[TÓPICO DEDICADO] Banda Larga VIVO - xDSL/VDSL/FIBRA ÓPTICA/HFC

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Rodando um tracert pros EUA, hoje é a 1ª vez que vejo esses links.

ix-ae-10-0.tcore1.xxk-jacksonville.as6453.net
if-ae-12-2.tcore1.mln-miami.as6453.net
if-ae-1-2.tcore2.mln-miami.as6453.net
if-ae-3-2.tcore2.dt8-dallas.as6453.net
if-ae-2-2.tcore1.dt8-dallas.as6453.net

Perda de pacotes ta quase 20%, ping saltando pra 329.

Como jogo em servidor internacional, isso não é nada bom...

Cade você BRUSA?

image.png

https://telxius.com/pt-pt/marea-2/
image.png

Sera que nao foi uma instabilidade temporaria? nao estou nos meus pais para comparar com a vivo deles, aqui é minha rota de porto alegre usando a NET:
lDXQ38WXQaiaZY2zf0AO-Q.png

Teve uma pequena perda num ponto ate aqui com a net.

Déjà vu: https://adrenaline.uol.com.br/forum...ra-optica-hfc.594503/page-474#post-1073592051
 

fggs

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Só pra deixar o pessoal informado:

Versão curta: Planos de 100MB IP Fixo Empresarial tem apenas 30MB de upload.

Versão longa:

Contratei na segunda-feira passada um link de 100MB IP Fixo para minha empresa. Passei pela auditoria, que confirmou os 100MB de download, 50MB de upload e o IP Fixo e agendou a instalação para quinta-feira passada. Como era um trecho longo para passar cabos e eu não tinha a escada adequada, o técnico teve que continuar na sexta-feira e efetuou a ativação: Para minha surpresa, só estava vindo 30MB de upload.

O técnico ligou para o supervisor e este ficou de abrir uma Ordem de Serviço para tratar o caso no mesmo dia, o que não aconteceu.

Na segunda-feira agora, liguei novamente para o supervisor pedindo posicionamento da Ordem de Serviço, ele ficou de me retornar e não retornou.

Na terça-feira, já cansado de toda enrolação, dei ultimato e o técnico apareceu. Fez o que podia, trocou modem, reconfigurou tudo que dava e ligou para o Centro de Operações. Lá ele foi informado que "por características do plano Empresarial, a velocidade máxima de upload era 30MB e que estava correto".

Nessa hora eu já estava bastante chateado, entrei em contato com o consultor que me vendeu e me confirmou que seriam 100/50. Liguei no 10315, foram feitas diversas tentativas e o 30 se mantinha lá, até que uma atendente do suporte disse que ia escalar pra um atendimento nível 2, e que me ligariam até as 10:00 de hoje.

Deu 9:30 eu não aguentei e liguei no 10315 e a atendente me passou para o atendimento nível 2. Nesse nível 2 a outra atendente me confirmou que eu estava correto, mas que ela não podia fazer nada e estava abrindo uma Ordem de Reparo. Assim que ela abriu, liguei novamente para o supervisor passando o protocolo e em 20 minutos tinha um técnico na porta. Tive uma surpresa e uma confirmação: no plano tinha linha telefônica (que nem estava configurada no modem), sendo que pedi Internet Avulsa. E a confirmação do Centro de Operações que "por características do plano Empresarial, a velocidade máxima de upload era 30MB e que estava correto".

Acabo de efetuar o cancelamento após longa discussão :)
 

Tchú

:*
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O técnico ligou para o supervisor e este ficou de abrir uma Ordem de Serviço para tratar o caso no mesmo dia, o que não aconteceu.

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Na terça-feira, já cansado de toda enrolação, dei ultimato e o técnico apareceu. Fez o que podia, trocou modem, reconfigurou tudo que dava e ligou para o Centro de Operações. Lá ele foi informado que "por características do plano Empresarial, a velocidade máxima de upload era 30MB e que estava correto".

