[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC

[neo666]

Bom dia,mais alguém com problema?
Assino 200 mega,mas só está chegando 100,está assim desde domingo.
Engraçado que isso aconteceu logo depois eu fazer reclamação no Consumidor por não conseguir fazer uma nova assinatura.
Já desliguei tudo e religuei,mas não adianta.

De repente voltaram a velocidade anterior sabe-se lá porque. Dá uma conferida no Minha VIVO, lá aparece a velocidade contratada:

Por um problema interno/sistêmico deles tive que esperar quase 15 dias pelo meu upgrade e só houve alteração nesta página quando efetivamente alteraram a velocidade.

[]´s

 

[gondorsp]

Muito obrigado pela resposta.
Vou olhar lá.
 
Não consigo ter acesso ao meu plano de internet no Meu Vivo.
Só no plano de TV.
A opção "serviços" não aparece pra mim.
Quando clico para ver meu plano de internet,aparece isso:
Caro Cliente, você poderá obter mais informações sobre planos em www.vivo.com.br na categoria desejada (Móvel, Internet, Fixo ou TV).

 

[LUAN PEREIRA DE OLIVEIRA]

Bom dia pessoal! Eu achei esse tópico por meio de uma pesquisa no Google.

Estou tendo um problema com um roteador HomeLink VDSL2 (Astoria VR 7518) da vivo. Eu reiniciei o mesmo e para minha surpresa, ele mesmo reiniciado pediu senha, não existe senha na etiqueta e não possuo o manual do mesmo.

Alguém poderia me ajudar?

Obrigado!

att.
 
Bom dia pessoal! Eu achei esse tópico por meio de uma pesquisa no Google.

Estou tendo um problema com um roteador HomeLink VDSL2 (Astoria VR 7518) da vivo. Eu reiniciei o mesmo e para minha surpresa, ele mesmo reiniciado pediu senha, não existe senha na etiqueta e não possuo o manual do mesmo.

Alguém poderia me ajudar?

Obrigado!

att.

 

[neo666]

Muito obrigado pela resposta.
Vou olhar lá.
 
Não consigo ter acesso ao meu plano de internet no Meu Vivo.
Só no plano de TV.
A opção "serviços" não aparece pra mim.
Quando clico para ver meu plano de internet,aparece isso:
Caro Cliente, você poderá obter mais informações sobre planos em www.vivo.com.br na categoria desejada (Móvel, Internet, Fixo ou TV).

Então vai no método antigo: Passa a mão no telefone e liga lá (ou entra no chat) que eles já olham o status do seu cadastro

 

[apulpo]

Olá pessoal,

Alguém conseguiu cancelar os serviços digitais (R$ 30,00) na fatura?

Percebi que o Valor do vivo fibra passou de 99,99 para 69,99.

Deve ser igual a TIM.
Se você cancelar os serviços digitais o valor volta pra 99,99.

 

[gondorsp]

Bom dia pessoal! Eu achei esse tópico por meio de uma pesquisa no Google.

Estou tendo um problema com um roteador HomeLink VDSL2 (Astoria VR 7518) da vivo. Eu reiniciei o mesmo e para minha surpresa, ele mesmo reiniciado pediu senha, não existe senha na etiqueta e não possuo o manual do mesmo.

Alguém poderia me ajudar?

Obrigado!

att.
 
Bom dia pessoal! Eu achei esse tópico por meio de uma pesquisa no Google.

Estou tendo um problema com um roteador HomeLink VDSL2 (Astoria VR 7518) da vivo. Eu reiniciei o mesmo e para minha surpresa, ele mesmo reiniciado pediu senha, não existe senha na etiqueta e não possuo o manual do mesmo.

Alguém poderia me ajudar?

Obrigado!

att.

Achei isso na internet:
Primeiro acesse as configurações do modem VR7518 pelo ip 192.168.1.1/padrao coloque o login admin e a senha caso não tenha alterado são os quatro últimos caracteres do MAC que está na etiqueta abaixo do produto "utilize letras maiúsculas".

 

[LUAN PEREIRA DE OLIVEIRA]

Achei isso na internet:
Primeiro acesse as configurações do modem VR7518 pelo ip 192.168.1.1/padrao coloque o login admin e a senha caso não tenha alterado são os quatro últimos caracteres do MAC que está na etiqueta abaixo do produto "utilize letras maiúsculas".

