[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC
- Iniciador de Tópicos Mosqueteirors
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Provavelmente foi isso mesmo.
Pensei em pedir uma nova instalação lá, mas a atendente disse que não há porta disponível no endereço de destino, porém falou que no atual existe, mesmo com a minha instalação aqui. Vai entender.
Dia 13/10 não vou trabalhar pois pedi folga para fazer a mudança aqui, se não rolar uma resposta até esse dia irei no procon mesmo.
Abri uma reclamação lá. Obrigado.
Galera da VIVO (banda larga fixa),
Tomei a liberdade de criar o tópico que unifica apenas problemas de rede local (rede doméstica), onde não tem relação com a operadora, e vejo muita dificuldade de muitos usuários.
Unificar esse assunto faz parte de uma nova geração de assuntos a serem tratados com mais respeito a você que vem para o FÓRUM e também impulsiona o assunto a ser levado mais a lógica do que deduções.
Peço ajuda de vocês que são analíticos (analisa de verdade caso-a-caso) a participarem desse tópico, que só tende a crescer se você quiser realmente ajudar o usuário!
Parabéns a todos os amigos que ajudam de alguma forma em todos os tópicos de operadoras e se possível comecem a redirecionar o pessoal para o tópico de REDES DOMÉSTICAS, onde o foco é a casa do cliente, e esse tópico de operadora é para ver o problema apenas entre modem e operadora (sinais e etc...).
O tópico foi criado para ajudar o usuário (leigo) que culpa a operadora da internet estar lenta, e ás vezes é um uso agressivo na própria rede.
[TÓPICO DEDICADO] REDES DOMÉSTICAS - Dicas, Problemas, Tutoriais e Diagnósticos complexos
https://adrenaline.uol.com.br/forum...iagnosticos-complexos.621752/#post-1073229657
Tomei a liberdade de criar o tópico que unifica apenas problemas de rede local (rede doméstica), onde não tem relação com a operadora, e vejo muita dificuldade de muitos usuários.
Unificar esse assunto faz parte de uma nova geração de assuntos a serem tratados com mais respeito a você que vem para o FÓRUM e também impulsiona o assunto a ser levado mais a lógica do que deduções.
Peço ajuda de vocês que são analíticos (analisa de verdade caso-a-caso) a participarem desse tópico, que só tende a crescer se você quiser realmente ajudar o usuário!
Parabéns a todos os amigos que ajudam de alguma forma em todos os tópicos de operadoras e se possível comecem a redirecionar o pessoal para o tópico de REDES DOMÉSTICAS, onde o foco é a casa do cliente, e esse tópico de operadora é para ver o problema apenas entre modem e operadora (sinais e etc...).
O tópico foi criado para ajudar o usuário (leigo) que culpa a operadora da internet estar lenta, e ás vezes é um uso agressivo na própria rede.
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Olhem que bizarro... ontem liguei no call center e relatei o ocorrido e abri um chamado para visita técnica amanhã de manhã. Hoje na hora do almoço fiquei sem internet por 2 horas, mesmo o modem estando sincronizado e o PPP conectado com IP publico. A internet parou em tudo até no desktop... desliguei e liguei o modem varias vezes e nada. Ai resolvi deixar ele desligado enquanto arrumava umas coisas em casa. Liguei ele agora e tudo voltou a funcionar... agora voui ter q cancelar a visita técnica senão vao querer me cobrar 40 mangos. Em todos meus tempos de TI esse foi o BUG mais doido q eu já vi. Só por via das duvidas ainda resetei o modem mais umas 4 vezes pra ver se ia voltar o problema e nada. Wifi Agora ta voando baixo em tudo. Alguem tem alguma vaga lembrança do que possa ter sido? Muita maluquice.
Sabe me dizer se o firmware do modem foi atualizado pela operadora? Antes de apresentar esses problemas, tem algum print de registro de MTR para a caixa do bairro?
