[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC

[flavio29]

Como sempre fui cliente Vivo aqui em São Paulo, não sei se vocês clientes ex-GVT tem uma central de atendimento diferenciada, mas o setor de retenção da Vivo, é um dos mais tranquilos para se conseguir desconto.

Aqui em casa tenho Vivo Fibra 50 por R$ 59,90 (De 6 em 6 meses ligo e renovo o desconto). E temos Vivo TV DTH Ultimate HD 2 pontos (Todos canais exceto Telecine/HBO/Premiere/Combate) por 111,93 (Sempre ligando de 6 em 6 meses para obter desconto).
Nunca criaram empecilhos pra conceder desconto, sempre bem tranquilo, nunca precisei de fato falar que ia cancelar.

Já o Fixo sempre foi pouco usado aqui. Cancelei ele e comprei um chip Tim Fixo Pré. Recarrego 50 reais que duram 6 meses, quando vence os créditos sempre ainda resta uns 8/10 reais.

É eu notei que o meu plano do fixo era antes GVT Light agora Lixo light.

Ola aí galera passei o trace route e fiz um teste de ipv6 com o modem Pace V5471 na firmware:B14103-GVT-RC2-103961 e para a minha surpresa ele está reconhecendo endereços em IPv6.

Spoiler: traces routes:

C:\>tracert www.google.com.br

Rastreando a rota para www.google.com.br [2800:3f0:4001:800::2003]
com no máximo 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms PowerBox.home [2804:1b1:2102:cbcd:40c:c3ff:fe3d:30f0]
2 21 ms 22 ms 23 ms 2804:7f4:2000:1::35
3 22 ms 33 ms 22 ms 2804:7f4:2000:1000::9b
4 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
5 72 ms 73 ms 73 ms 2001:4860:1:1:0:49c1:0:16
6 73 ms 73 ms 73 ms 2001:4860:0:1173::3
7 82 ms 82 ms 81 ms 2001:4860::1:0:cc4f
8 85 ms 85 ms 85 ms 2001:4860:0:1095::1
9 82 ms 82 ms 87 ms 2001:4860:0:1::207f
10 82 ms 82 ms 82 ms 2800:3f0:4001:800::2003

Rastreamento concluído.

C:\>tracert www.facebook.com.br

Rastreando a rota para star-mini.c10r.facebook.com [2a03:2880:f105:83:face:b00c:0:25de]
com no máximo 30 saltos:

1 1 ms <1 ms <1 ms PowerBox.home [2804:1b1:2102:cbcd:40c:c3ff:fe3d:30f0]
2 21 ms 21 ms 21 ms 2804:7f4:2000:1::35
3 21 ms 21 ms 21 ms 2804:7f4:2000:1000::99
4 63 ms 62 ms 62 ms 2804:7f4:2000:1::121
5 57 ms 57 ms 57 ms ae32.pr02.gru1.tfbnw.net [2620:0:1cff:dead:beee::150]
6 60 ms 60 ms 60 ms po161.asw02.gru2.tfbnw.net [2620:0:1cff:dead:bef0::93]
7 60 ms 60 ms 59 ms po222.psw02.gru2.tfbnw.net [2620:0:1cff:dead:beef::2bb]
8 69 ms 69 ms 68 ms po2.msw1ac.01.gru2.tfbnw.net [2a03:2880:f005:ffff::139]
9 59 ms 57 ms 58 ms edge-star-mini6-shv-01-gru2.facebook.com [2a03:2880:f105:83:face:b00c:0:25de]

Rastreamento concluído.

Spoiler: Teste de IPv6

http://test-ipv6.com/

Bom saber disso aqui eu uso 5350gv ele pega IPV6 tranquilo.

 

[ts_b0b]

Como sempre fui cliente Vivo aqui em São Paulo, não sei se vocês clientes ex-GVT tem uma central de atendimento diferenciada, mas o setor de retenção da Vivo, é um dos mais tranquilos para se conseguir desconto.

Aqui em casa tenho Vivo Fibra 50 por R$ 59,90 (De 6 em 6 meses ligo e renovo o desconto). E temos Vivo TV DTH Ultimate HD 2 pontos (Todos canais exceto Telecine/HBO/Premiere/Combate) por 111,93 (Sempre ligando de 6 em 6 meses para obter desconto).
Nunca criaram empecilhos pra conceder desconto, sempre bem tranquilo, nunca precisei de fato falar que ia cancelar.