Nessa hora eu já estava bastante chateado, entrei em contato com o consultor que me vendeu e me confirmou que seriam 100/50. Liguei no 10315, foram feitas diversas tentativas e o 30 se mantinha lá, até que uma atendente do suporte disse que ia escalar pra um atendimento nível 2, e que me ligariam até as 10:00 de hoje.

Deu 9:30 eu não aguentei e liguei no 10315 e a atendente me passou para o atendimento nível 2. Nesse nível 2 a outra atendente me confirmou que eu estava correto, mas que ela não podia fazer nada e estava abrindo uma Ordem de Reparo. Assim que ela abriu, liguei novamente para o supervisor passando o protocolo e em 20 minutos tinha um técnico na porta. Tive uma surpresa e uma confirmação: no plano tinha linha telefônica (que nem estava configurada no modem), sendo que pedi Internet Avulsa. E a confirmação do Centro de Operações que "por características do plano Empresarial, a velocidade máxima de upload era 30MB e que estava correto".

Acabo de efetuar o cancelamento após longa discussão :)
Qual é o valor desse plano? Por curiosidade.
Com certeza maior que o plano 'normal' e mesmo assim o velho 'bom' atendimento.
 

neo666

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O técnico ligou para o supervisor e este ficou de abrir uma Ordem de Serviço para tratar o caso no mesmo dia, o que não aconteceu.

Na segunda-feira agora, liguei novamente para o supervisor pedindo posicionamento da Ordem de Serviço, ele ficou de me retornar e não retornou.

Na terça-feira, já cansado de toda enrolação, dei ultimato e o técnico apareceu. Fez o que podia, trocou modem, reconfigurou tudo que dava e ligou para o Centro de Operações. Lá ele foi informado que "por características do plano Empresarial, a velocidade máxima de upload era 30MB e que estava correto".

Nessa hora eu já estava bastante chateado, entrei em contato com o consultor que me vendeu e me confirmou que seriam 100/50. Liguei no 10315, foram feitas diversas tentativas e o 30 se mantinha lá, até que uma atendente do suporte disse que ia escalar pra um atendimento nível 2, e que me ligariam até as 10:00 de hoje.

Deu 9:30 eu não aguentei e liguei no 10315 e a atendente me passou para o atendimento nível 2. Nesse nível 2 a outra atendente me confirmou que eu estava correto, mas que ela não podia fazer nada e estava abrindo uma Ordem de Reparo. Assim que ela abriu, liguei novamente para o supervisor passando o protocolo e em 20 minutos tinha um técnico na porta. Tive uma surpresa e uma confirmação: no plano tinha linha telefônica (que nem estava configurada no modem), sendo que pedi Internet Avulsa. E a confirmação do Centro de Operações que "por características do plano Empresarial, a velocidade máxima de upload era 30MB e que estava correto".

Acabo de efetuar o cancelamento após longa discussão :)

Qual é o valor desse plano? Por curiosidade.
Com certeza maior que o plano 'normal' e mesmo assim o velho 'bom' atendimento.
Antigamente um IP fixo custava 50 reais, hoje não sei como está. Mas vou além: Se é para empresa porque não contratar um plano simétrico?

Já vem com "IP Fixo" (/29) e tem SLA e atendimento consideravelmente melhores, não há problemas em conseguir um modem/conversor em bridge e não depende da cobertura GPON.

A VIVO está com preços bem agressivos para Internet Corporativa, com base no valor deles inclusive consegui reduzir consideravelmente meu ticket mensal com a Copel aqui na empresa.
 

Cabervaldo

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O técnico ligou para o supervisor e este ficou de abrir uma Ordem de Serviço para tratar o caso no mesmo dia, o que não aconteceu.

Na segunda-feira agora, liguei novamente para o supervisor pedindo posicionamento da Ordem de Serviço, ele ficou de me retornar e não retornou.

Na terça-feira, já cansado de toda enrolação, dei ultimato e o técnico apareceu. Fez o que podia, trocou modem, reconfigurou tudo que dava e ligou para o Centro de Operações. Lá ele foi informado que "por características do plano Empresarial, a velocidade máxima de upload era 30MB e que estava correto".

