ou mesmo em fibra foram em SP na rede da Vivo mesmo.
Acho que foi por isso que o colega apulpo citou VDSL2, tendo como base o sistema adotado pela Vivo em São Paulo. Pois o resto do país é tudo ADSL2+ os 15Mbps.
não sei como funciona mas se eles puxarem fibra até esse armário aqui perto ai teria condições, ele fica na principal avenida da cidade, tipo eu não duvido que já tenha um cabo de fibra correndo nessa avenida, se eles levaram a fibra até a saída da cidade pode ter sido por esse caminho
sei la, só sei não tem concorrência, só os lixos dos pequenos provedores de radio com suas fibras de araque super congestionadas
Não deve ser armário pra banda larga, deve ser só pra voz. Esqueci o nome que dão pra eles. Bom, reze pela fibra.
Putz outro caso, o amigo de fórum @neo666 ontem mesmo estava com o mesmo problema do LED ficar vermelho, sinalizando um rompimento de fibra por exemplo e de madrugada foi resolvido remotamente.Estou sem conexão desde as 17:00 led vermelho na ONT acesso vivo fibra região da bela vista/ são Paulo.
Liguei no 10315 massiva na regiao e falaram da previsão ate amanhã ao 12:00.
A Vivo tá pisando na bola com a fibra deles com tanto downtime do serviço... vão ter que começar a levar multas da Anatel e consumidor.gov pra aprenderem... todos os que tiverem interrupção, abram reclamação nesses sites pra eles aprenderem.
deixaram um panfleto de oferta da vivo fibra na minha caixa do correio com a "promoção" de assinar fibra e ganhar 10GB de bonus no vivo movel. Fui ler as condições da "promoção" e vi que pra ganhar isso vou ter q assinar um combo que vai custar uns 600 reais. Só podem estar de sacanagem.