Já o Fixo sempre foi pouco usado aqui. Cancelei ele e comprei um chip Tim Fixo Pré. Recarrego 50 reais que duram 6 meses, quando vence os créditos sempre ainda resta uns 8/10 reais.

Quando morava ae em Sampa percebia que os descontos eram muito baixos mesmo, lembro de uma época no Speedy 10Mbps paguei 39 reais por 1 ano, e o fixo mais 45.
Essa semana tenho que ligar na VIVO Empresas para diminuir a conta do meu pai, não sei se consigo, pois Empresas os caras metem a faca mesmo.

 

[ksio89]

Para complementar o que o torrentman falou:

Você deve se atentar em que frequência é transmitido o sinal para o telefone sem fio.

A maioria dos telefones novos (ao menos dos que reparei) são DECT 6.0, DECT 6.0 atua na frequência de 1.9GHz

Lembrando que wifi atua em 2.4GHz ou em 5GHz (5.8), e existem aparelhos de telefone que atuam exatamente nessa frequência. tenho um telefone sem fio aqui da panasonic (desligado no momento) que atua exatamente em 2.4GHz.

Evite utilizar estes telefones sem fio que transmitem nas frequências 2.4GHz ou 5/5.8GHz que você não terá problemas em relação a isso.

Eu consultei o modelo do meu telefone da Panasonic, é o KX-TGB11LBB, e ele possui suporte ao DECT 6.0. Na ficha técnica, consta que ele trabalha em 1,9GHz. Agora eu não entendo porque mesmo operando em uma faixa de frequência diferente da do modem (2,4GHz), a minha conexão cai quando eu atendo ou faço uma chamada, ou quando eu tiro ou o ponho o telefone na base.
Eu não sei se o problema agora está no modem ou na linha, não era pra estar dando interferência.

 

[Alone in the House]

Eu consultei o modelo do meu telefone da Panasonic, é o KX-TGB11LBB, e ele possui suporte ao DECT 6.0. Na ficha técnica, consta que ele trabalha em 1,9GHz. Agora eu não entendo porque mesmo operando em uma faixa de frequência diferente da do modem (2,4GHz), a minha conexão cai quando eu atendo ou faço uma chamada, ou quando eu tiro ou o ponho o telefone na base.
Eu não sei se o problema agora está no modem ou na linha, não era pra estar dando interferência.

Neste caso, ou o aparelho ou o cabeamento até o aparelho deve estar com problema.

você está usando um filtro para o telefone? se sim, este filtro é novo?

Aproveite também e acesse a pagina de configuração do seu modem, conecte e desconecte o telefone e veja os parâmetros de DSL como atenuação e SNR, esses valores devem mudar conforme você liga ou desliga o telefone da linha telefônica.

 

[apulpo]

Ola aí galera passei o trace route e fiz um teste de ipv6 com o modem Pace V5471 na firmware:B14103-GVT-RC2-103961 e para a minha surpresa ele está reconhecendo endereços em IPv6.

Spoiler: traces routes:

C:\>tracert www.google.com.br

Rastreando a rota para www.google.com.br [2800:3f0:4001:800::2003]
com no máximo 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms PowerBox.home [2804:1b1:2102:cbcd:40c:c3ff:fe3d:30f0]
2 21 ms 22 ms 23 ms 2804:7f4:2000:1::35
3 22 ms 33 ms 22 ms 2804:7f4:2000:1000::9b
4 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
5 72 ms 73 ms 73 ms 2001:4860:1:1:0:49c1:0:16
6 73 ms 73 ms 73 ms 2001:4860:0:1173::3
7 82 ms 82 ms 81 ms 2001:4860::1:0:cc4f
8 85 ms 85 ms 85 ms 2001:4860:0:1095::1
9 82 ms 82 ms 87 ms 2001:4860:0:1::207f
10 82 ms 82 ms 82 ms 2800:3f0:4001:800::2003

Rastreamento concluído.

