[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC
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Estou fazendo um download aqui na Steam no talo (1.6mb/s) com net de 15MB e ao pingar meu gateway está com latência alta (60ms+) e com muitas perdas de pacote, isso é normal?
Vc está conectado via wi-fi ou cabo de rede? Sugiro que faça os testes nos https://www.simet.nic.br e http://www.brasilbandalarga.com.br/ , se possível poste aqui os resultados. Não é normal ter perda de pacotes e latência alta logo no 1° e/ou 2° hop's numa conexão cabeada.
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Rede cabeada.
O problema só ocorre quando estou fazendo downloads, quando a rede está ociosa, o ping para o gateway está 15-25ms.
Sim, quando vc atinge a velocidade "total" de download ou upload, o ping fica alto. Especialmente em velocidades baixas, pois é mais facil atingir a velocidade total em um download ou upload.
Como o @By_Zaca falou... é normal o ping aumentar.
Estranho é a perca de pacotes, isso não deveria acontecer...
Sim, as configurações ainda estão idênticas as da print que eu postei.
A propósito, para ativar o IPv6 ficou desta forma (elas aparecem em IPv6 Support -> IPv6 Setup):
Novamente, créditos ao jsantos93.
Ainda existe aquele esquema de ligar pro atendimento, falar que quer cancelar e dar uma enrolada pra ver se eles oferecem uma promoção ou desconto? Se não, qual seria a melhor forma de conseguir um desconto ou outro plano? A uns meses acabou minha fidelização mas não troquei de plano nem nada por conta do assunto da franquia, mas vou tentar algum valor menor mesmo assim.
O ideal é se informar de opções na sua região e se ir cancelar já ter os dados para conseguir negociar com propriedade, pois cada vez mais os atendentes são "treinados" para evitar o blefe.
Essa Vivo é phoda, não pode confiar nela nessa empresa desonesta nem a pau. Como havia mencionando há duas semanas, eu fiquei a noite inteira zazando pelo SAC até chegar no setor de cancelamento e conseguir um acordo. Além da redução de preço, solicitei o upgrade de 15 pra 25 Mb/s. No dia seguinte veio o instalador, ele foi até o DSLAM para habilitar o aumento de velocidade, passou horas lá, e não voltou. Algumas horas depois, recebi uma ligação da Vivo relatando que algumas das portas no armário estavam com defeito, impossibilitando o upgrade, e que levaria até 12 dias corridos para consertarem, prazo que esgotou hoje.
Eu liguei lá no SAC da Vivo, cobrando a instalação, e recebo a notícia de que a ordem de serviço foi cancelada, mas o atendente não soube informar o motivo. Rapaz, eu fiquei pistola, soltei os cachorros contra a Vivo, mas sem desrespeitar o funcionário, obviamente. Aí ele me repassou para o setor de cancelamento, para saber porque a solicitação de upgrade foi cancelada. Felizmente no setor de cancelamento, foi um ótimo funcionário que me atendeu, e disse que não sabia porque a OS de upgrade foi cancelada. Tive que informar o protocolo de atendimento de quando fiz o acordo, pois ele disse que não estava localizando o protocolo só pelo número do telefone/CPF do titular. De posse do número, ele conseguiu localizar o protocolo, me pediu desculpas pelo cancelamento da OS sem motivo algum, e registrou novamente a solicitação, e já agendou para essa segunda-feira de manhã a instalaçao dos 25 Mb/s. Imagina se eu não anoto esse protocolo de atendimento, ia ficar por isso mesmo.
Não sei se foi malandragem da Vivo, que arregou e ficou quietinha pra não reduzir o preço e aumentar a velocidade, ou se apenas algum estagiário cancelou a OS de upgrade. Sei que é clichê falar isso aqui, mas é essencial anotar os protocolos de atendimento. Já não basta a Vivo reajustar a fatura do combo duas vezes consecutivas, sem nenhuma justificativa, eu que tenho que ligar lá e descobrir que os malandrinhos cancelaram a OS de upgrade, e se eu não ligo pra reclamar, ia ficar por isso mesmo.
