Você tem que ter em mente em que cada pessoa tem uma realidade, é que você tem uma aversão enorme a NET devido a tudo que aconteceu com seu tio, o que é compreensivo mas não muda o fato de que pessoas possam reclamar da VIVO, vivo não é um paraíso e em muitos lugares tem pessoas passando muito mais problemas com esses cretinos do que seu tio enfrenta hoje com a NET.
Eu gostava da GVT, era uma ótima empresa, já a porcaria da VIVO está me dando dor de cabeça a anos, desde planos de celular até internet e TV por assinatura, por represaria de que eu ficava ligando todo dia tentando resolver meus problema com a falta de internet o que esse pessoal da vivo fez? adicionando outros pacotes qualquer pra que eu me ferre e o valor dos planos vá lá na p**, modificam meu plano e adicionam fidelidade sem meu consentimento (dentro outras muitas coisas).
De todos os problemas que a VIVO tem me providenciado durante todos esses anos acho que deixaria os problemas do seu tio no chinelo (confie em mim... o que essa empresa cretina andou fazendo aqui não é brincadeira...), acho que não vale a pena defender esses caras, daqui um pouco pode ser você enfrentando os mesmo problemas que eu, mesmo que a sua velocidade de internet não oscile com problemas dessa magnitude você iria querer se desfazer da empresa.
Mesmo gostando do serviço da época da GVT vou ir para NET, não porque gosto da NET nem se quer defendo eles, mas porque a VIVO não representa condições para que eu fique nos serviços mesmo eu tendo chances de ter problemas técnicos de internet com a NET e também vai me representar uma ótima economia financeira em relação aos planos da vivo (sendo essa ultima apenas um plus, não é a questão financeira o que vai me fazer trocar).
Acho que no final das contas reclamações dos serviços prestados de qualquer operadora deve ser sempre visto como um lado positivo (ao menos eu levo assim), já que podemos comparar a insatisfação dos clientes de cada operadora.
Abraço