C:\>tracert www.facebook.com.br

Rastreando a rota para star-mini.c10r.facebook.com [2a03:2880:f105:83:face:b00c:0:25de]
com no máximo 30 saltos:

1 1 ms <1 ms <1 ms PowerBox.home [2804:1b1:2102:cbcd:40c:c3ff:fe3d:30f0]
2 21 ms 21 ms 21 ms 2804:7f4:2000:1::35
3 21 ms 21 ms 21 ms 2804:7f4:2000:1000::99
4 63 ms 62 ms 62 ms 2804:7f4:2000:1::121
5 57 ms 57 ms 57 ms ae32.pr02.gru1.tfbnw.net [2620:0:1cff:dead:beee::150]
6 60 ms 60 ms 60 ms po161.asw02.gru2.tfbnw.net [2620:0:1cff:dead:bef0::93]
7 60 ms 60 ms 59 ms po222.psw02.gru2.tfbnw.net [2620:0:1cff:dead:beef::2bb]
8 69 ms 69 ms 68 ms po2.msw1ac.01.gru2.tfbnw.net [2a03:2880:f005:ffff::139]
9 59 ms 57 ms 58 ms edge-star-mini6-shv-01-gru2.facebook.com [2a03:2880:f105:83:face:b00c:0:25de]

Rastreamento concluído.

http://test-ipv6.com/

Dúvida: seu Pace tem a luz TV ligada?
Aqui continua sem IPv6. Já testei antes com o 5350GV que tenho de reserva e ele pega o IPv6 normalmente.

 

[Diktator]

Olá a todos, meu irmão possui Vivo Fibra 15 Mega e o modem fornecido foi o RTF3505VW-N2 e aí vem o problema, todas as configurações avançadas do modem estão bloqueadas. E uma que está fazendo muita falta é QoS(Quality of Service), simplesmente a conexão morre se alguém fizer um simples upload, seja enviando um vídeo no Whatsapp, anexando um documento no email, enviando arquivo pelo Skype... Qualquer coisa que exija um pouco mais do upload, praticamente mata a conexão, o que não acontecia quando era ADSL da GVT usando o DSL-2730R.
A pergunta é: ele pode pedir a troca do modem sem custos ou vai ser preciso comprar um roteador?

 

[apulpo]

Olá a todos, meu irmão possui Vivo Fibra 15 Mega e o modem fornecido foi o RTF3505VW-N2 e aí vem o problema, todas as configurações avançadas do modem estão bloqueadas. E uma que está fazendo muita falta é QoS(Quality of Service), simplesmente a conexão morre se alguém fizer um simples upload, seja enviando um vídeo no Whatsapp, anexando um documento no email, enviando arquivo pelo Skype... Qualquer coisa que exija um pouco mais do upload, praticamente mata a conexão, o que não acontecia quando era ADSL da GVT usando o DSL-2730R.
A pergunta é: ele pode pedir a troca do modem sem custos ou vai ser preciso comprar um roteador?

Mais fácil comprar um roteador. Acho que nenhum modem distribuído hoje pra fibra tem QoS. Talvez o DMG tenha, mas acho que só se o técnico tiver algum de devolução.

 

[nandoaguiars]

Gente, cabearam meu prédio com fibra faz uns 10 dias e até hoje não consta que tem cobertura no meu endereço. Será que abro uma reclamação sobre isso ou aguardo? Tenho que reclamar de qualquer jeito porque duvido que troquem a minha tecnologia sem ter que fazer outra assinatura, como alguns colegas do fórum aqui já disseram.

 

[Internet]

Gente, cabearam meu prédio com fibra faz uns 10 dias e até hoje não consta que tem cobertura no meu endereço. Será que abro uma reclamação sobre isso ou aguardo? Tenho que reclamar de qualquer jeito porque duvido que troquem a minha tecnologia sem ter que fazer outra assinatura, como alguns colegas do fórum aqui já disseram.

Não é tudo em um passe de mágica. É normal demorarem para liberar as vendas.

Salgado hein,essa vivo é muito mercenária tá doido,ano passado consegui 50 mega + telefone light por 115,00 por um ano,esse ano eu fui renovar só consegui R$115,50 por 25 mega e mais telefone.
oferta atual:
Vivo Fixo Simples Oferta
Internet 25 Mbps

Se for um serviço bem prestado, não é um preço alto na internet. Infelizmente essa questão dos descontos nos combos acaba gerando uma boa distorção dos preços, mas digamos que 115 ou 120 reais no avulso, ainda não é caro. Porém pela ótica do upload, talvez algumas coisas soem mais questionáveis...