Nessa hora eu já estava bastante chateado, entrei em contato com o consultor que me vendeu e me confirmou que seriam 100/50. Liguei no 10315, foram feitas diversas tentativas e o 30 se mantinha lá, até que uma atendente do suporte disse que ia escalar pra um atendimento nível 2, e que me ligariam até as 10:00 de hoje.

Deu 9:30 eu não aguentei e liguei no 10315 e a atendente me passou para o atendimento nível 2. Nesse nível 2 a outra atendente me confirmou que eu estava correto, mas que ela não podia fazer nada e estava abrindo uma Ordem de Reparo. Assim que ela abriu, liguei novamente para o supervisor passando o protocolo e em 20 minutos tinha um técnico na porta. Tive uma surpresa e uma confirmação: no plano tinha linha telefônica (que nem estava configurada no modem), sendo que pedi Internet Avulsa. E a confirmação do Centro de Operações que "por características do plano Empresarial, a velocidade máxima de upload era 30MB e que estava correto".

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Que estranho. No site consta como 50 megas.
https://assine.vivo.com.br/empresas/pequenas-e-medias/internet-e-tv/internet-fibra
Pelo menos aqui em São Paulo sempre foi praticado o mesmo esquema de pessoa física, com upload a 50% do download.
No passado tiveram diversos erros de perfil quando migrava para 100 megas, ficava 10 megas de up.
 

unBond

Chimpa
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Versão longa:

Contratei na segunda-feira passada um link de 100MB IP Fixo para minha empresa. Passei pela auditoria, que confirmou os 100MB de download, 50MB de upload e o IP Fixo e agendou a instalação para quinta-feira passada. Como era um trecho longo para passar cabos e eu não tinha a escada adequada, o técnico teve que continuar na sexta-feira e efetuou a ativação: Para minha surpresa, só estava vindo 30MB de upload.

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Nessa hora eu já estava bastante chateado, entrei em contato com o consultor que me vendeu e me confirmou que seriam 100/50. Liguei no 10315, foram feitas diversas tentativas e o 30 se mantinha lá, até que uma atendente do suporte disse que ia escalar pra um atendimento nível 2, e que me ligariam até as 10:00 de hoje.

Deu 9:30 eu não aguentei e liguei no 10315 e a atendente me passou para o atendimento nível 2. Nesse nível 2 a outra atendente me confirmou que eu estava correto, mas que ela não podia fazer nada e estava abrindo uma Ordem de Reparo. Assim que ela abriu, liguei novamente para o supervisor passando o protocolo e em 20 minutos tinha um técnico na porta. Tive uma surpresa e uma confirmação: no plano tinha linha telefônica (que nem estava configurada no modem), sendo que pedi Internet Avulsa. E a confirmação do Centro de Operações que "por características do plano Empresarial, a velocidade máxima de upload era 30MB e que estava correto".

Acabo de efetuar o cancelamento após longa discussão :)

Eu me pergunto até quando esse tipo de coisa vai acontecer no :br:
 
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bergkamp

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Pessoal, espero que possam me ajudar com uma questão. Recentemente assinei Vivo Fibra 300 mega. Como o aparelho tem um WiFi muito fraco, optei por comprar um equipamento novo. Tenho um profissional que montará tudo pra mim e ele disse que todas as opções que citei irão me entregar basicamente a mesma coisa.

Estou na dúvida entre um roteador Tp Link C9, um roteador Tp Link C2300 e um Access Point Unifi Ubiquiti AC-LR. Gostaria da opinião de alguém que manje do assunto ou que tenha alguma experiência com isto. Ex: streaming 4k, todos me entregariam basicamente o mesmo? Obs: sei que o ideal é cabeado mas aqui em casa isto é algo fora de cogitação.
 

fggs

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Qual é o valor desse plano? Por curiosidade.
Com certeza maior que o plano 'normal' e mesmo assim o velho 'bom' atendimento.

Como já responderam abaixo, o IP Fixo em si é 50 reais, o plano todo, que deveria ser "avulso" mas veio com uma linha ATIVA e não fictícia, ficou em R$ 199,99

Antigamente um IP fixo custava 50 reais, hoje não sei como está. Mas vou além: Se é para empresa porque não contratar um plano simétrico?

