Agradeço pelas respostas. A Vivo está analisando a minha reclamação ao site consumidor.gov.br, mas acredito que terei a mesma resposta que recebi dos atendentes. Uma dúvida: o atendente ao telefone me avisou que devido a distância, não posso aumentar para 25Mb. Durante o dia, meu modem fica com download alcançável de 17k e upload 1k. Durante a noite, a única mudança é que o download alcançável vai para 21k. Isso pode ser uma limitação?
Meu modem é o DSL-2740E.
15 Mb tem taxa de sincronismo em 17664. O negócio cair para o máximo de 17K atrapalha também colocar 15 Mb. Quanto fica de margem SNR? A conexão chega a cair?
Quanto à viabilidade técnica, apesar do que eu exponho aqui, a palavra final é do prestador. Se não tiver, eles não são obrigados a disponibilizar.