Opa! Então eu quis dizer reiniciar como retornar para os padrões de fábrica, agora não consigo entrar no WiFi!

 

[FatefuL]

Minha latência subiu muito nos últimos 12 meses. Sou de Aracaju e assinante desde a época da gvt. Meu ping pra datacenters de SP já chegou a ótimos 38ms. Atualmente a base é 70ms. Pesquisando já vi que houve mudanças na vivo referente a dslam interleaved X fastpath.. Gostaria de saber se o Vivo Empresa (link dedicado fibra óptica) também sofre essas parametrizações.. No condomínio que eu moro foi feita o contratação de um link desses (será ativado mês que vem) mas tou com receio se irá mudar algo em relação ao adsl.

 

[neo666]

Opa! Então eu quis dizer reiniciar como retornar para os padrões de fábrica, agora não consigo entrar no WiFi!

Se você resetou para as configurações de fabrica e não há etiqueta sobre o WiFi na lateral do equipamento você deve reconfigurá-la acessando as configurações do equipamento conforme o colega informou acima, isso deve ser feito usando um cabo de rede.

Caso você não saiba ou não consiga fazer isso talvez seja necessário abrir um chamado da VIVO para que um técnico faça isso por você ou troque o equipamento.

 

[dgf]

O pessoal que estava tentando fazer upgrade de 200 para 300 megas conseguiu?
Hoje liguei de novo para checar, e a informação dessa vez é que eles estão integrando as bases GVT e Telefonica, e somente as pessoas base GVT conseguem 300 megas. Eu lembro de alguém comentar que só conseguiu com nova assinatura. Então faz sentido.
Da minha linha telefônica disseram a mesma coisa em relação ao desconto de voz, então lançaram manualmente. A menina disse que a meta era migrar toda base Telefonica para base GVT até o fim do ano, daí então talvez fosse possível pedir o valor "oficial" do site.

 

[mucci]

O pessoal que estava tentando fazer upgrade de 200 para 300 megas conseguiu?
Hoje liguei de novo para checar, e a informação dessa vez é que eles estão integrando as bases GVT e Telefonica, e somente as pessoas base GVT conseguem 300 megas. Eu lembro de alguém comentar que só conseguiu com nova assinatura. Então faz sentido.
Da minha linha telefônica disseram a mesma coisa em relação ao desconto de voz, então lançaram manualmente. A menina disse que a meta era migrar toda base Telefonica para base GVT até o fim do ano, daí então talvez fosse possível pedir o valor "oficial" do site.

Talvez está informação seja valida para algumas localidades, apesar de não acreditar nisso, aqui em São Paulo, sempre fui assinante da vivo, desde 2010, eu até conseguiria os 300MB, mas não querem fazer o valor de 149,99, com a alegação de ser para novas assinaturas, como não estou com paciência de ficar insistindo, por enquanto, vai de 100MB mesmo.
Abraço.

 

[neo666]

O pessoal que estava tentando fazer upgrade de 200 para 300 megas conseguiu?
Hoje liguei de novo para checar, e a informação dessa vez é que eles estão integrando as bases GVT e Telefonica, e somente as pessoas base GVT conseguem 300 megas. Eu lembro de alguém comentar que só conseguiu com nova assinatura. Então faz sentido.
Da minha linha telefônica disseram a mesma coisa em relação ao desconto de voz, então lançaram manualmente. A menina disse que a meta era migrar toda base Telefonica para base GVT até o fim do ano, daí então talvez fosse possível pedir o valor "oficial" do site.

Pra mim não houve qualquer problema em conseguir o preço e fazer o pedido (mesmo sendo avulso) mas a mudança efetiva só rolou após 15 dias da solicitação, segundo eles questões internas
Não sei o que "base GVT" efetivamente quer dizer, contratei após mais de 6 meses da fusão (final de 2016) e minha fatura sempre veio como VIVO (não fui migrado) mas moro em uma região que outrora era GVT (PR)


PS: Alguém havia comentado que a promoção (300Mbps por R$149,99) era até 31/08.