O sincronismo apresentou variações de sinais momentos antes de ocorrer isso? Na sua região (algum vizinho) comentou do mesmo sintoma? Algum técnico te ligou hoje? Se sim, antes de ir na sua casa deve ter mexido na porta... já peguei um caso de um funcionário que colocou meus 15Mbps na época em uma porta ruim, e batia no máximo 11mega no cabo (somente eu conectado), quando ele chegou em casa disse que os parâmetros estavam corretos na caixa e que o problema era comigo...
Quando ele afirmou isso (sendo que consultado pesquisado SNR/Atenuação, MTR e etc...), falei pra minha esposa, fique medindo a velocidade pois ele vai querer classificar o caso como visita improdutiva. Como ele começou a usar termos técnicos, comecei a comer a mente dele com assuntos de redes também (o que parecia um problema simples, se tornou um debate técnico)...
Enquanto isso minha esposa medindo a velocidade causou a impressão a ele que a internet estava ruim (sendo que ele corrigiu a porta e mentiu pra mim), e quando ele resolveu resetar o modem, o nome do WiFi de fábrica tava salvo no celular da minha esposa, e ela continou, até que ele se afundou na própria mentira e disse o problema é no modem, ae eu já falei, o problema é de vocês! Esse mesmo técnico "trollador", ainda disse que o modem que colocou era de um link de 100Mbps kkk.
Por fim, tome cuidado com alguns técnicos da VIVO! Esse caso tem forte relação com problema na sua porta, ou algo que envolve a caixa do seu bairro!
Não sei se vc viu minhas ultimas mensagens. Meu problema era muito esquisito. O WIFI não funcionava em nenhum dispositivo móvel meu. Um S8, um moto x play e um ipad pro. O wifi não fucionava, conectava mas nada carregava, youtube, spotify, videos no facebook etc nada funcionava. Algumas pesquisas no google traziam resultados, mas de resto nada, como se a rede estivesse muito lenta. Porém o wifi no NOTEBOOK funcioava normal, assim como a rede cabeada. Estava asssim desde sabado a noite e eu tinha tentado de tudo para arrumar sem sucesso. Hoje depois dessa "instabilidade" voltou tudo a funcionar e eu achei inclusive que o tempo de resposta no youtube melhorou consideravelmente. Antes demorava um tempinho pros videos carregarem, agora está instantaneo.
Ah, havia lido! Pergunto novamente, seu firmware do modem foi modificado pela operadora? Pois tem uma forte relação com isso amigo! A história da porta que contei não tem relação com seu caso, foi apenas para ilustrar um sintoma parecido!
Outra pergunta, antes de cada reset você depurou os logs? Se sim, tem o registro de alguns salvos? Pergunto, pois mesmo alguns sendo genéricos, eles sinalizam situações críticas, como um ifdown, ou kernel warm.
Seu relato me lembra um problema que eu tive na era da GVT há alguns anos atrás. O mesmo PC tinha problemas para carregar páginas web no Linux, mas quando colocava no Windows funcionava tudo normalmente. Era interessante notar que o SpeedTest funcionava normalmente com o download, mas falhava na hora do up. Ficava alguns dias assim, até que do nada voltava ao normal. Depois de algumas semanas a situação voltava a se repetir, até que um dia a conexão foi embora de uma vez, eu abri um chamado de reparo e o problema nunca mais voltou.
Eu suspeito que isso esteja relacionado à perda de pacotes. Porque um problema se manifesta em alguns dispositivos e outros não pode rer algo a ver com a questão da retransmissão dos mesmos. Veja se tem alguma aplicação de ping e de MTR para iOS e Android para você testar caso o problema volte se repetir.
Boa suspeita, essa de relação com perda de pacotes, por isso também mencionei sobre o MTR lá em cima.
É... pena que na época (2013) eu não entendia quase nada disso, acabei até tendo que pagar visita improdutiva por não ter como contestar. Pior que o atendimento da GVT naquela época estava um desastre, ficava uma eternidade só esperando ser atendido, técnico que não aparecia. Quase ia trocando pela NET.
