[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC

[wjmateus]

Deixa pra lá. Fui a frente lá no site e cheguei a isso:

Temos uma ótima opção para Você
Convidamos você a conhecer as opções de acesso a rede Móvel para sua Casa, o Internet Box e Modem Pendrive. Pois infelizmente não há disponibilidade técnica na sua região


Detalhe: Meu vizinho tem

Tem que ligar pra central e inclusive insistir as vezes via ANATEL.

Tinha gente assinando fibra na minha rua desde julho do ano passado e a vivo já tinha ido fazer a instalação dos equipamentos para distribuir a fibra para os moradores do meu condomínio, e quando eu ligava pra pedir a Fibra o atendente olhava o endereço e falava que não tinha disponibilidade.

.

 

[luckbesson]

Pessoal qual dns ta melhor o da google ou da gvt? qual vcs tao usando, alguma dica?
 
Pessoal qual dns ta melhor o da google ou da gvt? qual vcs tao usando, alguma dica?

 

[neo666]

Pessoal qual dns ta melhor o da google ou da gvt? qual vcs tao usando, alguma dica?
 
Pessoal qual dns ta melhor o da google ou da gvt? qual vcs tao usando, alguma dica?

Depende da região, teste por si: https://www.grc.com/dns/benchmark.htm

 

[Vattar]

E os trabalhos continuam em rio claro -SP

 

[Stealth Hunter]

SENACOM MULTA OI, VIVO E CLARO EM R$ 9,3 MILHÕES
Operadoras foram sancionadas pela prática da oferta indiscriminada e pouco clara de SVA, gerando contratações viciadas e cobranças ilegítimas

http://www.telesintese.com.br/senac...aro-em-r-93-milhoes-e-podem-sofrer-suspensao/

Abater o preço do SVA no preço antigo que era da internet é uma forma de sonegar ICMS.

 

[Internet]

SENACOM MULTA OI, VIVO E CLARO EM R$ 9,3 MILHÕES
Operadoras foram sancionadas pela prática da oferta indiscriminada e pouco clara de SVA, gerando contratações viciadas e cobranças ilegítimas

http://www.telesintese.com.br/senac...aro-em-r-93-milhoes-e-podem-sofrer-suspensao/

Abater o preço do SVA no preço antigo que era da internet é uma forma de sonegar ICMS.

E de reduzir o desconto em caso de instabilidade ou ausência de sinal.

 

[luckbesson]

Alguem já ligou pra vivo cancelando serviços digitais? conseguiram desconto?
 
Alguem já ligou pra vivo cancelando serviços digitais? conseguiram desconto?

 

[rlv1204]

Na vivo já e mais complicado essa ameaça de cancelamento, pq sabem que as outras são piores

aqui funcionou, estou pagando 89 em 50 megas por um ano, isso foi na semana passada

 

[Vincent189]

Na vivo já e mais complicado essa ameaça de cancelamento, pq sabem que as outras são piores

Quando eu cancelei eles me ofereceram 25Mb por R$59 avulso.

 

[legal]

O acordo que fiz com a Vivo mês passado foi descumprido, não lançaram o desconto em fatura, mudaram o meu plano de telefonia fixa, o qual englobava ligações de longa distancia ilimitadas, uso muito, para um plano local, veio mais de 60 reais de interurbanos, tudo sem minha autorização, como resultado tive que ligar no 10315 e reclamar, mas não conseguem voltar o plano que não é mais comercializado. Abri reclamação no consumidor.gov novamente e anexei a carta resposta da vivo do acordo anterior, só sei que estou farto dessa operadora, na minha opinião tem o pior atendimento disparado, não sabem o que fazem, acordos não cumprem, alteram plano sem autorização do cliente etc etc, estou tão irritado que são mais de 2h da manhã e estou redigindo texto no consumidor.gov.

 

[Vattar]

O acordo que fiz com a Vivo mês passado foi descumprido, não lançaram o desconto em fatura, mudaram o meu plano de telefonia fixa, o qual englobava ligações de longa distancia ilimitadas, uso muito, para um plano local, veio mais de 60 reais de interurbanos, tudo sem minha autorização, como resultado tive que ligar no 10315 e reclamar, mas não conseguem voltar o plano que não é mais comercializado. Abri reclamação no consumidor.gov novamente e anexei a carta resposta da vivo do acordo anterior, só sei que estou farto dessa operadora, na minha opinião tem o pior atendimento disparado, não sabem o que fazem, acordos não cumprem, alteram plano sem autorização do cliente etc etc, estou tão irritado que são mais de 2h da manhã e estou redigindo texto no consumidor.gov.

Sei bem o que é isso...

Só não cancelo porque eu ainda preciso do telefone fixo, e o único provedor da cidade que fornece internet via fibra quer extorquir a população cobrando adesão de 280,00 e mensalidade de 99,00 por plano de 15/5.

