Pessoal, vou deixar aqui no tópico alguns esclarecimentos sobre planos da Vivo que estão no site com preços promocionais.
Recebi um contato, na data de hoje, da Vivo sobre a reclamação feita no consumidor.gov.br, foi-me explicado que internamente vai ser adotado o sistema da antiga GVT, para cadastro, ofertas, promoções etc, embora a marca tenha sido extinta, o sistema a ser usado será o da GVT e todos os usuários serão migrados para esse sistema, não digo tecnologia, mas sim o sistema de cadastro, os dados do usuário, políticas de promoções etc etc por esse motivo, quem tem cadastro antigo e esta no sistema Vivo e ainda não foi migrado, não consegue os preços promocionais dispostos no site, pq o sistema não permite sequer mudar o preço dos planos de telefone, apenas trabalha com descontos e o pessoal do chat só tem acesso aos cadastros no sistema novo. Foi isso que me foi dito, que a previsão é de que até final de dezembro toda base de usuários esteja migrada para o novo sistema interno de cadastros.
Resumidamente, como estou no antigo, não consigo migrar os planos para os valores dispostos no site, pois estou no sistema Vivo, para cobrir foi-me ofertado desconto no telefone proporcional ao período em parcela única e desconto e migração na banda larga, mas por um período de 6 meses apenas e não 12 meses como o plano do site, acabei aceitando pq no final ficará quase a mesma coisa, porém por 6 meses, quando acabar entro em contato e verifico se já estou na nova base e valores pertinentes na ocasião. Não é o melhor dos mundos, mas é uma solução temporária.
O que aconselho, a quem quiser migrar, é não fazer uma lambança de reclamações como fiz, que por sinal, só atrapalhou todo o processo e criou stress desnecessário, melhor entrar em contato via chat, caso não tenham acesso ao cadastro, tentar o 10315, se for negado pega o numero de protocolo e reclame apenas em um local, ou seja, ou na ouvidoria, ou no consumidor.gov ou na Anatel, senão vira uma bagunça sem fim conforme o
@neo666 relatou acima, bagunça que reconheço que fiz. Enfim, é isso.
. Isso pode gerar futuros problemas?