Já vem com "IP Fixo" (/29) e tem SLA e atendimento consideravelmente melhores, não há problemas em conseguir um modem/conversor em bridge e não depende da cobertura GPON.

A VIVO está com preços bem agressivos para Internet Corporativa, com base no valor deles inclusive consegui reduzir consideravelmente meu ticket mensal com a Copel aqui na empresa.

Eu já possuo um link dedicado com a Algar, pago R$ 1.600,00 por 10/10 simétrico e 5 IPs públicos.

A ideia era substituir o link de backup que é um Vivo Speedy 4MB/0.6MB que é o limite da DSLAM que atende o bairro industrial da minha cidade.
 
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Eu já possuo um link dedicado com a Algar, pago R$ 1.600,00 por 10/10 simétrico e 5 IPs públicos.

A ideia era substituir o link de backup que é um Vivo Speedy 4MB/0.6MB que é o limite da DSLAM que atende o bairro industrial da minha cidade.
Entendo que você cancelou a fibra para evitar mais dor de cabeça com a VIVO mas não vejo problema em ter IP dinâmico em um link de backup, mas aí vai da necessidade de cada um. Uma pela outra é infinitamente melhor do que o que você tem hoje.

Tanto na Algar quanto VIVO e Copel (PR) estou pagando valores mais em conta e equivalentes em localidades distintas, média de 3k para 100/100, 1.6k para 50/50 e 1k para 20/20 com as mesmas condições de endereçamento.

Se não tiver com nenhuma fidelidade vigente é uma boa temporada para (re)negociar seus contratos.
 

fggs

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Entendo que você cancelou a fibra para evitar mais dor de cabeça com a VIVO mas não vejo problema em ter IP dinâmico em um link de backup, mas aí vai da necessidade de cada um. Uma pela outra é infinitamente melhor do que o que você tem hoje.

Tanto na Algar quanto VIVO e Copel (PR) estou pagando valores mais em conta e equivalentes em localidades distintas, média de 3k para 100/100, 1.6k para 50/50 e 1k para 20/20 com as mesmas condições de endereçamento.

Se não tiver com nenhuma fidelidade vigente é uma boa temporada para (re)negociar seus contratos.

O máximo que me ofereceram foi 15/15 por 150 reais a mais, achei que não compensava.

Esses links que você mencionou é de uso da sua empresa (ou empresa em que trabalha)? Sua empresa é por acaso um provedor ou algo do tipo?
 

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O máximo que me ofereceram foi 15/15 por 150 reais a mais, achei que não compensava.

Esses links que você mencionou é de uso da sua empresa (ou empresa em que trabalha)? Sua empresa é por acaso um provedor ou algo do tipo?
Esses valores são de links de acesso mesmo, para transporte o valor/mb é mais baixo.
 

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Estranho, nunca vi algo parecido sendo ofertado dessa forma.
Talvez seja algo regional, você está em qual cidade?

A Algar sempre foi bem flexível com valor e velocidade (ate porque temos bastante coisa com eles), já nas outras percebi esse comportamento mesmo em contratos simples/únicos.

Recentemente consegui reduzir substancialmente dois contratos aleatórios com VIVO e Copel só enviando e-mails dizendo que estava cogitando cancelar por falta de uso, algo que não era mentira.

Essa galerinha não quer perder cliente e está ciente da concorrência batendo na porta.
 

fggs

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Talvez seja algo regional, você está em qual cidade?

A Algar sempre foi bem flexível com valor e velocidade (ate porque temos bastante coisa com eles), já nas outras percebi esse comportamento mesmo em contratos simples/únicos.

Recentemente consegui reduzir substancialmente dois contratos aleatórios com VIVO e Copel só enviando e-mails dizendo que estava cogitando cancelar por falta de uso, algo que não era mentira.

Essa galerinha não quer perder cliente e está ciente da concorrência batendo na porta.

Estou em Piracicaba/SP, interior de SP.