[]´s

 

[Vincent189]

O pessoal que estava tentando fazer upgrade de 200 para 300 megas conseguiu?
Hoje liguei de novo para checar, e a informação dessa vez é que eles estão integrando as bases GVT e Telefonica, e somente as pessoas base GVT conseguem 300 megas. Eu lembro de alguém comentar que só conseguiu com nova assinatura. Então faz sentido.
Da minha linha telefônica disseram a mesma coisa em relação ao desconto de voz, então lançaram manualmente. A menina disse que a meta era migrar toda base Telefonica para base GVT até o fim do ano, daí então talvez fosse possível pedir o valor "oficial" do site.

Talvez está informação seja valida para algumas localidades, apesar de não acreditar nisso, aqui em São Paulo, sempre fui assinante da vivo, desde 2010, eu até conseguiria os 300MB, mas não querem fazer o valor de 149,99, com a alegação de ser para novas assinaturas, como não estou com paciência de ficar insistindo, por enquanto, vai de 100MB mesmo.
Abraço.

Essa historia de promoções só valer para novas assinaturas é ilegal.

Eu tive o mesmo problema com a NET. Eu pagava R$99 por 70Mb e eles não queriam fazer o upgrade para 120Mb por R$79.
Anotei o protocolo e fiz uma reclamação no consumidor.gov.br e em 24 horas já estava com o problema resolvido.

 

[gondorsp]

O pessoal que estava tentando fazer upgrade de 200 para 300 megas conseguiu?
Hoje liguei de novo para checar, e a informação dessa vez é que eles estão integrando as bases GVT e Telefonica, e somente as pessoas base GVT conseguem 300 megas. Eu lembro de alguém comentar que só conseguiu com nova assinatura. Então faz sentido.
Da minha linha telefônica disseram a mesma coisa em relação ao desconto de voz, então lançaram manualmente. A menina disse que a meta era migrar toda base Telefonica para base GVT até o fim do ano, daí então talvez fosse possível pedir o valor "oficial" do site.

Eu mesmo tentei migrar de 200 para 300 mega no valor da promoção e não conseguí.
Tive que fazer reclamação na Anatel(que não resolveu,e no Consumidor.gov.
Resolví fazer uma nova assinatura,pois meu pacote de tv é básico e estou pagando mais caro por ser usuário antigo.
Agora estou no aguardo do técnico ligar para fazer a instalação.

 

[theeuS]

pessoal, recentemente fiz um upgrade da minha internet da vivo e eles trocaram o modem, porém a qualidade é aquela coisa linda maravilhosa
pra melhorar o sinal e a distribuição, comprei um roteador C20, porém agora não estou conseguindo configurar ele, já tentei o esquema de ip dinamico automatico mas nao dá rede, e pelo PPPoE que achei no antigo roteador ([email protected] / gvt25) não tive sucesso também
além disso, tudo que acho na internet é referente à fibra, porem aqui é internet dsl normal
tem alguma dica de como posso arrumar isso e rotear a internet pelo C20?

 

[Kindofa]

Esse "requisito" de ter que cancelar e assinar novamente para conseguir desconto é conversa de vendedor querendo ganhar comissão.

Entre em contato com a própria VIVO e verifique os valores do plano que deseja, se eles informarem que só vale para novos contratos anote o protocolo de atendimento e abra uma reclamação do Consumidor.gov ou Anatel.

Liguei na central e a atendente se recusou a atualizar o valor dizendo que não havia promoção para minha linha.
Fiz uma reclamação no consumidor.gov, vamos ver se dá em alguma coisa.

 

[j4nus]

O pessoal que estava tentando fazer upgrade de 200 para 300 megas conseguiu?
Hoje liguei de novo para checar, e a informação dessa vez é que eles estão integrando as bases GVT e Telefonica, e somente as pessoas base GVT conseguem 300 megas. Eu lembro de alguém comentar que só conseguiu com nova assinatura. Então faz sentido.
Da minha linha telefônica disseram a mesma coisa em relação ao desconto de voz, então lançaram manualmente. A menina disse que a meta era migrar toda base Telefonica para base GVT até o fim do ano, daí então talvez fosse possível pedir o valor "oficial" do site.

talvez isso tenha algum sentido aonde possui gvt
Pra mim eu liguei la e ai se eu quizer migram 100 para 300mb por 150 reais
deixei no gelo

 

[neo666]

Primeiro download grande que faço depois do upgrade:

Concluído em menos de 10 minutos, cê tá louco Ninguém precisa disso em casa não

 

[j4nus]

Primeiro download grande que faço depois do upgrade:

Concluído em menos de 10 minutos, cê tá louco Ninguém precisa disso em casa não

show!

