[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC

[denysws]

Pessoal, melzinho na chupeta:

Segue um passo à passo simplificado (porém objetivo) para colocar o Mitrastar GPT-2541GNAC-GV do VIVO Fibra em Bridge.

Esta é uma alternativa para quem não teve sucesso com as outras opções existentes nos firmwares anteriores e mais "permissivos" (Ex: 192.168.25.1/padrao, /instalador, etc.).

Antes de começar a empreitada e por puro preciosismo desativei todas as configurações que havia feito até então: Redes Wi-Fi, DNS Dinâmico, NAT para serviços abertos para a internet e etc,. A tela de status ficou assim:

Feito isso, entrar no endereço: http://192.168.25.1/settings-wan-mode.html

Basta selecionar a opção BRIDGE, prosseguir e dar ciência no pop-up baixo:

TADA!


De cara parece que não funciona mas perde-se a navegação, o modem não irá reiniciar e aparentemente nada de mais acontece, ao carregar novamente a página de status a unica coisa notável será o PPP desconectado em vermelho (esqueci do print, desculpem).

Feito isso basta configurar seu roteador com as configurações PPPoE ([email protected] / gvt25) e voi-lá!

Não esquecer também de ativar/fazer as configurações de IPv6 caso seja de seu gosto, abaixo exemplo de configuração em roteadores da Asus:

Status IPv6:

Após o procedimento os LED's do modem ficarão assim:

Observações:

1) Infelizmente acabei esquecendo de tirar print da versão atual do meu firmware para que eventualmente alguém pudesse comparar com a sua, como perdi acesso ao roteador após colocá-lo em bridge teria que resetar as configurações de fábrica para olhar isso;

2) Não garanto que este procedimento funcionará para todo e qualquer roteador Mitrastar (principalmente nas regiões com IPTV) e muito menos para os da Askey;

3) Como o próprio aviso lá em cima diz, o telefone irá parar de funcionar, como não tenho uma linha fixa isso não é problema para mim. Se o telefone for importante recomendo não executar este procedimento;

4) Last but not least: Teoricamente um modem em bridge não irá melhorar seu ping em jogos e nem fazer sua internet ficar mais rápida, caso você não saiba porque (e principalmente o que) está fazendo, não faça.

Fiz vários testes de reinicialização aleatória em ambos os equipamentos e as configurações se mantiveram, se isso irá perdurar só o tempo irá dizer.

Bom, acho que é isso, espero que seja útil para alguém

[]'s!

Show!
 

Retornando ao tópico somente para dizer que não tem como usar o IPV6 da vivo de forma estável, quem sabe no futuro isto melhore,

Teste feito com PfSense, Merlin, WWRT...

Eu falo...
Aqui nunca deixei ipv6 ativo, nem quando usava a vivo vdsl, e nem agora com provedor local fibra.

 

[Cristiancl]

A latência é pouca coisa pior que a rota da NET, por conta da Telefonica. Mas não é muita diferença não, ainda mais usando fibra. No par metálico que o pessoal sente mais o gargalo, principalmente disparando contra a Europa.

Aqui não notei quaisquer diferenças de quando era GVT para agora sendo Vivo. O serviço não piorou em quase nada, está tudo como era com a GVT, só mudou a empresa na fatura e um aumento do ping para fora do BR, que na GVT era a level3 que era razoável.

Eu acho que a Vivo Fibra 300/150 é excelente pelos vídeos que vi no youtube e tal, acho que se você pode colocar, vale MUITO a pena amigo. Mas ter um link de 240Mbps da NET e um de 300Mbps da Vivo não é demais?

Por curiosidade, quanto está saindo 300Mbps da Vivo aí em SC? E nos 240Mbps da NET, paga quanto? Só por curiosidade mesmo =)

Mas pode ir na Vivo Fibra que vale a pena amigo. Eu mesmo o dia que a Vivo lembrar de Santa Maria-RS, irei trocar meu VDSL2 50 Mbps atual da Vivo (ex-GVT) por Fibra de pelo menos 200Mbps. Espero que dentro de uns 4~5 anos, o serviço chegue aqui.