Achei bizarro que no meu caso com a Vivo, enquanto o técnico falava com o Centro de Operações, o técnico disse: "O cliente está do meu lado, quer falar com ele?", resposta: "Eu não falo com clientes, cabe a você explicar o cliente que essa é a característica do plano e pronto, é uma questão comercial, tecnicamente está tudo funcionando corretamente", ou seja, cagaram e andaram, e era uma fidelidade de 24 meses!

Eu fiquei realmente besta! Nunca imaginei uma tratativa tão confusa e conturbada, e olha que tenho experiência! Mais confuso do que isso é 100/30, de onde tiraram os 30?! E qual a explicação cabível para fornecer um upload de 50% da velocidade de download para clientes residencias QUE MAL USAM upload na sua grande maioria, e capar um contrato empresarial de forma tão grotesca?
 
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Continuando, hoje estão instalando as cintas para suporte das alças preformadas aqui na rua, uniforme diferente da equipe de laçamento de cabos, até achei que era a Telemont.
Hoje lembrei de tirar uma foto do CTO que atende meu condomínio e vizinhança adjacente:
vivo-cto.png

Note as 2 fibras já soltas com seus respectivos conectores, sinal de que já teve gente cancelando (meu vizinho ao lado foi um) e que as portas estão bem concorridas.

Daí até a minha casa são quase 100 metros de cabo, aéreo na parte externa e subterrâneo dentro do condomínio, minha casa é uma das últimas.
 
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bergkamp

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Alguém tá conseguindo ficar sem a taxa de instalação no 300/150?
Não consegui. Tentei recuar ao assinar o serviço, joguei todo "H" que podia, mas tive de pagar a instalação. Diluí na mensalidade e tentarei usar isso a meu favor no futuro, com pedido de desconto ou futuro upgrade acima de 300 mega, se houver.
 

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Pretendo sair da Tim e assinar Vivo, alguém ja fez essa migração e não se arrependeu ? Como esta o sinal zona sul de São Paulo ?
 

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Vou responder ambos os seus posts em um só:

Pessoal, espero que possam me ajudar com uma questão. Recentemente assinei Vivo Fibra 300 mega. Como o aparelho tem um WiFi muito fraco, optei por comprar um equipamento novo. Tenho um profissional que montará tudo pra mim e ele disse que todas as opções que citei irão me entregar basicamente a mesma coisa.

Estou na dúvida entre um roteador Tp Link C9, um roteador Tp Link C2300 e um Access Point Unifi Ubiquiti AC-LR. Gostaria da opinião de alguém que manje do assunto ou que tenha alguma experiência com isto. Ex: streaming 4k, todos me entregariam basicamente o mesmo? Obs: sei que o ideal é cabeado mas aqui em casa isto é algo fora de cogitação.
Vai de UAP-AC-LR pois ele nem se compara com os 2 outros que você está orçando, eventualmente pode custar um pouco mais caro mas vale cada centavo investido.

Já tive Archer C3150 e Asus AC66U (além do roteador da VIVO, que apesar dos pesares não é ruim) e se bem posicionado o Unifi destrói qualquer um deles e até outros roteadores mais caros. Moro em um sobrado e tenho rede 5Ghz na casa inteira.

Também tenho um Unifi aqui na empresa há anos e no dia a dia é facil ver 30~40 dispositivos pendurados em um único AP e com bastante tráfego, foi justamente isso que me motivou a comprar para casa.

Não consegui. Tentei recuar ao assinar o serviço, joguei todo "H" que podia, mas tive de pagar a instalação. Diluí na mensalidade e tentarei usar isso a meu favor no futuro, com pedido de desconto ou futuro upgrade acima de 300 mega, se houver.
Sou assinante Fibra (avulso) há quase 2 anos e na ocasião também não escapei da taxa de instalação (R$240 em 10x) mas particularmente não tenho nenhum ressentimento quanto a isso.
 
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Cabervaldo

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Hoje lembrei de tirar uma foto do CTO que atende meu condomínio e vizinhança adjacente:
vivo-cto.png

Note as 2 fibras já soltas com seus respectivos conectores, sinal de que já teve gente cancelando (meu vizinho ao lado foi um) e que as portas estão bem concorridas.