 

[yanstbt08]

Primeiro download grande que faço depois do upgrade:

Raaaaapaz, isso tá mais rápido que os nitro do Need For Speed

 

[Leazyy]

Alguém mais está tendo esse problema de ping apenas com os servidores do Google ? Não acontece em mais nenhum outro apenas no deles.
Isso na vivo fibra já tem 1 mês mais ou menos.

 

[dudu1505]

Alguém mais está tendo esse problema de ping apenas com os servidores do Google ? Não acontece em mais nenhum outro apenas no deles.
Isso na vivo fibra já tem 1 mês mais ou menos.

não use google como parâmetro para ping de nada, o mesmo aplica restrições de ICMP alem de utilizar rede distribuída mundial e dezenas de servidores CDN, que vira e meche o servidor que ti responde pode estar em outro pais e não necessariamente perto de vc.

 

[Leazyy]

não use google como parâmetro para ping de nada, o mesmo aplica restrições de ICMP alem de utilizar rede distribuída mundial e dezenas de servidores CDN, que vira e meche o servidor que ti responde pode estar em outro pais e não necessariamente perto de vc.

Por algum motivo a imagem foi deletada vou postar de novo

Meu ping é normal com qualquer servidor que não seja da Google, Facebook, Amazon, Uol não importa não tem diferença no ping, mas simplesmente com a google seja no proprio site do google ou em algum jogo que utilize o Google Cloud como servidor meu ping fica na média de 120, isso só acontece na vivo fibra não vi ninguém com esse problema em outras operadoras.

Se eu faço um ping pro Google mas com um VPN ligado meu ping desce então estou nessa duvida se o problema é só com algumas pessoas ou se acontece com todos com vivo fibra

 

[dudu1505]

Por algum motivo a imagem foi deletada vou postar de novo

Meu ping é normal com qualquer servidor que não seja da Google, Facebook, Amazon, Uol não importa não tem diferença no ping, mas simplesmente com a google seja no proprio site do google ou em algum jogo que utilize o Google Cloud como servidor meu ping fica na média de 120, isso só acontece na vivo fibra não vi ninguém com esse problema em outras operadoras.

Se eu faço um ping pro Google mas com um VPN ligado meu ping desce então estou nessa duvida se o problema é só com algumas pessoas ou se acontece com todos com vivo fibra

cara, vamos la de novo. google não é parâmetro para testar ping!

se vc quer saber se tem algum problema com o google, manda um tracert pro ip e veja a rota, e msm assim o status reportado pelos roteadores do google não se pode levar 100% como certos pq ate eles tb descartam e atrasam as respostar de icmp echo.

 

[sLk]

Por algum motivo a imagem foi deletada vou postar de novo

Meu ping é normal com qualquer servidor que não seja da Google, Facebook, Amazon, Uol não importa não tem diferença no ping, mas simplesmente com a google seja no proprio site do google ou em algum jogo que utilize o Google Cloud como servidor meu ping fica na média de 120, isso só acontece na vivo fibra não vi ninguém com esse problema em outras operadoras.

Se eu faço um ping pro Google mas com um VPN ligado meu ping desce então estou nessa duvida se o problema é só com algumas pessoas ou se acontece com todos com vivo fibra

Cara, leia o que o rapaz acima falou.
As vezes isso que está acontecendo com seu ping do google é forçado pela operadora, as vezes é forçado pelo próprio Google.
Provavelmente quando você pinga o endereço "google.com" ele tá jogando pra um CDN que não é o que fica em SP.

Se pra outros endereços tá tudo ok (teste aí 1.1.1.1, 208.67.222.222, uol.com.br, gigadns.com.br -> todos em SP), não há problemas aí.