A NET até cogitei já em mudar para 120Mbps que é o máximo que tem aqui em Santa Maria-RS, mas desanimei com tanto problema da mesma aqui no RS. Fico com os 50Mbps da GVT-Vivo mesmo que está bom, recebo 100% do contratado, não cai, etc.

Boa sorte amigo, pode assinar a fibra que com certeza você vai gostar. O upload desse plano de 300Mbps da Vivo é um espetáculo: 150Mbps que dá quase 170Mbps nos testes, ganha de longe da NET com seus pífios 20Mbps de upload.

Abraço!

É, a minha preocupação é com latência internacional mesmo, mas se não for muito diferente da NET ta valendo.

Pra mim não é demais, preciso de um link de alta velocidade pra trabalhar, e muitas vezes as quedas e manutenções me deixam na mão em situações criticas em que eu preciso de uma redundância.
Visto que não contrato TV nem Telefone, o preço do link não fica caro, hoje pago R$212 no plano de 240 Mb da NET e pagaria R$240 no de 300 Mb da Vivo.

.
A nível nacional,as rotas da Vivo não devem nada em relação às da NET. Diria até que está em vantagem, certas faixas de IP na NET podem ser traiçoeiras. Reclamações quanto à latência estão mais relacionadas à rede FTTN/DSL, que passou a ter uma latência mais alta até a central. Pra fora ela foi recentemente afetada pelos furacões, mas a situação já se normalizou.

Adicionalmente, como já foi comentado um pouco acima, note que o telefone e a TV não operam com a ONU em modo bridge, é bom ter isso em mente caso você queira colocar o equipamento da Vivo em bridge e contratar TV e/ou telefone.

É, operaria em modo Bridge mesmo, mas não teria interesse em contratar TV e/ou Telefone mesmo.

Oi, aqui em casa eu possuo as duas, vivo 300/150 e NET 240/20. As duas se equiparam, mas ainda prefiro a NET pra pings internacionais. A diferença é pequena.
O ping NACIONAL pra vivo é muito MENOR do que a NET. E pelo menos aqui a Vivo entrega até mais do que o contratado. Nunca cai. As portas são desbloqueadas.
Em relação ao IP fixo, não sei lhe informar, mas pelo menos aqui o IP muda de 48h em 48h.
A mais ou menos duas semanas a minha Vivo está "simêtrica" e não sei o porque, acredito ser um erro.

Segue teste vivo 300/150

O ping 0 é bug, mas geralmente fica 5~7ms pra esses servidores do speedtest.

Chegou a combinar os dois links?

Portas desbloqueadas é uma maravilha, tenho uma encrenca com a NET pois eles bloqueiam uma porrada de portas e se recusam a desbloqueá-las (é ilegal o bloqueio de portas pela operadora), mesmo após várias reclamações no Consumidor.GOV e Anatel. Ainda não fui no pequenas causas por falta de tempo.

 

[torrentman]

É, a minha preocupação é com latência internacional mesmo, mas se não for muito diferente da NET ta valendo.

Pra mim não é demais, preciso de um link de alta velocidade pra trabalhar, e muitas vezes as quedas e manutenções me deixam na mão em situações criticas em que eu preciso de uma redundância.
Visto que não contrato TV nem Telefone, o preço do link não fica caro, hoje pago R$212 no plano de 240 Mb da NET e pagaria R$240 no de 300 Mb da Vivo.

Entendi... R$212 nos 240Mbps da NET avulsos você conseguiu alguma promoção com eles ou preço cheio mesmo?

Pois simulei 120Mbps somente e me cobraram 184,90 por mês + 180,00 de taxa de adesão...

 

[Cristiancl]

Entendi... R$212 nos 240Mbps da NET avulsos você conseguiu alguma promoção com eles ou preço cheio mesmo?

Pois simulei 120Mbps somente e me cobraram 184,90 por mês + 180,00 de taxa de adesão...

Hoje, no plano individual vc paga R$169,90 por 120 Mb ou R$229,90 por 240Mb.
Tem a taxa de adesão que é R$180 no primeiro mês.