Sim, é no setor de cancelamento que podem lhe oferecer uma proposta mais atraente, mas só faça se você já tiver pesquisando os planos da concorrência antes, para não cancelar e se arrepender depois. Vide o meu caso, que ameacei cancelar a TV, e ficar só com plano de telefone fixo e 25 Mb/s pagando 130 reais, conforme consta no site da Vivo. Como estava decidido de verdade a cancelar a TV, fui firme mesmo após enorme insistência da atendente. Ela fez terrorismo, mas viu que eu estava decidido mesmo a cancelar o servioço, e me fez uma proposta de reduzir o combo em mais de 30 reais e fazer upgrade de 15 para 25 Mb/s durante 12 meses, que pra mim foi interessante. Agora você tem que ser firme na intenção de cancelar e não arredar o pé, se eles perceberem que você está apenas blefando, como bem pontuou o colega acima, dificilmente vai receber alguma proposta.
Agora também depende da sorte de pegar um atendente mais gente boa. Tem uns que são bons de negociar, já outros não estão nem aí, não oferecem nenhum acordo e mandam cancelar o serviço mesmo. Eu digo isso porque já liguei algumas vezes ameaçando cancelar a menos que fizessem uma boa proposta, e a atendente disse que não tinha nada a oferecer, pois eu já tinha acordo da época da Vivo, e que estava pagando mais barato do que pagaria em um combo se fosse novo cliente, o que talvez fosse verdade mesmo. Como não queria realmente cancelar todo o combo, pois aqui não há concorrência de verdade, acabei arregando rsrs. Já esse mês, estava realmente decidido a instalar uma antena UHF, cancelar a TV e migrar para um plano de 25 Mb/s pagando 130 reais. Como a atendente viu que eu não ia ceder de jeito nenhum, mesmo após fazer medo na cabeça do cliente, ela me ofereceu a proposta, que acabei aceitando.
Resumo: o sucesso da negociação depende de quão firme o cliente está, e um pouco de sorte de pegar um atendente bom de negócio. No meu caso, fiquei menos receoso, porque eu só queria cancelar a TV a cabo. Como o serviço de internet da Vivo é excelente, eu confesso que não teria coragem de cancelar todo o combo e arriscar contratar outra empresa, porque como falei, há poucos concorrentes que atendem no meu endereço. Só tem NET, Oi e Multiplay e só a primeira presta, as duas últimas eu nem considero concorrência de tão ruins que são. A concorrência que já era pouca, ficou menor ainda quando a infeliz da Vivo comprou a GVT.
Eu liguei lá no SAC da Vivo, cobrando a instalação, e recebo a notícia de que a ordem de serviço foi cancelada, mas o atendente não soube informar o motivo. Rapaz, eu fiquei pistola, soltei os cachorros contra a Vivo, mas sem desrespeitar o funcionário, obviamente. Aí ele me repassou para o setor de cancelamento, para saber porque a solicitação de upgrade foi cancelada. Felizmente no setor de cancelamento, foi um ótimo funcionário que me atendeu, e disse que não sabia porque a OS de upgrade foi cancelada. Tive que informar o protocolo de atendimento de quando fiz o acordo, pois ele disse que não estava localizando o protocolo só pelo número do telefone/CPF do titular. De posse do número, ele conseguiu localizar o protocolo, me pediu desculpas pelo cancelamento da OS sem motivo algum, e registrou novamente a solicitação, e já agendou para essa segunda-feira de manhã a instalaçao dos 25 Mb/s. Imagina se eu não anoto esse protocolo de atendimento, ia ficar por isso mesmo.
