[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC
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Era o que eu ia comentar, apesar da brevidade das desconexões vc está sendo afetado por isso e tem que receber desconto na fatura até resolverem o problema em definitivo.
Há um tempo tive 2~3 períodos de indisponibilidades regionais num único mês que somados deram quase 48h de downtime, não foi difícil conseguir desconto na fatura seguinte mas tive que "apelar" para o consumidor.gov.br, o atendimento é muito bom.
[]´s
Acho que deu Bug na vivo... Meu plano sempre foi 15 MB Ilimitado + Fixo Simples por 72R$/Mês a 5 anos (Desde época GVT).
Domingo agora liguei pedindo cancelamento pois tinha acabado o desconto anual que eu tenho, ai me ofereceram mais um ano com o mesmo valor da fatura e alegou ser o mesmo plano...
Quando foi hoje (Quarta), veio um técnico da Vivo e colocou um novo modem e aumentou para 25mb. Ganhei na loteria ou será que fizeram cagada na central??
Obs: Não estava em casa quando técnico instalou.
Domingo agora liguei pedindo cancelamento pois tinha acabado o desconto anual que eu tenho, ai me ofereceram mais um ano com o mesmo valor da fatura e alegou ser o mesmo plano...
Quando foi hoje (Quarta), veio um técnico da Vivo e colocou um novo modem e aumentou para 25mb. Ganhei na loteria ou será que fizeram cagada na central??
Obs: Não estava em casa quando técnico instalou.
Última edição:
Pois é.
Cruzando os dedos para vim o mesmo valor.
O bom é que finalmente eles trocaram o modem... O que estava aqui já tinha 5 anos e tava uma bosta.
Estou cansado da Vivo, tenho a linha gvt/vivo a uns 10 anos.
Mas aqui só chega 15mb, e não se coçam pra melhorar.
Estou pensando em ir para NET.
Mas aqui só chega 15mb, e não se coçam pra melhorar.
Estou pensando em ir para NET.
FTTH tem interleaved/fast? ou o ping pra central fica 1 ms?
Complicado 20-25 ms "extra" de ping pra qualquer lugar com interleaved
Não tem isso em Fibra.
Se o gateway da conexão fica fisicamente na mesma cidade vai pegar 1ms sim.
Desculpa a demora em responder, mas a moça do consumidor disse que ela fazia o pedido para o setor técnico resolver o problema e eles não resolviam. Aí todo dia eu falava com ela por e-mail até o último dia que eu tinha para finalizar a reclamação e como não resolveram eu pedi o cancelamento.
Sobre a anatel eu acabei nem entrando, já estava passando muito nervoso com isso e ainda tive uns problemas de saúde, achei melhor não me irritar mais.
No final foi até bom, fiquei com a NET que nunca me deu dor de cabeça e agora como acho que eles estão perdendo clientes por causa da concorrência (antes vivo aqui só tinha até 8 mega, era adsl ainda da telefônica com a estrutura da antiga telesp) me ligaram oferecendo 120 mega no combo pelo mesmo preço do combo da vivo que eu tinha assinado e com telecine a mais.
Bom dia
Estou dando uma rápida passada só para atestar a falta de caráter da operadora. Me falaram que estava disponível a fibra na minha região, então resolvi mudar para colocar internet e TV fibra (Duas vezes perguntei se estava disponível e o atendente confirmou que sim). Ontem foram instalar e nada de ser fibra, que segundo o técnico não tem na região e que esse meu problema tem acontecido com frequência (Inclusive uma vizinha recebe constantes ligações da Vivo oferecendo o serviço).
Além de não ser fibra, olha o trambolho que instalaram aqui:
E agora quero ver para provar que tudo isso aconteceu (Depois que entraram em contato comigo, ligaram na minha casa para confirmar os dados com a minha mãe, que é a titular da assinatura).
Estou dando uma rápida passada só para atestar a falta de caráter da operadora. Me falaram que estava disponível a fibra na minha região, então resolvi mudar para colocar internet e TV fibra (Duas vezes perguntei se estava disponível e o atendente confirmou que sim). Ontem foram instalar e nada de ser fibra, que segundo o técnico não tem na região e que esse meu problema tem acontecido com frequência (Inclusive uma vizinha recebe constantes ligações da Vivo oferecendo o serviço).
Além de não ser fibra, olha o trambolho que instalaram aqui:
E agora quero ver para provar que tudo isso aconteceu (Depois que entraram em contato comigo, ligaram na minha casa para confirmar os dados com a minha mãe, que é a titular da assinatura).
Hoje tem uma visita técnica em casa para conferir toda a instalação. Se ainda assim não resolver, com certeza o próximo passo é abrir reclamação no consumidor.gov.br
você caiu no clickbait da "vivo fibra" que é a antiga rede de par metálico da gvtBom dia
Estou dando uma rápida passada só para atestar a falta de caráter da operadora. Me falaram que estava disponível a fibra na minha região, então resolvi mudar para colocar internet e TV fibra (Duas vezes perguntei se estava disponível e o atendente confirmou que sim). Ontem foram instalar e nada de ser fibra, que segundo o técnico não tem na região e que esse meu problema tem acontecido com frequência (Inclusive uma vizinha recebe constantes ligações da Vivo oferecendo o serviço).