Sinceramente, eu não sei o que é pior, economizar uns trocos passando nervoso com a vivo ou ser roubado pela "concorrente" que, teoricamente, oferece um melhor atendimento.

Por mim a vivo poderia automatizar tudo e mandar aquela galera toda pro olho da rua. Vai diminuir os custos da empresa com funcionários, reclamações etc

Só vejo benefícios!

 

[neo666]

O acordo que fiz com a Vivo mês passado foi descumprido, não lançaram o desconto em fatura, mudaram o meu plano de telefonia fixa, o qual englobava ligações de longa distancia ilimitadas, uso muito, para um plano local, veio mais de 60 reais de interurbanos, tudo sem minha autorização, como resultado tive que ligar no 10315 e reclamar, mas não conseguem voltar o plano que não é mais comercializado. Abri reclamação no consumidor.gov novamente e anexei a carta resposta da vivo do acordo anterior, só sei que estou farto dessa operadora, na minha opinião tem o pior atendimento disparado, não sabem o que fazem, acordos não cumprem, alteram plano sem autorização do cliente etc etc, estou tão irritado que são mais de 2h da manhã e estou redigindo texto no consumidor.gov.

Sei bem o que é isso...

Só não cancelo porque eu ainda preciso do telefone fixo, e o único provedor da cidade que fornece internet via fibra quer extorquir a população cobrando adesão de 280,00 e mensalidade de 99,00 por plano de 15/5.

Sinceramente, eu não sei o que é pior, economizar uns trocos passando nervoso com a vivo ou ser roubado pela "concorrente" que, teoricamente, oferece um melhor atendimento.

Por mim a vivo poderia automatizar tudo e mandar aquela galera toda pro olho da rua. Vai diminuir os custos da empresa com funcionários, reclamações etc

Só vejo benefícios!

Comigo quase sempre acontece esse tipo de coisa quando faço alguma mudança no plano/preço/combo/afins mas estou pra conhecer alguma operadora isenta desse tipo de coisa, eu já passei apuro com praticamente todas, inclusive em contratos corporativos.

Na última segunda-feira amanheci sem internet em casa porque a fatura que a VIVO me disse (via consumidor.gov) para desconsiderar ficou lá pendente sem qualquer alerta de atraso por e-mail ou telefone, naturalmente após alguns dias vencida bloquearam o serviço.

Fiz questão de pagar a fatura em atraso para ter argumentos (e para não ter o serviço novamente bloqueado 1~2 dias depois) e tratei de abrir um novo protocolo no consumidor.gov. Minha próxima fatura está uma salada de frutas entre serviços antigos, novos, pro-rata errado, descontos estranhos e os tais serviços digitais que eu não pedi.

Não podemos nos queixar de problemas pontuais como se fosse o fim do mundo. Com um pouco de paciência, insistência e dialogo tudo se resolve.

 

[LFK]

Contrate hoje de manhã a Vivo 25/2 por R$ 89,99 / mês. Teve taxa de instalação de R$ 180,00 que parcelaram em 12x, então pagarei por um ano R$ 104,99 / mês, depois cairá para R$ 89,99, mas com reajuste variando entre 2 e 5%.

Soube desses problemas que muitos têm com a Vivo, então perguntei TUDO no chat: se iriam incluir mais serviços, mais cobranças, mudar de repente, se eu teria surpresas, etc, etc, etc... Claro que o vendedor disse que nada disso acontecerá. De qualquer forma, salvei a conversa e anotei o protocolo também. Agora é só aguardar. Espero não me incomodar, mas se algo acontecer, contarei para vocês.

Ah, e se eu não tivesse sucesso via chat, faria via telefone, mas no início já perguntaria se estão gravando, pois gostaria do áudio na íntegra para deixar salvo.

Infelizmente todas são safadas, então temos que nos prevenir :/

 

[legal]

Comigo quase sempre acontece esse tipo de coisa quando faço alguma mudança no plano/preço/combo/afins mas estou pra conhecer alguma operadora isenta desse tipo de coisa, eu já passei apuro com praticamente todas, inclusive em contratos corporativos.

Na última segunda-feira amanheci sem internet em casa porque a fatura que a VIVO me disse (via consumidor.gov) para desconsiderar ficou lá pendente sem qualquer alerta de atraso por e-mail ou telefone, naturalmente após alguns dias vencida bloquearam o serviço.

Fiz questão de pagar a fatura em atraso para ter argumentos (e para não ter o serviço novamente bloqueado 1~2 dias depois) e tratei de abrir um novo protocolo no consumidor.gov. Minha próxima fatura está uma salada de frutas entre serviços antigos, novos, pro-rata errado, descontos estranhos e os tais serviços digitais que eu não pedi.