Eu descobri depois de pagar essa taxa ridicula (que era R$300 antigamente) que tem um esquema pra você não pagar essa taxa de adesão, que é, contratar o Net Virtua 2 Mega, vulgo Plano de Internet Popular (obrigatório por lei) que não é cobrada essa taxa de adesão, e depois pedir pra migrar pro plano que vc quer.

 

[torrentman]

Hoje, no plano individual vc paga R$169,90 por 120 Mb ou R$229,90 por 240Mb.
Tem a taxa de adesão que é R$180 no primeiro mês.

Eu descobri depois de pagar essa taxa ridicula (que era R$300 antigamente) que tem um esquema pra você não pagar essa taxa de adesão, que é, contratar o Net Virtua 2 Mega, vulgo Plano de Internet Popular (obrigatório por lei) que não é cobrada essa taxa de adesão, e depois pedir pra migrar pro plano que vc quer.

Estranho, aqui continua 179,90 os 120Mbps avulsos e não 169,90 como você falou. A questão da taxa de adesão no plano de 2Mbps é uma boa pra fugir desse roubo de 180 reais.

 

[Jealous]

Chegou a combinar os dois links?

Portas desbloqueadas é uma maravilha, tenho uma encrenca com a NET pois eles bloqueiam uma porrada de portas e se recusam a desbloqueá-las (é ilegal o bloqueio de portas pela operadora), mesmo após várias reclamações no Consumidor.GOV e Anatel. Ainda não fui no pequenas causas por falta de tempo.

No momento ainda não combinei os dois links, precisaria de um roteador dual wan pra isso. Já vi firmwares alternativos como OpenWRT que seria fácil fazer isso, mas pro meu roteador atual WDR-4300, o firmware não possui NAT Boost o que acaba limitando a velocidade abaixo do combinado entre as redes. Mas um dia ainda vou testar sim =P

 

[Cristiancl]

No momento ainda não combinei os dois links, precisaria de um roteador dual wan pra isso. Já vi firmwares alternativos como OpenWRT que seria fácil fazer isso, mas pro meu roteador atual WDR-4300, o firmware não possui NAT Boost o que acaba limitando a velocidade abaixo do combinado entre as redes. Mas um dia ainda vou testar sim =P

Podes tentar no DD-WRT

 

[zug0]

Galera, tenho um modem PACE ocm software B14103-GVT-RC2-103961, hoje do nada meu aparelho de celular Moto X Play e o da minha Samsung S8 simplesmente pararam de funcionar no WIFI. Nada funciona, parece q nao tem rede. Eu consigo entrar na pagina do modem pelo celular e só. Porém, no computador (cabeado), Ipad, notebook wifi tudo funciona normal. Alguem tem alguma explicação? li que poderia ser algum conflito de IPV6, porem não teria dado antes? COmeçou nos dois aparelhos de celular hoje,

Fazendo mais uns testes parece ser algo pontual com alguns aplicativos. Ta muito esquisito, por exemplo o site do Youtube abre no Chrome do android, porem não reproduz nenhum video. O app do youtube nunca carregam, whatsapp extremamente lento. App do facebook lite funciona, spotify não carrega nada também.

 

[Cristiancl]

Estranho, aqui continua 179,90 os 120Mbps avulsos e não 169,90 como você falou. A questão da taxa de adesão no plano de 2Mbps é uma boa pra fugir desse roubo de 180 reais.

Olha, essa diferença de R$10 acredito que seja pela região. Mas a diferença nem é tanta assim...

 

[DonxD]

Galera, boa noite, alguém sabe informar se a Vivo tem capado a internet de quem consome muitos dados? Tive problemas recentes, mas não sei dizer se foi por atraso no pagamento ou se caparam minha cota de download (em julho baixei uns 6 jogos de 40gb de tamanho na psn, fora o consumo com youtube e netflix), aprimeira explicação que me deram foi que haviam capado a velocidade, depois me disseram que atrasei o pagamento da conta, por isso fiquei uns 11 dias navegando a menos de 500kbps.