POis é, não vi várias dessas coisas, deveria ter visto. Agora vou cancelar a visita e vou checar isso tudo e deixar aqui anotado. Caso volte a acontecer eu checo. Hoje tava decidido a montar uma captura aqui com o Wireshark para saber o que estava acontecendo. Porém suspeito que alguem mexeu em alguma coisa.
Comigo acontecia isso também, conseguia fazer o speed test normal (inclusive o upload) porem não funcionava nada... voodoo total. Fiquei muito encucado com isso,
Pessoal, hoje me ligaram da Vivo, no meu trabalho (nem lembro de ter cadastrado o telefone de lá) querendo realizar a transferência de endereço hoje mesmo. Marquei para sexta-feira quando estarei em casa, só assim pra acreditar ser verdade, essa ligação hoje foi muito estranha.
Até onde eu me lembro não. Mas acabei consultando o site na parte do fixo, que é o mesmo da GVT mas com skin da Vivo e vi que o telefone comercial está lá, tinha até me esquecido desse detalhe.
A Vivo vem me ligando constantemente para que eu assine o quadriplay deles, sabe onde a coisa tem esbarrado? No número de telefone, eles dizem que para eu assinar tudo meu número vai mudar e eu só posso escolher os últimos 4 números. A outra opção é pagar o pacote deles + a assinatura da minha linha atual para manter o número, o que eu considero inviável. Daí eu me pergunto, se o número já é da Vivo, por que ela não pode usar esse número no VoIP também? De acordo com a atendente, por conta do número ser da Telesp/Telefônica, eles não podem fazer isso.
Enfim, bizarro!
Enfim, bizarro!
Pior que ao menos comigo essa de marcarem e não irem aconteceu quando contratei o VIVO Fibra em dezembro/2016, espero que tenha melhorado de lá pra cá ou que tenha sido algo sazonal.
Vendo o relato do @likid lembrei daquele episodio, entre eu solicitar (via chat) e a instalação efetiva recebi ao menos 4~5 ligações para antecipar a instalação, sempre aceitei, perdi um período de trabalho e não aparecia uma viva alma.
No final das contas a instalação que originalmente havia sido agendada para 19/12 só foi feita 2 dias depois (bem no dia do meu aniversário, mas foi um bom presente
) e acabou dando tudo certo.Eles fazem isso mesmo, algum colega aqui do fórum já explicou mas não lembro exatamente o motivo, mas resumidamente eles não conseguem portar um número "antigo" para VOIP.
[]'s
Provavelmente estavam mexendo no armário (DSLAM) que você não tinha navegação, mesmo tendo sincronismo e autenticação.
O tempo que você deixou o modem desligado da tomada, o pessoal terminou o serviço/manutenção no armário e restabeleceu a conexão normal, e quando você colocou o modem na tomada de novo, já estava funcionando normal.
Ano passado (ou 2015 não lembro direito) a GVT (a Vivo não tinha comprado oficialmente) tive algo parecido, meu Pace v5471 mostrava Sincronismo e Internet OK mas não navegava. Eu havia recebido uma ligação da GVT um dia antes, avisando que num horário tal eu iria ficar por 45min sem navegação para manutenção preventiva no armário aqui da região. E realmente, deu uns 40 minutos sem navegar e depois normalizou. Até recebi um desconto de uns 12 reais por aí, do tempo que fiquei sem navegação, a GVT era exemplar.
Provavelmente foi o que aconteceu contigo, mas como a Vivo não está nem aí para o cliente, não te ligaram avisando como a GVT fez comigo, a uns 2 anos. Só começaram a manutenção preventiva/corretiva no armário (DSLAM) e você ficou sem conseguir navegar.