Mas o que me parece mais questionável mesmo são os preços da telefonia.

Olá a todos, meu irmão possui Vivo Fibra 15 Mega e o modem fornecido foi o RTF3505VW-N2 e aí vem o problema, todas as configurações avançadas do modem estão bloqueadas. E uma que está fazendo muita falta é QoS(Quality of Service), simplesmente a conexão morre se alguém fizer um simples upload, seja enviando um vídeo no Whatsapp, anexando um documento no email, enviando arquivo pelo Skype... Qualquer coisa que exija um pouco mais do upload, praticamente mata a conexão, o que não acontecia quando era ADSL da GVT usando o DSL-2730R.
A pergunta é: ele pode pedir a troca do modem sem custos ou vai ser preciso comprar um roteador?

15 Mb em GPON/FTTH? É isso mesmo?

 

[Diktator]

Mais fácil comprar um roteador. Acho que nenhum modem distribuído hoje pra fibra tem QoS. Talvez o DMG tenha, mas acho que só se o técnico tiver algum de devolução.

Tentei colocar o DSL-2730R como roteador e passei o RTF3505VW-N2 para brigde, mas sem sucesso, tem alguma sugestão?

15 Mb em GPON/FTTH? É isso mesmo?

Meu irmão era usuário da GVT e quando mudou de residência, foi transferido automaticamente para Vivo Fibra.

 

[Internet]

Meu irmão era usuário da GVT e quando mudou de residência, foi transferido automaticamente para Vivo Fibra.

Curioso. Achei que não disponibilizavam, todas as vezes que vi os anúncios em cidades puramente FTTH, era pelo menos 25 Mb.

 

[ultrahd]

Dúvida: seu Pace tem a luz TV ligada?
Aqui continua sem IPv6. Já testei antes com o 5350GV que tenho de reserva e ele pega o IPv6 normalmente.

Sim, o led da TV está aceso, mas sem conexão HPNA (cabo coaxial). Segue um print da tela principal dele:

 

[mucci]

Ontem, mais ou menos 14h, teve uma atualização do decoder, meu modelo é o da CISCO. Depois desta atualização alguns canais, como o Universal e SyFy, por exemplo, não é mais possível tirar ou colocar a legenda. O SyFy sempre assistia em Inglês legendado, o Universal também, agora o SyFy só Inglês sem legenda, e o Universal, se esta em português não consigo tirar a legenda. O pior é que a Vivo, no atendimento e depois no atendimento avançado, diz que isto é responsabilidade do canal, não da Vivo. Ou seja, volta tudo como era a algum tempo atrás, com a legenda. Alguém já detectou esta "novidade"?

 

[torrentman]

Eu consultei o modelo do meu telefone da Panasonic, é o KX-TGB11LBB, e ele possui suporte ao DECT 6.0. Na ficha técnica, consta que ele trabalha em 1,9GHz. Agora eu não entendo porque mesmo operando em uma faixa de frequência diferente da do modem (2,4GHz), a minha conexão cai quando eu atendo ou faço uma chamada, ou quando eu tiro ou o ponho o telefone na base.
Eu não sei se o problema agora está no modem ou na linha, não era pra estar dando interferência.

Amigo, isso de cair a conexão quando toca o telefone fixo ou quando faz uma chamada, é falta de filtro ADSL no telefone e/ou o filtro estragado por raio ou mesmo pelo tempo de uso.

Faça o teste comprando um filtro novo numa eletrônica de confiança (vais gastar uns 5~10 reais) e teste. Deve acabar o problema.

Isso ocorre pois na linha telefônica trafegam dados e voz ao mesmo tempo, e o filtro ADSL tem a missão de dividir o sinal para voz para o telefone. Se ele não está legal, cai mesmo a conexão.

Passei por isso quando tive Oi em 2008. O filtro era de 2004~2005 por aí e já estava bem judiado.

Daí cada vez que tocava o fone ou alguém fazia uma chamada, minha conexão de 1Mbps na época caía, mesmo usando um Siemens 4200 que era top na época.