Tenho plano de 50Mb aqui em casa. Abraços.

 

[Morandini]

Galera, boa noite, alguém sabe informar se a Vivo tem capado a internet de quem consome muitos dados? Tive problemas recentes, mas não sei dizer se foi por atraso no pagamento ou se caparam minha cota de download (em julho baixei uns 6 jogos de 40gb de tamanho na psn, fora o consumo com youtube e netflix), aprimeira explicação que me deram foi que haviam capado a velocidade, depois me disseram que atrasei o pagamento da conta, por isso fiquei uns 11 dias navegando a menos de 500kbps.

Tenho plano de 50Mb aqui em casa. Abraços.

A franquia de dados está proibida por tempo indeterminado pela Anatel.

No seu caso, é provável que tenha a ver com atraso de pagamento.

 

[DonxD]

A franquia de dados está proibida por tempo indeterminado pela Anatel.

No seu caso, é provável que tenha a ver com atraso de pagamento.

Entendi amigo, obrigado pela atenção em responder. Eu havia lido sobre isso na internet, porém como divido apartamento com outras pessoas a culpa sempre recai em mim por consumir bastante banda mesmo.

Na próxima ficarei atento e não levarei uma culpa que não é minha, visto que já procedo o pagamento normal do rateio. Vou salvar os links que achei pela internet da anatel proibindo a pratica de redução de velocidade por estouro de franquia para resguardo.

Abraços.

 

[perubira]

Entendi amigo, obrigado pela atenção em responder. Eu havia lido sobre isso na internet, porém como divido apartamento com outras pessoas a culpa sempre recai em mim por consumir bastante banda mesmo.

Na próxima ficarei atento e não levarei uma culpa que não é minha, visto que já procedo o pagamento normal do rateio. Vou salvar os links que achei pela internet da anatel proibindo a pratica de redução de velocidade por estouro de franquia para resguardo.

Abraços.

Já houve um relato semelhante aqui. Foi o atraso no pagamento.

 

[wjmateus]

Pessoal,

Moro em Florianópolis, sou assinante da NET 240/20 Mb, e a VIVO finalmente está instalando GPON no meu condomínio e estou pensando em contratar o plano 300/150 Mb.

Gostaria da opinião de todos quanto a qualidade do serviço que a VIVO está prestando, visto que desde que a GVT foi comprada dizem que a qualidade caiu consideravelmente.

Como é a taxa de Download/Upload? Fiel ao contratado? O uptime é aceitável? A latência é tão ruim quanto falam?

Quanto a serviços, há a disponibilidade de se obter IP fixo? Portas desbloqueadas?

Não estou pensando em cancelar a NET, então não levem as respostas como comparação NET x VIVO, vou manter ambos os links pois a redundância vai ser útil pra trabalhar.

Obrigado!

Mora em qual bairro?

To esperando a Vivo vir instalar aqui no meu condomínio tb. (moro no estreito)

A pessoa da ouvidoria que ta me atendendo falou que não é um processo rápido por envolver equipe de engenharia e instalação diferente já que é pra deixar pronto pra um monte de gente

.

 

[torrentman]

Galera, boa noite, alguém sabe informar se a Vivo tem capado a internet de quem consome muitos dados? Tive problemas recentes, mas não sei dizer se foi por atraso no pagamento ou se caparam minha cota de download (em julho baixei uns 6 jogos de 40gb de tamanho na psn, fora o consumo com youtube e netflix), aprimeira explicação que me deram foi que haviam capado a velocidade, depois me disseram que atrasei o pagamento da conta, por isso fiquei uns 11 dias navegando a menos de 500kbps.

Tenho plano de 50Mb aqui em casa. Abraços.

Foi atraso de pagamento amigo. Mês retrasado baixei 550GB e no mês passado baixei 800GB, isso só no meu PC de mesa, fora os 2 notebooks, 2 smartphones, 1 tablet e 1 Smart TV com Netflix.

Pode baixar o quando quiser que não tem problema. Só dá problema mesmo se atrasa pagamento. Se ele estiver em dia, pode baixar mais de 1TB que nada vai acontecer, pode ficar sossegado.