Além de não ser fibra, olha o trambolho que instalaram aqui:
E agora quero ver para provar que tudo isso aconteceu (Depois que entraram em contato comigo, ligaram na minha casa para confirmar os dados com a minha mãe, que é a titular da assinatura).
infelizmente isso não esta ocorrendo só com vc e sua vizinha, mas sim no pais inteiro aonde a gvt já tinha rede de par metálico.
infelizmente, pra se ter 100% de certeza que vai receber instalação da fibra gpon na vivo, tu tens que assinar a internet de 100Mb ou mais, caso neguem por não ter disponibilidade, é pq não tem gpon na sua rua.
Assinou 50Mbps e queria Fibra? Se quer a certeza de disponibilidade de Fibra (FTTH) tem que pedir velocidades acima de 100Mbps.Bom dia
Estou dando uma rápida passada só para atestar a falta de caráter da operadora. Me falaram que estava disponível a fibra na minha região, então resolvi mudar para colocar internet e TV fibra (Duas vezes perguntei se estava disponível e o atendente confirmou que sim). Ontem foram instalar e nada de ser fibra, que segundo o técnico não tem na região e que esse meu problema tem acontecido com frequência (Inclusive uma vizinha recebe constantes ligações da Vivo oferecendo o serviço).
Além de não ser fibra, olha o trambolho que instalaram aqui:
E agora quero ver para provar que tudo isso aconteceu (Depois que entraram em contato comigo, ligaram na minha casa para confirmar os dados com a minha mãe, que é a titular da assinatura).
Eu nem teria deixado o cara entrar na minha casa com essas tralhas debaixo do braço. A TV não é ruim, mas...
PS: Vc tem 7 dias pra cancelar.
[]´s
Última edição:
Galera, bom dia! Alguém sabe informar se a Vivo já está com Modem superior ao V5471 ou ao Arcadyan? Por que aqui sofro com dois problemas com ambos. O V5471 é bom demais porem, não tem Ipv6 (Falaram anteriormente que ele tinha, mas coloquei aqui e ele só funcionou em Ipv4. Já o Arcadyan, não consigo abrir portas nele, no máximo consigo por DMZ, porem nem sempre funciona. Tem alguma forma de ativar o Ipv6 nele, sem precisar desbloquear o aparelho, através de alguma atualização?
Se for depender dos modems da Vivo, esqueça. Talvez o Sagemcom [email protected] 5350 tenha essa opção de abertura de portas. É certo que ele trabalha com IPv6.
Agora se nem isso servir, é melhor comprar um por conta própria.
Última edição:
Só uma correção importante, eu não sei se o Sagemcom tem abertura de portas. Eu sei que ele tem suporte a IPv6. Acabei me atrapalhando no post anterior.
A culpa e um pouco sua. Deveria saber se tem fibra por ai. Aqui no forum tem muitos usuarios que postam como é um poste onde possui GPON na rua. E olhar as fotos e ver se tem algo parecido perto da sua casa.
Os atendente de todas as operadoras dizem que é 100% fibra. Ontem a NET me ligou oferecendo 60 mega da NET e ainda dizia que era 100% fibra ate minha casa. Questionei ela pois sei que do poste ate a casa e cabo coaxial e que já tive 120 mega da NET. Mesmo dizendo isso ela continuou a falar que a NET e 100% fibra ate na casa.
Ela so parou de falar que é fibra ate em casa, quando falei que ja tive e que sou formado em TI, que sei quando é um cabo de fibra.
você caiu no clickbait da "vivo fibra" que é a antiga rede de par metálico da gvt
infelizmente isso não esta ocorrendo só com vc e sua vizinha, mas sim no pais inteiro aonde a gvt já tinha rede de par metálico.
infelizmente, pra se ter 100% de certeza que vai receber instalação da fibra gpon na vivo, tu tens que assinar a internet de 100Mb ou mais, caso neguem por não ter disponibilidade, é pq não tem gpon na sua rua.
Um adendo para dizer que você não precisa assinar 100 Mb. Uma outra forma é questionar a respeito da velocidade do upload.
A culpa é de quem falta com a verdade na história.
Vale lembrar de que atendentes como o do caso citado, em que mencionam expressamente o uso de fibra até a residência sem que assim o seja, estão fazendo afirmação enganosa, o que é considerado crime pelo Código de Defesa do Consumidor. Se alguém brincar de gravar isso e abrir uma queixa formal, a cobra vai fumar.
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm#art66
Última edição:
Relato de agora:
Decidi aumentar minha internet para 25Mb. Liguei e solicitei o aumento na TERÇA-FEIRA, e estava agendado para hoje. Esperei até 30 minutos atrás o bendito técnico da VIVO ligar para atender ao chamado. Cansei e liguei pro 103 15. Pasmem, constava que estava agendado para o dia 09/02. Puto da vida, fui procurar atendimento pra esse caso, que era na mesma área que buscava a informação da consulta técnica. Repeti 3 vezes que estava esperando o técnico efetuar a troca do modem e depois disso, o atendente aumentou pros benditos 25Mb, sendo que avisei que o meu modem atual suportava apenas até 15Mb. Como o DSL-2740E que eu tenho não suporta VDSL, estava sem conexão até agora há pouco. Por sorte, um amigo me emprestou o Powerbox [email protected] 2764 GV que ele tinha, e que trabalha com VDSL também e estou usando-o com capacidade limitada (18Mb). Se possível, poderiam conferir os dados abaixo e dizer se estão bons pra velocidade que está?