Daí até a minha casa são quase 100 metros de cabo, aéreo na parte externa e subterrâneo dentro do condomínio, minha casa é uma das últimas.
Esta CTO está igual a dos provedores locais daqui, acredito que depois que a Claro e a Vivo começar a operar vai ser o contrário rsrs.
Finalmente fibraram hoje minha rua e disseram que ainda levará 3 meses para funcionar tudo :nps: , a CTO ira ficar um poste antes de casa, aprox 30 metros, se for somente 8 portas só o prédio ao lado vai consumir tudo, a região é muito densa devido aos novos prédios, o negócio é pegar antes :flash:
 
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Esta CTO está igual a dos provedores locais daqui, acredito que depois que a Claro e a Vivo começar a operar vai ser o contrário rsrs.
Finalmente fibraram hoje minha rua e disseram que ainda levará 3 meses para funcionar tudo :nps: , a CTO ira ficar um poste antes de casa, aprox 30 metros, se for somente 8 portas só o prédio ao lado vai consumir tudo, a região é muito densa devido aos novos prédios, o negócio é pegar antes :flash:
A galera que mora em apartamento pode confirmar mas acho que neste caso devem puxar uma CTO para dentro do prédio se a infra permitir.

No meu condomínio logo devem fazer isso também, ao todo são 18 casas e acho que só metade tem moradores, dentre esses há uns 3~4 assinantes com VIVO Fibra, eu fui o primeiro :vish:
 
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Alguém tá conseguindo ficar sem a taxa de instalação no 300/150?

Não consegui. Tentei recuar ao assinar o serviço, joguei todo "H" que podia, mas tive de pagar a instalação. Diluí na mensalidade e tentarei usar isso a meu favor no futuro, com pedido de desconto ou futuro upgrade acima de 300 mega, se houver.
Aqui querem cobrar R$ 240 de instalação divido em 12x, o que mesmo assim é uma facada :mesa:sairá 300 Mega por R$ 169,99, vou tentar negociar porque a Claro oferece instalação grátis.
 

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Aqui querem cobrar R$ 240 de instalação divido em 12x, o que mesmo assim é uma facada :mesa:sairá 300 Mega por R$ 169,99, vou tentar negociar porque a Claro oferece instalação grátis.

Fiquei quase 1 ano pagando R$150+ por 100/50 por causa da taxa de instalação parcelada, não é tão ruim assim :haha::badass:
 
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A galera que mora em apartamento pode confirmar mas acho que neste caso devem puxar uma CTO para dentro do prédio se a infra permitir.

No meu condomínio logo devem fazer isso também, ao todo são 18 casas e acho que só metade tem moradores, dentre esses há uns 3~4 assinantes com VIVO Fibra, eu fui o primeiro :vish:
Sim, nas vagas de técnicos informavam que iriam instalar CDOI - Caixa de Distribuição Óptica Interna.
 
Fiquei quase 1 ano pagando R$150+ por 100/50 por causa da taxa de instalação parcelada, não é tão ruim assim :haha::badass:
Em comparação com anos anteriores o preço está ficando cada vez mais competitivo e acessível, meu medo maior é colocar 200 Mega por 12 Meses e depois não conseguir os 300 pelo custo benefício e ficar somente com 100 Mega, quero ver quanto a Claro vai cobrar pelos 240 e 500 Mega, se a diferença for pouca ... e ainda tem instalação grátis.
Aquela ganância de sair de 15 Mega para 300 ou 500 Mega rsrs :lied:
 
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Sim, nas vagas de técnicos informavam que iriam instalar CDOI - Caixa de Distribuição Óptica Interna.
 

Em comparação com anos anteriores o preço está ficando cada vez mais competitivo e acessível, meu medo maior é colocar 200 Mega por 12 Meses e depois não conseguir os 300 pelo custo benefício e ficar somente com 100 Mega, quero ver quanto a Claro vai cobrar pelos 240 e 500 Mega, se a diferença for pouca ... e ainda tem instalação grátis.
Aquela ganância de sair de 15 Mega para 300 ou 500 Mega rsrs :lied:

Que estranho, aqui não cobraram nada de taxa de instalação!! Será que é porque peguei combo?
Abs
 
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