 

[zug0]

Galera, tenho um modem PACE ocm software B14103-GVT-RC2-103961, hoje do nada meu aparelho de celular Moto X Play e o da minha Samsung S8 simplesmente pararam de funcionar no WIFI. Nada funciona, parece q nao tem rede. Eu consigo entrar na pagina do modem pelo celular e só. Porém, no computador (cabeado), Ipad, notebook wifi tudo funciona normal. Alguem tem alguma explicação? li que poderia ser algum conflito de IPV6, porem não teria dado antes? COmeçou nos dois aparelhos de celular hoje,

Fazendo mais uns testes parece ser algo pontual com alguns aplicativos. Ta muito esquisito, por exemplo o site do Youtube abre no Chrome do android, porem não reproduz nenhum video. O app do youtube nunca carregam, whatsapp extremamente lento. App do facebook lite funciona, spotify não carrega nada também.

Fiz mais testes... ta muito esquisito isso. Primeiro, nos meus dois notebooks tudo funciona via WiFi. Nos 2 telefones Android e no iPad só funciona navegação, por exemplo eu consigo navegar até o site do youtube mas qunado dou play em algum video nada toca. Spotify nada, app store não funciona nada. Ai peguei um dos notebook conectei via CABO e compartilhei a conexão. Conectei via ipad e android e CONTINUA DO MESMO JEITO. Hoje vou ligar n VIVO e vou falar que o wifi não ta funcionando e vou ver se eles trocam o modem. Estou no trabalho agora e Wifi no celular funcionando de boa. Mexi em todas as opções do Wifi, mudei SSID, deixei sem senha, mudei canal, largura de banda etc. Tudo do mesmo jeito. Muito Bizarro esse problema.

Vou chegar em casa hoje e vou conectar no WiFi e ligar minha VPN e vou ver se funciona, é o unico teste que eu não fiz.

 

[neo666]

Galera, boa noite, alguém sabe informar se a Vivo tem capado a internet de quem consome muitos dados? Tive problemas recentes, mas não sei dizer se foi por atraso no pagamento ou se caparam minha cota de download (em julho baixei uns 6 jogos de 40gb de tamanho na psn, fora o consumo com youtube e netflix), aprimeira explicação que me deram foi que haviam capado a velocidade, depois me disseram que atrasei o pagamento da conta, por isso fiquei uns 11 dias navegando a menos de 500kbps.

Tenho plano de 50Mb aqui em casa. Abraços.

Certamente foi em virtude da falta de pagamento, basta manter em dia

Ultimamente estou trafegando pouca coisa:

[]'s

 

[torrentman]

Fiz mais testes... ta muito esquisito isso. Primeiro, nos meus dois notebooks tudo funciona via WiFi. Nos 2 telefones Android e no iPad só funciona navegação, por exemplo eu consigo navegar até o site do youtube mas qunado dou play em algum video nada toca. Spotify nada, app store não funciona nada. Ai peguei um dos notebook conectei via CABO e compartilhei a conexão. Conectei via ipad e android e CONTINUA DO MESMO JEITO. Hoje vou ligar n VIVO e vou falar que o wifi não ta funcionando e vou ver se eles trocam o modem. Estou no trabalho agora e Wifi no celular funcionando de boa. Mexi em todas as opções do Wifi, mudei SSID, deixei sem senha, mudei canal, largura de banda etc. Tudo do mesmo jeito. Muito Bizarro esse problema.

Vou chegar em casa hoje e vou conectar no WiFi e ligar minha VPN e vou ver se funciona, é o unico teste que eu não fiz.

Estranho isso amigo, eu tenho um Pace v5471 da GVT de 2013 ainda, se não me engano é o mesmo software do seu (versão) e funciona perfeitamente tudo via cabo ou WiFi aqui pra mim.

No meu celular e notebooks o WiFi mesmo sendo 2.4GHz apenas, funciona muito bem. Lá na sala a uns 40m de distância c/ 1 parede, pega 46~48Mbps dos 50Mbps contratados, mais do que bom.