Não sei se foi malandragem da Vivo, que arregou e ficou quietinha pra não reduzir o preço e aumentar a velocidade, ou se apenas algum estagiário cancelou a OS de upgrade. Sei que é clichê falar isso aqui, mas é essencial anotar os protocolos de atendimento. Já não basta a Vivo reajustar a fatura do combo duas vezes consecutivas, sem nenhuma justificativa, eu que tenho que ligar lá e descobrir que os malandrinhos cancelaram a OS de upgrade, e se eu não ligo pra reclamar, ia ficar por isso mesmo.
Sim, é no setor de cancelamento que podem lhe oferecer uma proposta mais atraente, mas só faça se você já tiver pesquisando os planos da concorrência antes, para não cancelar e se arrepender depois. Vide o meu caso, que ameacei cancelar a TV, e ficar só com plano de telefone fixo e 25 Mb/s pagando 130 reais, conforme consta no site da Vivo. Como estava decidido de verdade a cancelar a TV, fui firme mesmo após enorme insistência da atendente. Ela fez terrorismo, mas viu que eu estava decidido mesmo a cancelar o servioço, e me fez uma proposta de reduzir o combo em mais de 30 reais e fazer upgrade de 15 para 25 Mb/s durante 12 meses, que pra mim foi interessante. Agora você tem que ser firme na intenção de cancelar e não arredar o pé, se eles perceberem que você está apenas blefando, como bem pontuou o colega acima, dificilmente vai receber alguma proposta.
Agora também depende da sorte de pegar um atendente mais gente boa. Tem uns que são bons de negociar, já outros não estão nem aí, não oferecem nenhum acordo e mandam cancelar o serviço mesmo. Eu digo isso porque já liguei algumas vezes ameaçando cancelar a menos que fizessem uma boa proposta, e a atendente disse que não tinha nada a oferecer, pois eu já tinha acordo da época da Vivo, e que estava pagando mais barato do que pagaria em um combo se fosse novo cliente, o que talvez fosse verdade mesmo. Como não queria realmente cancelar todo o combo, pois aqui não há concorrência de verdade, acabei arregando rsrs. Já esse mês, estava realmente decidido a instalar uma antena UHF, cancelar a TV e migrar para um plano de 25 Mb/s pagando 130 reais. Como a atendente viu que eu não ia ceder de jeito nenhum, mesmo após fazer medo na cabeça do cliente, ela me ofereceu a proposta, que acabei aceitando.
Resumo: o sucesso da negociação depende de quão firme o cliente está, e um pouco de sorte de pegar um atendente bom de negócio. No meu caso, fiquei menos receoso, porque eu só queria cancelar a TV a cabo. Como o serviço de internet da Vivo é excelente, eu confesso que não teria coragem de cancelar todo o combo e arriscar contratar outra empresa, porque como falei, há poucos concorrentes que atendem no meu endereço. Só tem NET, Oi e Multiplay e só a primeira presta, as duas últimas eu nem considero concorrência de tão ruins que são. A concorrência que já era pouca, ficou menor ainda quando a infeliz da Vivo comprou a GVT.
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Mesmo colocando a senha descrita atrás do modem não conseguiu?
Depois de ter um Arcadyan e um Zyxel ambos queimados por raios, instalaram esse modem hoje aqui em casa.
Aposentei o DIR-615 que usava como repetidor, o sinal de wi-fi, está chegando beleza em toda a casa.
E o que é de se espantar, em aferição com Smartphone no comodo mais afastado, esta chegando os 15 mega contratados.
Aqui são duas Smart TV LG e 4 celulares no Wi-fi.
Em tempo, as configurações desse Mitrastar é acessada através do 192.168.15.1/padrao
Em usuário digite support, e a senha é a mesma que está atrás do modem.
Com certeza achará a opção para colocar em Bridge por lá e outras configurações mais detalhadas.
O ping caiu bastante, só foi trocado o filtro e a tomada, antes era de 44ms.
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Alguem do estado de SP com problema no vivo fibra? Aqui bagunçou completamente a conexão, no speedtest ta dando 3mbps down/60mbps up (meu plano eh de 100/50). Ping acima de 50ms pro servidor da TIM, e 60ms pro ix.br.