Sim, o led da TV está aceso, mas sem conexão HPNA (cabo coaxial). Segue um print da tela principal dele:

Aqui meu Pace v5471 sempre ficou aceso o LED "TV" desde que instalaram o mesmo na minha casa, em 2013, quando a GVT o trouxe para o mercado.

Não tem problema nenhum, na época que o técnico instalou ele com os 50Mbps atuais em 2013 perguntei do LED se não iria vir cobrando TV ou algo assim, ele disse que não, o LED ia ficar aceso mas não era pra se preocupar.

E dito e feito, até hoje fica aceso o LED TV, nunca tive serviço de TV da GVT ou Vivo e tampouco me foi cobrado qualquer coisa relacionada a TV.

O técnico na época não soube me explicar o porque desse LED ficar aceso, na época ele tinha vindo aqui depois de instalar mais 3 Pace 5471 (tinha dado um temporal e o meu antigo modem e de mais 3 pessoas do bairro tinham queimado) e todos o LED acendeu.

Pode ficar tranquilo que esse LED é assim mesmo no Pace... não tem nada de TV no plano, nenhum cabo coaxial conectado à ele, mas o bendito LED fica aceso, uma incógnita.

Espero ter ajudado, um abraço!

 

[xCHapolim]

Curioso. Achei que não disponibilizavam, todas as vezes que vi os anúncios em cidades puramente FTTH, era pelo menos 25 Mb.

no bairro que eu moro nao tem adsl, a vivo tem que fornecer o famoso speedy de 4mb via fibra pra quem quiser esse plano hauaHahau


O site da vivo e os atendentes sao tao inuteis, que ate hj consta que nao tem fibra aqui na rua de casa, mesmo eu sendo cliente fibra optica a quase 2 anos. Hauahahauahaa

 

[flavio29]

Curioso. Achei que não disponibilizavam, todas as vezes que vi os anúncios em cidades puramente FTTH, era pelo menos 25 Mb.

Sim existe gpon 15 mega primo da minha esposa tem é 15/7.

Não é tudo em um passe de mágica. É normal demorarem para liberar as vendas.



Se for um serviço bem prestado, não é um preço alto na internet. Infelizmente essa questão dos descontos nos combos acaba gerando uma boa distorção dos preços, mas digamos que 115 ou 120 reais no avulso, ainda não é caro. Porém pela ótica do upload, talvez algumas coisas soem mais questionáveis...

Mas o que me parece mais questionável mesmo são os preços da telefonia.



15 Mb em GPON/FTTH? É isso mesmo?

É antigamente eu pagava 120 nos 50 mega,geralmente os desconto maior consegui com vendedor local.
Acabei de ter uma conversa com técnico da vivo eles vão mudar todos dsl para interleaved ou seja quem joga online vai se sentir prejudicado.

 

[GuilhermeAle]

A Vivo é uma empresa muito podre aqui em SP, onde ela não tem concorrência da NET ou TIM Live ela não investe um centavo, estou a 5 anos preso nos 2Mb parece que se eu quiser uma internet mais decente o jeito é me mudar... Reclamam muito da Oi nos outros estados mas pelo menos eles possuem o VDSL até os 35Mb, já a Vivo parece que só vai investir nesses bairros sem concorrência se o governo de algum jeito obrigar.

 

[Snk B]

Dúvida: seu Pace tem a luz TV ligada?
Aqui continua sem IPv6. Já testei antes com o 5350GV que tenho de reserva e ele pega o IPv6 normalmente.

Em casa meu PACE também fica com a luz de TV ligada.
Sobre o lance do IPV6... Será que outras pessoas aqui no fórum que tenham o 5471, poderiam testar a conectividade IPV6?
Provavelmente a própria VIVO esteja usando um túnel IPV6, uma vez que dentro do software do PACE não aparece o endereço IPV6 global e local.
Como os IPV4 estão acabando a operadora pode estar usando uma "máscara" pegando um IPV4 utilizável e entregando aos seus clientes em rede IPV6.
Estou fazendo uma suposição, claro... Uma vez que quando eu utilizava o Mitrastar, ele me informava numa aba separada o endereço de IPV6 e outra V4 local e global.
Hardware suficiente o 5471 tem. Creio que seja mais algo do software dele para que o mesmo seja compatível com V6.