Quando aconteceu isso comigo, e a GVT me ligou avisando que no dia seguinte ficaria alguns minutos sem o serviço, pude me programar e tal, adiantei tudo que tinha que fazer e tal e aguardei pacientemente o pessoal terminar lá a manutenção. Nem precisei tirar o modem da tomada nem nada, só caiu o sincronismo, voltou, autenticou e segue a vida, conexão normal como sempre foi.
Abraços!
Pelo que vejo, a Vivo tem mudado para interleaved aos poucos, aleatoriamente. Mas não sei se irão fazer essa mudança em todos os armários. O daqui do bairro está em fast ainda, e no centro da cidade, a 9km daqui também está em fast na casa de meu tio, ele no caso com 25Mbps e eu com 50Mbps ambos VDSL2.
Veja como está em fast pelo primeiro salto de 4~5ms contra o gateway aqui do bairro, que fica em 20~25ms quando está em interleaved. Disparando para o servidor do Google como exemplo.
Código:
Rastreando a rota para google.com.br [172.217.28.67]
com no máximo 30 saltos:
1 <1 ms <1 ms <1 ms PowerBox.home [192.168.25.1]
2 5 ms 5 ms 4 ms gvt-b-sr01.sma.gvt.net.br [179.184.126.50]
3 5 ms 4 ms 5 ms 179.184.75.143.static.adsl.gvt.net.br [179.184.75.143]
4 29 ms 31 ms 31 ms 201.22.64.97.dynamic.dialup.gvt.net.br [201.22.64.97]
5 30 ms 29 ms 29 ms 72.14.197.255
6 30 ms 30 ms 29 ms 108.170.245.225
7 34 ms 34 ms 34 ms 216.239.46.185
8 33 ms 33 ms 33 ms gru10s14-in-f3.1e100.net [172.217.28.67]
Rastreamento concluído.Melhor esperar sentado amigo, eu aqui que moro em frente do shopping Iguatemi que é o principal shopping de Porto Alegre nada de fibra, ainda é par metálico com velocidade máxima de 15mps. Fora que na mesma avenida existe outro shopping, uma Unisinos, colégio Anchieta e na paralela o Bourbon Country. Até a falida da Oi tá melhor que a Vivo com disponibilidade de 35mbps no meu endereço. Por aqui se quiser velocidade decente é NET ou NET, não têm outra. Já estou a 2 anos enchendo o saco deles por gpon e nada, desisti e fui pra NET, pq é capaz de eu morrer de velhice e ainda não ter fibra kkkkk.
Enquanto isso a Vivo fica colocando fibra no bairro Restinga no meio das favelas, acho que a Vivo quer que eu vire pobre e vá morar em favela, no meio dos bandidos pra ter fibra, eles que se danem, enquanto não passar fibra por aqui eles não vão ter o meu dinheiro.
Amigos alguém ja passou pela situação de 48hrs em 48hrs trocar o ip, ai se estou jogando online eu sou desconectado, será algo do provedor, tem algo que possa fazer para isso não acontecer, hoje mesmo em uma partida de bf1 quase que no final, "caiu"...
Isso é padrão GVT. O máximo que você pode fazer é deslocar o horário da renovação do IP tirando o modem da tomada e recolocando de volta no horário que você quer que ele renove.
Mas é culpa do provedor
Brincadeiras à parte, a dica do @Internet é a mais certeira, pega aquele dia que vc ficou jogando até tarde da noite/madrugada ou acordou pra ir ao banheiro e dá um reboot no modem, ao menos até a próxima queda de energia ou manutenção da VIVO o IP sempre será renovado naquele horário.
[]´s
Mas é culpa do provedor
Brincadeiras à parte, a dica do @Internet é a mais certeira, pega aquele dia que vc ficou jogando até tarde da noite/madrugada ou acordou pra ir ao banheiro e dá um reboot no modem, ao menos até a próxima queda de energia ou manutenção da VIVO o IP sempre será renovado naquele horário.
[]´s
Provedor que eu quis dizer seria o login e senha para se autenticar, ja que eu uso o da extinta gvt, só não me expressei bem hahah