Qual cidade? Aqui interior de SP ta uma bosta a vivo hj, segundo eles tão mexendo na rede. Meu ping passou de 18ms para 50~60ms velocidade de downloads igual a sua e up normal. O askey já acendeu luz vermelha piscando umas 4 vezes.Alguem do estado de SP com problema no vivo fibra? Aqui bagunçou completamente a conexão, no speedtest ta dando 3mbps down/60mbps up (meu plano eh de 100/50). Ping acima de 50ms pro servidor da TIM, e 60ms pro ix.br.
deixo aqui meu ping maravilhoso. sintam inveja
Disparando google.com [172.217.30.46] com 32 bytes de dados:
Resposta de 172.217.30.46: bytes=32 tempo=529ms TTL=56
Resposta de 172.217.30.46: bytes=32 tempo=1071ms TTL=56
Resposta de 172.217.30.46: bytes=32 tempo=2479ms TTL=56
Resposta de 172.217.30.46: bytes=32 tempo=1618ms TTL=56
(vivo ADSLixo 15mega)
Disparando google.com [172.217.30.46] com 32 bytes de dados:
Resposta de 172.217.30.46: bytes=32 tempo=529ms TTL=56
Resposta de 172.217.30.46: bytes=32 tempo=1071ms TTL=56
Resposta de 172.217.30.46: bytes=32 tempo=2479ms TTL=56
Resposta de 172.217.30.46: bytes=32 tempo=1618ms TTL=56
(vivo ADSLixo 15mega)
Acredito que seja de Araraquara tbm. Então é problema aqui visto que não tem muito mais gente reclamando.
Alguém conseguiu mudar o dns do askey rtf3505vw-n2??? Sem por em bridge
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Curioso notar como o uso de IPv6 faz com que você em certos casos caiam em servidores com localizações totalmente diferentes. Eu uso extensão aqui no Firefox chamada Flagfox, que aponta em qual país está localizado o servidor do site, através do endereço IP do mesmo.
Com IPv4 a página do YouTube antes apontava para um servidor nos EUA. As páginas do Blogspot sempre apontavam para IPs com servidores no Brasil.. Agora ambos apontam para IPs na Argentina.
Mesma coisa com algumas páginas europeias, agora ao invés de ver alguma bandeira de algum país lá, eu vejo a bandeira da UE.
Com IPv4 a página do YouTube antes apontava para um servidor nos EUA. As páginas do Blogspot sempre apontavam para IPs com servidores no Brasil.. Agora ambos apontam para IPs na Argentina.
Mesma coisa com algumas páginas europeias, agora ao invés de ver alguma bandeira de algum país lá, eu vejo a bandeira da UE.
Liguei lá hoje e na verdade foi mais tranquilo do que eu pensava.
Iniciei a conversa com a atendente do setor de cancelamento falando que eu queria tirar uma dúvida, se no caso de cancelamento haveria alguma multa ou taxa, ai elá perguntou 'Mas por quê o senhor quer cancelar?', ai foi só falar do preço, ela tentou argumentar que eu tinha um serviço de qualidade e assim o preço era justo, então respondi que no meu condomínio existia uma oferta similar de outra operadora por um preço bem menor, nisso ela já pediu pra aguardar pois ia verificar se existia algum pacote ou valor promocional que poderia me oferecer. No fim, ofereceram um desconto de praticamente 80 R$ por mês, por 12 meses.
Aqui eu recebo ligação da Vivo falando até que os 15mb deles são melhor que os meus 240mb da Net.
É para rir,você não foi o unico quando eu fui renovar com eles falaram que os 25mb da vivo é melhor que os 120mb da net é rir para não chorar.
Atualizando minha situação, liguei na Vivo hj de manha pra reduzir preço do plano e consegui, de 189,90 pra 124,90. Se não fizessem isso, eu ia pedir Net 120mb.