Aqui no meu PC de mesa que uso 99% do tempo, está ligado via cabo diretamente no Pace que fica do lado do gabinete (pedi à GVT que colocassem a tomada do telefone atrás da minha mesa, em 2010, para deixar o modem sempre ao lado do PC), e por cabo funciona perfeitamente tudo também.

Provavelmente seu Pace esteja ruim por algum motivo, desgaste natural ou algo assim... já tentou resetar as configurações de fábrica com um palito na parte traseira, deixar um pouco desligado e depois religar? Qual o plano que você tem?
 

Certamente foi em virtude da falta de pagamento, basta manter em dia

Ultimamente estou trafegando pouca coisa:

[]'s

Enviaste bastante coisa na tua rede... usa bastante p2p (torrents, etc)? Aqui minha média é de 550~600GB de download por mês (tem meses tipo novembro/dezembro que sai jogos novos e passo de 1TB de download).

Meu upload não passa muito dos 200~250GB por mês apenas. Como uso seedbox, fico upando tudo por lá, de servers europeus, a mais de 40~60MB/s. Aqui na Vivo DSL (ex-GVT) tenho só 5Mbps de upload e não dá pra fazer muita coisa.

 

[neo666]

Estranho isso amigo, eu tenho um Pace v5471 da GVT de 2013 ainda, se não me engano é o mesmo software do seu (versão) e funciona perfeitamente tudo via cabo ou WiFi aqui pra mim.

No meu celular e notebooks o WiFi mesmo sendo 2.4GHz apenas, funciona muito bem. Lá na sala a uns 40m de distância c/ 1 parede, pega 46~48Mbps dos 50Mbps contratados, mais do que bom.

Aqui no meu PC de mesa que uso 99% do tempo, está ligado via cabo diretamente no Pace que fica do lado do gabinete (pedi à GVT que colocassem a tomada do telefone atrás da minha mesa, em 2010, para deixar o modem sempre ao lado do PC), e por cabo funciona perfeitamente tudo também.

Provavelmente seu Pace esteja ruim por algum motivo, desgaste natural ou algo assim... já tentou resetar as configurações de fábrica com um palito na parte traseira, deixar um pouco desligado e depois religar? Qual o plano que você tem?
 

Enviaste bastante coisa na tua rede... usa bastante p2p (torrents, etc)? Aqui minha média é de 550~600GB de download por mês (tem meses tipo novembro/dezembro que sai jogos novos e passo de 1TB de download).

Meu upload não passa muito dos 200~250GB por mês apenas. Como uso seedbox, fico upando tudo por lá, de servers europeus, a mais de 40~60MB/s. Aqui na Vivo DSL (ex-GVT) tenho só 5Mbps de upload e não dá pra fazer muita coisa.

Esse print é do cliente µTorrent do meu NAS, é bem comum baixar alguma coisa e deixar por alguns dias semeando

Fiquei intrigado com sua sala a QUARENTA metros do modem, é isso mesmo? o amigo mora em uma pequena mansão?

Abração!

 

[torrentman]

Esse print é do cliente µTorrent do meu NAS, é bem comum baixar alguma coisa e deixar por alguns dias semeando

Fiquei intrigado com sua sala a QUARENTA metros do modem, é isso mesmo? o amigo mora em uma pequena mansão?

Abração!

É bem longe sim amigo, o modem fica no meu quarto, bem o último cômodo da casa, no fim de um corredor, e sala é do lado extremamente oposto.

A casa já tem uma certa idade, o terreno é enorme e tal. Não é como as construções de hoje que é tudo menor e o espaço é mais aproveitado e tal...

Abraços.

 

[likid]

E a vivo continua sem me dar um parecer sobre a troca do endereço da internet e telefone. Disseram que o prazo é até dia 12/10, lembrando que quero mudar para frente da onde moro atualmente e o poste que vem o cabo deles está na frente da onde pedi a mudança. É impossível compreender isso.

 

[torrentman]

E a vivo continua sem me dar um parecer sobre a troca do endereço da internet e telefone. Disseram que o prazo é até dia 12/10, lembrando que quero mudar para frente da onde moro atualmente e o poste que vem o cabo deles está na frente da onde pedi a mudança. É impossível compreender isso.