Obs.: reagendei para amanhã, que trocará o modem e pedirei pra trocar uma emenda com suas bordas oxidadas.
Taxa Atual de Sincronismo de Downstream 18264
Taxa Atual de Sincronismo de Upstream 2592
Taxa Máxima de Sincronismo de Downstream 18264
Taxa Máxima de Sincronismo de Upstream 3856
Margem de Ruído de Downstream 6.0 dB
Margem de Ruído de Upstream 8.50 dB
Atenuação de Downstream 22.5 dB
Atenuação de Upstream 8.80 dB
Potência de Downstream 11.2 dbm
Potência de Upstream 5.6 dbm
Decidi aumentar minha internet para 25Mb. Liguei e solicitei o aumento na TERÇA-FEIRA, e estava agendado para hoje. Esperei até 30 minutos atrás o bendito técnico da VIVO ligar para atender ao chamado. Cansei e liguei pro 103 15. Pasmem, constava que estava agendado para o dia 09/02. Puto da vida, fui procurar atendimento pra esse caso, que era na mesma área que buscava a informação da consulta técnica. Repeti 3 vezes que estava esperando o técnico efetuar a troca do modem e depois disso, o atendente aumentou pros benditos 25Mb, sendo que avisei que o meu modem atual suportava apenas até 15Mb. Como o DSL-2740E que eu tenho não suporta VDSL, estava sem conexão até agora há pouco. Por sorte, um amigo me emprestou o Powerbox [email protected] 2764 GV que ele tinha, e que trabalha com VDSL também e estou usando-o com capacidade limitada (18Mb). Se possível, poderiam conferir os dados abaixo e dizer se estão bons pra velocidade que está?
Obs.: reagendei para amanhã, que trocará o modem e pedirei pra trocar uma emenda com suas bordas oxidadas.
Taxa Atual de Sincronismo de Downstream 18264
Taxa Atual de Sincronismo de Upstream 2592
Taxa Máxima de Sincronismo de Downstream 18264
Taxa Máxima de Sincronismo de Upstream 3856
Margem de Ruído de Downstream 6.0 dB
Margem de Ruído de Upstream 8.50 dB
Atenuação de Downstream 22.5 dB
Atenuação de Upstream 8.80 dB
Potência de Downstream 11.2 dbm
Potência de Upstream 5.6 dbm
Relato de agora:
Decidi aumentar minha internet para 25Mb. Liguei e solicitei o aumento na TERÇA-FEIRA, e estava agendado para hoje. Esperei até 30 minutos atrás o bendito técnico da VIVO ligar para atender ao chamado. Cansei e liguei pro 103 15. Pasmem, constava que estava agendado para o dia 09/02. Puto da vida, fui procurar atendimento pra esse caso, que era na mesma área que buscava a informação da consulta técnica. Repeti 3 vezes que estava esperando o técnico efetuar a troca do modem e depois disso, o atendente aumentou pros benditos 25Mb, sendo que avisei que o meu modem atual suportava apenas até 15Mb. Como o DSL-2740E que eu tenho não suporta VDSL, estava sem conexão até agora há pouco. Por sorte, um amigo me emprestou o Powerbox [email protected] 2764 GV que ele tinha, e que trabalha com VDSL também e estou usando-o com capacidade limitada (18Mb). Se possível, poderiam conferir os dados abaixo e dizer se estão bons pra velocidade que está?
Obs.: reagendei para amanhã, que trocará o modem e pedirei pra trocar uma emenda com suas bordas oxidadas.
Taxa Atual de Sincronismo de Downstream 18264
Taxa Atual de Sincronismo de Upstream 2592
Taxa Máxima de Sincronismo de Downstream 18264
Taxa Máxima de Sincronismo de Upstream 3856
Margem de Ruído de Downstream 6.0 dB
Margem de Ruído de Upstream 8.50 dB
Atenuação de Downstream 22.5 dB
Atenuação de Upstream 8.80 dB
Potência de Downstream 11.2 dbm
Potência de Upstream 5.6 dbm
Com um modem melhor (mais atual, provavelmente você conseguirá os 25mbps sem problema.
A fruto de comparação, o attainable date com o 2764 na minha linha fica em 49Mbps (no modem), usando o Pace 5471, vai para 61Mbps, usando o Askey que estão dando por agora, vai para 76Mbps.
Na minha casa, a simples mudança do modem garantiu um aumento no attainable rate de quase 30Mbps.
Boa sorte.
Muito obrigado amigo.
Estou super estressado com essa VIVO. De uma hora pra outra altera para semanas depois um chamado técnico sem consentimento do consumidor. Muito obrigado mesmo.