Não podemos nos queixar de problemas pontuais como se fosse o fim do mundo. Com um pouco de paciência, insistência e dialogo tudo se resolve.

O problema das pessoas que atendem pelo consumidor.gov.br em nome da Vivo é a falta de autonomia para resolver os problemas, fazem acordos que precisam passar por autorização em outro setor, muitas vezes é negado, desconsiderado etc, fora as informações falsas por falta de preparo da própria atendente que leva o assinante a erro. O meu problema agora é grave, pois o meu plano telefônico de par metálico não é mais comercializado e não existe outro similar, agora todos os meus interurbanos serão cobrados, chega a 120 reais por mês de telefone fixo, que por ser empresa, é necessário, muita gente não liga em celular, esta uma bagunça entre base vivo e base GVT e não consigo mudar para o telefone por fibra sem perder o número, ou seja, mais transtornos, não vejo como vai resolver senão com uma gorda indenização no juizado.

Edit: A paciência é uma virtude que não tenho, mas dessa vez reclamei apenas no consumidor.gov e no e-mail da pessoa que fez o acordo, quero ver o que vai acontecer, pois desculpa não paga conta e não conserta erro.
Edit2: Ligação automática da Vivo perguntando se o conserto da fibra foi realizado com sucesso. Nada haver com a reclamação. Depois me pedem paciência...

 

[dgf]

O problema das pessoas que atendem pelo consumidor.gov.br em nome da Vivo é a falta de autonomia para resolver os problemas, fazem acordos que precisam passar por autorização em outro setor, muitas vezes é negado, desconsiderado etc, fora as informações falsas por falta de preparo da própria atendente que leva o assinante a erro. O meu problema agora é grave, pois o meu plano telefônico de par metálico não é mais comercializado e não existe outro similar, agora todos os meus interurbanos serão cobrados, chega a 120 reais por mês de telefone fixo, que por ser empresa, é necessário, muita gente não liga em celular, esta uma bagunça entre base vivo e base GVT e não consigo mudar para o telefone por fibra sem perder o número, ou seja, mais transtornos, não vejo como vai resolver senão com uma gorda indenização no juizado.

Edit: A paciência é uma virtude que não tenho, mas dessa vez reclamei apenas no consumidor.gov e no e-mail da pessoa que fez o acordo, quero ver o que vai acontecer, pois desculpa não paga conta e não conserta erro.
Edit2: Ligação automática da Vivo perguntando se o conserto da fibra foi realizado com sucesso. Nada haver com a reclamação. Depois me pedem paciência...

Já falei isso aqui várias vezes.
A culpa é da própria empresa que insiste em 2 milhões de planos para tudo.
Sinceramente, tinha que ter 2 planos de voz (ilimitado local e ilimitado com DDD).
Mas que isso para ser mesquinha é só dor de cabeça.
O mesmo para outros serviços.
Fora um monte de sistema de empresa diferentes de compra , fusão etc.
Tem sido uma praga global.
A empresa que trabalho tinha 15 mil funcionários, foi vendida e hj tudo tem 55 mil.
É uma confusão de coisa. Olha que nem é da área de tecnologia.
Hoje surtei com a IBM que presta serviço para a gente.
Compraram a empresa que eu tinha contrato e deu pai nas invoices. Mais de 5 meses que não recebo as cobranças e meu cliente surtando que vão ter que pagar tudo de uma vez.
Te direcionando para um suporte genérico e seja que Deus quiser.

 

[igor0liveira]

Alguem rapido, pode avaliar, tecnico acabo de instalar, ta indo so fazer ajustes finais ja, SNR ta assim

 

[opssemnik]

Alguem rapido, pode avaliar, tecnico acabo de instalar, ta indo so fazer ajustes finais ja, SNR ta assim

Perfil ta incorreto, era pra sincronizar 55500, que bate +- 51mb, o teu vai bater 48mb

 

[igor0liveira]

Alguem rapido, pode avaliar, tecnico acabo de instalar, ta indo so fazer ajustes finais ja, SNR ta assim

https://i.imgur.com/vLOgLcL.png

Perfil ta incorreto, era pra sincronizar 55500, que bate +- 51mb, o teu vai bater 48mb

ele me falou isso, infelizmente meu condomio acho tem as tubulações e distancia muito grande, eu escolhi ficar assim, em vez de fazer downgrade, mas tu acha que eu ter feito isso pode me causar problemas de quedas? ou não? pq com Live tim batia mas eu caia de 5 em 5 min e eles nunca resolveram, o cara aqui pelo menos passou a fiacao toda nova e tal, ele foi até o (ptr?) seila, e la tava batendo normal, so dentro da caixa do condominio que ja batia assim 48mb
 
E dito isso, o SNR nao ta muito baixo não? a minha live tim batia 12+ no down batendo la 57 mega