 

[tcarrer]

Alguém consegue me explicar como uma coisa dessas é possível ?

No endereço que moro atualmente, tenho vivo fibra 200mb. Estou mudando de endereço, e no local que vou morar, quando consulto no sistema, tem disponível vivo fibra até 50mb só. Porém, 2 casas pra direita da minha, na casa da esquina, se coloco o endereço dessa casa da esquina (com a outra rua) consta disponibilidade de 300mb. Como pode isso ? não da 20 metros da minha casa pra essa, provavelmente a ligação vai ser feita da mesma caixa do poste.

 

[xCHapolim]

Alguém consegue me explicar como uma coisa dessas é possível ?

No endereço que moro atualmente, tenho vivo fibra 200mb. Estou mudando de endereço, e no local que vou morar, quando consulto no sistema, tem disponível vivo fibra até 50mb só. Porém, 2 casas pra direita da minha, na casa da esquina, se coloco o endereço dessa casa da esquina (com a outra rua) consta disponibilidade de 300mb. Como pode isso ? não da 20 metros da minha casa pra essa, provavelmente a ligação vai ser feita da mesma caixa do poste.

Ignore a consulta do site, como citei acima, é inutil e os atendentes tambem sao inuties. Unico jeito de saber mesmo é conversando com algum tecnico que te atende ou ja te atendeu.

Toda vez que ligo no suporte aqui, os atendentes pensam que tenho adsl, tenho que ficar insistindo até a topeira entender que é fibra.

 

[tcarrer]

Alguém consegue me explicar como uma coisa dessas é possível ?

No endereço que moro atualmente, tenho vivo fibra 200mb. Estou mudando de endereço, e no local que vou morar, quando consulto no sistema, tem disponível vivo fibra até 50mb só. Porém, 2 casas pra direita da minha, na casa da esquina, se coloco o endereço dessa casa da esquina (com a outra rua) consta disponibilidade de 300mb. Como pode isso ? não da 20 metros da minha casa pra essa, provavelmente a ligação vai ser feita da mesma caixa do poste.

Ignore a consulta do site, como citei acima, é inutil e os atendentes tambem sao inuties. Unico jeito de saber mesmo é conversando com algum tecnico que te atende ou ja te atendeu.

Toda vez que ligo no suporte aqui, os atendentes pensam que tenho adsl, tenho que ficar insistindo até a topeira entender que é fibra.

Então, mas dai não tem oq fazer ? Tem q pedir a instalação dos 50 mesmo e conversar com o técnico no dia da instalação ? Para ele ver quanto esta chegando ali ?
 

"xCHapolim, post: 1073178494, member: 135209"]Ignore a consulta do site, como citei acima, é inutil e os atendentes tambem sao inuties. Unico jeito de saber mesmo é conversando com algum tecnico que te atende ou ja te atendeu.

Toda vez que ligo no suporte aqui, os atendentes pensam que tenho adsl, tenho que ficar insistindo até a topeira entender que é fibra.

Então, mas dai não tem oq fazer ? Tem q pedir a instalação dos 50 mesmo e conversar com o técnico no dia da instalação ? Para ele ver quanto esta chegando ali ?

 

[xCHapolim]

Alguém consegue me explicar como uma coisa dessas é possível ?

No endereço que moro atualmente, tenho vivo fibra 200mb. Estou mudando de endereço, e no local que vou morar, quando consulto no sistema, tem disponível vivo fibra até 50mb só. Porém, 2 casas pra direita da minha, na casa da esquina, se coloco o endereço dessa casa da esquina (com a outra rua) consta disponibilidade de 300mb. Como pode isso ? não da 20 metros da minha casa pra essa, provavelmente a ligação vai ser feita da mesma caixa do poste.


Então, mas dai não tem oq fazer ? Tem q pedir a instalação dos 50 mesmo e conversar com o técnico no dia da instalação ? Para ele ver quanto esta chegando ali ?
 


Então, mas dai não tem oq fazer ? Tem q pedir a instalação dos 50 mesmo e conversar com o técnico no dia da instalação ? Para ele ver quanto esta chegando ali ?