No mínimo a anta do call center não está contando que irá vagar uma porta quando você mudar do prédio para a casa no mesmo endereço... ela deve ter deixado a tua porta ocupada (essa que estás usando) e conferido o sistema que deve ter todas as portas do armário lotadas aí no teu bairro, aí retorna um erro dizendo que não tem disponibilidade mesmo, pois teoricamente ela está fazendo você ocupar 2 portas/assinaturas....

Tem que dar baixa na atual e ver da instalação para a residência térrea que irás te mudar... mas fazer a anta entender isso é que são elas.

 

[neo666]

E a vivo continua sem me dar um parecer sobre a troca do endereço da internet e telefone. Disseram que o prazo é até dia 12/10, lembrando que quero mudar para frente da onde moro atualmente e o poste que vem o cabo deles está na frente da onde pedi a mudança. É impossível compreender isso.

No mínimo a anta do call center não está contando que irá vagar uma porta quando você mudar do prédio para a casa no mesmo endereço... ela deve ter deixado a tua porta ocupada (essa que estás usando) e conferido o sistema que deve ter todas as portas do armário lotadas aí no teu bairro, aí retorna um erro dizendo que não tem disponibilidade mesmo, pois teoricamente ela está fazendo você ocupar 2 portas/assinaturas....

Tem que dar baixa na atual e ver da instalação para a residência térrea que irás te mudar... mas fazer a anta entender isso é que são elas.

Eu particularmente não conheço alguém que tenha tido uma boa experiência em mudança de endereço sem alguma dor de cabeça, se não dá algum problema na mudança em si certamente dará algum problema na cobrança. Pra eles é mais fácil cancelar o contrato atual e assinar no novo endereço, mesmo que seja no mesmo lugar (pelo que entendi).

Um bom exemplo é o contrato da NET na casa do meu pai que até hoje está em nome da minha mãe que faleceu 2004, após uns 3 pedidos de mudança de titular e enviar atestado de óbito (via correio) chegou uma hora que eu desisti. Chegaram ao ponto de falar que era mais fácil cancelar (enviando mais uma vez todos os documentos), recolher os equipamentos, aguardar alguns dias e fazer uma nova assinatura, absurdo.

Até em contratos corporativos de circuitos dedicados caríssimos já tive meus dissabores nesse aspecto (mudança de endereço), parece haver algum bug crônico nas operadoras para fazer esse tipo de "manobra".

[]'s

 

[Alone in the House]

E a vivo continua sem me dar um parecer sobre a troca do endereço da internet e telefone. Disseram que o prazo é até dia 12/10, lembrando que quero mudar para frente da onde moro atualmente e o poste que vem o cabo deles está na frente da onde pedi a mudança. É impossível compreender isso.

Não perca seu tempo com as antas do atendimento, a não ser que você queira se estressar atoa, esses caras alem de topeiras são totalmente descomprometidos de tentar ajudar alguém.

Vá aos orgãos que vão te fornecer uma resposta por escrito da vivo: anatel + consumidor.gov.br e já aproveita o mesmo texto e larga na ouvidoria também (que só é acessível pelo site no meu vivo).

É o único meio para fazer as coisas andarem, e se você quer uma resposta mais rapida vá ao PROCON de sua cidade, no procon não tem tempo de resposta, eles entram em contato com a empresa na mesma hora!

 

[dgf]

Foi atraso de pagamento amigo. Mês retrasado baixei 550GB e no mês passado baixei 800GB, isso só no meu PC de mesa, fora os 2 notebooks, 2 smartphones, 1 tablet e 1 Smart TV com Netflix.

Pode baixar o quando quiser que não tem problema. Só dá problema mesmo se atrasa pagamento. Se ele estiver em dia, pode baixar mais de 1TB que nada vai acontecer, pode ficar sossegado.

No link de 200 megas Pessoa Jurídica, a gente baixa em media 6 teras por mês, nunca reduziram ou bloquearam.