 

[legal]

Já falei isso aqui várias vezes.
A culpa é da própria empresa que insiste em 2 milhões de planos para tudo.
Sinceramente, tinha que ter 2 planos de voz (ilimitado local e ilimitado com DDD).
Mas que isso para ser mesquinha é só dor de cabeça.
O mesmo para outros serviços.
Fora um monte de sistema de empresa diferentes de compra , fusão etc.
Tem sido uma praga global.
A empresa que trabalho tinha 15 mil funcionários, foi vendida e hj tudo tem 55 mil.
É uma confusão de coisa. Olha que nem é da área de tecnologia.
Hoje surtei com a IBM que presta serviço para a gente.
Compraram a empresa que eu tinha contrato e deu pai nas invoices. Mais de 5 meses que não recebo as cobranças e meu cliente surtando que vão ter que pagar tudo de uma vez.
Te direcionando para um suporte genérico e seja que Deus quiser.

O serviço não é ruim, o problema esta no atendimento e suporte ao cliente, uma pena foi a venda da GVT para a Telefonica, eliminou um concorrente de peso.

 

[neo666]

O serviço não é ruim, o problema esta no atendimento e suporte ao cliente, uma pena foi a venda da GVT para a Telefonica, eliminou um concorrente de peso.

Se a Telefônica não tivesse comprado a GVT eu ainda estaria com par metálico da Oi e ADSL de 10Mbps.

Eu prefiro um atendimento meia boca entrando um serviço bom do que o contrário, mas cada um por si

 

[P_I_N_G_A]

Se a Telefônica não tivesse comprado a GVT eu ainda estaria com par metálico da Oi e ADSL de 10Mbps.

Eu prefiro um atendimento meia boca entrando um serviço bom do que o contrário, mas cada um por si

Eu prefiro as 2 coisas ué!. Pago mensalmente para ser bem atendido e servido conforme o contrato. Na GVT 10mg eu tinha as 2 coisas o que hoje pelas atuais prestadora como a Vivo não existe.

 

[Guache]

Boa noite, galera!

Não sei se posso comentar isso aqui, mas já que se refere aos assinantes de Banda Larga da Vivo, acho válido.

Então, a partir de hoje, a Vivo está oferecendo 3 meses grátis no Amazon Prime Vídeo. Quem é assinante da Banda Larga é só acessar este site http://www.vivoparasuacasa.com.br/amazonprimevideo/

 

[neo666]

Eu prefiro as 2 coisas ué!. Pago mensalmente para ser bem atendido e servido conforme o contrato. Na GVT 10mg eu tinha as 2 coisas o que hoje pelas atuais prestadora como a Vivo não existe.

Bom, neste caso seria melhor cancelar, não?

O que eu quis dizer é que atendimento pra mim não fede e nem cheira, é claro que já tive meus dissabores mas eles sempre (e só) ocorreram quando houve alguma mudança em algum aspecto, bem ou mal tudo se resolve e a vida segue.

No restante do tempo eu mantenho as faturas pagas e uso o serviço, isso deve representar uns 360 dias no ano (supondo que eu faça alguma coisa no meu contrato anualmente, coisa rara).

É isso ou eu to fazendo errado? Tem alguém que ligue toda semana para o 10315 pra ~ver as novidades~, ficar mudando de plano, falar da vida ou perguntar o horóscopo?

 

[luckbesson]

Quando eu cancelei eles me ofereceram 25Mb por R$59 avulso.

vc disse que ia cancelar? como foi?
 

Quando eu cancelei eles me ofereceram 25Mb por R$59 avulso.

aqui funcionou, estou pagando 89 em 50 megas por um ano, isso foi na semana passada

vc disse que ia cancelar? como foi?

 

[P_I_N_G_A]

Bom, neste caso seria melhor cancelar, não?

O que eu quis dizer é que atendimento pra mim não fede e nem cheira, é claro que já tive meus dissabores mas eles sempre (e só) ocorreram quando houve alguma mudança em algum aspecto, bem ou mal tudo se resolve e a vida segue.

No restante do tempo eu mantenho as faturas pagas e uso o serviço, isso deve representar uns 360 dias no ano (supondo que eu faça alguma coisa no meu contrato anualmente, coisa rara).

É isso ou eu to fazendo errado? Tem alguém que ligue toda semana para o 10315 pra ~ver as novidades~, ficar mudando de plano, falar da vida ou perguntar o horóscopo?

Cancelar si eu ía depois que reajustaram minha fatura tanto para banda larga e telefonia e nesse caos liguei e ameacei ir para NET ( a única opção que tenho e Tim live acabou de chegar) e reduziram em R$ 40,00 no total da fatura. Dessa maneira, vou continuar na Vivo já que meu uso da internet é apenas normal (Netflix, celular e etc).