Pergunta pro tecnico se tem fibra mesmo pra casa onde voce vai. Se ele falar que tem, pede transfrencia que quando chegar a ordem de serviço pra eles, eles resolvem.

Eu tive o mesmo problema que voce quando coloquei fibra no salao comercial que eu alugava, no endereço da esquina tinha e no meu salao constava que nao. Aí o vendedor de rua que insistiu na central, o tecnico foi la e viu que dava pra puxar fibra mesmo, e puxou.

 

[apulpo]

Alguém consegue me explicar como uma coisa dessas é possível ?

No endereço que moro atualmente, tenho vivo fibra 200mb. Estou mudando de endereço, e no local que vou morar, quando consulto no sistema, tem disponível vivo fibra até 50mb só. Porém, 2 casas pra direita da minha, na casa da esquina, se coloco o endereço dessa casa da esquina (com a outra rua) consta disponibilidade de 300mb. Como pode isso ? não da 20 metros da minha casa pra essa, provavelmente a ligação vai ser feita da mesma caixa do poste.

Você ligou na central de vendas?

Acredite ou não, mas é normal o site mostrar uma coisa, os representantes falarem outra coisa e quando você liga na central de vendas da Vivo aparece OUTRAS coisas.
Mas, normalmente, ligando na central é mais certeza porque se o setor de qualidade não liberar a instalação, já era.

 

[tcarrer]

Você ligou na central de vendas?

Acredite ou não, mas é normal o site mostrar uma coisa, os representantes falarem outra coisa e quando você liga na central de vendas da Vivo aparece OUTRAS coisas.
Mas, normalmente, ligando na central é mais certeza porque se o setor de qualidade não liberar a instalação, já era.

A um tempo atrás, no site aparecia que nem fibra tinha no endereço. Ligava na central e dizia q tinha 50mb. Agora aparece 50 no site. Mas é mto estranho 2 casas da minha ter 300 e na minah 50.
 

Você ligou na central de vendas?

Acredite ou não, mas é normal o site mostrar uma coisa, os representantes falarem outra coisa e quando você liga na central de vendas da Vivo aparece OUTRAS coisas.
Mas, normalmente, ligando na central é mais certeza porque se o setor de qualidade não liberar a instalação, já era.

A um tempo atrás, no site aparecia que nem fibra tinha no endereço. Ligava na central e dizia q tinha 50mb. Agora aparece 50 no site. Mas é mto estranho 2 casas da minha ter 300 e na minah 50.

Pergunta pro tecnico se tem fibra mesmo pra casa onde voce vai. Se ele falar que tem, pede transfrencia que quando chegar a ordem de serviço pra eles, eles resolvem.

Eu tive o mesmo problema que voce quando coloquei fibra no salao comercial que eu alugava, no endereço da esquina tinha e no meu salao constava que nao. Aí o vendedor de rua que insistiu na central, o tecnico foi la e viu que dava pra puxar fibra mesmo, e puxou.

Acho que vou fazer isso. Vou pedir a transferência. Você fez isso ? Transferiram com a mesma velocidade ?

 

[xCHapolim]

A um tempo atrás, no site aparecia que nem fibra tinha no endereço. Ligava na central e dizia q tinha 50mb. Agora aparece 50 no site. Mas é mto estranho 2 casas da minha ter 300 e na minah 50.
 


A um tempo atrás, no site aparecia que nem fibra tinha no endereço. Ligava na central e dizia q tinha 50mb. Agora aparece 50 no site. Mas é mto estranho 2 casas da minha ter 300 e na minah 50.


Acho que vou fazer isso. Vou pedir a transferência. Você fez isso ? Transferiram com a mesma velocidade ?

No meu caso nao foi transferencia, foi instalaçao nova. Nao estavam querendo vender pra mim pq no sistema deles dizia que meu endereço tava fora da cobertura.

Como eu assinei por "consultor" (vendedor de rua), eles devem ter alguma area de atendimento diferente de consumidor final, o cara ficou insistindo até que a central liberou e o tecnico foi la verificar/instalar.

Resumindo: IGNORE o site, liga no 10315 e pede a transferencia, nao fala nada que vc viu limite de 50mb la e bla bla bla..... só pede a transferencia.